CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ONLINE MARKETING TẠI VIỆT NAM
2.4. Phân tích kết quả khảo sát
2.4.3. Kết quả phân tích các công cụ Online Marketing
2.4.3.6. Kết quả phân tích công cụ Mobile Marketing
Bảng 2.28: Số lượng người chơi biết đến công cụ Mobile Marketing
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Co 340 78.0 78.0 78.0
Khong 96 22.0 22.0 100.0
Total 436 100.0 100.0
Có 78% số người tham gia khảo sát biết đến công cụ Online Marketing, đa số cũng đều sở hữu điện thoại thông minh (smartphone), họ biết đến công cụ này chủ yếu thông qua các mẫu quáng cáo game khi đang sử dụng thiết bị di động để truy cập internet. Đa số đều không hài lòng với hình thức này khi mà các thuộc tính tiêu cực đều
bị đánh giá ở tháng điểm 1, trong khi các thuộc tính tiêu cực lại được lựa chọn nhiều nhất ở thang điểm 4 ( đồng ý).
Bảng 2.29: Thống kê kết quả phản hồi các thuộc tính của công cụ Mobile Marketing
Hoàn toàn không đồng ý (1)
Không đồng ý (2)
Trung lập (3)
Đồng ý (4)
Hoàn toàn đồng ý (5)
Thú vị Số lượng 167 32 112 12 17
Tỷ lệ % 38.30% 7.34% 25.69% 2.75% 3.90%
Đáng tin cậy Số lượng 153 19 97 10 61
Tỷ lệ % 35.09% 4.36% 22.25% 2.29% 13.99%
Chứa đựng thông tin
Số lượng 152 15 99 2 72
Tỷ lệ % 34.86% 3.44% 22.71% 0.46% 16.51%
Phù hợp Số lượng 135 84 96 8 17
Tỷ lệ % 30.96% 19.27% 22.02% 1.83% 3.90%
Có tính giải trí Số lượng 148 106 28 17 41
Tỷ lệ % 33.94% 24.31% 6.42% 3.90% 9.40%
Phủ nhận Số lượng 12 39 122 151 16
Tỷ lệ % 2.75% 8.94% 27.98% 34.63% 3.67%
Khó chịu Số lượng 10 19 97 153 61
Tỷ lệ % 2.29% 4.36% 22.25% 35.09% 13.99%
Mất thời gian Số lượng 2 15 99 152 72
Tỷ lệ % 0.46% 3.44% 22.71% 34.86% 16.51%
Bỏ qua Số lượng 8 84 96 135 17
Tỷ lệ % 1.83% 19.27% 22.02% 30.96% 3.90%
Phản đối Số lượng 17 106 28 148 41
Tỷ lệ % 3.90% 24.31% 6.42% 33.94% 9.40%
o Phân tích mức độ tác động của công cụ Mobile Marketing theo giới tính Bảng 2.30: Phân tích mức độ tác động công cụ Mobile Marketing theo giới tính
Giới
tính
Hoàn toàn không đồng ý (1)
Không đồng ý (2)
Trung lập (3)
Đồng ý (4)
Hoàn toàn đồng ý (5)
Trung bình
Thú vị Nam 5 100 70 15 11 2.64
Nữ 7 67 42 17 6
2.63
Đáng tin cậy Nam 4 89 63 12 33
2.91
Nữ 6 64 34 7 28
2.91 Chứa đựng
thông tin
Nam 0 88 64 8 41
3.01
Nữ 2 64 35 7 31
3.01
Phù hợp Nam 4 74 64 49 10
2.94
Nữ 4 61 32 35 7
2.86
Có tính giải trí Nam 9 90 13 65 24
3.02
Nữ 8 58 15 41 17
3.01
Phủ nhận Nam 5 18 76 92 10
3.42
Nữ 7 21 46 59 6
3.26
Khó chịu Nam 4 12 63 89 33
3.67
Nữ 6 7 34 64 28
3.73
Mất thời gian Nam 0 8 64 88 41
3.81
Nữ 2 7 35 64 31
3.83
Bỏ qua Nam 4 49 64 74 10
3.18
Nữ 4 35 32 61 7
3.23
Phản đối Nam 9 65 13 90 24
3.27
Nữ 8 41 15 58 17
3.25
Trong đa số các thuộc tính, cả nam và nữ đều có những quan điểm chung về công cụ này, đánh giá chung về Mobile Marketing là chưa tốt. Mức điểm trung bình trong các thuộc tính giữa 2 giới tính khá tương đồng với nhau.
