Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ðỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC PHÒNG CÓ THAM GIA HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
1.4. Tổng quan cỏc nghiờn cứu về marketing và chiến lược marketing ủối với các doanh nghiệp quốc phòng
1.4.2. Tổng quan cỏc nghiờn cứu về chiến lược marketing ủối với cỏc doanh nghiệp quốc phòng
ðối với cỏc doanh nghiệp quốc phũng, như mục 1.2 ủó nờu, rất ớt doanh nghiệp quan tõm ủến việc nghiờn cứu và xõy dựng chiến lược marketing nhằm ủịnh hướng cho hoạt ủộng sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp mỡnh. Những doanh nghiệp quan tâm xây dựng chiến lược marketing chủ yếu là những doanh nghiệp có liờn quan ủến lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thụng, tài chớnh ngõn hàng, may mặc và một số lĩnh vực hoạt ủộng thuần tỳy là hoạt ủộng kinh tế khỏc. ðiển hỡnh của loại hình doanh nghiệp mang lại thành công này là Vietel và MB.
Sự phát triển của Viettel có thể nói là sự phát triển vượt bậc, chỉ trong thời gian hơn 10 năm, từ vị thế một doanh nghiệp nhỏ bé, chập chững bước vào thị trường viễn thụng, Viettel ủó trở thành doanh nghiệp số 1, thống lĩnh thị trường
Việt Nam và vươn ra mang tầm quốc tế. Theo một số chuyên gia, nguyên nhân của sự phỏt triển bựng nổ ấy cú thể ủỳc rỳt bởi mấy chữ: Cơ chế - Con người - Chiến lược - Quản lý. Trong ủú yếu tố xỏc ủịnh ủỳng chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing cú vai trũ hết sức quan trọng mang ủến sự thành cụng cho doanh nghiệp này. Chiến lược marketing của Viettel thành công thể hiện ở việc chú trọng xây dựng phỏt triển thương hiệu, ủa dạng húa sản phẩm cho nhiều ủối tượng khỏch hàng khỏc nhau; cú chớnh sỏch giỏ phự hợp – ủịnh vị cho mỡnh thương hiệu hóng ủiện thoại giá rẻ; mạng lưới cửa hàng, chi nhánh phân phối dịch vụ rộng khắp,…tất cả những ủiều ủú mang lại cho Viettel lợi thế cạnh tranh và thị phần rất lớn trờn thị trường dịch vụ viễn thông trong nước.
ðây là một ví dụ rất rõ nét về một doanh nghiệp quốc phòng thành công trong việc nghiên cứu và xây dựng chiến lược marketing và ứng dụng có hiệu quả vào hoạt ủộng sản xuất kinh doanh.
Tuy vậy, ủối với cỏc doanh nghiệp thuộc nhúm quốc phũng an ninh nhất là cỏc doanh nghiệp quốc phòng trực thuộc Tổng cục Công nghiệp quốc phòng, qua liên hệ tìm hiểu của tác giả tại phòng Quản lý sản xuất – Bộ Tham mưu – Tổng cục công nghiệp quốc phòng. ðến nay, tại Tổng cục Công nghiệp quốc phòng chưa có một cụng trỡnh, ủề tài nghiờn cứu nào về cụng tỏc xõy dựng chiến lược marketing trong các doanh nghiệp quốc phòng nói riêng cũng như toàn ngành công nghiệp quốc phòng nói chung.
Kết luận chương 1
Marketing là một dạng hoạt ủộng của con người nhằm thỏa món những nhu cầu và mong muốn thụng qua trao ủổi. Những khỏi niệm cơ bản của lĩnh vực marketing là nhu cầu, mong muốn, yờu cầu, hàng húa, trao ủổi, giao dịch và thị trường.
Trong nền kinh tế thị trường có thể nói rằng, chỉ có marketing mới có vai trò quyết ủịnh và ủiều phối sự kết nối cỏc hoạt ủộng kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, cú nghĩa là ủảm bảo cho hoạt ủộng kinh doanh của doanh nghiệp hướng
theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết ủịnh kinh doanh.
Và ủể phỏt huy ủược vai trũ của marketing ủối với hoạt ủộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thì mỗi doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing bởi ủú là cỏch thức ủể doanh nghiệp ủạt ủược cỏc mục tiờu marketing.
Chiến lược marketing về mặt cơ bản giải quyết những vấn ủề sau:
- Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh là gỡ (xỏc ủịnh thị trường).
