CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
2.3 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối và các yếu tố ảnh hưởng tới mạng lưới kênh phân phối tại công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng trên về sản phẩm điện máy công nghiệp trên thị trường Hà Nội
2.3.1. Thực trạng mạng lưới kênh phân phối của công ty
Tổ chức mạng lưới kho hàng của công ty
Trong các quyết định về phân phối hàng hóa, công ty đặc biệt quan tâm tới quyết định về khoa bãi dự trữ hàng để có thể bảo quản, lưu trữ, khắc phục sự chênh lệch giữa sản xuất và tiêu thụ, giải quyết những vấn đề trong việc cung ứng hàng hóa đến tay khách hàng và ra thị trường tiêu thụ. Hiện nay, công ty có 2 nhà kho với diện tích 1100m và 1115m, hai kho đều là kho kín và được thuê ngoài chứ không phải kho do công ty xây dựng; các nhà kho đều chứa các thiết bị điện máy công nghiệp và linh phụ kiện kèm theo phục vụ cho quá trình cung ứng hàng hóa ra thị trường tiêu thụ.
Các quyết định trong quản trị kho hàng
Quyết định lựa chọn mạng lưới kho hàng
- Công ty có qui mô không lớn, thị trường tiêu thụ vẫn chưa rộng nên việc xây dựng kho riêng sẽ rất khó bởi kho riêng cần có nguồn vốn ban đầu lớn để đầu tư vào đất đai, thiết kế và các trang thiết bị. Vì vậy, công ty đã sử dụng kho ngoài nhằm tiết kiệm chi phí cho công ty. Tuy vậy, kho đặt tại vị trí không thuận tiện trong quá trình vận chuyển bởi công ty vẫn chưa có đủ nguồn vốn để đầu tư thuê những kho có mặt bằng đẹp và thuận lợi cho giao thông vận chuyển.
- Khi sử dụng kho ngoài công ty có thể dễ dàng trong việc thay đổi kho hàng, chuyển sang địa điểm khác khi công ty thay đổi cơ sở hay mở rộng thêm qui mô, đáp ứng nhanh về nguồn hàng khi nhu cầu tiêu dùng sản phẩm điện máy tăng cao.
Bố trí không gian kho hàng
- Công ty chuyên bán, cung cấp các sản phẩm điện máy, linh phụ kiện trong công nghiệp như máy phun xịt, máy xay đa năng, súng phun xịt các loại; những sản phẩm này thường có kích thước vừa và nhỏ, vì vậy việc sắp xếp cũng không quá khó khăn, công ty luôn bố trí các sản phẩm có kích cỡ tương đương nhau ở cạnh nhau kèm theo linh phụ kiện từng loại để dễ dàng cho quá trình tìm hàng và kiểm kê hàng hóa.
- Những sản phẩm này thường bằng kim loại, dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như thời tiết, khí hậu, độ ẩm.. Vì vậy, kho được lựa chọn khá kín, cao ráo và thuận tiện trong quá trình bảo quản, hạn chế những hư hỏng gây thiệt hại cho công ty.
- Hàng hóa được bọc trong thùng giấy nhằm đảm bảo tối ưu hóa diện tích kho và dễ trong việc sắp xếp, vận chuyển, đồng thời giảm thiểu tối đa sự va chạm giữa các thiết bị, máy móc với nhau, tùy vào máy móc, linh kiện của từng loại sẽ được đánh mã để dễ quản lý số lượng và chất lượng
Hoạt động nghiệp vụ kho
Hoạt động tiếp nhận hàng
- Các nhà cung cấp của công ty chủ yếu là các công ty trong nước và có cả công ty nước ngoài. Công ty lấy hàng tại các các công ty như: công ty TNHH Phúc Tiến, Công ty TNHH Đầu tư sản xuất và TM Bắc Hải, công ty TNHH TM Nhật Chấn Hải,
ngoài ra công ty còn đặt mua tại công ty Trung Quốc là Taizhou Qingfeng machinery, Itd. Những công ty này chủ yếu là các công ty uy tín, đáng tin cậy, là đối tác lâu dài của công ty thiết bị điện máy Tuấn Dũng.
- Trách nhiệm cụ thể của các bên liên quan sẽ được ghi rõ trong hơp đồng mua bán giữa 2 bên, đấy chính là các cam kết kinh tế - pháp lý giữa các bên với nhau và sẽ có điều khoản bồi thường khi một bên làm sai hợp đồng về thời gian giao nhận hàng, số lượng cũng như chất lượng hàng hóa.
