CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.4. Phương pháp phỏng vấn sâu
2.4.4. Phương pháp điều tra khảo sát
Phương pháp điều tra khảo sát là phương pháp tác giả sử dụng những kỹ thuật nghiên cứu để thu thập dữ liệu, thông tin có thể biểu hiện bằng các con số thống kê, các bảng biểu.
39
2.4.4.1. Chọn mẫu
Để có được thông tin của nhóm đối tượng cần khảo sát tác giả đã liên hệ với Phòng Tổng hợp để xin danh sách và số điện thoại liên lạc của một số nhân viên (gồm: cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật, chuyên viên, nhân viên phục vụ) đang làm việc tại Công ty Coninco. Phiếu câu hỏi nghiên cứu được in ra giấy và gửi trực tiếp đến tay người được hỏi.
- Tổng số phiếu phát ra là 110 phiếu;
- Tổng số phiếu thu về là: 100 phiếu.
2.4.4.2. Thiết kế bảng hỏi
- Dựa vào cơ sở lý thuyết và một số nghiên cứu liên quan trước đây.
- Dựa vào kết quả của phương pháp phỏng vấn sâu.
- Bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức.
Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập được lưu vào tập tin và dùng để xử lý và phân tích số liệu.
2.4.4.3. Thiết kế câu hỏi nghiên cứu
Phiếu khảo sát được thiết kế gồm 2 phần chính:
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tượng tham gia khảo sát (gồm: tên, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thời gian công tác tại Công ty, ngạch bậc, đơn vị công tác)
Phần 2: Nội dung câu hỏi khảo sát: nhằm mục đích xem xét đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên đối với các công cụ động lực làm việc của Công ty.
Các câu hỏi khảo sát đều sử dụng thang đo 5 mức độ, với sự lựa chọn từ số 1 đến 5 (1. hoàn toàn không hài lòng đến 5. hoàn toàn hài lòng) và thiết kế câu hỏi khảo sát gồm các nội dung như sau:
- Đánh giá chung mức độ hài lòng về tiền lương của 4 nhóm đối tượng:
+ Đối tượng trưởng, phó các phòng ban (cán bộ quản lý) + Đối tượng trưởng, phó tổ đội nhóm (chuyên viên)
40
+ Cán bộ chuyên môn nghiệp vụ (cán bộ kỹ thuật) + Công nhân viên
- Công tác tiền công, tiền lương: được mô tả bằng 7 câu hỏi:
+ Rất hài lòng với mức thu nhập.
+ Tiền lương được chi trả công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc.
+ Tiền lương nhận được đảm bảo tương xứng với mặt bằng ngành + Hình thức trả lương phù hợp.
+ Xét tăng lương đúng quy định.
+ Mức tăng lương hợp lý
+ Các điều kiện xét tăng lương là phù hợp.
- Công tác khen thưởng: được mô tả bằng 8 câu hỏi:
+ Hài lòng với tiền thưởng được nhận.
+ Hình thức thưởng đa dạng và hợp lý.
+ Mức thưởng hợp lý và có tác dụng khuyến khích.
+ Điều kiện xét thưởng hợp lý.
+ Công tác đánh giá xét thưởng công bằng.
+ Người được khen thưởng là phù hợp + Khen thưởng đúng lúc và kịp thời
+ Nhận thấy rõ mối quan hệ giữa kết quả làm việc và phần thưởng tương xứng
- Chính sách phúc lợi xã hội: được mô tả bằng 3 câu hỏi:
+ Quà thưởng dịp lễ tết + Ngày nghỉ được trả lương + Chính sách khác
- Công tác tạo môi trường và điều kiện làm việc: được mô tả bằng 8 câu hỏi.
+ Hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc.
+ Được trang bị đầy đủ dụng cụ và phương tiện để thực hiện công việc.
41
+ Được cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ.
+ Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tưởng.
+ Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết.
+ Người lãnh đạo khuyến khích tôi đưa ra ý kiến đóng góp.
+ Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi.
+ Những đề xuất của tôi để nâng cao hiệu quả thực hiện công việc được lãnh đạo quan tâm.
- Phân công và đánh giá THCV: được mô tả bằng 5 câu hỏi.
+ Công việc được giao hiện tại phù hợp với năng lực, chuyên môn.
+ Công việc được giao hiện tại có trách nhiệm rõ ràng và hợp lý.
+ Công việc được giao có nhiều thử thách và thú vị.
+ Các tiêu chí đánh giá đầy đủ và hợp lý.
+ Kết quả đánh giá phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc.
- Công tác đào tạo: được mô tả bằng 7 câu hỏi.
+ Mức độ hài lòng với công tác đào tạo.
+ Đối tượng cử đi đào tạo là chính xác.
+ Nội dung đào tạo cũng cấp những kiến thức kỹ năng phù hợp với mong đợi.
+ Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú.
+ Được Công ty tạo điều kiện để học tập.
+ Kiến thức, kỹ năng được đào tạo giúp ích cho công việc hiện tại và tương lai
+ Hiệu quả chương trình đào tạo rất cao 2.4.4.4. Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu
- Thu thập dữ liệu: Kích thước mẫu cho nghiên cứu là 110 phiếu, được gửi trực tiếp đến tay người được hỏi.
42
- Xử lý và phân tích dữ liệu: tổng số phiếu thu về là 100. Các phiếu phù hợp sẽ được dùng bằng Excel để xử lý và phân tích dữ liệu. Các kết quả nghiên cứu sau khi được xử lý sẽ được trình bày trong luận văn dưới dạng các con số, bảng số liệu.
43
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ,
THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG – CONINCO