o Phân tích mức độ tác động của công cụ Mobile Marketing theo độ tuổi Bảng 2.31: Phân tích mức độ tác động công cụ Mobile Marketing theo độ tuổi
Độ tuổi
Hoàn toàn không đồng ý (1)
Không đồng ý (2)
Trung lập (3)
Đồng ý (4)
Hoàn toàn đồng ý (5)
Trung bình
Thú vị
10-17 tuổi 28 5 14 0 4 1.96
18-24 tuổi 125 25 89 11 12 2.08
25-35 tuổi 14 2 9 1 1 2
Đáng tin cậy
10-17 tuổi 23 5 17 0 6 2.24
18-24 tuổi 118 11 73 10 50 2.48
25-35 tuổi 12 3 7 0 5 2.37
Chứa đựng thông tin
10-17 tuổi 25 2 18 0 6 2.22
18-24 tuổi 115 10 74 2 61 2.56
25-35 tuổi 12 3 7 0 5 2.37
Phù hợp
10-17 tuổi 23 7 17 0 4 2.12
18-24 tuổi 102 71 71 8 10 2.06
25-35 tuổi 10 6 8 0 3 2.26
Có tính giải trí
10-17 tuổi 17 21 7 3 3 2.1
18-24 tuổi 116 77 20 14 35 2.14
25-35 tuổi 15 8 1 0 3 1.81
Phủ nhận
10-17 tuổi 0 7 15 25 4 3.51
18-24 tuổi 11 29 98 113 11 3.32
25-35 tuổi 1 3 9 13 1 3.37
Khó chịu
10-17 tuổi 0 5 17 23 6 3.59
18-24 tuổi 10 11 73 118 50 3.71
25-35 tuổi 0 3 7 12 5 3.7
Mất thời gian
10-17 tuổi 0 2 18 25 6 3.69
18-24 tuổi 2 10 74 115 61 3.85
25-35 tuổi 0 3 7 12 5 3.7
Bỏ qua
10-17 tuổi 0 7 17 23 4 3.47
18-24 tuổi 8 71 71 102 10 3.13
25-35 tuổi 0 6 8 10 3 3.37
Phản đối
10-17 tuổi 3 21 7 17 3 2.92
18-24 tuổi 14 77 20 116 35 3.31
25-35 tuổi 0 8 1 15 3 3.48
Đối với công cụ Mobile Marketing, các nhóm tuổi khác nhau cũng đều có chung quan điểm, đa số đều cảm thấy chưa hài lòng về công cụ này, mức chênh lệch về hệ số điểm trung bình của các thuộc tính giữa các nhóm tuổi là không lớn.
o Phân tích mức độ tác động của công cụ Mobile Marketing theo thu nhập Bảng 2.32: Phân tích mức độ tác động công cụ Mobile Marketing theo thu nhập
Mức thu nhập
Hoàn toàn không đồng ý (1)
Không đồng ý (2)
Trung lập (3)
Đồng ý (4)
Hoàn toàn đồng ý (5)
Trung bình
Thú vị
Chua co thu nhap 65 5 42 4 3 1.95
2,000,000-4,000,000 VND/thang 19 1 9 0 1 1.77
4,000,000-10,000,000 VND/thang 78 25 58 7 12 2.17
Đáng tin cậy
Chua co thu nhap 53 6 44 1 15 2.32
2,000,000-4,000,000 VND/thang 13 4 8 0 5 2.33
4,000,000-10,000,000 VND/thang 83 9 41 9 38 2.5
Chứa đựng thông tin
Chua co thu nhap 52 4 45 0 18 2.39
2,000,000-4,000,000 VND/thang 15 3 8 0 4 2.17
4,000,000-10,000,000 VND/thang 81 8 42 2 47 2.59
Phù hợp
Chua co thu nhap 46 25 42 1 5 2.11
2,000,000-4,000,000 VND/thang 11 7 8 0 4 2.3
4,000,000-10,000,000 VND/thang 75 49 41 7 8 2.02
Có tính giải trí
Chua co thu nhap 48 47 8 5 11 2.03
2,000,000-4,000,000 VND/thang 14 9 3 1 3 2
4,000,000-10,000,000 VND/thang 82 45 17 11 25 2.18
Phủ nhận
Chua co thu nhap 4 7 44 61 3 3.44
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 3 10 16 1 3.5
4,000,000-10,000,000 VND/thang 7 28 65 69 11 3.27
Khó chịu
Chua co thu nhap 1 6 44 53 15 3.63
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 4 8 13 5 3.63
4,000,000-10,000,000 VND/thang 9 9 41 83 38 3.73
Mất thời gian
Chua co thu nhap 0 4 45 52 18 3.71
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 3 8 15 4 3.67
4,000,000-10,000,000 VND/thang 2 8 42 81 47 3.91
Bỏ qua
Chua co thu nhap 1 25 42 46 5 3.24
2,000,000-4,000,000 VND/thang 0 7 8 11 4 3.4
4,000,000-10,000,000 VND/thang 7 49 41 75 8 3.16
Phản đối
Chua co thu nhap 5 47 8 48 11 3.11
2,000,000-4,000,000 VND/thang 1 9 3 14 3 3.3
4,000,000-10,000,000 VND/thang 11 45 17 82 25 3.36
Các nhóm thu nhập cũng có những đánh giá tương đồng về công cụ Mobile Marketing. Đáng chú ý là nhóm có thu nhập cao đánh giá các quảng cáo trên điện thoại
“thú vị” hơn 2 nhóm còn lại, mặc dù điểm trung bình chỉ xấp xỉ bằng 2, trong khi 2 nhóm còn lại có điểm trung bình ở thuộc tính đó là 1.95 và 1.77.