CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP VÀ PHÂN TÍCH SO SÁNH CÁC PHƯƠNG ÁN THAY THẾ
4.1. XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP
Để xác định những tiêu chí chính cho quá trình lựa chọn nhà cung cấp của công ty PVM, người nghiên cứu đã gửi đến cho giám đốc chuỗi cung ứng, trưởng phòng thu mua và giám sát thu mua của công ty PVM bảng câu hỏinhƣ phụ lục2.
Thông tin của 3 đối tƣợng tham gia khảo sát nhƣ phụ lục 3. Khảo sát này nhằm xác định sơ bộ những tiêu chí nào là quan trọng nhất trong việc lựa chọn nhà cung cấp carton đối với công ty PVM. Kết quả phản hồi ý kiến của 3 chuyên gia nhƣ phụ lục 4.Với 3 ý kiến phản hồi như vậy, người nghiên cứu tổng hợp lại được khoảng hơn mười ba tiêu chí chính như sau: Chất lượng, giao hàng, năng lực sản xuất, giá cả, khả năng kỹ thuật, tình hình tài chính, quản lý và tổ chức, JIT, dịch vụ sửa chữa, vị trí địa lý, độ tin cậy, độ linh hoạt, trách nhiệm môi trường.
Sau đó, người nghiên cứu thực hiện cuộc phỏng vấn tay đôi với chuyên gia của công ty PVM với dàn bài phỏng vấn dự kiến nhƣ phụ lục 5 để thảo luận và phân tích sâu hơn những tiêu chí mới vừa thu thập đƣợc ở khảo sát trên. Kết quả trả lời của chuyên gia nhƣ phụ lục 4 (phần in đậm). Sau cuộc phỏng vấn này, thì cuối cùng có 6 tiêu chí đƣợc xem quan trọng nhất và cần thiết nhất đối với công ty PVM trong việc lựa chọn nhà cung cấp carton. Chuyên gia được phỏng vấn là trưởng phòng thu mua của công ty PVM có thâm niên công tác tại công ty PVM đƣợc 15 năm và đã từng làm việc tại nhiều công ty khác nhau ở vị trí mua hàng chẳng hạn nhƣ công ty sữa Vinamilk. Trong cuộc phỏng vấn tay đôi này, sau khi có đƣợc 6 tiêu chí chính người nghiên cứu cũng phỏng vấn thêm về các tiêu chí phụ của các tiêu chí chính.
Cuối cùng 6 tiêu chí chính và các tiêu chí phụ của từng tiêu chí đó như bên dưới:
Chất lƣợng (Qualtiy): Tiêu chí này nhằm giúp duy trì ổn định quá trình sản xuất, một sản phẩm chất lƣợng phải đƣợc sản xuất ra dựa trên những nguyên liệu đảm bảo chất lƣợng. Tiêu chí này quan trọng đối với bất kì công ty nào, chứ không chỉ là công ty PVM. Chất lƣợng của sản phẩm đƣợc mua đồng nhất, đạt yêu cầu quy định của công ty mua hàng, giúp cho việc duy trì sản xuất của công ty mua hàng đƣợc ổn định. Do là tập đoàn đa quốc gia, sản phẩm đƣợc phục vụ cho xuất khẩu, nên tiêu chí về chất lƣợng luôn đƣợc công ty PVM quan tâm hàng đầu. Chất lƣợng nói chung phải bao gồm chất lƣợng sản phẩm và chất lƣợng dây chuyền sản xuất, chi tiết của 2 thành phần này nhƣ sau: (1) Chất lƣợng sản phẩm: đặc trƣng sản phẩm, độ bền sản phẩm, shelf-life của sản phẩm, màu sắc, độ nén, số lần giao hàng bị lỗi,… ; (2) Chất lƣợng dây chuyền sản xuất: dây chuyền, công nghệ sản xuất
Chi phí (Cost): Trước đây tiêu chí về giá cả thường được quan tâm nhiều nhất bởi vì nó liên quan trực tiếp đến chi phí sản xuất, từ đó quyết định giá thành sản xuất và giá bán hàng thành phẩm. Chính vì vậy, hầu hết các công ty mua hàng đều quan tâm đến giá cả hàng hóa, nguyên liệu đƣợc mua. Tuy nhiên, ngày nay, ngoài giá bán, còn có những chi phí khác nhƣ chi phí giao hàng, chi phí làm mẫu,… gọi chung là chi phí phi gián tiếp cũng quyết định tới chi phí sản xuất, và lựa chọn nhà cung cấp. Vì vậy nên tiêu chí chi phí sẽ gồm 2 thành phầm là chi phí trực tiếp và chi phi gián tiếp. Chi tiết của 2 thành phần này như bên dưới: (1) Chi phí trực tiếp: giá bán; (2) Chi phí gián tiếp: chi phí làm trục in, bản in, chi phí giao hàng, chi phí làm mẫu
Giao hàng (Delivery): Tiêu chí giao hàng giúp đảm bảo cho quá trình sản xuất đƣợc kịp thời, đáp ứng đƣợc đơn hàng của khách hàng. Quá trình giao hàng ổn định kịp thời về số lƣợng và thời gian đều luôn đƣợc các công ty quan tâm. Tiêu chí này liên quan đến chi phí tồn kho của công ty mua hàng.
