c tiêu vừ huy động đượ vốn, vừa không làm ảnh
3.1.ẠN CHẾ, TIN RẰNG CHINHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1. hoạt động một cách hiệu quả, đạt nhiều thành tích
C HƯƠNG 3
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á – CHI NHÁNH HÀ THÀNH
Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm của chi nhánh Định hướng phát triển chung của chi nhánh Hà Thành
Năm 2010, kinh tế của Việt Nam tiếp tục có sự phục hồi nhanh chóng sau tác động của khủn
hoảng kinh tế toàn cầu. Tốc độ tăng GDP theo các quý trong năm 2010 được cải thiện GDP cả năm 2010 tăng 6,7%, cao hơn nhiệm vụ kế hoạch (6,5%). Với kết quả này tốc độ tăng trưởng GDP cả giai đoạn 2006-2010 đạt bình quân 7%/năm và thu nhập quốc dân bình quân đầu người năm 2010 ước đạt 1.160 USD.
Năm 2011 có tầm quan trọng đặc biệt đối với phát triển kinh tế – xã hội của Việt Nam, bởi đây là năm đầu tiên thực hiện kế hoạch p
t triển kinh tế – xã hội 5 năm 2011- 2015 và chiến lược phát triển kinh tế – xã hội 10 năm 2011- 2020. Đồng thời cũng là năm tiền đề để Việt Nam chuyển ang thực hiện chương trình tái cấu trúc và chuyển đổi mô hình tăng trưởng nhằm nâng cao sức cạnh tranh và chất lợng tăng trưởng của nền kinh tế.
Hoạt động của ngành ngân hàng luôn gắn liền với sự pht triển kinh tế và tình hình chính trị - xã hội. Trong bối cảnh chung đó, định
ớng phát triển củ a chi nhánh Hà Thành trong thời gian tới được xác định căn cứ vào định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Bắc Á , và tìhhình thực tế trong hoạt động cachi nhánh. Nội dungđnh hướng phát triển củ a chi nhánh Hà Thành giai đoạn 2011-2015 tập trung vào các nội dung cơ bản sau:
độ này chỉ tiêu cho năm 2011, chi nhánh sẽ hyđộng thêm 2 3 00 tỷ đồng, Huy động dân cư: 5 1 % Huy
ng TCKT 4 5 %. Tổng tài sản phấn đấu đạt 5000 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2010; dư nợ cho vay tổ chức kinh tế và dân cư đạt 1700 tỷ đồng ; nợ xấu khống chế dưới 1.5 %. L ợi nhuận trước thuế (bao gồm cả phần thu hồi nợ đã sử dụng dự phòng) đ ạ t kế hoạch đạt 65 tỷ đồng, tăng 21,8% so với năm 2010.
Hai là, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, đặc biệt là các hình thức huy động vốn kì hạn trên 12 tháng để nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trên cùng địa bàn, đồng thời đảm bảo cân đối gi
cơ cấ huy động và cho vay. Tiếp tục tìm kiếm nguồn vốn hoạt động có chi phí thấp, ổn định.
Ba là , tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư để cân đối cơ cấu vốn huy động và đảm bảo duy trì nguồn vốn ổn định. Xây dựng cụ thể chiến lược khách hàng cá nhân để phục vụ tốt cho công tác huy động vốn.
Bốn
, thực hiện nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ, đối tượng khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp Nhà nước, địa phương, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đẩy mạnh cho vay các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh có đủ điều kiện tín dụng và hoạt động hiệu quả, tăng thu phí dịch vụ, phục vụ tốt mọi thành phần kinh tế
Năm là, thực hiện đa dạng hoá các sản phẩm tín dụng và dịch vụ ngân hàng cũ như các đối tượng khách hàng để nâng cao tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ. Tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, có chính sách thích hợp nhằm ngăn chặn rủi ro tín dụng. Tăng cường năng lực tài chính thông qua thực hiện cơ chế lãi suất thực dơ
và thực hiện chỉ huy lãi suất tập trung tại Trụ sở chính.
Sáu là,phát triển các sản phẩm mới trên nền tảng công nghệ, phát triển mạnh mẽ các dịch vụ ngân hàng doan nghiệp. Tập trun phát triển nguồn nhân lực và công tác đào tạo cán bộ trẻ. Chú ý xây dựng và phát triển môi trường văn hoá làm việc .
