CHUONG 4 CHUONG 4 KET QUA NGHIEN CUU VA THAO LUẬN
4.3 Kết quả nghiên cứu chính thức
43.1 Mô tả mâu nghiên cứu chính thức
Theo két quả phân tích, với 429 người được khảo sát thì giới tính nam có 232 người
chiếm tỷ lệ 54.1%, giới tính nữ có 197 người chiếm tỷ lệ 45.9% (Phụ lục 5.1). Như
vậy tỷ lệ nam và nữ trong khảo sát này không có nhiều sự chênh lệch.
Trong số 12 trường đại học tại thành phố Hồ Chí Minh được lựa chọn cho khảo sát, thì số lượng sinh viên tham gia khảo sát của trường đại học Công nghiệp TP.HCM là
48 người (11.2%) chiếm tỷ cao nhất. Tiếp đến là trường đại học Kinh tế TP.HCM là
40 người (9.3%) chiếm tỷ lệ cao thứ 2. Đối với các trường đại học Bách Khoa. trường đại học Tài chính marketing. trường đại học Văn lang và trường đại học Tôn Đức
39
Thang đều là 37 người (8.6%). Trường đại học Khoa học xã hội và nhân văn và trường đại học Mở TP.HCM là 36 người (8.4%). Trường đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM là 35 người (8.2%). Trường đại học Công nghệ TP.HCM là 31 người (7.2%). Hai trường đại có tỷ lệ tham gia thấp nhất là trường đại học Công nghiệp thực phẩm TP.HCM với 28 người (6.5%) và trường đại học Luật TP.HCM với 27 người (6.3%), (Phụ lục 5.2). Như vậy. tỷ lệ sinh viên tham gia khảo sát giữa các trường đại học không có nhiều sự chênh lệch.
Theo kết quả từ phụ lục 5.3, sinh viên năm 2 có số lượng tham gia khảo sát lớn nhất với 202 người (47.19). Tiếp đến là sinh viên năm nhất tham gia khảo sát là 89 người (20.7%). Sau đó, là sinh viên năm 3 với số lượng tham gia khảo sát là 74 người (17.2%). Đối với sinh viên đã tốt nghiệp là 33 người (7.7%). Ít nhất, là sinh viên năm 4 tham gia khảo sát với số lượng là 31 người (7.2%). Như vậy, có sự chênh lệch rất
lớn giữa số lượng sinh viên năm hai tham gia khảo sát so với sinh viên năm bốn tham gia khảo sát với tỷ lệ khoảng gấp 6 lần.
43.2 Kiém dinh Cronbach's Alpha
Bang 4.4 Kết quả kiém dinh Cronbach’s Alpha trong nghiên cứu chính thức
Biến quan Trang Bink. Hanon we Tương quan | Hệ số Alpha sát thang nhện loai bién thang do neat loại biên bién tong néu loai bién Nhận biết thương hiệu (NBTH): Cronbach`'s Alpha = 0.793
NBTHI 11.04 3.608 0.649 0.726
NBTH2 11.70 3.089 0.509 0.819
NBTH3 11.09 3.413 0.704 0.697
NBTH4 10.96 3.594 0.623 0.735
Liên tưởng thương hiệu (LTTH): Cronbachˆs Alpha = 0.697
LTTHI 10.54 3.071 0.506 0.620
LTTH2 11.49 2.732 0.329 0.785
LTTH3 10.54 2.987 0.656 0.546
LTTH4 10.45 3.136 0.561 0.596
Chất lượng cam nhan (CLCN): Cronbach’s Alpha = 0.832
CLCNI 11.70 2.660 0.661 0.790
CLCN2 11.69 2.446 0.696 0.772
CLCN3 11.75: 2.601 0.646 0.795
CLCN4 11.66 2.445 0.647 0.797
Trung thành thương hiệu (TTTH): Cronbach’s Alpha = 0.827
TETHL 11.41 2.789 0.694 0.768
TTTH2 11.44 2.556 0.731 0.746
TTTH3 11.45 2.836 0.660 0.781
TTITH4 1134 2.417 0.577 0.835
Su hai long (SHL): Cronbach’s Alpha = 0.835
SHLI 9.46 §.922 0.540 0.844
SHL2 9.59 7.879 0.709 0.771
SHL3 9.56 7.947 0.704 0.774
SHL4 9.61 8.065 0.713 0.770
Danh tiếng thương hiệu (DT): Cronbach's Alpha = 0.818
DTI 11.41 4.710 0.588 0.796
DT2 11.45 4.365 0.731 0.727
DT3 11.42 4.436 0.753 0.719
DT4 11.49 5.092 0.502 0.832
Y dinh truyền miệng (TM): Cronbachˆs Alpha = 0.834
TMI 7.44 3.807 0.684 0.781
