Phương pháp thực hiện thông qua việc phỏng vấn thu thập thông tin của các chuyên gia trong công ty về hiện trạng hoạt động marketing của sản phẩm (xem Phụ lục 1) Bảng 3.2 Tổng hợp kết quả phỏng vấn đánh giá hoạt động marketing của sản phẩm Hoạt động PGĐ Trung Tâm TMDV PGĐ sản xuất Phụ trách hành
chánh nhân sự Sản phẩm
câu 1, câu 2
Chất lượng sản phẩm tốt do nguyên liệu tốt, hơn các đối thủ khác. Nhưng Thiết kế không đẹp.
Sản phẩm sản xuất theo nhu cầu khách hàng, không thua đối thủ. Lỗi trong quá trình sản xuất
Chất lượng sản phẩm khá tốt, ít nhận phản hồi xấu từ khách hàng.
Công ty không có dịch vụ hậu mãi, giải quyết phàn nàn khá chậm.
ít. Dịch vụ giao hàng luôn đúng hẹn.
Giá câu 3
Công ty dùng phương pháp định giá dựa trên chi phí, lợi nhuận cộng thêm, có hoa hồng cho người đặt hàng, khách hàng quen yêu cầu được giảm giá.
Phân phối câu 4
Phân phối độc quyền , không trung gian, giảm phí vận chuyển, giao hàng luôn đúng hẹn.
Công ty không có phân phối trung gian.
Công ty tự giao hàng và có xe chuyên dụng chở hàng của công ty Chiêu thị
câu 5
Công ty chỉ thực hiện marketing trực tiếp, chào hàng cá nhân do khách hàng tìm kiếm chủ yếu qua Internet và gọi lại cho bộ phận Trung Tâm TMDV, PGĐ Trung Tâm TMDV sẽ cùng hỗ trợ.
Hỗ trợ đi cùng PGĐ Trung Tâm TMDV, nói về quy trình sản xuất, đặc tính kĩ thuật của sản phẩm.
Phụ trách nhân sự đi cùng PGĐ Trung Tâm TMDV biếu quà tết cho khách hàng lớn.
Hoạt động mạnh/yếu
câu 6
Mạnh: phân phối độc quyền.
Trung bình: giá sản phẩm Yếu: dịch vụ hậu mãi, các hoạt động chiêu thị còn lại.
Mạnh: phân phối, các mối quan hệ cũ của PGĐ Trung Tâm TMDV
Mạnh: chất lượng sản phẩm, phân phối, hoạt động kiếm đơn hàng của PGĐ Trung Tâm TMDV Trung bình: giá, Yếu: chiêu thị Lí do hoạt
động mạnh/yếu
câu 7
Phân phối: không có trung gian, tiết kiệm chi phí, kiểm soát quá trình giao hàng.
Sản phẩm: tự sản xuất theo qui trình bán tự động của Công ty
Bán hàng: khâu bán hàng
Công ty có xe chở hàng không thuê ngoài, điều khiển được thời gian.
Sản phẩm: qui trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ, năng suất cao, quản lý chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn
Phân phối: không có trung gian, luôn đúng hẹn.
Quảng cáo, khuyến mãi...
chưa tốt
ít, do nhân viên chưa có kỹ năng bán hàng.
Hoạt động giá: chưa điều chỉnh nhiều.
Dịch vụ sau bán hàng, các hoạt động còn lại của chiêu thị: thiếu kinh phí, chưa có nguồn quỹ riêng
quốc tế ISO 9001:2008 Các hoạt động chiêu thị khác, hậu mãi: ngại chi phí.
Hoạt động quan trọng nhất giai đoạn hiện
nay câu 8
Chiêu thị là cần thiết, quan trọng nhất. Tiếp đến là đàm phán lại với nhà phân phối độc quyền Công ty CPTM Thanh Niên về việc có tiếp tục phân phối tiếp hay không?
Hoạt động quan trọng là tìm kiếm đối tác mới thông qua các hoạt động chiêu thị. Cần có các hoạt động hỗ trợ, đẩy mạnh chiêu thị tăng hình ảnh công ty .
Chiêu thị là cần thiết nhất.
Từ kết quả phỏng vấn nội bộ các thành viên chủ chốt của công ty Z755 về sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone, tác giả tổng hợp đánh giá kết quả phỏng vấn về hiện trạng hoạt động marketing của sản phẩm như sau:
Bảng 3.3: Tổng hợp đánh giá kết quả phỏng vấn về hiện trạng hoạt động marketing cho sản phẩm Ozone Z755
Hoạt động Hiệu quả Các hoạt động cần cải tiến
Sản phẩm Tốt Nghiên cứu, thiết kế giảm chi phí nguyên vật liệu, đưa ra sản phẩm giá rẻ
Giá Trung bình Hạ giá thành sản phẩm
Phân phối Mạnh Duy trì và tìm kiếm thêm các đối tác mới
Chiêu thị
Marketing trực tiếp, chào hàng cá nhân tiếp tục phát triển và duy trì, tăng kỹ năng bán hàng cho nhân viên Quảng cáo, khuyến mãi còn yếu
Triển khai hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mới, gia tăng thương hiệu Z755.
Từ bảng tổng hợp trên Công ty cần triển khai các hoạt động chiêu thị khác để hỗ trợ tìm kiếm đối tác, quảng bá hình ảnh, thông tin rộng rãi về sản phẩm đến khách hàng,
sau đó là củng cố các hoạt động còn chưa mạnh để nâng tầm sản phẩm, dịch vụ, giá cả thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
TÓM TẮT CHƯƠNG: Trong chương này tác giả giới thiệu công ty Z755, sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Z755 trong giai đoạn 2012-2014, đánh giá hoạt động marketing hiện tại của sản phẩm Ozone Z755.