PhÇn II Phân tích tình hình thiết bị điện lạnh
2.4 Các yếu tố chủ yếu tác động tới l-ợng thiết bị điện lạnh tiêu thụ tại Hải Phòng
Khi ng-ời tiêu dùng nảy ý định mua sản phẩm, họ sẽ do dự không biết nên mua sản phẩm nào cho phù hợp với nhu cầu. Diễn biến tâm lý trong giai
đoạn này như sau: hơi do dự trước khi quyết định “liệu sản phẩm này có tốt không?” vui thích “xem xét, ngắm nghía sản phẩm”, vừa lòng “ồ xem ra chất lượng tốt đây”, ham muốn “muốn mua, liên tưởng đến cảm giác khi sử dụng sau khi mua”, quyết tâm “quyết định chọn nó”, thanh toán tiền, thoả mãn “ vừa lòng với giá cả, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm”
Nói chung có rất nhiều yếu tố ảnh h-ởng đến việc tiêu thụ thiết bị điện lạnh của khách hàng, trong đó các yếu tố ảnh h-ởng có tính chất quyết định là:
2.4.1 Thiết bị điện lạnh
Thiết bị điện lạnh là đối t-ợng quan tâm hàng đầu của ng-ời tiêu dùng,
đặc biệt là thiết bị điện lạnh dân dụng. Hiện nay, thiết bị điện lạnh đang đ-ợc các doanh nghiệp chú trọng và ngày càng hoàn thiện. Đối với một thiết bị điện lạnh hiện nay các tính năng th-ờng giống nh-ng sự hấp dẫn ng-ời tiêu dùng rất khác nhau, ví dụ chúng ta có thể xem một số thiết bị sau:
Về tủ lạnh trên thị tr-ờng Hải Phòng có các loại sau:
- Tủ lạnh side - by - side - Tủ lạnh không đóng tuyết - Tủ lạnh làm lạnh trực tiếp
Tủ lạnh Side - by - Side Các đặc điểm:
- Sử dụng công nghệ Silver Nano
- Hệ thống làm lạnh kép: với hai hệ thống làm lạnh độc lập giữa hai ngăn tủ, 2 quạt gió phân phối luồng hơi lạnh đồng đều giữa các ngăn giúp làm lạnh nhanh và giữ ẩm tốt.
- Bảng điều khiển và màn hình hiển thị kỹ thuật số: chỉ bằng hai nút bấm đơn giản bạn có thể điều chỉnh nhiệt độ tại hai ngăn tủ một cách dễ dàng.
- Ngăn lấy n-ớc và đá tự động: tự động làm đá cục hay đá viên tuỳ theo ch-ơng trình lựa chọn.
- Tự động làm n-ớc mát và đá viên
- Ngăn lấy thức uống tiện lợi: giúp lấy n-ớc uống dễ dàng mà không cần mở cánh tủ lớn.
- Hộp trữ bơ sữa
- Ngăn trữ rau củ với độ ẩm cao bảo quản rau củ và trái cây đ-ợc t-ơi ngon lâu hơn do duy trì độ ẩm ở mức cao.
- Nội thất thiết kế đa dạng và thời trang: Kiểu dáng thiết kế sang trọng với dung tích cực lớn thức ăn luôn đ-ợc duy trì ở nhiệt độ tối -u.
- Vận hành êm ái.
- Bộ phận khử mùi sinh học loại bỏ mùi hôi khó chịu.
- Không chứa CFC làm hại môi tr-ờng.
- Kệ gấp linh hoạt.
Các thông số - Dung tÝch: 531 lÝt - Màu bạc trong.
- Công nghệ Silver Nano.
- Hệ thống làm lạnh kép
- Bằng điều kiển và màn hình kỹ thuật số.
- Ngăn lấy n-ớc và đá tự động - Tự động làm n-ớc mát, và đá viên - Ngăn lấy thức uống tiện lợi
- Hộp trữ bơ sữa
- Ngăn bảo quản rau củ quả giữ độ ẩm cao - Nội thất thiết kế đa dạng và hợp thời trang - Vận hành êm ái
- KÝch th-íc (RxSxC): 913x724x1760 mm - Không chứa CFC, bảo vệ môi tr-ờng
Tủ lạnh không đóng tuyết Bộ khử mùi Silver Nano với 4 lớp
+ Lớp phủ Silver Nano, màng lọc Sliver Nano, bộ phận xúc tác kháng khuẩn và bộ khử mùi Cacbon sẽ loại bỏ hoàn toàn mùi hôi và vi khuẩn hiệu quả cao gấp 4 lần so với thông th-ờng.