Với những thành tích đã đạt được trong mọi mặt kinh oanh trong thờ i gian qu
3.1.2. thì chi nhánh Hà Thành luôn được đề cử là chi nhánh có thành tích tốt nhất trong hệ thố
chi nhánh NASB ank trên cả nước. Phát huy điều đó thì trong thời gian tới chi nhánh cam kết sẽ phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng, phấn đấu vì sự
- át triển chung của toàn hệ thố ng Ngân hàng TMCP Bắc Á. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hà
- TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Thành
Từ phân tích và dự báo những yếu tố thuận lợi cũng như bất lợi của công tác huy động vốn tại chi nhánh, ban lãnh đạo đã đề ra một số định hướng cơ bản s
- :
Một là, phấn đấu thực hiện huy động vốn tăng trưởng với tốc độ bình quân
40%/năm để đáp ứng cho nhu cầu tín dụng.
Hai là, đa dạng hoá hình thức huy động vốn, trong đó có tính đến hình thức phát ành trái phiếu quốc tế vay vốn nước ngoài nhằm
cho cácdự án đầu tư dài hạn, có tính kh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hi cao. Ba là,
Chỉ tiêu Nguồn nội tệ Nguồn ngoại tệ
Tổng nguồn 2000 300
Tiền gửi thanh toán 585 50
Tiền gửi có kỳ hạn của TCKT 180 65
Tiển gửi tiết kiệm không kỳ hạn 420 60
Tiền gửi tiết kiệm có ký hạn 650 100
Phát hành giấy tờ có giá 165 25
iếp tục tăng cường tỷ trọng huy động vốn từ dân cư đểđ
bảo duy trì nguồn vốn ổn định; tích cực huy động các nguồn vốn trung và dài hạn để đảm bảo cân đối giữa cơ cấu huy động và cho vay.
Chỉ tiêu đề ra đư
- cụ thể hoá trong bảng sau:
Bảng 3.1 : Kế hoạch huy động vốn năm 2011 Đơn vị: Tỉ đồng
Trong năm tiếp theo, để thực hiện những chỉ tiêu đặt ra ở trên chi nhánh cần tập trung mọi nguồn lực đẩy mạnh công tác huy động vốn theo phương hướng:
Giữ vữn
- và tăng cường thế ổn định của nguồn vốn huy động từ dân cư, đặc biệt là nguồn
vốn VND. Đẩy mạnh khai thác, tăng trưởng nguồn v
- theo hướng đa dạng hoá nguồn vốn, cơ cấu kỳ hạn và lãi suất hợp lý, linh hoạt;
Tăng tỷ trọng
- c nguồn vốn có tính ổn định cao nhằm đáp ứng yêu cầu cho vay, đầu tư và
thanh toán;
Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, áp dụng phong phú các chính sách khuyến mại, tuyên truyền quảng cá
3.2. để thu hút tiền gửi;
Thành lập thêm các điểm giao dịch, kết hợp
ữa công tác huy động, chuyển tiền và dịch vụ thẻ;
Đội ngũ làm công tác nguồn vốn phải nâng cao trình độ, thao tác nghiệp vụ giải quyết nhanh chóng, chính xác; Thái độ, tác phong giao dịch tận tình, trách nhiệm, tạo ra uy tín cho chi nhánh.
Giải pháp tăng cường công tác huy động vốn của chi nhánh Hà Thành
Hoạt động huy động vốn của NHTM là vấn đề quan trọng trong cơ chế thị trường, nó là kênh huy động vốn linh hoạt góp phần đáp ứng nhu cầu vốn của nền kinh tế thị trường và cho phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt là những qu
gia đang phát triển như Việt Nam hiện nay. Muốn thu hut nguồn vốn nhàn rỗi từ các thành phần khác nhau trong nền kinh tế (nhất là trong dân cư) đòi hỏi các NHTM phải có sự phân tích thị trường để từ đó đưa ra được chiến lược nghiên cứu thị trường một cách khoa học, từ đó đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất.
Mặt khác theo dự báo trong các năm tới tốc độ tăng trưởng GDP khoảng trên 7%, trong đó tỷ trọng của ngành cng ghiệp ngày càng tăng cao; cũng t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o NHNN chính sách tiền tệ qua các năm nhìn chung phải đảm bảo tính linh hoạt, hiệu quả phù hợp với diễn biến của thị trường, nới lỏng dần hạn chế, tiến tới hội nhập. Điều này tạo tính ổn định trong việc hoạch định chính sách hoạt động, nhất là chính sách huy động vốn củ a c hi nhánh cũng như hệ thống NHTM.
