CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ
3.3. Một số giải pháp khác
3.3.1. Chú trọng công tác đào tạo b i dư ng NDT trong việc tìm kiếm thông tin NDT tại Trường ĐHHD g m h i nh m h nh: án bộ - giảng viên v sinh viên Công tá o tạo NDT ở ây thự sự hƣ ƣợ hú trọng Nhiều sinh viên lúng túng khi ứng trướ mụ lụ truyền thống h y mụ lụ iện tử, họ không biết cách tra tìm tài liệu nhƣ thế n o, họ ng ngại lên thƣ viện vì không biết trên thƣ viện t i liệu mình ần h y không?
Do khi phát triển, triển kh i á dị h vụ ần ủng ố ông tá o tạo NDT Công tá o tạo NDT ng l một hoạt ộng qu n trọng g p phần nâng ao hiệu quả hoạt ộng thông tin - thƣ viện NDT ó vai trò quan trọng trong hoạt ộng thông tin- thư viện: l “ ái h” m thư viện hướng tới
Để phụ vụ, áp ứng, thỏ mãn nhu ầu tin ủ NDT ng thời giúp NDT có thể kh i thá tối hiệu quả hoạt ộng thông tin - thƣ viện thì Thƣ viện ần phải tiến h nh mở á lớp o tạo NDT
Công tá o tạo NDT ã ượ Thư viện tiến h nh mở á lớp hướng dẫn, o tạo á họ viên kh mới, Tuy nhiên án bộ thƣ viện mới hỉ giới thiệu sơ qu về nội quy ủ thƣ viện; thủ tụ mƣợn - trả t i liệu, á h tr ứu trong hệ thống mụ lụ truyền thống v mụ lụ iện tử Vì vậy, Thư viện ần phải thường xuyên tiến h nh mở á lớp hướng dẫn, o tạo NDT
78
Nội dung ủ b i giảng ối với á lớp ần phải ƣợ thiết kế, xây dựng ụ thể, hi tiết, dễ hiểu, nên sử dụng PowerPoint ể trình hiếu ho bạn ọ dễ hiểu
Cán bộ thuyết trình b i giảng phải lưu loát, dễ hiểu, tạo ượ ấn tượng b n ầu ối với NDT Mặt khá , án bộ thƣ viện ần phải kỹ năng về tr ứu thông tin, nắm ƣợ hoạt ộng thông tin - thƣ viện, nội quy ủ thƣ viện, á h tổ hứ ngu n lự thông tin ủ thƣ viện ng nhƣ á hoạt ộng khá ủ thƣ viện.
Thƣ viện ần phải tiến h nh phối hợp hặt hẽ với á phòng, kho , trung tâm khá trong Nh trường ể nắm ượ trình ộ, nhu ầu ủ NDT ể kế hoạ h tổ hứ lớp hướng dẫn o tạo ảm bảo nội dung hương trình b i giảng sao cho phù hợp
Để ảm bảo ho việ quản lý bạn ọ l sinh viên ƣợ tốt hơn ng thời tránh những vướng mắ trong quá trình sử dụng ssong song 2 hình thứ thẻ: Thẻ sinh viên (Thẻ thư viện), Thư viện ần ề xuất với Lãnh ạo Nh trường về việ l m Thẻ thư viện ho sinh viên trong to n trường
Thƣ viện ần tiến h nh tuyên tuyền thể bằng văn bản, thông báo, email, h y ư lên tr ng website ủ Nh trường về kế hoạ h mở lớp o tạo, hướng dẫn từ trướ 2 tuần ến 1 tháng ể NDT hủ ộng C hình thứ phạt ụ thể ối với á trường hợp không th m gi lớp họ
V dụ: những i không th m gi lớp họ , v những người th m gi lớp họ nhƣng kết quả sát hạ h thấp sẽ không ƣợ ấp Thẻ thƣ viện
Ngo i việ tổ hứ lớp họ , Thƣ viện ần tiến h nh treo á khẩu hiệu, á hướng dẫn sử dụng ụ thể trong từng phòng, kho sá h ủ Thư viện, ể bạn ọ sử dụng Thƣ viện hiệu quả,