- Vì công ty cung cấp hàng hóa cho công ty thiết bị điện máy Tuấn Dũng có cả công ty trung quốc, vì vây khi đặt hàng công ty thường đặt với số lượng lớn, có đơn đặt hàng trước để nhà cung cấp chuẩn bị hàng. Công ty luôn cố gắng đảm bảo việc tiếp nhận hàng hóa được kịp thời, chính xác và nhanh chóng nhằm đáp ứng sự thay đổi về nhu cầu tiêu dùng trên thị trường.
Quá trình tác nghiệp trong kho
- Hàng hóa được xếp đúng khu vực, theo từng chủng loại, các loại thiết bị và linh phụ kiện liên quan sẽ được xếp cạnh nhau nhằm thuận lợi cho việc tìm hàng và kiểm tra hàng hóa.
- Các thiết bị điện máy chủ yếu làm bằng kim loại và cao su... nên việc bảo quản cũng cần được chăm sóc và chú trọng.Công ty luôn bố trí đế gỗ và kệ nhằm hạn chế sự tiếp xúc giữa hàng hóa và mặt đất’ đồng thời luôn có nhân viên kiểm tra kho hàng thường xuyên nhằm phát hiện ra được các hư hỏng trong kho hay các loài động vật gặm nhấm để có biện pháp xử lý tránh ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa. Đồng thời, trong kho cũng bố trí các thiết bị phòng cháy, chữa cháy, nhằm luôn đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
- Hàng hóa trước khi được vận chuyển sẽ được đóng gói, dán tem mác của thương hiệu và được kiểm tra về số lượng và chất lượng hàng. Nhân viên của công ty sẽ có công việc kiểm tra chứng từ, hóa đơn thanh toán,lệnh xuất kho và làm chứng từ giao hàng; các lô hàng được xuất đi luôn được ghi chép cẩn thận để công ty có thể kiểm tra số lượng hàng xuất, hàng tồn và để bổ sung hàng hóa thiếu khi cần thiết.
- Nhu cầu tiêu thụ của cả tháng thì có thể dự tính được, tuy nhiên khâu nhập hàng còn chưa hoàn toàn chủ động được ( do phụ thuộc vào thời tiết, con nước,...) do vậy, nhiều khi lượng hàng bán và lượng hàng nhập về có thể không ăn khớp nhau và
dẫn đến tình trạng thiếu hay thừa hàng. Cả hai trường hợp trên đều phát sinh chi phí cho công ty. Để khắc phục được tình trạng trên trong giai đoạn đầu tiên, công ty cần phối hợp chặt chẽ giữa khâu nhập hàng và xuất hàng, đảm bảo sự nhịp nhàng, cân đối giữa hai khâu này.
Hệ thống kho bãi còn liên quan đến một vấn đề khác là việc tồn trữ hàng hóa, đảm bảo tính ổn định trong hoạt động kinh doanh. Với nhu cầu sử dụng các sản phẩm thiết bị điện máy công nghiệp ngày một tăng cao, thì việc đảm bảo nguồn hàng dự trữ đáp ứng nhu cầu khách hàng trong các thời vụ cao điểm là rất cần thiết, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Với lợi thế kho lớn, lưu trữ được nhiều hàng hóa nên công ty luôn có lượng hàng tồn kho ổn định, đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của thị trường, không xảy ra hiện tượng đứt chân hàng để các đối thủ cạnh tranh khác có cơ hội cung cấp hàng hóa cho khách hàng công ty.
2.3.1.2. Thực trạng hệ thống vận tải tại công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng
Là một công ty có qui mô không lớn, vì vậy công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng lựa chọn phương thức vận chuyển thẳng đơn giản, các lô hàng sẽ được vận chuyển trực tiếp từ công ty tới lần lượt các đối tượng khách hàng tùy theo từng đơn hàng khác nhau và các đối tượng khách hàng cụ thể. Các sản phẩm của công ty được vận chuyển bằng các phương tiện chuyên dụng, với các lô hàng ít, nhỏ lẻ có thể được vận chuyển bằng xe máy, xe tải có trọng lượng vừa và nhỏ. Hiện tại, công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng đang có những phương thức vận tải như sau:
Vận tải đường thủy
Phương thức vận tải này thường dùng để nhập hàng từ nhà cung cấp về kho đầu mối của công ty, bởi nhà cung cấp của công ty cũng có nhà cung cấp nước ngoài chuyên cung cấp các thiết bị, linh phụ kiện mà trong nước không có. Việc thuê và bố trí tàu thường do các nhà cung cấp thực hiện ( Công ty nhập hàng theo hình thức CIF). Ngoài ra, trong một số trường hợp Công ty cũng nhập hàng theo hình thức FOB thì công ty sẽ tiến hành thuê các đơn vị vận tải.