TM2 7.45 3.663 0.696 0.769
TM3 7.51 3.727 0.705 0.761
Nguôn: Từ kết quả xử lý dữ liệu thu thập 6l
Qua két qua kiém dinh Bang 4.4 và (Phụ lục 6). chi ra rằng thang đo hệ số Cronbachˆs Alpha tổng của tất cả các nhóm biến đều lớn hơn 0.6. Ngoài ra, tất cả các biến quan
sát đều có giá trị tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Vậy nên, tất cả các thang đo đều dam bao độ tin cậy
Bảng 4.5 Tổng hợp các biến sau khi phân tích Cronbach’s Alpha trong nghiên cứu
chính thức
STT | Thang do Biến quan sát đủ độ tin cậy Biến quan sát bị loại 1 NBTH NBTH1, NBTH2, NBTH3, NBTH4 Không loại biến 2 LTTH LTTH1, LTTH2, LTTH3, LTTH4 Không loại biến 3 CLCN CLCN1, CLCN2, CLCN3, CLCN4 Không loại biến 4 TTTH TTTHI. TTTH2. TTTH3. TTTH4 Không loại biến 5 SHL SHLI, SHL2, SHL3, SHL4 Không loại biến
6 DT DT1, DT2, DT3, DT4 Không loại biến
7 TM TMI, TM2. TM3 Không loại biến
Nguôn: Tổng hợp của tác giả Qua việc kiểm định Cronbach’s Alpha cho các thang đo trong nghiên cứu chính thức, thì tất cả các biến quan sát của các thang đo đều đạt độ tin cậy cho việc nghiên cứu.
43.3. Phân tích nhân tô khám pha (EFA)
4.3.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến bậc 1
Kết qua kiêm định cho thấy hệ só KMO = 0.799 > 0.5 nên phân tích nhân tố là đảm
bảo tính phù hợp (Phụ lục 7.1j). Giá tri Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 < 0.5 chứng tỏ các biến quan sát tham gia vào phân tích có mối tương quan với nhau trong tổng thể.
Kết quả từ Phụ lục 7.1k và Bảng 4.6 có thể thấy rằng có 4 nhân tố được trích dựa vào tiêu chí Eigenvalues = 1.050 > 1, như vậy 4 nhân tố khái quát được thông tin của 13 biến quan sát đưa vào EFA một cách tốt nhất. Tổng phương sai các nhân tố này trích được là 69.459% > 50% như vậy 4 nhân tế được trích giải thích 69.459%% biến thiên của dữ liệu 13 biến quan sát tham gia EFA.
62
Kết quả phân tích từ Bảng 4.6 thề hiện rằng các biến quan sát trong ma trận xoay đều có hệ số tải Factor Loading lớn hơn 0.5. Ma trận xoay nhân tố gom 13 biến quan sát thành 4 nhóm nhân tố (Phu luc 7.11).
Bảng 4.6 Kết quả phân tích nhân tố EFA của cac bién bac 1
Hệ số tải nhân tố | Eigenvalues| Phương sai tích lũy (%)
F1: Nhận biết thương, 4.947 38.057
hiệu
NBTH1 pt
NBTH3 0.803
NBTH4 .
F2: Liên tưởng thương, 1.953 53.081
hiệu
tôn ae
LTTH3 0.794
LTTH4 `
F3: Chât lượng cảm 1.079 61.379
nhận
CLCNI eae
CLCN2 0.794
CLCN3 0717
CLCN4 `
E4: Trung thành thương 1.050 69.459
hiệu 0.644
TTTH1 0.793
TTTH2 0.813
TTTH4
Nguồn: Từ kết quả xử lý dữ liệu thu thập 4.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến Sự hài lòng
Kết quả kiểm định cho thấy hệ số KMO = 0.796 > 0.5 nên phân tích nhân tố là đám
bảo tính phù hợp (Phụ lục 7.2a). Giá trị Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 < 0.5 chứng tỏ các biến quan sát tham gia vào phân tích có mối tương quan với nhau trong tổng thể.
Kết quả từ 7.2b và Bảng 4.7 có thể thấy rằng có 1 nhân tố được trích dựa vào tiêu chí Eigenvalues = 2.685> 1, như vậy 1 nhân tố khái quát được thông tin của 4 biến quan sát đưa vào EFA một cách tốt nhất. Tổng phương sai các nhân tố này trích được là 67.128% > 50% như vậy 1 nhân tố được trích giải thích 67.128% biến thiên của dữ liệu 4 biến quan sat tham gia EFA.