Hệ thống không khí đa chiều
+ Luồng không khí lạnh từ phía sau đ-ợc theo chiều h-ớng khác nhau và phân bố đồng đều trên tất cả các ngăn và còn duy trì nhiệt độ thích hợp để giữ thực phẩm đ-ợc t-ơi ngon hơn.
Khay đá xoay tiện lợi
+ Để lấy đá ra chỉ cần một thao tác đơn giản nhẹ nhành là xoay khay đá
Ngăn -ớp lạnh đặc biệt
+ Sẽ duy trì độ ẩm thích hợp để giứ thực phẩm nh- cá, thịt t-ơi sống luôn t-ơi ngon và đảm bảo dinh d-ỡng chất ban đầu.
Ngăn chứa rau củ với độ ẩm cao + Bảo quản rau
Nội thất màu xanh nhạt trang nhã và dịu mát Tay nắm kim loại thiết kế hợp thời trang Ngăn trữ rau củ với độ ẩm cao
+ Bảo quản rau củ và trái cây đ-ợc t-ơi ngon lâu hơn do duy trì độ ẩm ở mức cao
Không chứa CFC làm hại môi tr-ờng
Tủ lạnh làm lạnh trức tiếp
- Không chứa CFC: Tủ lạnh Samsung sử dụng chất làm lạnh không chứa CFC làm hại cho môi tr-ờng.
- Dễ lau chùi.
- Thiết kế gọn gàng, trang nhã.
- Giữ thực phẩm và rau quả t-ơi lâu hơn - Tiết kiệm điện năng.
Các thông số:
- Loại tủ lạnh: 2 cửa - Dung tÝch: 195 lÝt - Làm lạnh trực tiếp.
- Màu sắc: bạc.
- Không chứa CFC.
- KÝch th-íc: 520x522x1280mm.
Điều hoà nhiệt độ
Hiện nay, trên thị tr-ờng Hải Phòng có các loại nh- sau:
- Máy điều hoà treo t-ờng - Máy điều hoà cửa sổ
- Máy điều hoà Cassette treo trần - Máy điều hoà tủ đứng
- Máy điều hoà linh hoạt - Máy điều hoà khung tranh - Máy điều hoà Mulsti Split Máy điều hoà nhiệt độ LG Các đặc điểm
- Làm lạnh nhanh Jetcool - Chaos
- Vận hành tự động
- Hẹn giờ tắt mở (24/24) - Chế độ vận hành khi ngủ - §iÒu khiÓn tõ xa
- Hoạt động êm ái
- Hệ thống lọc khí diệt khuẩn NeoPlasma - Tấm tản nhiệt mạ vàng Goldfin
- Tự động đổi gió 4 h-ớng Thông số kỹ thuật
Chỉ tiêu Kỹ thuật
Công suất lạnh 3024 (3517) kcal/h (W)
12500 Btu/h
Tiêu thụ điện 1110 W
Dòng điện 5,3A
EER (Hiệu suất biến đổi năng lợng) 2,72 (3,17) kcal/h (W) (W/W) 11,3 btu/h.W
L-u l-ợng gió Cục trong, tối đa 9,0(318) m3/min (CFM)
Cục ngoài, tối đa 24(847) m3/min (CFM)
Khả năng hút ẩm 1,3 (2,75) l/hr (pts/h)
Độ ồn
Côc trong, cao 38dB(A) Trung b×nh 34dB(A) ThÊp 29dB(A) Cục ngoài, tối đa 43dB(A)
Bộ lọc NeoPlasma -
Bộ lọc khử mùi -
Lạm lạnh nhanh Có
Tấm tản nhiệt mạ vàng -
Hệ thống đảo khí tự động Có
Đổi hởng gió (4 cánh tự động) 2 chiều
Các bớc, quạt/lạnh 3trên 4
Điều khiển hớng gió (Lên và xuống) Tự động
Điều khiển hớng gió (Phải/trái) Bằng tay
§iÒu khiÓn tõ xa LCD
Điều khiển nhiệt độ Cảm biến
Cài đặt nhiệt độ 18-30o
Chế độ tự động (Điều khiển MICOM) Có
Chức năng chuẩn đoán sự cố -