Vận tải đường bộ
Hiện tại, đây vẫn là loại hình vận tải chính mà công ty đang áp dụng, bởi các khách hàng của công ty là ở trong nước và chủ yếu trên địa bàn Hà Nội. Đối với tất
cả các sản phẩm điện máy công nghiệp, các linh phụ kiện công ty đều sử dụng phương tiện vận tải là xe máy với đơn hàng nhỏ lẻ, dễ vận chuyển và xe ô tô tải với các lô hàng lớn hơn, có số lượng nhiều. Tất cả các phương tiện dùng để vận chuyển đều phải đảm bảo các yêu cầu về an toàn, các lái xe đều được đào tạo và có bằng lái.
Đối với loại hình vận tải đường bộ, Công ty đang sử dụng cả phương tiện hiện có tại công ty và phương tiện thuê ngoài, do mỗi phương thức ( tự vận chuyển hay thuê ngoài) đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, vì vậy cần duy trì cả hai để hỗ trợ nhau trong quá trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng. Có thể thấy ưu nhược điểm của các loại hình vận tải này qua bảng so sánh sau:
Bảng 2.2: So sánh các hình thức vận tải
Hình thức vận tải Ưu điểm Nhược điểm Tự vận tải + Chủ động trong việc bốc dỡ,
điều độ hàng hóa, phương tiện + Tiết kiệm chi phí cho công ty + Lái xe có trách nhiệm hơn trong việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng.
+ Công ty có thê quản lý được quá trình vận chuyển đồng thời lắng nghe được những phản hồi từ khách hàng
+ Một số khách hàng yêu cầu địa điểm giao hàng tại những cung đường đi khó khăn, hoặc giao nhận phức tạp sẽ khó trong việc điều động phương tiện của công ty, nếu công ty không có sẵn phương tiện
Thuê ngoài + Thuận tiện trong việc đáp ứng các đơn hàng có cung đường đi khó khăn, những đơn hàng có số lượng lớn.
+ Trách nhiệm của lái xe trong quan hệ với khách hàng chưa cao, có thể dẫn đến sự không hài lòng cho khách hàng về dịch vụ của công ty
+ Tốn chi phí thuê ngoài của công ty
Nhận thấy được những ưu điểm và nhược điểm của loại hình vận tải này nên công ty vẫn tiếp tục duy trì cả hai hình thức tự vận chuyển và thuê ngoài nhằm tạo ra một hệ thống vận tải cung cấp các dịch vụ vận tải tốt nhất, đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
2.3.1.3 Thực trạng mạng lưới bán lẻ tại công ty
Phân phối sản phẩm:
Cũng như các doanh nghiệp Thương Mại khác, công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng kinh doanh rất nhiều mặt hàng thuộc các chủng loại khác nhau. Các sản phẩm điện máy công nghiệp phổ biến tại công ty:
+ Máy nén khí
+ Súng phun xịt các loại: súng mỏ ốc, súng bơm hơi, súng phun xịt + Máy xay thực phẩm
+ Máy mài đá + Máy khoan bàn .+ ...
Các sản phẩm của công ty chủ yếu là những mặt hàng điện tử dân dụng , các sản phẩm dùng trong công nghiệp. Các sản phẩm đa dạng về chủng loại, luôn thay đổi để phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
Về phương thức bán
Công ty có phương thức bán là bán buôn nên kênh phân phối vận động hàng hóa từ các đơn vị sản xuất nguồn hàng cho đến khi bán cho các đơn vị khách hàng khác. Với mạng lưới kênh phân phối này công ty đã có quan hệ mua bán với các cơ sở trong nước và ngoài nước. Công ty đã mua hàng của các cơ sơ như: công ty TNHH Phúc Tiến, Công ty TNHH Đầu tư sản xuất và TM Bắc Hải, công ty TNHH TM Nhật Chấn Hải, ngoài ra công ty còn đặt mua tại công ty Trung Quốc là Taizhou Qingfeng machinery, Itd. Công ty chọn nhà cung cấp này là do chất lượng sản phẩm tốt, giá cả hợp lý, đáng tin cậy cho mối quan hệ làm ăn lâu dài.
