Trong chiến lược sản xuất kinh doanh có một điều vô cùng quan trọng
mà không một doanh nghiệp kinh doanh nào được phép bỏ qua, đó là khả
năng tài chính của khách hàng. Việc đưa ra được chính sách giá có sức cạnh
tranh cao, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng là cả một quá trình nghiên cứu
lâu dài, đòi hỏi các công ty phải có kế hoạch phân tích khả năng tài chính của khách hàng một cách hợp lý. Vì lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ phụ thuộc rất
nhiều vào hoàn cảnh kinh tế của khách hàng được thể hiện thông qua thu nhập
Doanh nghiệp kinh doanh không chỉ cần dự đoán nhu cầu, thị hiếu của
khách hàng, tiềm năng của đối thủ cạnh tranh, chính sách kinh doanh, mà còn
phải nắm vững yếu tố then chốt trong những thông tin về khách hàng: đó là mức thu nhập và khả năng mua sắm của từng nhóm khách hàng chủ yếu ở cùng một thị trường và ở những thị trường khác nhau, trong nước cũng như ngoài nước. Những thông tin đó sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất ra nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau phù hợp với túi tiền của các khách hàng khác nhau. Nhưng làm thế nào để nắm bắt được thông tin về thu nhập của khách hàng? Vấn đề này không khó, doanh nghiệp có thể khai thác từ các cuộc điều tra xã hội học, từ các ủy ban kinh tế kế hoạch của
chính phủ, từ các trung tâm tư vấn thương mại, trung tâm nghiên cứu của các
trường đại học kinh tế, từ báo chí và đặc biệt là từ số liệu thông kê của các cơ quan nhà nước.
Bên cạnh đó, muốn biết được khả năng thanh toán của khách hàng thì
doanh nghiệp phải nghiên cứu xem tỷ lệ các khoản chi tiêu dành cho việc đi
lại, nhà ở, ăn uống, bảo hiểm, học hành... chiếm bao nhiêu phần trăm trong cơ
cấu thu nhập. Nhà sản xuất phải lưu ý tới cả hai khía cạnh là sản phẩm mà
khách hàng muốn mua và khả năng thanh toán của họ. Khách hàng thường bị
“trói buộc” trong giới hạn mà họ có khả năng thanh toán, giới hạn này lại bị
quy định bởi mặt bằng giá cả chung trên thị trường và bởi mức thu nhập của mỗi khách hàng cụ thể.
Như vậy, một trong những bí quyết thành công trên thương trường là
doanh nghiệp phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng, vào mức sống của họ,
hay nói cách khác là vào khả năng thanh toán của khách hàng đối với những
mặt hàng nhất định để rồi cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hay dịch
doanh nghiệp cung cấp sẽ có sức cạnh tranh cao hơn, cùng với đó là cánh cửa chiếm lĩnh thị trường sẽ nhanh chóng rộng mở với doanh nghiệp của mình.