63
Kết quả phân tích từ Bảng 4.7 thể hiện rằng các biến quan sát trong ma trận xoay đều có hệ số tải Factor Loading lớn hơn 0.5. Ma trận xoay nhân tố gom 4 biến quan sát thành 1 nhóm nhân tố (Phụ luc 7.2c).
Bảng 4.7 Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến “Sự hài lòng”
Hệ số tải nhân tố | Eigenvalues | Phương sai tích lũy (%)
F1: Sự hài lòng 2.685 67.128
SHLI 0.715
SHL2 0.853
SHL3 0.846
SHL4 0.855
Nguôn: Từ kết quả xử lÿ dữ liệu thu thập 4.3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá cho biến Danh tiếng
Kết quả kiểm định cho thấy hệ số KMO = 0.778 > 0.5 nên phân tích nhân tố là đảm
bảo tính phù hợp (Phụ lục 7.3a). Giá trị Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 < 0.5 chứng tỏ các biến quan sát tham gia vào phân tích có mối tương quan với nhau trong tổng thể.
Kết quả từ Phụ lục 7.3b và Bảng 4.8 có thể thấy rằng có 1 nhân tố được trích dựa vào tiêu chí Eigenvalues = 2.613 > 1, như vậy 1 nhân tố khái quát được thông tin của 4 biến quan sát đưa vào EFA một cách tốt nhất. Tổng phương sai các nhân tố này trích
được là 65.3309 > 50% như vậy 1 nhân tố được trích giải thích 65.330% biến thiên
của dữ liệu 4 biến quan sát tham gia EFA.
Kết quá phân tích từ Bảng 4.8 thể hiện rằng các biến quan sát trong ma trận xoay đều có hệ số tải Factor Loading lớn hơn 0.5. Ma trận xoay nhân tố gom 4 biến quan sát thành 1 nhóm nhân tố (Phụ lục 7.3c).
Bảng 4.8 Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến “Danh tiếng”
Hệ số tải nhân tố Eigenvalues Phương sai tích lũy (%)
F6: Danh tiếng
DTI DT2 DT3 DT4 0711 0.837 0.844 0.690
2.613
65.330%
64
Nguon: Tir két quả xử lý dữ liệu thu thập
4.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá cho biến Ý định truyền miệng
Kết qua kiểm định cho thấy hệ só KMO = 0.725 > 0.5 nên phân tích nhân tố là dam bảo tính phù hợp (Phụ lục 7.4a). Giá trị Sig (Bartlett's Test) = 0.000 < 0.5 chứng tỏ các biến quan sát tham gia vào phân tích có mối tương quan với nhau trong tổng thể.
Kết quả từ Phụ lục 7.4b và Bảng 4.9 có thề thấy rằng có 1 nhân tố được trích dựa vào tiêu chí Eigenvalues = 2.254 > 1, như vậy 1 nhân tố khái quát được thông tin của 4 biến quan sát đưa vào EFA một cách tốt nhất. Tổng phương sai các nhân tố này trích được là 75.125% > 50% như vậy 1 nhân tố được trích giải thích 75. 125% biến thiên của dữ liệu 4 biến quan sát tham gia EFA.
Kết quả phân tích từ Bảng 4.9 thể hiện rằng các biến quan sát trong ma trận xoay đều có hệ số tải Factor Loading lớn hơn 0.5. Ma trận xoay nhân tố gom 4 biến quan sát thành 1 nhóm nhân tố (Phụ lục 7.4c).
Bảng 4.9 Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến “Ý định truyền miệng”
Hệ số tainhan | Eigenvalues Phương sai tích lũy
tố (%)
F7: Y định truyền miệng 2.254 75.125
TMI 0.860
TM2 0.868
TM3 0.873
Nguồn: Từ kết quả xử lý dữ liệu thu thập Bảng 4.10 Tổng hợp các biến sau khi phân tích EFA trong nghiên cứu chính thức
STT Thang đo Biến quan sát đú độ tin cậy Biến quan sát bị loại
1 NBTH NBTHI, NBTH3, NBTH4 NBTH2
2 LTTH LTTH2, LTTH3, LTTH4 LTTHI
5 CLCN CLCNI, CLCN2, CLCN3, CLCN4 Không loại biến
4 TTTH TTTHI, TTTH2. TTTH4 TTTH3
5 SHL SHL1, SHL2, SHL3, SHL4 Không loại biến
6 DT DT1, DT2, DT3, DT4 Không loại biến
7 TM TMI, TM2, TM3 Không loại biến
Nguồn: Tác giả tổng hợp 65
Như vậy, qua phân tích và đánh giá nhân tố khám phá EEA, mô hình vẫn giữ nguyên
7 thang đo với 3 biến quan sát bị loại (NBTH2, LTTH1, TTTH3) và còn lại 24 biến
quan sát.