Hẹn giờ 24hr, Bật/mở
Chế độ vận hành khi ngủ Có
Chế độ vận hành êm ái Có
Khởi động trễ (phút) 3
ẩng công nghệ Dẫn chất lỏng 6,35 mm(in)
DÉn gas 12,7 mm(in)
KÝch thíc Côc trong (RxCxS) 900x285x156mm
Cục ngoài (RxCxS) 740x624x270mm Trọng lợng Cục trong 8 kg(lgs)
Cục ngoài 33 kg(lgs)
Máy điều hoà nhiệt độ Samsung Các đặc điểm:
- Chỉ làm lạnh
- Bộ lọc Silver Nano có khả năng loại bỏ những hạt bụi cực nhỏ, nấm mốc và mùi khó chịu
- Hệ thống trao đổi nhiệt Silver Nano tích hợp 2 lớp Neo Silica và 1 lớp Silver Nano để loại bỏ sự ng-ng tụ của n-ớc và tạo ra không khí trong lành.
- Hiển thị kĩ thuật số Digital i:
Với vòng tròn hiển thị LED rộng cho phép bạn dễ dàng quan sát không những nhiệt độ hiện tại mà còn trạng thái hoạt động của máy.
- Bộ lọc Catechin làm sạch không khí: bộ lọc này đ-ợc chiết xuất từ trà xanh nên có khả năng vô hiệu hoá vi khuẩn, loại bỏ các mùi hôi khó chịu giúp không khí trong lành hơn.
- Hệ thống sinh ion âm Bionizer TM
Ion âm đ-ợc sinh ra từ kết quả của hệ thống phóng sử dụng chùm điện cực, khoảng 400,000 ion âm/1cc. Điều này có lợi cho sức khoẻ của gia đình bạn.
- Bộ lọc khử mùi Deodorizer:
Cacbon hoạt hoá đ-ợc tích hợp trên bộ lọc có tác dụng loại bỏ khói thuốc và mùi khó chịu.
- Tiết kiệm điện năng
- Kiểu dáng thiết kế độc đáo, sang trọng.
- Hàng cao cấp Các thông số
- Công suất: 9500 (BTU) - Làm lạnh: 2394 (Kcal/giờ)
- L-ợng khí l-u thông: 6.4 (m3/phút) - Điện năng tiêu thụ: 900 (W)
- Nguồn điện: 200~220/50/1 (Volt/Hz/)
- Kích th-ớc: Nguồn lạnh: 795x258x179 (mm)
- Trọng l-ợng: Phần lạnh: 7.5 (Kg) - PhÇn nãng: 25.7 (Kg)
Máy điều hoà nhiệt độ SANYO
Các đặc điểm:
- Chỉ làm lạnh
- Bộ lọc Silver Nano có khả năng loại bỏ những hạt bụi cực nhỏ, nấm mốc và mùi hôi khó chịu.
- Hệ thống trao đổi nhiệt Silver Nano tích hợp 2 lớp Neo Silica và 1 lớp Silver Nano để loại bỏ sự ng-ng tụ của n-ớc và tạo ra không khí trong lành.
- Bộ lọc Catechin làm sạch không khí: bộ lọc này đ-ợc chiết xuất từ trà xanh nên có khả năng vô hiệu hoá vi khuẩn, loại bỏ các mùi hôi khó chịu giúp không khí trong lành hơn.
- Hệ thống đóng tự động Auto Shutter:
Tấm chặn phía tr-ớc của máy điều hoà tự đông mở ra khi hoạt động và
đóng lại khi ngừng hoạt động để tránh bụi bám vào các lá chắn.
- Màn hình hiển thị tinh thể lỏng LCD: đ-ợc mạ bạc giúp dễ dàng nhận biết đ-ợc nhiệt độ trong phòng, thời gian cài đặt, các chức năng...
- Turbo làm lạnh nhanh: giảm 10% thời gian làm lạnh so với các máy lạnh thông th-ờng khác.