Hoạt động của NHTM đặc biệt là hoạt động huy động vốn chu
3.2.1. ự tác động của nhiều nhân tố, cả khách quan và chủ quan. Vì v
- để nâng cao được hiệu quả thực hiện chính sách huy động vốn thiết thực trong
thời gian tới là rất cần thiết cho nhiều NHTM nói chung và chi nhánh Hà Thành nói riêng. Để thực hiện những điều đó chi nhánh cần có những giải pháp sao cho phù hợp .
Tiếp tục tăng cường chính sách huy động vốn với cơ cấu hợp lý
động vốn, đây là điều rất quan trọng bởi kinh tế xã hội càng phát triển, sự cạnh tranh bình đẳng ngày càng được nâng cao thì việc thu hút vốn huy động phụ thuộc vào rất nhiều vào việc cung cấp các dịch vụ đa dạng nhất là các dịch vụ liên quan đến tiền gửi của khách hàng. Mặc dù trong thời gian gần đây chi nhánh đã rất quan tâm tới điều nay nhưng nhìn chung mức độ còn hạn chế (vì chi nhánh còn phụ thuộc trực tiếp vào NHTM Bắc Á). Chính vì vậy trong thời gian tới, chi nhánh cần phải thực hiện tốt hơn nữa, các dịch vụ liên quan tới việc huy động vốn, như mở rộng loại hình dịch vụ liên quan tới tài khoản tiền gửi của khách hàng như: lãi suất phù hợp với tình hình kinh tế thị trường để vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, vừa đáp ứng được mục tiêu cạnh tranh, thực hiện giúp khách hàng các hoạt động thanh toán hộ, chi t
- hộ các loại phí dịch vụ (Phí bảo hiểm, điện thoại, phí sử dụng nước) của khách
hàng, tăng cường và mở rộng loại hình ngân hàng tại nhà. Trú trọng công tác dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng tìm hiểu những thông tin liên quan và quan trọng hơn là làm cho khách hàng hiểu về ngân hàng, từ đócó quan hệ tốt.
Trong công tác hoạch định chính sách huy động vốn thì điều không thể thiếu đó là việc xây dựng chính sách cho từn loại hình khách hàng. Nó quan trọng vì chi nhánh luôn có khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, khách hàng dân cư, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng là các tổ chức… M ỗi khá
- hàng lại có một đặc điểm khác nhau cả về tính chất hoạt động, quy mô vốn,
tình hình tài chính, cũng như nhu cầu tài chính … Việc phân định rõ ràng cơ cấu khách hàng sẽ giúp cho chi nhánh có những điều chỉnh hợp lý trong việc tính các mức lãi suất đầu vào, lãi suất đầu ra, sự ưu tiên trong sử dụng dịch vụ.
Muốn thu hút được nhiều nguồn vốn khác nhau, với cơ cấu vốn hợp lý (cả về thời hạn của vốn huy động, đồng tiền huy động, quy mô của vốn huy động…) ci nhánh trong một số trường hợp cụ thể, cần kết hợp với NH Bắc Á đưa ra thêm nhiều phương thức huy động khác, ngoài phương thức gửi tiền tiết kiệm thông thường như: mở hình thức tiết kiệm học đường, tiết kiệm gửi theo niên kim, theo tháng, tiết kiệm bằng v
- g hoặc bảo đảm giá trị bằng vàng, tiết kiệm xây dựng … cho từng đối tượng cụ
thể đã được phân nhóm. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần cải thiện hơn nữa công tác hoạt động giao dịch với ngân hàng tạo thuận lợi tối đa có thể đồng thời tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng, tiết kiệm chi phí cho ngân hàng.
Phát hành các loại giấy tờ có giá (trái phiếu, tín phiếu, hối phiếu, chứng chỉ tiền gử
- bằng cả nội tệ và ngoại tệ. Từ đó thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách
hàng, nguồn này có tính ổn định cao, lãi suất ổn định, quy mô lớn, nó có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn cho các hoạt động tài trợ lâu dài, nhất là các dự có thời gian thu hồi vốn dài hoặc là các dự án đồng tài trợ của chi nhánh.