C ng thể biên soạn t i liệu hướng dẫn sử dụng Thư viện một á h ngắn gọn lên website ể bạn ọ thể tìm hiểu thêm
Nhƣ vậy, ông tá o tạo NDT tại Thƣ viện v i trò qu n trọng trong hoạt ộng thông tin - thư viện, ông việ n y ần ượ tiến h nh thường xuyên v ặ biệt ần sự qu n tâm ủ lãnh ạo Nh trường
79 3.3.2. Hợp tác chia sẻ vốn tài liệu
Trong thời ại ng y n y, việ th m gi á liên kết h y mở rộng hợp tá v liên kết giữ á thư viện không òn l iều viễn tưởng bởi ông nghệ thông tin ã ho phép on người thể l m ượ những việ x hơn thế Thông tin ng y n y òi hỏi phải ượ ập nhật thường xuyên hơn không hỉ ở thư viện m ả trong ời sống thường ng y
Với xu thế to n ầu h , hội nhập v phát triển thì việ phối hợp giữ á thƣ viện ể hi sẻ á ngu n t i nguyên thông tin l biện pháp vô ùng t h ự v hiệu quả o nhằm áp ứng nhu ầu thông tin ủ bạn ọ , ng thời giảm thiểu ngu n kinh ph mu t i liệu
Thư viện Trường Đại họ Hải Dương hư tham gi Liên hiệp Thư viện á Trường Đại họ v ng hư th m gi liên kết với bất kỳ một thư viện n o trong v ngo i nướ , h nh vì lẽ nên việ án bộ thư viện Trường Đại họ Hải Dương không thường xuyên ượ ử i họ tập, b i dưỡng v hi sẻ thông tin ã khiến ho án bộ thƣ viện trở nên tụt hậu hơn rất nhiều so với á ng nghiệp tại á thƣ viện khá Đ ng thời ng khiến ho ngu n vốn t i liệu bị hạn hế, á t i liệu v thông tin mới ng không ƣợ ập nhật kịp thời
Để phát triển v thu hút NDT, Thư viện Trường ĐHHD ần hú ý một số iểm s u ây:
- Tham gia Liên hiệp Thư viện á Trường Đại họ Khu vự Ph Bắ ; - Th m gi Hội Thƣ viện Việt N m;
- Phát triển phương thứ ho mượn giữ á Liên Thư viện;
- Phối hợp bổ sung t i liệu giữ á tổ hứ v ơ qu n thông tin trong v ngo i nướ ;
- Nối mạng tr o ổi thông tin trong hệ thống á thƣ viện lớn trên phạm vi ả nướ ; tiến h nh nâng ấp, ng bộ h hệ thống máy t nh, mạng v á thiết bị khá nhƣ máy hủ, máy trạm…;
- Đẩy mạnh việ kh i thá thông tin trên mạng thông qu việ t h hợp á CSDL, bảo vệ á CSDL một á h n to n bằng á h s o lưu theo ịnh kỳ á CSDL…
80
3.3.3. Đẩy mạnh chiến lược marketing các sản phẩm và d ch vụ thư viện
Thƣ viện trong thập niên 80 l thƣ viện phi lợi nhuận, mụ h v ý ngh ủ thƣ viện l ung ấp thông tin nhằm nâng o dân tr , ứng dụng á thông tin mới v o kho họ kỹ thuật ể sản xuất Cá thông tin n y thường ượ ung ấp miễn ph ho những i nhu ầu tin Thập niên 90 thông tin ã th y ổi ơ bản về mặt bản hất, thông tin ƣợ oi l một dạng h ng h ặ biệt m ng h m lƣợng hất xám o ượ tr o ổi v mu bán trên thị trường Cá ơ qu n thông tin v thƣ viện lớn trên thế giới ã nhận thứ ƣợ sự th y ổi n y v sự iều hỉnh phù hợp với việ ung ấp thông tin ho