- Hệ thống thổi khí kỹ thuật số:
Những lá thổi gió ngang và dọc chuyển động nhịp nhành và có hệ thống làm cho không khí lạnh và trong lành phân bố đồng đều khắp nơi.
- Hệ thống máy lọc không khí tự động: có chức năng độc lập với máy
điều hoà nhiệt độ, tinh lọc không khí và tạo ra không khí trong lành.
- Hệ thống lọc khí Titanium Plasma TM.
- Kiểu dáng sang trọng thời trang
- Có thể âm t-ờng, tiết kiệm không gian.
- Công suất lớn.
Thông số
- Công suất (BTU): 26003 - Làm lạnh (Kcal/giờ): 6553 - S-ởi ấm (Kcal/gời): 29996
- L-ợng khí l-u thông (m3/phút): 16.7 - Điện năng tiêu thụ (W)
- Phần lạnh: 2600 - PhÇn nãng: 2800
- Nguồn điện (Volt/Hz): 200~220/50/1 - KÝch th-íc:
+ Phần lạnh (mm): 575x1840x320 +PhÇn nãng (mm):880x798x310 - Trọng l-ợng:
+ Phần lạnh (Kg): 48 +PhÇn nãng (Kg):74
2.4.2 Chất l-ợng sản phẩm
Ngày nay, để có thể trụ vững trên một thị tr-ờng cạnh tranh khốc liệt, vấn đề mấu chốt là ở chỗ doanh nghiệp luôn coi trọng vai trò to lớn của việc nghiên cứu khoa học đối với sự phát triển của doanh nghiệp, không ngừng đổi mới, đảm bảo sản xuất ra các sản phẩm có chất l-ợng tốt nhất.
Chất l-ợng sản phẩm là sinh mạng của nhà sản xuất. Những nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới đều có một điểm then chốt để có đ-ợc một sức sống mãnh liệt đó là họ luôn quan tâm đến sản phẩm họ làm ra, họ luôn lấy chất l-ợng sản phẩm để tồn tại, lấy chất l-ợng sản phẩm để phát triển, chất l-ợng sản phẩm chính là cuộc sống của doanh nghiệp, yếu tố bảo hành luôn là
điều hãn hữu khi đ-a sản phẩm ra thị tr-ờng. Canh tranh tốt nhất với các đối
Sảm phẩm điện lạnh gia dụng tủ lạnh, máy điều hoà nhiệt độ có thể nói là tài sản có giá trị trong mỗi gia đình, khi bỏ số tiền triệu để mua sắm các thiết bị này ng-ời tiêu dùng quan tâm hàng đầu đến chất l-ợng (tuổi thọ, độ bền) của sản phẩm đó.
2.4.3 Giá cả các thiết bị
Giá cả cho sản phẩm phải rất linh hoạt lúc cao lúc thấp rất điều hoà. Giá
sản phẩm cần chia ba loại sản phẩm: loại đặc biệt giá đặc biệt; loại phổ thông giá bình th-ờng; loại bình th-ờng giá thấp nhất. Đây thực sự là chiêu bài kích thích thị tr-ờng.