Hai thành phần con của giao hàng như bên dưới: (1) Thời gian giao hàng:
khoảng thời gian giao hàng (lead-time), % giao hàng trễ, thời gian giữ tồn
kho, …; (2) Số lƣợng giao hàng: số lƣợng đặt hàng tối thiểu, % giao hàng thiếu số lƣợng,…
Độ tin cậy (Reliability): Tiêu chí đem lại sự tin cậy, sự an toàn cho công ty mua hàng. Đây là một thông tin quan trọng thể hiện năng lực của nhà cung cấp cũng nhƣ là lịch sử hoạt động của nhà cung cấp. Một nhà cung cấp đƣợc thành lập lâu đời, cùng với năng lực máy móc nhà xưởng tốt luôn mang lại sự tin cậy cho công ty mua hàng. Thông qua độ tin cậy cũng cho thấy mức độ ổn định của nhà cung cấp. Một nhà cung cấp không ổn định lâu dài sẽ mang lại sự thiếu hụt nguyên liệu sản xuất của công ty mua hàng về lâu dài, sẽ gây tốn thời gian, lãng phí nhân lực của công ty mua hàng để giải quyết những vấn đề phát sinh từ nhà cung cấp không ổn định. Ba thành phần của độ tin cậy như bên dưới: (1) Quản lý và tổ chức: chứng chỉ ISO, quy trình kiểm soát chất lượng,…; (2) Máy móc, năng lực sản xuất và nhà xưởng: số lượng máy móc, diện tích nhà xưởng, …(3) Lịch sử công ty: lịch sử hoạt động, danh tiếng của công ty trên thị trường,…
Tài chính (Financial): Một nhà cung cấp có một tài chính vững mạnh, ổn định sẽ là tiền đề của việc sản xuất ổn định, từ đó đảm bảo cho nhà cung cấp có thể duy trì việc sản xuất, cung cấp hàng hóa một cách ổn định và liên tục cho các công ty mua hàng. Hai thành phần con của tài chính như bên dưới:
(1) Tài chính của nhà máy: Độ ổn định tài chính, lịch sử tài chính, vốn điều lệ, …; (2) Tài chính của sản phẩm: Doanh thu bán hàng của sản phẩm,…
Dịch vụ (Service): Dịch vụ của một nhà cung cấp sẽ đem lại sự tin dùng của công ty mua hàng. Bởi vì ngoài việc cung cấp hàng hóa, thì nhà cung cấp phải có năng lực giải quyết tất cả những vấn đề sự cố liên quan tới hàng hóa sản phẩm của mình cung cấp. Ngoài ra, nhà cung cấp còn phải tƣ vấn để đem lại nhiều ƣu thế cho khách hàng của mình. Những thành phần con quan trọng của dịch vụ như bên dưới: (1) Hỗ trợ kỹ thuật: xử lí sự cố, hỗ trợ vấn đề kỹ thuật, chất lƣợng, hỗ trợ, tƣ vấn thiết kế sản phẩm,…; (2) Phản hồi thông tin:
độ chính xác của thông tin, mức độ chuyên nghiệp trong công việc, thời gian phản hồi thông tin,…
4.1.2. Xác định các phương án thay thế
Nhƣ đã nêu ở phần thực trạng, để giúp cho việc xem xét và phát triển nhanh cho công ty PVM thì một nhà cung cấp hiện tại của công ty là công ty Biên Hòa được đưa vào 1 trong 2 phương án thay thế. Hiện tại công ty Biên Hòa là nhà cung cấp carton cho thị trường nội địa, nên nếu phát triển được công ty Biên Hòa cung cấp thêm cho thị trường xuất khẩu thì sẽ thuận lợi cho cả đôi bên. Vì công ty Biên Hòa đã thích