Tiếp tục mở rộng mạng lưới giao dịch theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của chi nhánh, tại những địa bàn có tiềm năng, đồng thời có chính sách chương trình hoạt động cụ thể của các đơn vị mạng lưới sao cho thích hợp với từng điều kiện kinh tế xã hội của vùng, như thay đổi hình thức huy động, thời gian giao dịch có thể là sán
từ đó có thể thu hút tối đa lượng vốn nhàn rỗi từ nền kinh tế. Mặt khác chi nhánh cũng cần quan tâm tới công tác trang bị các trang thiết bị cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng tốt nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng.
Tổ chức các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, nhất là những cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế cần có sự bổ sung nâ
- cao nghiệp vụ, đặc biệt là trình độ ngoại ngữ giúp cho hoạt động huy động vốn
ngoại tệ một cách hiệu quả và cơ cấu hợp lý.
3.2.2. ố trí đúng người, đú
việc, theo khả năng của từng người, và quan trọng hơn là phải quan tâm tới đời sống vật chất, tinh thần để tạo cho họ sự tin tưởng gắn bó và chuyên tâm công tác.
Tăng cường công tác giám sát, điều hành từ trên xuống, bảo đảm duy trì hoạt động có hiệu quả chính xác, giảm thiểu sai xót.
Chiến lược Marketing
Để hoạt động của chi nhánh nói ch
- g và hoạt động huy động vốn nói riêng có hiệu quả, thì trong thời gian tới chi
nhánh cần phải quan tâm tới hoạt động marketing, mở thêm phòng chức năng chuyên trách riêng chuyên hoạt động lĩnh vực Marketing. Trong đó để thu hút khách hàng tới gửi tiền thì chi nhánh cần phải quan tâm tới một số hoạt đông như: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thực hiện văn minh thương mại trong và ngoài chi nhánh, bố trí nơi hợp lí làm việc, tạo phong cách, thái độ phục vụ nhiệt tình chu đáo với khách hàng theo ph
- ng châm “ Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Hiện nay, văn minh doanh
nghiệp, văn minh thương mại đang được quan tâm và
- hú trọng ở tất cả mọi loại hình doanh nghiệp và do đó chi nhánh không thể
không đưa hoạt động marketing như là một công cụ cạnh tranh cũng như đáp ứng hoạt động huy động vốn của mình.
Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi nhằm tạo thương hiệu, tạo tiền đề thu hút khách hàng trong và ngoài nước.
Đối với chi nhánh đây là hoạt động còn mới mẻ, chi nhánh chưa tập chung được lượng cán bộ có kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực này và cũng bởi vì nó là hoạt động nhạy cảm, sự thành công và thất bại không có khoảng cách là mấy. Chi nhánh nên chủ động thành lập h
- c trực tiếp đề xuất với NH Bắc Á, và tiến hành thành lập đưa vào hoạt động, từ
đó nâng cao tính cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường khi đã có trong tay phòng chuyên trách riêng phục vụ cho việc nghiên cứu và hoạch định các nội dung có liên quan tới các chính sách hoạt động, đặc biệt là sách huy động vốn.
Thành lập tổ tư vấn khách hàng về các vấn đề liê
- quan tới lĩnh vực tài chính tiền tệ, nhất là giúp khách hàng thấy được lợi ích của
việc gửi tiền vào ngân hàng hơn là việc tích trữ trong nhà hoặc găm giữ vàng, ngoại tệ. Qua đó thu hẹp khoảng cách giữa ngân hàng và khách hàng, tạo mối quan hệ thân thiện, tạo tiền
3.2.3.ho hoạt động của chi nhánh ngà
một tốt hơn.
Một nhân tố khá quan trọng giúp cho hoạt động huy động vốn của chi nhánh thành công đó là phải chủ động cải tạo, nâng cấp hiện đại hóa công nghệ trong và ngoài chi nhánh, nhằm rút gọn thời gian giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng và chi nhánh.
Một số giải pháp đồng bộ khác.
Hoạt động huy động vốn là một trong những hoạt động quan trọng đối với sự phát triển của ngân hàng. Ngân hàng là một doanh nghiệp đặc biệt “kinh doanh tiền tệ” do đó muốn hoạt động một ách bền vững thì mọi hoạt động kinh doanh từ đầu ra đầu