2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
2.2.3 Ảnh hưởng của nhân tố bên trong đến các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website
2.2.3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty xăng dầu Phú Thọ
Tên đầy đủ của doanh nghiệp: công ty xăng dầu Phú Thọ.
Logo:
Năm thành lập:1956
Website : www.phutho.petrolimex.com.vn
Giao diện website :
Hình 2.1: giao diện website phutho.petrolimex.com.vn SƠ ĐỒ 2.2: SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ
Chú thích: Mối quan hệ chỉ đạo Mối quan hệ nghiệp vụ
(Nguồn:phòng kế toán-tài chính)
CHỦ TỊCH KIÊM GIÁM ĐỐC
PHÒNG KINH DOANH
CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CÔNG TY PHÓ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐỐC NỘI
CHÍNH
PHÒNG KẾ TOÁN - TC
PHÒNG KỸ THUẬT
PHÒNG KD TỔNG HỢP PHÒNG TỔ CHỨC
HC
Giám đốc :Chịu trách nhiệm trước Tổng công ty xăng dầu Việt Nam về việc quản lý và điều hành mọi hoạt động của Công ty xăng dầu Phú Thọ.
Phó giám đốc kinh doanh :Giúp Giám đốc chỉ đạo xây dựng các biện pháp, tổ chức thực hiện hoàn thành tốt kế hoạch do Tổng công ty giao trên cơ sở các mặt công tác được phân công.
Chỉ đạo công tác hạch toán và các quy định bảo quản công tác quản lý; trực tiếp chỉ đạo mở rộng quản lý về khung giá linh hoạt với nhiều hình thức bán phù hợp với tình hình thực tế như: bán lẻ, bán buôn, bán điều động nội bộ ngành xăng dầu.
Phó giám đốc nội chính :Lãnh đạo một số việc cụ thể như: việc quản lý thống nhất công tác văn thư, lưu trữ và công tác bảo hộ lao động, xét duyệt các báo cáo lao động tiền lương, báo cáo bảo hộ lao động, kế hoạch mua sắm trang thiết bị bảo hộ lao động, công cụ, dụng cụ văng phòng của toàn Công ty.
Phòng kế toán tài chính : Tham mưu Giám đốc Công ty. Triển khai thực hiện công tác kế toán tài chính của Công ty theo đúng pháp luật nhà nước và quy định phân cấp của các cơ quan cấp trên, đồng thời chủ động tham gia quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty.Chỉ đạo thực hiện thống nhất công tác kế toán và thống kê. Đồng thời có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát kinh tế tài chính ở Công ty đúng điều lệ Tổ chức kế toán nhà nước Việt Nam hiện hành
Phòng kỹ thuật: Tham mưu cho Giám đốc Công ty. Tổ chức hướng dẫn thực hiện và kiểm tra công tác kỹ thuật vật tư của Công ty bao gồm:
Quản ký và tổ chức triển khai thực hiện các tiêu chuẩn định mức kỹ thuật hàng hóa trong quá trình Nhập – Xuất – Tồn.
Tham gia cho Giám đốc công tác thay thế sửa chữa đầu tư mua sắm thiết bị phục vụ công tác kinh doanh. Lập báo cáo, xét duyệt để trình lên Giám đốc khi có yêu cầu trang thiết bị máy móc.
Nghiên cứu đề xuất và các ứng dụng khoa học kỹ thuật, sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phòng tổ chức hành chính: Tham mưu về công tác tổ chức cán bộ, tiền lương, thực hiện đầy đủ mọi chế độ chính sách nhà nước và nghĩa vụ đối với cán bộ công nhân viên, đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty. Đảm bảo công
tác bảo vệ an ninh an toàn, đồng thời việc thanh tra việc thực hiện đường lối chủ trương chính sách và các quy định về mọi mặt hoạt động của Công ty đảm bảo đúng pháp luật.
Phòng kinh doanh: Tham mưu giúp Giám đốc xây dựng các phương án mở rộng phát triển Công ty.
Tổ chức chỉ đạo thực hiện quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúng pháp luật nhà nước và các quy định phân cấp của cơ quan cấp trên có hiệu quả.
Hướng dẫn kiểm tra đôn đốc các đơn vị Công ty (kể cả các Tổng đại lý, đại lý xăng dầu, các đơn vị trực thuộc Công ty), thực hiện đúng theo nguyên tắc, quản chế, quản lý của Công ty và Tổng công ty.
2.2.3.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ
Hàng hóa:
Xăng RON 95
Xăng RON 92
DO 0.05S
DO 0.25S
Dầu hỏa
F0 No2B(3.5S)
Gas dân dụng
Gas công nghiệp
Dầu nhờn dân dụng
Dầu nhờn công nghiệp
Sơn Petrolimex
Dịch vụ
Bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm phi nhân thọ
Flexicard
www.phutho.petrolimex.com.vn cung cấp thông tin,tin tức mới nhất liên quan đến xăng dầu trên toàn quốc.
Hình 2.2.1 Giao diện cung cấp tin tức của website phutho.petrolimex.com.vn
Website cung cấp dịch vụ tra cứu hóa đơn điện tử cho khách hàng.
Hình 2.2.2 Giao diện tra cứu hóa đơn trên website phutho.petrolimex.com.vn