ứng với quy trình, các thủ tục làm việc của công ty PVM. Và công ty PVM cũng tiết kiệm đƣợc thời gian huấn luyện nhà cung cấphoặc thời gian đánh giá, thẩm định nhà máy và chất lƣợng sản phẩm. Thông tin của công ty Biên Hòa nhƣ phụ lục 10 và phụ lục 14. Trong đó phụ lục 14 là thông tin đƣợc nhà công ty Biên Hòa cung cấp khi công ty PVM gửi bảng yêu cầu cung cấp thông tin đến cho công ty Biên Hòa. Còn nhà cung cấp carton còn lại thì dựa trên những thông tin người nghiên cứu tìm kiếm như website trangvangvietnam, các nguồn thông tin báo chí và các ý kiến tham khảo từ một số chuyên gia khác nhƣ giám đốc chuỗi cung ứng và giám sát kỹ thuật của công ty PVM , thì cuối cùng người nghiên cứu có đƣợc một số nhà cung cấp carton uy tín hiện đang cung cấp cho các công ty khác nhƣ bên sau: Công ty công nghiệp Tân Á (Phụ lục 9 và phụ lục 13); Công ty TNHH SX- TM Tân Vĩnh Lợi (Phụ lục 8); Công ty TNHH Ojitex Việt Nam; Công ty TNHH Sản xuất Bao bì Alcamax
Một số tiêu chí sơ bộ dùng để lọc đƣợc những nhà cung cấp trên đó là nhà cung cấp đó phải nằm gần nhà máy PVM tức địa điểm của nhà máy đó phải nằm ở các khu vực như Đồng Nai, Bình Dương, Long An và thành phố Hồ Chí Minh.
Trong 4 nhà cung cấp trên thì Công ty Tân Á và công ty Alcamax cùng thuộc sở hữu của tập đoàn SCG, có sự liên kết qua lại trong cùng một tập đoàn. Có thể làm việc thông qua lẫn nhau. Tuy nhiên Tân Á có ƣu điểm là nằm gần công ty PVM hơn công ty Alcamax. Và trong lịch sử quá khứ ghi nhận của công ty PVM, đầu năm 2014 công ty Tân Á đã từng tiếp xúc làm việc và gửi mẫu sản phẩm của họ tới
công ty PVM (Phụ lục 11). Công ty PVM cũng đã kiểm tra thử chất lƣợng của một số sản phẩm của họ thì kết quả đạt đƣợc thì sản phẩm của công ty Tân Á cũng đáp ứng đƣợc những yêu cầu của công ty PVM. Ngoài ra, với những thông tin thu thập được của 4 nhà cung cấp thì cuối cùng công ty Tân Á được lựa chọn là phương án thay thế còn lạị.
4.1.3. Quy trình nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp theo phương pháp AHP
Dựa vào danh sách các tiêu chí ở mục 4.1.1 và các phương án thay thế ở mục 4.1.2, ta có đƣợc quy trình nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp carton cho công ty PVM như hình 4.1 bên dưới.
Lựa chọn nhà cung cấp
Chất lƣợng
Chất lƣợng sản phẩm
Chất lƣợng dây chuyền sản xuất
Giá cả
Chi phí trực tiếp
Chi phí gián tiếp
Giao hàng
Thời gian giao hàng
Số lƣợng giao hàng
Tài chính
Tài chính của nhà máy
Tài chính của sản phẩm
Dịch vụ
Hỗ trợ kỹ thuật
Phản hồi thông tin Độ tin cậy
Quản lý và tổ chức
Máy móc và năng xuất nhà xưởng Lịch sử công ty
TÂN Á
BIÊN HÒA
Hình 4.1: Quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung
cấp theo phương pháp AHP đề xuất cho công ty
PVM