Loại side - by - side - Samsung
Model Giá
ES21KLMR 45.000.000 RS21KLMR 45.000.000 SR-S20FTC 45.500.000 RS21KLSG 44.250.000 SR-S20FTFM 42.500.000 RS21NCSW 41.500.000 Loại làm lạnh trực tiếp - Samsung
Model Giá
RA-18VHTT 2.400.000 RT18FHVG 2.250.000 RT15FHVG 1.950.000
Loại không đóng tuyết - Sanyo
Model Giá
RT24MGBB 7.450.000
RT21MGBB 7.230.000
RT-16FNVG 6.550.000
RT24MHSS 6.250.000
RT21MHSS 5.400.000
SR-24 5.200.000
SR-21 5.150.000
Máy điều hoà không khí - LG
Model Giá
AS09P8GD 13.500.000 SA12PHGD 12.500.000 AQ09N8MD2/XSV 8.500.000 AS12WHWD5 7.500.000 AS09W8WD 7.250.000 AQ16NBMD2 6.500.000 AQ09NBMD2/XSV 6.250.000 AS-18A0RD 6.050.000 AS-12WDWD 5.600.000
Loại tủ đúng - Sumsung
Model Giá
ADC28SEV 15.050.000 APC503QG 12.500.000 Tủ lạnh sedi - by - sedi - LG
Model Giá
GR-P247PGH 35.550.000 GR-B247GLC 35.250.000 GR-G217PGB 32.500.000 GR-P207GTH 3.120.000 GR-C217BTG 30.550.000 Tủ lạnh loại th-ởng - Hitachi
Model Giá
GR-051SA 9.500.000 GR-162SVL 9.250.000 GN-192SL 8.500.000 GF-201GVA 8.250.000 GR-212DL 6.400.000 GR-232SL 6.200.000 GR-232DL 5.400.000 GR-S352QVC 4.900.000 GR-S392QVC 3.400.000 GR-S462QLC 2.200.000
Máy điều hoà không khí - Samsung
Model Giá
LS-C 096QMA3 13.500.000 LS-C 096QGA3 9.500.000 LS-C 096QP61 8.700.000 LS-H096QPAO 7.500.000 LS-C126RMA5 6.550.000 LS-C186TMB1 6.450.000 LS-C246TMB0 5.650.000 LS-C246TMB1 5.400.000
2.4.4 Mẫu mã, hình thức, kiểu dáng, màu sắc của sản phẩm
Có rất nhiều sản phẩm có chất l-ợng sử dụng cao nh-ng lại bị ảnh h-ởng vì mẫu mã, hình thức, kiểu dáng nên khó bán đ-ợc giá cao, thậm chí không đ-ợc ng-ời tiêu dùng biết đến. Trên thị tr-ờng kinh doanh, ng-ời ta thường nói mẫu mã sản phẩm là “nhân viên tiêu thụ không biết nói”. Tác dụng tổng thể của mẫu mã sản phẩm gồm: chắc chắn, kinh tế, tiện dụng, mĩ quan. ở
đây, muốn nói đến mẫu thiết kế và chất liệu bề ngoài, chúng cần phải có tác dụng tuyên truyền sản phẩm, phù hợp với đặc tính mĩ quan của sản phẩm, sao cho nội dung và hình thức t-ơng ứng với nhau, phù hợp với việc sử dụng của ng-ời tiêu dùng. Ngoài những điểm trên còn phải chú ý đến đặc tính của phong tục tập quán thị tr-ờng, hình ảnh và chữ viết trên sản phẩm cần ấn t-ợng nh-ng phổ thông.
2.4.5 Tuyên truyền, quản cáo
Trong thời buổi kinh tế thị tr-ờng, quảng cáo đã trở thành một nghệ thuật quan trọng của doanh nghiệp. Ngoài việc quảng cáo để giới thiệu tuyên truyền thông tin sản phẩm đến với ng-ời tiêu dùng nó còn tạo ra sức ảnh h-ởng đến cách nhìn của thị tr-ờng về doanh nghiệp và sản phẩm của họ, từ
đó cũng ảnh h-ởng đến việc mua hàng của ng-ời tiêu dùng. Có một vị cố thủ
ra nguyện vọng truy cầu một mức sống tốt hơn, có phần nào tạo ra mục tiêu nhằm cải thiện những nhu cầu ăn mặc, ngủ nghỉ của chúng ta và ng-ời nhà của chúng ta, cũng có thể sản sinh ra sự nỗ lực phấn đấu ý chí của cá nhân.
Quảng cáo có thể đồng thời thực hiện những thành quả to lớn, nếu không có hoạt động này chắc khó tạo ra điều kiện quan trọng đó”.
Một sản phẩm dù có tốt và hấp dẫn đến đâu cũng rất khó tiêu thụ nếu nh- không đ-ợc ng-ời tiêu dùng biết đến. Các doanh nghiệp đã nhanh chóng xây dựng, quản bá th-ơng hiệu sản phẩm của mình trên các ph-ơng tiện báo trí, truyền thanh, truyền hình, mạng internet, và d-ới các hình thức tham gia các hoạt động xã hội... Nó đem sự kết nối trực tiếp giữa hành triệu Công ty, doanh nghiệp và ng-ời tiêu dùng đã giảm thiểu rất nhiều khâu trung gian, vừa có lợi cho khách hàng trong việc nhận biết, lựa chọn sản phẩm mong muốn, vừa có lợi cho doanh nghiệp trong việc thúc đẩy tiêu thụ trực tiếp và khuếch tr-ơng uy tín của doanh nghiệp.
