Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1. Thực trạng quản lý thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên 53 1. Công tác lập dự toán thu thuế
4.1.5. Công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế
Nhận thức được vai trò của công tác tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp, thời gian qua công tác tuyên truyền của Chi cục thuế huyện Khoái Châu được coi trọng với các hoạt động thường xuyên là cung cấp văn bản, tờ rơi; Phổ biến pháp luật trên sóng phát thanh, truyền hình, báo, tạp chí. Đồng thời, phổ biến trang thông tin điện tử của ngành thuế để hỗ trợ tra cứu văn bản pháp quy về chính sách chế độ thuế; thông tin tham khảo về định danh, mã số thuế của doanh nghiệp.
Bảng 4.12. Kết quả tuyên truyền của cơ quan thuế
Các hoạt động
1. Cung cấpvăn bản
2. Cung cấp tờ rơi
tuyên truyền
3. Truyền hình
4. Phát thanh
5. Báo, tạp chí
6. Pano, aphich
Nguồn: Chi cục Thuế huyện Khoái Châu (2015-2017)
62
bảng minh họa kết quả giải pháp này của Chi cục thuế huyện.
Để hỗ trợ cho công tác tuyên truyền và hỗ trợ doanh nghiệp, Chi cục thuế đã ứng dụng mạnh công nghệ thông tin, cụ thể: Ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế bằng mã vạch (HTKK) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kê khai thuế nhanh chóng và chính xác, in ra tờ khai thuế có mã vạch nộp cho cơ quan thuế. Tính đến năm 2017 toàn huyện đã có 556 doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế bằng phần mềm HTKK mã vạch 2 chiều tổng số doanh nghiệp đang hoạt động.
Ứng dụng nhận tờ khai mã vạch (NTK) để hỗ trợ cơ quan thuế đọc tờ khai có mã vạch bằng thiết bị máy đọc mã vạch. Những kết quả trên đây đã góp phần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế của doanh nghiệp, hạn chế dần các sai sót và vi phạm về thuế; bước đầu giảm chi phí tuân thủ cho người nộp thuế và giảm chi phí quản lý thuế cho cơ quan thuế… Kết quả điều tra cho thấy doanh nghiệp đánh giá về công tác tuyên truyền hỗ trợ của chi cục thuế khá tốt, cho thấy sự tin tưởng nhất định của doanh nghiệp đối với cơ quan thuế.
Bảng 4.13. Kết quả hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp ngoài quốc doanh năm 2017
Các hoạt động hỗ trợ
1. Tập huấn triển khai công nghệ
mã vạch hai chiều
2. Tập huấn chính sách thuế
3. Hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế
4. Trả lời vướng mắc bằng văn bản
5. Trả lời vướng mắc qua điện thoại
6.Đối thoại với doanh nghiệp để giải đáp vướng mắc, tiếp thu ý kiến về thủ tục hành chính, thái độ, phong cách làm việc của công chức thuế 7. Phát miễn phí đĩa cài đặt phần mềm kê khai thuế theo công nghệ mã vạch hai chiều
Nguồn: Chi cục Thuế huyện Khoái Châu (2015-2017)
Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đã đạt được, công tác tuyên truyền hỗ trợ doanh nghiệp của Chi cục thuế huyện vẫn còn những hạn chế. Còn nhiều cán bộ thuế tuổi nghề còn ít, thiếu kinh nghiệm trong việc giải đáp các vướng mắc liên quan dẫn đến việc doanh nghiệp còn nhiều sai sót trong việc kê khai và nộp thuế.
Chưa nhận được sự tin tưởng hoàn toàn của doanh nghiệp khi gặp vướng mắc cần được hỗ trợ; tỷ lệ liên hệ với cán bộ thuế trực tiếp quản lý và tìm sự tư vấn hỗ trợ qua các kênh khác còn khá lớn. Các hình thức tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng còn đơn điệu, cứng nhắc, chưa gây được ấn tượng, chưa thu hút; nội dung tuyên truyền chưa sâu; việc tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền chưa chủ động, chưa thường xuyên, liên tục, chưa đồng bộ, hiệu quả chưa thực sự cao. Số lượng tin, bài tuyên truyền trên báo, truyền hình còn ít, chất lượng tin bài chưa cao, phóng viên làm về thuế nhưng kiến thức về thuế còn hạn chế; thông tin về chủ trương, chính sách thuế chưa được truyền tải sâu rộng, kịp thời cho doanh nghiệp và các tầng lớp dân cư; Công tác hỗ trợ doanh nghiệp chưa xây dựng được một hệ thống văn bản hướng dẫn; trả lời về tất cả các sắc thuế, các thủ tục hành chính thuế chưa thống nhất; Hình thức hỗ trợ chưa đa dạng, đồng bộ, phong phú;
Nội dung hỗ trợ chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp, nhất là các thông tin cảnh báo cho doanh nghiệp để tránh những rủi ro trong quá trình tuân thủ pháp luật. Chưa có loại hình tổ chức dịch vụ làm thủ tục về thuế (Đại lý thuế) hoạt động, để tăng cường hỗ trợ và nâng cao tính tuân thủ cho người nộp thuế theo luật quản lý thuế.
Bảng 4.14. Cách giải quyết vướng mắc của doanh nghiệp nộp thuế Diễn giải
Liên hệ bộ phận tuyên truyền hỗ trợ Liên hệ với công chức thuế quản lý Các công ty tư vấn
Tự tìm hiểu qua tài liệu, website Các đồng nghiệp kế toán