- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của Vietinbank
2.3.Tình hình hoạt dộng phát hành và thanh toán thẻ của hệ thống Ngân hàng Việt Nam
Ngay từ những năm đầu đổi mới hoạt động ngân hàng, các ngân hàng trong nước đã tiếp cận vưới các nghiệp vụ về thẻ tín dụng quốc tế. Việc tiếp nhận công nghệ mới và hiện đại này phù hợp với chủ trương đổi mới hoạt động của ngành và phù hợp với xu hướng của thế giới.
Là một ngân hàng quốc doanh ngay từ những ngày đầu thành lập, Vietinbank luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ mới và rất chú trọng phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt trong đó các nghiệp vụ về thẻ tín dụng. Vietinbank là một trong số ít ngân hàng đầu tiên tiến hành nghiệp vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế - đưa hình thức thanh toán thẻ vào thị trường nước ta.
Năm 2010. Vietinbank phát hành thêm gần 1 triệu thẻ ATM, nâng tổng số đến nay lên trên 4 triệu thẻ ATM với số dư hơn 2.000 tỷ đồng, sử dụng mạng lưới 1.047 máy ATM của Vietinbank. 9,5 ngàn thẻ tín dụng quốc tế đã được phát hành trong năm 2010, tăng 21% so với năm 2009. Vietinbank cũng đã triển khai thành công dịch vụ thanh toán thẻ JCB, ký kết cung cấp dịch vụ thanh toán phí đường cao tốc bằng thẻ tự động. Đến nay, trên 87.000 tỷ khách hàng đã sử dụng dịch vụ SMS Banking của Vietinbank.
Tính đến ngày 31/12/2010: thị trường Việt Nam phát hành được 20.241.073 thẻ, tăng 145% so với cùng kỳ 2009 ( 13.978.622 thẻ ), Ngân hàng Nông Nghiệp vươn lên vị trí đứng đầu với 4.193.236 thẻ. Chiếm 20.7% thị phần. Tiếp theo là NHTMCP Đông Á với 4.010.212 thẻ, chiếm 19% thị phần. Đứng thứ 3 là Ngân hàng TMCP Ngoại thương với hơn 3.854.650 thẻ, chiếm 19% thị phần. Ngân hàng Công thương đứng thứ 4 với hơn 3 triệu thẻ, chiếm 15,1% thị phần. Ngân hàng Đầu tư và phát triển đứng thứ 5 với 1.8 triệu thẻ chiếm 9.1 % thị phần.
- Tổng số ngân hàng tham gia thị phần thẻ: 45 - Tổng số thẻ ghi nợ nội địa: 20.2 triệu thẻ - Tổng số thẻ quốc tế: 1.42 triệu thẻ
- Tổng sốATM : 9.965 máy - Tổng số POS: 36.620
- Tổng doanh số sử dụng 328 tỷ đồng
- Tổng doanh số thanh toán thẻ quốc tế đến VN: 1.07 tỷ USD
Thị phần thẻ ghi nợ nội địa 2010:
- VCB: 18.8%- Agribank: 20.3% - Agribank: 20.3% - Vietinbank: 14.9% - Đông Á: 19.8% - Khác: 16.8% Phát hành thẻ quốc tế. - Tổng số ngân hàng phát hành: 17 ngân hàng.
- Thẻ tín dụng quốc tế: 14 ngân hàng phát hành với 360.000 thẻ - Thẻ ghi nợ quốc tế: 13 ngân hyàng với khoảng 1.1 triệu thẻ - VCB: 481 thẻ chiếm 33.7% thị phần
- ACB: 365.000 thẻ, chiếm 25,5 % thị phần - Sacombank: 133.000 thẻ, chiếm 9.3% thị phần
Hệ thống thẻ ATM 2010
- Tổng số máy: 9.965 máy tăng 2.485 máy so với năm 2009. - Tổng số ngân hàng có máy: 26 ngân hàng
- Ngân hàng nông nghiệp: 1.702 máy, chiếm 17.08% thị phần - VCB: 1.483 máy, chiếm 14.88% htị phần
- Vietinbank: 1.042 máy, chiếm 10.46% thị phần - BIDV: 994 máy, chiếm 9.97% thi phần
Hệ thống POS 2010
- Tổng số máy: 36.620 máy, tăng 9.690 máy so với năm 2009 - VCB: 9.700 máy, chiếm 26.49% thị phần
- PG Bank: 3.748 máy, chiếm10,2% thị phần - Vietinbank: 3.161 máy, chiếm 8.63 thị phần - Agribank: 2.715 máy,chiếm 7.26% thị phần
Và cũng theo số liệu của CTCP Chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn) cho đến nay hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có 11.000 máy ATM, 42.000 điểm chấp nhận thẻ (POS), hơn 40 ngân hàng hàng phát hành thẻ, với trên 27 triệu thẻ thanh toán được phát hành.
Chủ thẻ có thể sử dụng mạng lưới ATM/POS rộng khắp tất cả các ngân hàng, thay vì chỉ được thực hiện giao dịch tại các máy ATM/POS của một số ngân hàng nào đó trong nội bộ hệ thống của mình
Ba hệ thống xử lý giao dịch thẻ lớn nhất là: Banknetvn, Smartlink và VNBC đã được kết nối liên thông, hình thành một mạng lưới thanh toán gồm 42 ngân hàng thành viên,hơn 8000 máy ATM, chiếm khoảng 90% máy ATM hiện có trên thị trường
Tốc độc phát triển và tiềm năng của thị trường thẻ được đánh giá rất cao. VCB hiện có hơn 4 triệu thẻ ghi nợ nội địa. ĐongABank có 3 triệu tài khoản thẻ. Chỉ với số dư tối thiểu của thẻ 50.000 đồng, các ngân hàng này đã huy động được nguồn vốn rất lớn và rất rẻ qua dịch vụ thẻ. Những ngân hàng nhập cuộc sau cũng có tốc độc tăng trưởng tốt.
Theo số liệu của ngân hàng Xăng dầu Petrolimex (PGBank), tính đến ngày 31/10/2010 sau gần một năm giới thiệu thẻ Flexicard, PGBank đã phát hành được 424.580 thẻ. Doanh số mua xăng dầu, mua hàng hoá thanh toán bằng thẻ đạt 3.629 tỷ đồng.
Tuy vậy, lượng thẻ mà các ngân hàng phát hành ra thị trường ngày một nhiều, nhưng kết quả thu về chưa được như mong muốn. Theo kết quả khảo sát của Công ty Nielsen Việt Nam, có đến 23% khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ và 1% sử dụng thẻ tín dụng, trong khi 100% là biết về thẻ ATM. Khảo sát này cho thấy, tỷ lệ sử dụng thẻ chưa cao.
Hiện dịch vụ ATM chủ yếu phục vụ giao dịch rút tiền mặt. Do đó, để giảm lượng thanh toán bằng tiền mặt trong lưu thông, cần thiết phải phát triển rộng rãi POS. Petrolimex và PGBank cho bết sẽ tiếp tục liên kết để phát triển mạng lưới POS đồng thời bổ sung các tính năng mới cho sản phẩm nhằm gia tăng dich vụ cho chủ thẻ và mở rộng phạm vi thanh toán thẻ tới các lĩnh vực: thanh toán tại trung tâm thương mại, siêu thị, trường học, bệnh viện,thanh toán tiền taxi, xe bus, các dịch vụ công cộng khác…