CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2. Tổng quan về Marketing mix và chiến lược Marketing mix
1.2.2. Tổng quan về chiến lược marketing
1.2.2.4. Chính sách xúc tiến
Chính sách xúc tiến hay các kỹ thuật yểm trợ Marketing là một công cụ quan trọng để thực hiện các mục tiêu của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp. Các
mình cần. Đồng thời các biện pháp xúc tiến còn tácđộng vào làm thay đổi cơ cấu tiêu dùng, để người mua tiếp cận phù hợp với sự thay đổi của khoa học kỹthuật hơn nữa.
Chính sách xúc tiến làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn, đưa hàng vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối sẽhợp lý hơn. Chính điều này sẽtạo nên lợi thếvềgiá cảcho sản phẩm của doanh nghiệp mình. Do vậy chính sách xúc tiến không chỉ là chính sách hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối mà còn tăng cường cho các chính sách đó được thực hiện đạt kết quả cao hơn.
Nội dung chính sách xúc tiến:
Quảng cáo
Quảng cáo là sử dụng không gian và thời gian để truyền tin định trước về sản phẩm hay doanh nghiệp cho khách hàng, có thểtruyền đạt qua hình ảnh (thị giác), lời nói (thính giác). Quảng cáo là công cụcạnh tranh đắc lực, rất cần thiết cho sản phẩm mới gia nhập thị trường.
Quảng cáo sẽ thông tin cho người tiêu dùng về đặc điểm của sản phẩm, về công dụng, chất lượng, vềgiá cả, địa điểm bán và phân phối sản phẩm. Chính quảng cáo sẽ đưavềcho doanh nghiệp những thông tin vềsựphản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua những thông điệp quảng cáo tác động đến tâm lý người nhận tin làm thay đổi nhận thức của họ đối với sản phẩm và có thể thuyết phục họ đi đến hành động cụthể, đó là mua hàng. Nhắc nhở cho khách hàng biết về sự tồn tại của sản phẩm và duy trì lòng tin sẵn có vềsản phẩm với khách hàng.
Các phương tiện quảng cáo như : truyền hình, truyền thanh, áp phích, tờ rơi, … Báo chí: đây là phương tiện quảng cáo tương đối phổ biến, là các loại báo ra hàng ngày, ra theo kỳ tuần và bao gồm các tạp chí, báo trung ương, báo địa phương.
Truyền hình: Là một loại phương tiện quảng cáo có hiệu quả vì nó kết hợp được cả âm thanh, hình ảnh, màu sắc. Hơn nữa thông qua truyền hình thì phạm vi truyền tin rộng nhưng phụ thuộc vào khả năng truyền sóng, và có cả truyền hình trung ương, truyền hìnhđịa phương.
Truyền thanh: Là một trong những phương tiện quảng cáo có hiệu quả vì tầm hoạt động của nó rất rộng, chi phí rẻ hơn sovới truyền hình, tầm phủ sóng rộng, có cả truyền thanh trung ương và truyền thanh địa phương.
Áp phích: thường được dùng quảng cáo ngoài trời, được treo ở những nơi thuận tiện cho tầm nhìn.
Quảng cáo qua bưu điện: có thể sử dụng bưu điện các cataloge, gửi thư chúc tết hoặc sinh nhật... đối với các khách hàng quan trọng. Cách quảng cáo này chỉ tập trung vào mộtsố khách hàng nên cũng bị hạn chế.
Quảng cáo bằng tờ rơi, bằng phim, băng, đĩa hình, bằng cách gửi quà tặng, gửi kèm hàng bán...
Xúc tiến bán hàng
Xúc tiến bán hàng là tập hợp các cách đểtạo ra sựkhích lệ, thúc đẩy khách hàng mua ngay, mua nhiều hơn, mua thường xuyên hơn.
Doanh nghiệp có thể đẩy mạnh xúc tiến bán hàng bằng cách: Thay đổi hình thức để làm cho sản phẩm hấp dẫn hơn với người mua. Sử dụng các hình thức thanh toán linh hoạt như trả tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,..hoặc mua hàng trả góp. Trong một số dịp đặc biệt có thể giảm giá, khuyến mãi, sử dụng giá đặc biệt với từng đối tượng khách hàng. Có thểsửdụng hình thức quà tặng kèm khi mua hàng, mua hàng có dự thưởng. Ngoài ra, cần đảm bảo các dịch vụsau bán hàng, dịch vụhậu mãi..
Tuyên truyền và Xây dựng quan hệcông chúng (PR)
Đây là hoạt động doanh nghiệp thường sử dụng để xây dựng mối quan hệ với công chúng, lòng tin với khách hàng về doanh nghiệp và sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.
Xây dựng mối quan hệvới khách hàng, với bạn hàng, với người quảng cáo, với những người có trách nhiệm, có liên quan đến vấn đề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, với cấp trên…
Doanh nghiệp cần làm tốt công tác tuyên truyền và quan hệcông chúngđểtruyền đạt và thu phục khách hàng. Tuyên truyền là các hoạt động để thông tin cho công chúng biết vềnhững ưu điểm của sản phẩm và doanh nghiệp, có tính chất thuyết phục cao vì các mẫu tin thời sự mang tính khách quan hơn đối với khách hàng.
Các biện pháp có thểsửdụng đó là: Tổchức hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà cho những khách hàng và bạn hàng lớn, hoạt động công ích,..