Từ đó có thể thấy, tác dụng của quản cáo là vô cùng quan trọng. Trong thời đại kinh tế thị tr-ờng, nhà kinh doanh và sản phẩm của họ mang đạm yếu tố cạnh tranh, bạn không làm quản cáo, nh-ng ng-ời khác làm, đ-ơng nhiên ng-ời tiêu dùng chỉ biết đến sản phẩm của đối thủ mà không biết đến sản phẩm của bạn. Điều đó đ-ơng nhiên ng-ời tiêu dùng sẽ mua sản phẩm mà họ biết đến, còn sản phẩm của bạn không ai biết đến. Vì thế ng-ời kinh doanh tài năng không bao giờ tiếc tiền quảng cáo, mục đích nhằm tạo hình ảnh, th-ơng hiệu tốt đẹp trong mắt ng-ời tiêu dùng
“Rất độc đáo và rất thời trang, dòng sản phẩm máy điều hoà nhiệt độ cao cấp của SUMSUNG đ-ợc thiết kế thích có một không hai, rất thẫm mỳ hợp với bất cứ sở thích trang trí phòng của bạn dù là nhà ở hay văn phòng làm việc. Thêm vào đó, không chỉ với những thiết kế sang trọng hoà hợp với những thứ khác xung quanh nó mà nó sẽ còn là một nhạc khí giao hoà xuất chúng.
ẩn trong kiểu dáng đơn giản bên ngoài là cả một phần thích hợp các công nghệ vợt trội. SUMSUNG mang đến cho bạn những công nghệ v-ợt trội.
SUMSUNG mang đến cho bạn những kinh nghiệm quý báu để bạn tận h-ởng thoải mái và dễ chịu thông qua các sản phẩm máy điều hoà nhiệt độ cao cấp.”
Hắn là ng-ời tiêu dùng không thể không ấn t-ợng tr-ớc những dòng quản cáo trên.
2.4.6 Dịch vụ bán hàng
Thái độ phục vụ, chất l-ợng sản phẩm, hoàn cảnh khách quan khác nhau sẽ dẫn đến cảm giác khác nhau của khách hàng và nó ảnh h-ởng trực tiếp đến sự lựa chọn của khách hàng. Phần lớn khách hàng không ph ải là những chuyên gia mua bán, nên họ không hiểu biết nhiều lắm về việc mua sản phẩm, vả lại họ th-ờng dễ bị điều kiện ngoại cảnh ảnh h-ởng đến tâm lý. Vì
vậy, nhân viên bán hàng cần hiểu biết hơn về khách hàng về sản phẩm bán ra, phải biết thuyết phục, giới thiệu những tính năng -u việt của sản phẩm, thể hiện điều đó ra tr-ớc mặt ng-ời tiêu dùng.
Chế độ bảo hành
Nhận thức đ-ợc tầm quan trọng của các dịch vụ hậu mãi chăm sóc khách các hãng không ngừng triển khai các ch-ơng trình bảo hành và bảo trì
sản phẩm miễn phí mong muốn nhận đ-ợc sự hài lòng tuyệt đối từ khách hàng.
Khuyến mãi.
Phần đông khách hàng đều rất mẫn cảm với giá cả của hàng hoá, họ đều hi vọng mua rẻ, dùng bền. Đứng tr-ớc động cơ tâm lý phổ thông đó, nhà doanh nghiệp nên chấp nhận bỏ ra một chút lợi nhuận để khiến chiếm đ-ợc niềm tin và tâm lý an toàn của khách hàng.
Trên cơ sở đánh giá tác động của các yếu tố ảnh h-ởng đến việc tiêu thụ thiết bị điện lạnh của ng-ời tiêu dùng, các nhà kinh doanh đều tìm các chiến l-ợc thị tr-ờng, chiến l-ợc Marketinh thích hợp để thu hút ng-ời tiêu dùng sử dụng sản phảm của mình nhiều nhất.
Nói tóm tại, ảnh h-ởng đến khả năng tiêu thụ thiết bị điện lạnh tại thị