- Khỏch hàng của cụng ty là ai (xỏc ủịnh khỏch hàng trọng tõm).
- Sản phẩm/dịch vụ của cụng ty sẽ ủược ủịnh vị như thế nào. Tại sao khỏch hàng phải mua hàng của cụng ty mà khụng phải là hàng của ủối thủ cạnh tranh (ủịnh hướng chiến lược cạnh tranh).
- Cụng ty sẽ thực hiện những cải tiến, thay ủổi gỡ liờn quan ủến sản phẩm, giỏ, kênh, truyền thông, ...(marketing mix).
ðối với doanh nghiệp quốc phũng hiện nay ủể tồn tại và phỏt triển thỡ khụng thể không phát huy, mở rộng lĩnh vực tham gia sản xuất các sản phẩm kinh tế. Mà ủể cỏc sản phẩm sản xuất ra và tiờu thụ ủược chắc chắn phải cú hoạt ủộng nghiờn cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường hay còn gọi là tìm kiếm thị trường cho sản phẩm của mình, xây dựng chính sách giá cả hợp lý, lựa chọn kênh phân phối và tổ chức cỏc hoạt ủộng thỳc ủẩy xỳc tiến thương mại và truyền thụng. Núi túm lại mỗi một doanh nghiệp khi tham gia thị trường ủều nờn xõy dựng hoặc phải xõy dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp vỡ ủú là ủiều kiện ủảm bảo cho sự phỏt triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.
Chương 2
THỰC TRẠNG VỀ XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21
2.1.1. Khái quát quá trình hình thành Công ty
Công ty TNHH Một thành viên Hoá chất 21 là một doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng - Bộ Quốc phòng (tên doanh nghiệp sử dụng trong quõn ủội là Nhà mỏy Z121) với nhiệm vụ chớnh trị là sản xuất hàng cỏc sản phẩm quốc phũng phục vụ nhiệm vụ huấn luyện sẵn sàng chiến ủấu của quõn ủội, kết hợp với sản xuất hàng kinh tế phục vụ cho nền kinh tế quốc dõn và cho xuất khẩu.
Tên Công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 Tên giao dịch Tiếng Anh: No 21 CHEMICAL ONE MEMBER LIMITED COMPANY
Lô gô:
Trụ sở Công ty: Xã Phú Hộ - Thị xã Phú Thọ - Tỉnh Phú Thọ Văn phòng đại diện: Số 97 - Yên Ninh - Ba đình - Hà Nội Tel : 0210.3865.055; 02103.865.193
Fax : 0210.3865.054
Tổng cục Hậu cần ra Quyết ủịnh số 740/Qð5 thành lập Xưởng Bộ lửa, phiờn hiệu công khai là 9316, ký hiệu là Z4 - ðơn vị tiền thân Công ty TNHH Một thành viên Hoá chất 21. Trụ sở hiện nay của Công ty tại xã Phú Hộ - thị xã Phú Thọ - tỉnh Phỳ Thọ. Năm 1971, Cụng ty ủược Cục Quõn giới giao nhiệm vụ tiếp nhận toàn bộ vật tư, thiết bị công trình 6504 của Trung Quốc - dây truyền sản xuất các loại hạt lửa, liều phúng - từ ủú năng lực sản xuất quốc phũng của Cụng ty ủó cú bước phỏt triển mới, cung cấp một lượng lớn cỏc chi tiết quan trọng ủược gọi là “Trỏi tim của
vũ khớ“ cho chiến trường. Từ ủú gúp phần lớn vào sự nghiệp giải phúng miền Nam, thống nhất ủất nước.
Từ năm 1975, Cụng ty bắt ủầu nghiờn cứu và tổ chức sản xuất cỏc mặt hàng phục vụ nền kinh tế quốc dõn, ủiển hỡnh là cỏc sản phẩm phỏo hoa kiểu Trung Quốc, pháo bánh tép phục vụ cho Tết và các lễ hội; các sản phẩm cơ khí như phụ tựng xe ủạp, vựi phun bơm cao ỏp,... Những mặt hàng kinh tế này ủó gúp phần quan trọng vào giải quyết việc làm cho người lao ủộng. Năm 1993, Nhà mỏy Z121 cú tờn giao dịch kinh doanh là Cụng ty Hoỏ chất 21. Cụng ty ủó ủược Nhà nước tuyờn dương ðơn vị Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân; Danh hiệu ðơn vị Anh hùng lao ủộng thời kỳ ủổi mới và nhiều huõn, huy chương cao quý. Những năm gần ủõy, Cụng ty luụn là ủơn vị dẫn ủầu ngành Cụng nghiệp quốc phũng trong cả nước, là một trong số cỏc doanh nghiệp hàng ủầu trờn ủịa bàn tỉnh Phỳ Thọ. Từ thỏng 10/2010, Cụng ty chớnh thức hoạt ủộng theo mụ hỡnh Cụng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21.
Hiện nay cơ cấu tổ chức của Cụng ty gồm 18 ủầu mối bao gồm 12 phũng ban chức năng, 4 xí nghiệp thành viên và 2 phân xưởng trực thuộc. ðây là cơ cấu tổ chức phự hợp với ủặc ủiểm tỡnh hỡnh thực tế của Cụng ty. Với cơ cấu tổ chức này ủó giúp cho Công ty phát huy và khai thác tốt các nguồn lực trong sản xuất kinh doanh.
Nhỡn chung quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty ủược chia thành 4 giai ủoạn:
- Giai ủoạn 1: (1966 - 1975)
Thành lập Công ty (Nhà máy sản xuất hoả cụ), tập trung chủ yếu cho sản xuất cỏc sản phẩm quốc phũng cung cấp cho chiến trường, ủảm bảo vũ khớ cho quõn dõn ta chiến thắng trong sự nghiệp kháng chiến chống Mỹ cứu nước.
- Giai ủoạn 2: (1976 - 1985)
Tổ chức sản xuất trong thời kỳ bao cấp theo cơ chế kế hoạch hóa tập trung.
Khai thác có hiệu quả công trình 6504, tiếp tục tập trung các sản phẩm quốc phòng, mở rộng sản xuất các sản phẩm kinh tế như làm pháo Tết, chế tạo các sản phẩm cơ khớ như phụ tựng xe ủạp,... tạo nền múng vững chắc trong việc xõy dựng, củng cố
và phỏt triển Cụng ty trong giai ủoạn cỏch mạng mới, giai ủoạn xõy dựng và bảo vệ tổ quốc xã hội chủ nghĩa.
- Giai ủoạn 3: (1986 - 2001)
Giai ủoạn thực hiện cụng cuộc ủổi mới cơ chế quản lý, ủầu tư chiều sõu, mở rộng mặt hàng ủể Cụng ty phỏt triển bền vững, kết hợp sản xuất kinh tế với quốc phũng. Từng bước ủưa Cụng ty phỏt triển theo hướng mới. Tập trung mạnh mẽ vào ủầu tư nghiờn cứu cỏc sản phẩm mới ủỏp ứng yờu cầu thị trường.
- Giai ủoạn 4: (2002 - ủến nay)
Tăng cường ủầu tư nghiờn cứu, ủổi mới cụng nghệ nhằm nõng cao chất lượng sản phẩm, tăng tính cạnh tranh. Phát triển các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao thay thế cỏc sản phẩm nhập ngoại như kớp vi sai phi ủiện, kớp vi sai an toàn hầm lò,... Tổ chức nghiên cứu tìm kiếm mở rộng thị trường tạo cho Công ty có những bước phát triển mạnh mẽ, vững chắc và ngày càng chính quy.
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH Một thành viên Hoá chất 21 2.1.2.1. Nhiệm vụ quốc phòng - an ninh
- Công ty chuyên sản xuất thuốc gợi nổ, thuốc nổ, hoả thuật, các loại hỏa cụ phục vụ cho quốc phòng bao gồm: Các loại ống nổ, hạt lửa, liều phóng, dây nổ, dây chỏy chậm, hạt lửa dựng cho ủạn cối, ủạn phỏo cỡ lớn trang bị quõn ủội phục vụ huấn luyện và sẵn sàng chiến ủấu.
- Nghiên cứu, chế tạo, chuyển giao công nghệ sản xuất các sản phẩm thuốc nổ, hoả thuật, hoả cụ theo yêu cầu của cấp trên.
2.1.2.2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
ðược phép của Bộ Quốc phòng, Công ty TNHH Một thành viên Hoá chất 21 sản xuất một số mặt hàng lưỡng dụng phục vụ cho nền phát triển kinh tế quốc dân.
Theo ủề nghị của Cụng ty, ngày 13/7/2010 Sở Kế hoạch ðầu tư tỉnh Phỳ Thọ ủó cấp giấy chứng nhận ủăng ký kinh doanh và ủăng ký thuế số 2600203189. Trong ủú xỏc ủịnh ngành nghề kinh doanh gồm:
- Sản xuất thuốc nổ công nghiệp và phụ kiện nổ.
- Sản xuất phỏo hoa, ủạn sỳng săn, sỳng thể thao.
- Nhập khẩu nguyên liệu sản xuất pháo hoa, xuất khẩu pháo hoa và phụ kiện pháo hoa.
- Sản xuất các sản phẩm pháo hoa giải trí (ngành nghề mới) - Sản xuất các cấu kiện kim loại.
- Rèn, dập, ép và cán kim loại; luyện bột kim loại.
- Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại.
- Sản xuất dao, kộo, dụng cụ kim loại và ủồ kim loại thụng dụng.
- Sản xuất cỏc sản phẩm kim loại chưa ủược phõn vào ủõu.
- Xây dựng nhà các loại - Kinh doanh bất ủộng sản.
- Vận tải hàng húa bằng ủường bộ.
ðến nay, Công ty có tổng số trên 60 mặt hàng quốc phòng, trên 20 mặt hàng kinh tế. Hàng năm sản xuất gần 50 mặt hàng quốc phòng, gần 20 mặt hàng kinh tế.
Doanh thu quốc phòng chỉ chiếm 10÷15% tổng doanh thu, nhưng Công ty luôn xác ủịnh nhiệm vụ sản xuất quốc phũng là nhiệm vụ chớnh trị hàng ủầu, luụn phải hoàn thành và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ủược giao.
2.1.3. Giới thiệu cơ cấu tổ chức và các nguồn lực của Công ty Sơ ủồ tổ chức bộ mỏy của Cụng ty ủược thể hiện ở hỡnh 2.3.
2.1.3.1. Nguồn nhân lực
Một trong những nhận thức rõ ràng về lý luận cũng như từ thực tế rằng nguồn nhân lực là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất trong quá trình phát triển của các doanh nghiệp. Nhưng khi nói nguồn nhân lực là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất thỡ cần phải hiểu ủú là những con người cú tri thức, sỏng tạo, ủầy nhiệt huyết, tận tõm, và cú trỏch nhiệm cho việc ủạt tới tầm nhỡn, sứ mạng của doanh nghiệp chứ khụng phải con người chung chung. Chất lượng nguồn nhõn lực sẽ quyết ủịnh sự thành bại trong cạnh tranh. ðiều này càng trở nờn ủỳng hơn trong bối cảnh Việt Nam ủó gia nhập WTO và chủ ủộng trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế.
ðối với Cụng ty TNHH Một thành viờn Húa chất 21, từ khi thành lập cho ủến nay, lónh ủạo Cụng ty luụn xỏc ủịnh rằng vấn ủề quan tõm ủến việc lựa chọn, ủào
tạo và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực là vấn ủề chiến lược cú tớnh chất sống cũn của doanh nghiệp trong tương lai. Thể hiện ở chớnh sỏch tuyển dụng lao ủộng của Cụng ty là “Ưu tiờn tuyển dụng con cỏn bộ cụng nhõn viờn ủó và ủang cụng tỏc tại Cụng ty” do ủú ngoài việc khuyến khớch, thu hỳt ủược lực lượng lao ủộng tại chỗ, cú lý lịch rừ ràng, cú khả năng ủỏp ứng ủược yờu cầu cụng việc thỡ chớnh sỏch ủú cũn làm cho cỏn bộ, cụng nhõn viờn ủang cụng tỏc yờn tõm làm việc cống hiến, ủúng gúp cho doanh nghiệp. Cơ cấu lao ủộng của Cụng ty hiện nay thể hiện ở cỏc bảng 2.1. và 2.2:
Bảng 2.1: Cơ cấu lao ủộng theo trỡnh ủộ học vấn
Chỉ tiêu
Năm
2010 2011 2012 2013
Số
người % Số
người % Số
người % Số
người % Tổng số
lao ủộng 3.190 100 3.403 100 3.162 100 3.089 100
Trên ðại học 3 0,094 3 0,088 3 0,095 13 0,421
ðại học 290 9,091 310 9,110 431 13,631 446 14,438 Cao ủẳng –
Trung cấp 173 5,423 195 5,730 197 6,230 197 6,377 Trỡnh ủộ khỏc 2724 85,392 2.895 85,072 2.531 80,044 2433 78,763
(Nguồn: Phũng Tổ chức lao ủộng của Cụng ty)
Hỡnh 2.1: Cơ cấu trỡnh ủộ lao ủộng của Cụng ty năm 2013
Bảng 2.2: Cơ cấu lao ủộng theo ủộ tuổi và giới tớnh
Chỉ tiêu
Năm
2010 2011 2012 2013
Số
người % Số
người % Số
người % Số
người % Tổng số lao ủộng 3.190 100 3.403 100 3.162 100 3.089 100
Theo ủộ tuổi
18-25 523 16,39 684 20,10 216 6,83 228 7,38 25-35 1.352 42,38 1.495 43,93 1.538 48,64 1.562 50,57 35-45 527 16,52 593 17,43 731 23,12 734 23,76 Trên 45 788 24,70 631 18,54 677 21,41 565 18,29 Theo giới
tính
Nam 1.820 57,05 1.974 58,01 1.932 61,10 1.847 59,79 Nữ 1.370 42,95 1.429 41,99 1.230 38,90 1.242 40,21
(Nguồn: Phũng Tổ chức lao ủộng của Cụng ty)
Hỡnh 2.2: Cơ cấu lao ủộng theo ủộ tuổi của Cụng ty năm 2013
Cơ cấu nguồn nhõn lực của Cụng ty cú sự thay ủổi nhiều về trỡnh ủộ lao ủộng và chất lượng lao ủộng theo cỏc năm (trỡnh ủộ trờn ủại học tăng từ 0,094% năm
2010 lờn 0,421% năm 2013; trỡnh ủộ ủại học tăng từ 9,091% năm 2010 lờn 14,438%
năm 2013; lực lượng lao ủộng trẻ thuộc nhúm tuổi 25-35 tăng từ 42,38% năm 2010 lờn 50,57% năm 2013; lao ủộng là nam giới năm 2013 chiếm 59,79%). Với cơ cấu như hiện nay cho thấy nhỡn chung lao ủộng của Cụng ty cú khả năng ủỏp ứng tốt yêu cầu công việc trong tình hình mới. ðiển hình là khả năng tiếp cận, khai thác các cụng nghệ sản xuất sản phẩm hiện ủại mà cụng ty ủó ủầu tư mua của nước ngoài và triển khai nhõn rộng cỏc dõy chuyền sản xuất ủú mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh (vớ dụ như dõy chuyền sản xuất cỏc loại Dõy nổ chịu nước tự ủộng mua của Trung Quốc 01cụm mỏy hiện Cụng ty ủó nghiờn cứu mở rộng thờm 2 cụm mỏy nữa tiết kiệm ủược chi phớ hơn 10 tỷ ủồng,…).
Ngoài ra Cụng ty cũng cú những ủiều chỉnh chớnh sỏch tiền lương, tiền thưởng phự hợp như quy ủịnh hệ số lương khu vực làm húa chất cao hơn khu vực làm cơ khớ; quy ủịnh hệ số trỏch nhiệm ủối với lao ủộng cú trỡnh ủộ tay nghề cao, cỏn bộ kỹ thuật, cỏn bộ quản lý,... Qua ủú ủó khuyến khớch và phỏt huy hết năng lực cống hiến của người lao ủộng trong cụng việc gúp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của ủơn vị.
2.1.3.2. Nguồn lực tài chính
Quỏ trỡnh hoạt ủộng sản xuất kinh doanh Cụng ty luụn xỏc ủịnh rằng muốn tồn tại và phỏt triển thỡ một trong những vấn ủề cơ bản nhất phải quan tõm là tạo lập, quản lý và sử dụng nguồn tài chớnh sao cho cú hiệu quả nhằm ủạt ủược mục tiờu tối ủa húa lợi nhuận trong khuụn khổ phỏp luật.
Do ủú, việc phõn tớch quản lý và sử dụng nguồn lực tài chớnh cú vai trũ rất quan trọng trong hoạt ủộng quản lý của Cụng ty bởi thụng qua việc phõn tớch cho thấy ủược những thuận lợi, khú khăn, những ủiểm mạnh, ủiểm yếu trong hoạt ủộng sản xuất kinh doanh, qua ủú xỏc ủịnh rừ cỏc nguyờn nhõn của những vấn ủề ủú ủể ủề ra cỏc biện phỏp, giải phỏp quản lý nhằm phỏt huy những ủiểm mạnh, khắc phục những vấn ủề tồn tại trong thời gian tiếp theo ủối với hoạt ủộng sản xuất, kinh doanh.
Tình hình tài chính của Công ty thể hiện ở các bảng 2.3; 2.4 và 2.5.