Khách hàng mua chủ yếu của công ty là các công ty khác, bộ phận bán lẻ và một số người tiêu dùng. Đối với bán lẻ, bởi thế mạnh của các nhà bán lẻ là linh hoạt trong việc đưa hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng, cho dù mạng lưới kênh phân phối của công ty có mở rộng đến đâu, đồng thời qua đó, các nhà bán lẻ
cũng phản ánh được nhu cầu của người tiêu dùng kịp thời và chính xác giúp cho công tác nhập hàng, bổ sung những mặt hàng cần thiết được diễn ra thuận lợi, đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng.Ta có sô liệu thống kê sau đây:
Bảng 2.3: Tình hình phân phối hàng hóa ở công ty
Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 So sánh năm 2017/2016
Số tiền Tỷ trọng
% Số tiền Tỷ trọng
% Số tiền Tỷ lệ
%
Tỷ trọng
%
Bán buôn 2945.15 73.7 3298.57 75.5 353.42 12 1.8
Bán lẻ 1050.87 26.3 1071.89 24.5 21.02 2 -1.8
Tổng cộng 3996.02 4370.46
(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán) Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu từ hoạt động bán buôn năm 2017 tăng lên so với năm 2016 là 353,42 triệu đồng tương ứng tỷ lệ tăng 12%. Phương thức bán lẻ cũng được coi trọng tuy nhiên soanh thu tăng vẫn chưa cao, cụ thể năm 2017 tăng so với năm 2016 với số tiền là 21,02 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2%
Nhìn chung thấy phương thức bán buôn được công ty thực hiện tốt hơn so với phương thức bán lẻ, vì vậy công ty cần có những giải pháp nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh đối với phương thức bán lẻ.
Nhà bán lẻ
Hiện nay, mạng lưới kênh phân phối của công ty chủ yếu hoạt động tại Hà Nội, với số lượng nhà bán lẻ được thể hiện qua bảng số lượng các đại lý đưa ra dưới đây:
Bảng 2.4: Số lượng nhà bán lẻ của công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Khu vực Số nhà bán lẻ
Hà Nội 66
- Ba Đình 10
- Hoàn Kiếm 11
- Cầu Giấy 4
- Đống Đa 12
- Hai Bà Trưng 11
- Thanh Xuân 18
( Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán)
Từ bảng tổng hợp trên cho thấy các nhà bán lẻ đang có mối quan hệ với công ty là không lớn ( 66 nhà bán lẻ ) và các nhà bán lẻ này 100% hoạt động ở Hà Nội. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ lại phân bố không đồng đều tại các quận của Hà Nội.
Nguyên nhân dẫn đến điều này là do công ty chưa có đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp nên chưa thể khai thác hết tiềm năng tại các quận thuộc địa bàn Hà Nội. Ngoài ra, một nguyên nhân khác có thể do khoảng cách địa lý. Ví dụ như khoảng cách từ công ty cho tới quận Cầu giấy là khá xa nên sẽ làm tăng chi phí vận chuyển, từ đó chi phí cho mạng lưới kênh phân phối sẽ tăng lên. Tuy vậy, do số lượng trung gian bán lẻ là không nhiều nên giúp công ty dễ dàng trong việc kiểm soát toàn bộ số lượng nhà bán lẻ.
Nhà bán buôn
Các nhà bán buôn của công ty bao gồm các đại lý, các công ty mua với sô lượng lớn rồi bán lại cho các nhà bán lẻ. Những công ty này thường là những công ty hoạt động trong cùng ngành với công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng nhưng có tiềm lực kinh tế không quá mạnh. Hiện nay, công ty Tuấn Dũng đang hợp tác với các trung gian tại Hà Nội, với số lượng các nhà bán lẻ được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.5: Số lượng nhà bán buôn của công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng
Khu vực Số nhà bán buôn
Hà Nội 27
- Ba đình 3
- Hoàn Kiếm 5
- Cầu Giấy 2
- Đống Đa 6
- Thanh Xuân 7
- Hai Bà Trưng 4
( Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán) Nhìn chung, các đại lý bán buôn của công ty chủ yếu hoạt động trên thị trường Hà Nội, mật độ phân bố các đại lý không đồng đều, chủ yếu tập trung tại các quận Thanh Xuân, Đống Đa, Hoàn kiếm. Do khoảng cách địa lý của vị trí công ty nên cũng
có thể ảnh hưởng đến sự phân bố không đồng đều này, bởi khoảng cách địa lý càng xa thì càng tốn thêm chi phí vận chuyển và các chi phí khác. Các đại lý bán buôn này là những công ty đã có mối quan hệ làm ăn với công ty khá lâu, và đều kinh doanh trong ngành điện máy như công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng.