CHƯƠNG III QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN
3.2 Xây d ựng thang đo
Sử dụng các thang đo đã có từ nghiên cứu của (N.H.Lập và P.Q.Trung, 2014) Thang đo gồm tổng cộng 30 câu hỏi :
Chia sẻ tri thức: 6 biến quan sát
Sự tin tưởng: 5 biến quan sát
Hệ thống thông tin: 6 biến quan sát
Khen thưởng ngắn hạn: 4 biến quan sát Các nghiên
cứu trước đây
Mô hình đề xuất
Xây dựng thang đo
Nghiên cứu định
lượng
Phân tích Kết luận
và kiến nghị
Thử nghiệm giải pháp tại Cty Sinh Lộc Phát
Đề xuất giải pháp
Khen thưởng dài hạn: 4 biến quan sát
Cơ cấu tổ chức: 5 biến quan sát
Bảng câu hỏi được đo bằng thang đo Liker 5 mức độ, quy ước “1: hoàn toàn không đồng ý, 2: không đồng ý, 3: không có ý kiến, 4: đồng ý, 5: hoàn toàn đồng ý”.
Các thang đo được mã hóa và trình bày trong các bảng dưới đây Bảng 3.1 – Thang đo về chia sẻ tri thức (KS)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Chia sẻ tri thức
Tôi thường trao đổi kiến thức và kinh nghiệm với các đồng
nghiệp trong khi làm việc. KS1
Tôi muốn làm việc trong một nhóm và nghĩ rằng làm việc
nhóm sẽ tốt hơn làm việc một mình. KS2
Việc chia sẻ tri thức của tôi sẽ giúp đỡ những người khác
trong việc giải quyết các vấn đề của công ty. KS3 Tôi sẽ sẵn sàng chia sẻ với đồng nghiệp những kiến thức
và kinh nghiệm đã được học và đào tạo. KS4
Công ty có chính sách thúc đẩy nhân viên chia sẻ kiến thức
và ý tưởng với nhau. KS5
Tôi tin rằng tôi đã nhận được nhiều kiến thức từ các đồng
nghiệp trong công ty. KS6
Bảng 3.2 – Thang đo về sự tin tưởng (Tr)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Sự tin tưởng
Tôi không ngần ngại chia sẻ cảm xúc và nhận thức của tôi
với các đồng nghiệp trong công ty. Tr1
Hầu hết các đồng nghiệp của tôi là những người mà tôi
biết rõ và do đó được coi là đáng tin cậy. Tr2
Tôi tin rằng việc chia sẻ tri thức sẽ giúp tôi trong sự
nghiệp của mình. Tr3
Tin tưởng lẫn nhau giữa các đồng nghiệp là cần thiết để tri
thức được trao đổi tự do trong công ty. Tr4 Cấp trên của tôi tin tưởng vào khả năng làm việc của nhân
viên mình. Tr5
Bảng 3.3 – Thang đo về hệ thống thông tin (IS)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Hệ thống thông tin
Công ty cung cấp các công cụ và kỹ thuật khác nhau để hỗ trợ việc chia sẻ và trao đổi tri thức (ví dụ như email, mạng nội bộ, ...).
IS1
Các thiết bị kỹ thuật công nghệ của công ty giúp việc chia
sẻ tri thức có hiệu quả. IS2
Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng các thiết bị kỹ thuật
của công ty để chia sẻ tri thức . IS3
Công ty đã rất thành công trong việc thực hiện quản lý
thông tin. IS4
Công nghệ thông tin trong công ty sẽ thúc đẩy nhân viên
chia sẻ tri thức của họ nhiều hơn. IS5
Công nghệ thông tin trong công ty đã cải thiện những kỹ
năng làm việc nhóm của nhân viên. IS6
Bảng 3.4 – Thang đo khen thưởng ngắn hạn (SR)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Khen thưởng
Tôi sẽ được khen thưởng khi chia sẻ tri thức và kinh
nghiệm của tôi với các đồng nghiệp. SR1
ngắn hạn Các phần thưởng cho việc chia sẻ tri thức có hiệu quả trong việc thúc đẩy tôi phổ biến kiến thức của tôi với các đồng nghiệp.
SR2
Tôi có nhiều khả năng được thưởng khi làm việc theo
nhóm hơn là chỉ dựa trên hiệu suất của cá nhân. SR3 Công ty thường tổ chức các sự kiện để nhân viên chia sẻ
tri thức nhiều hơn (như là các cuộc team building, training,
…).
SR4
Bảng 3.5 – Thang đo khen thưởng dài hạn (LR)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Khen thưởng dài
hạn
Tôi muốn được công ty khen thưởng bằng cách đánh giá cao và ghi nhận những đóng góp của tôi trong việc chuyển giao tri thức.
LR1
Tôi muốn được công ty đánh giá cao trong việc xếp loại
khen thưởng cuối năm vì đã chia sẻ tri thức. LR2 Tôi muốn được nhận một mức lương cao hơn vì đã chia sẻ
tri thức tốt trong công ty. LR3
Việc gia tăng giá trị, uy tín của tôi là lý do thúc đẩy tôi
chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp. LR4
Bảng 3.6 – Thang đo về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp (OS)
Nhân tố Thang đo Mã hóa
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của công ty có ít cấp bậc. OS1 Cơ cấu tổ chức của công ty tạo điều kiện cho việc chia sẻ
tri thức có hiệu quả. OS2
Người lao động trong công ty tham gia tích cực trong quá OS3
trình ra quyết định.
Thông tin lưu thông một cách dễ dàng trong toàn công ty
bất kể vai trò của nhân viên hoặc các ranh giới khác. OS4 Có sự tương tác mặt-đối-mặt cao (face-to-face) giữa các
đồng nghiệp trong công ty. OS5