NDT, họ nhận r rằng phương thứ tốt nhất ể quảng bá á sản phẩm v dị h vụ ủ họ h nh l sử dụng phương pháp m rketing trong thư viện Dị h vụ thông tin trong thư viện ng ượ ông nhận l thương phẩm v một thị trường rộng lớn ho á sản phẩm thông tin H ng loạt những thá h thứ v kh khăn ặt r ho á thƣ viện nhƣ: bùng nổ thông tin, á hệ thống thông tin tự ộng, hi ph tăng o ủ t i liệu v dị h vụ internet, thiếu nhân viên v ắt giảm ngân sá h, trong khi hi ph hoạt ộng tại thƣ viện lại tăng liên tụ , thư viện phải tìm r á h t n tại v phát triển m không ảnh hưởng ến lợi h ủ khá h h ng
Trong á trường ại họ tại Việt N m v thế giới, thư viện sự ảnh hưởng không nhỏ ến sự phát triển ủ nh trường Không một hoạt ộng giảng dạy, họ tập, h y ông trình NCKH n o th nh ông m thiếu sự trợ giúp ủ thƣ viện, tuy nhiên ông tá m rketing trong thƣ viện hƣ ƣợ ầu tƣ úng mứ v triển kh i ạt hiệu quả bởi á nguyên nhân:
+ Công tá lập kế hoạ h v thự hiện quảng bá hƣ hủ ộng;
+ Nhân lự v t i h nh trong á thƣ viện òn thiếu v hạn hế;
+ Cán bộ thƣ viện thiếu kiến thứ v hƣ ƣợ o tạo á kỹ năng trong l nh vự m rketing
+ Th i quen tiếp ận, kh i thá v sử dụng á sản phẩm v dị h vụ thông tin phải trả ph tại á thƣ viện ủ án bộ - giảng viên, sinh viên òn hạn hế;
81
Nhận thứ ƣợ những hạn hế trong ông tá m rketing tại thƣ viện, thƣ viện ần tiến h nh á bướ khá nh u ể thể thự hiện tốt hiến lượ quảng bá Cụ thể nhƣ s u:
- Lập kế hoạ h quảng bá các sản phẩm và dị h vụ thông tin một á h hi tiết tại thƣ viện;
- Thu thập thông tin về á sản phẩm v dị h vụ thông tin với hình thứ thu phí kh i thá v sử dụng;
- Sử dụng á tờ rơi, hướng dẫn sử dụng, thông báo về á sản phẩm và dị h vụ thông tin… ến người sử dụng ể họ thể tiếp ận;
- Xây dựng mối qu n hệ với NDT nhằm thu ƣợ những thông tin ơ bản nhất về NCT ủ họ;
- Kho nh vùng á nh m NDT khá nh u ể xá ịnh NCT ụ thể, giới thiệu ho họ biết v sử dụng á dị h vụ v sản phẩm thông tin tại TV.
Quảng bá á sản phẩm v dị h vụ thông tin không hỉ l phổ biến thông tin, n b o g m việ sử dụng một á h tốt nhất á ngu n t i nguyên ủ thƣ viện, tìm hiểu v ánh giá một á h h nh xá NCT ủ NDT, tiết kiệm hi ph một á h hợp lý cho NDT. Một hương trình m rketing kế hoạ h thể ượ xem như l một ông ụ quản lý qu n trọng v không òn giới hạn ể xú tiến ơn lẻ, bởi v i trò ng y ng tăng ủ ông nghệ thông tin liên qu n ến phương pháp ể tạo r nhận thứ về thông tin ủ sản phẩm và dị h vụ, thông tin giữ á ối tượng người sử dụng qu n trọng không kém như l phương tiện v phương pháp truyền thông Tất ả những nỗ lự ể tăng nhận thứ người dùng tin l ể hoạt ộng m rketing ạt hiệu quả v thông tin ến ƣợ với NDT một á h nh nh nhất v kịp thời nhất.