Đặc điểm cá nhân của du khách bao gồm: độ tuổi, giới tính, trình độ văn
hóa, nghề nghiệp, thu nhập và những đặc điểm thuộc về tâm lý cá nhân có ảnh
hưởng đến hành vi tiêu dùng của du khách. Trong khuôn khổ nghiên cứu này,
tác giả chủ yếu phân tích đến các đặc điểm liên quan đến tuổi, giới tính, trình
độ văn hóa, nghề nghiệp, thu nhập ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của du khách.
Thứ nhất, tuổi tác: Đây là một đặc điểm về nhân khẩu học nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà nghiên cứu. Nghiên cứu dự trên sự so sánh giữa khách hàng trẻ tuổi và khách hàng lớn tuổi đã tập trung vào sự khác biệt trong năng lực xử lý thông tin theo quá trình khi đánh giá sản phẩm (Smith và
Baltes, 1990; Walsh, 1982). Tất các các nghiên cứu chỉ ra rằng năng lực xử lý
thông tin theo quá trình giảm xuống với các độ tuổi khác nhau (Gilly và
Zeithaml, 1985). Những khách hàng nhiều tuổi thường hạn chế trong năng lực
xử lý thông tin hơn và vì thế họ sẽ có hành vi thực hiện lại các hành động tiêu
dùng các sản phẩm/ dịch vụ du lịch họ đã thỏa mãn nhiều hơn các khách hàng
trẻ tuổi. Nghiên cứu của Homburg và Giering (2001) đã chứng minh rằng tuổi
đóng vai trò quan trọng trong ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách du lịch.
Thứ hai, giới tính: Ảnh hưởng của giới tính lên hành vi mua hàng trong lĩnh vực tiếp thị đã trở thành chủ đề hấp dẫn cho các nghiên cứu (Jasper và
Lan, 1992; Zeithaml, 1985). Hành vi mua hàng của nữ giới đã được tìm thấy
có chịu ảnh hưởng lớn bởi những đánh giá mang tính cá nhân của họ trong
quá trình mua sắm. So với nam giới, nữ giới thường quan tâm đến hoạt động
mua sắm nhiều hơn (Slama và Tashlian, 1985) và sẵn sàng chi trả nhiều hơn
cho dịch vụ tư vấn đối với hoạt động mua sắm cá nhân (Gilbert và Warren,
1995). Dựa trên các nghiên cứu này, nghiên cứu của Chen và Tsai (2007) đã
đưa ra kết quả khẳng định rằng trong lĩnh vực du lịch giới tính có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của khách hàng khi quyết định lựa chọn địa điểm du lịch.
Thứ ba, trình độ văn hóa: Nghiên cứu của Chen và Tsai (2007) và
Trường cùng cộng sự (2009) đã chứng minh rằng trình độ văn hóa ảnh hưởng
mạnh đến hành vi du lịch của du khách. Cụ thể, thông thường những du khách có trình độ văn hóa cao thì dễ dàng làm việc ở những vị trí công việc thuận lợi
và thu nhập cao hơn. Thêm vào đó, họ sẽ có nhiều nhu cầu hơn trong cuộc sống (nhu cầu vui chơi, giải trí, nhu cầu được thể hiện và nhu cầu khẳng
định). Hay nói cách khác, nhu cầu nhận được các giá trị tinh thần từ hoạt động
du lịch ngày càng cao đối với đối tượng này.
Thứ tư, nghề nghiệp: Cũng có ảnh hưởng đến hành vi du lịch của du khách. Thông thường những người làm việc trong khối cơ quan hành chính nhà nước và kinh doanh có hành vi du lịch nhiều hơn là những người làm việc trong khối nông lâm, ngư nghiệp. Cụ thể, đối với khối cơ quan hành chính nhà nước và kinh doanh hành vi du lịch của họ được thể hiện thông qua số lần
tham gia du lịch thông qua công vụ, số lần đi du lịch nghỉ dưỡng…
Thứ năm, nhân cách và ý niệm về bản thân:Mỗi người đều có một nhân
cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi của người đó. Ở đây nhân cách có (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nghĩa là những đặc điểm tâm lý khác biệt của một người dẫn đến những phản ứng tương đối nhất quán và lâu bền với môi trường của mình. Nhân cách thường được mô tả bằng những nét như tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo và tính dễ thích nghi. Nhân cách có thể là một biến hữu ích trong việc phân tích hành vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểu nhân cách và có mối tương quan chặt chẽ giữa các kiểu
nhân cách nhất định với các lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu.