CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT MÊ KÔNG
II. NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY
3. Thực trạng hoạt động Marketing - mix của công ty
3.4. Chính sách xúc tiến
Xúc tiến cũng là một phần của chiến lược Marketing - mix, đây là công cụ mà phần lớn các công ty sử dụng để truyền đạt thông tin về công ty cũng như sản phẩm của công ty đến khách hàng. Có nhiều cách để quảng bá thông tin như: truyền bá qua hoạt động phân phối, truyền bá trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, truyền bá thông tin sản phẩm qua phương tiện đai chúng,…
Đây là một chiến lược vô cùng quan trọng, đặc biệt là đối với các công ty kinh doanh như Công ty TNHH Thiết bị kỹ thuật Mê Kông. Đây là chiến lược góp phần giúp công ty nắm bắt được những thông tin thị trường cũng như ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Sau khi đã thực hiện chiến lược sản phẩm, định giá sản phẩm cũng như thực hiện chính sách phân phối, chiến lược chiêu thị sẽ được thực hiện bởi các nhà marketing.
Tại công ty, các nhà marketing đã thực hiện các chiến lược xúc tiến sau:
- Quảng cáo thông qua internet:
Hình 2.17: Trang web chính thức của công ty
Nguồn:http://vi.mekongtech.net/
Hàng hóa khi vận chuyển luôn được đảm bảo tình trạng hoạt động do việc đóng gói và bảo vệ hàng hóa luôn được công ty ưu tiên hàng đầu. Điều này giúp làm tăng uy tín cũng như lòng tin tưởng của khách hàng.
3.4. Chính sách xúc tiến
Xúc tiến cũng là một phần của chiến lược Marketing - mix, đây là công cụ mà phần lớn các công ty sử dụng để truyền đạt thông tin về công ty cũng như sản phẩm của công ty đến khách hàng. Có nhiều cách để quảng bá thông tin như: truyền bá qua hoạt động phân phối, truyền bá trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, truyền bá thông tin sản phẩm qua phương tiện đai chúng,…
Đây là một chiến lược vô cùng quan trọng, đặc biệt là đối với các công ty kinh doanh như Công ty TNHH Thiết bị kỹ thuật Mê Kông. Đây là chiến lược góp phần giúp công ty nắm bắt được những thông tin thị trường cũng như ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Sau khi đã thực hiện chiến lược sản phẩm, định giá sản phẩm cũng như thực hiện chính sách phân phối, chiến lược chiêu thị sẽ được thực hiện bởi các nhà marketing.
Tại công ty, các nhà marketing đã thực hiện các chiến lược xúc tiến sau:
- Quảng cáo thông qua internet:
Hình 2.17: Trang web chính thức của công ty
Nguồn:http://vi.mekongtech.net/
Hàng hóa khi vận chuyển luôn được đảm bảo tình trạng hoạt động do việc đóng gói và bảo vệ hàng hóa luôn được công ty ưu tiên hàng đầu. Điều này giúp làm tăng uy tín cũng như lòng tin tưởng của khách hàng.
3.4. Chính sách xúc tiến
Xúc tiến cũng là một phần của chiến lược Marketing - mix, đây là công cụ mà phần lớn các công ty sử dụng để truyền đạt thông tin về công ty cũng như sản phẩm của công ty đến khách hàng. Có nhiều cách để quảng bá thông tin như: truyền bá qua hoạt động phân phối, truyền bá trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, truyền bá thông tin sản phẩm qua phương tiện đai chúng,…
Đây là một chiến lược vô cùng quan trọng, đặc biệt là đối với các công ty kinh doanh như Công ty TNHH Thiết bị kỹ thuật Mê Kông. Đây là chiến lược góp phần giúp công ty nắm bắt được những thông tin thị trường cũng như ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Sau khi đã thực hiện chiến lược sản phẩm, định giá sản phẩm cũng như thực hiện chính sách phân phối, chiến lược chiêu thị sẽ được thực hiện bởi các nhà marketing.
Tại công ty, các nhà marketing đã thực hiện các chiến lược xúc tiến sau:
- Quảng cáo thông qua internet:
Hình 2.17: Trang web chính thức của công ty
Nguồn:http://vi.mekongtech.net/
Đại học kinh tế Huế
Thông qua trang web của công ty:Trang web được xem như là một phương tiện quảng cáo trực tiếp của doanh nghiệp, bởi đó là phương tiện giúp khách hàng tiếp cận và tìm hiểu thông tin về công ty nhanh và chính xác nhất. Thông qua trang web, các khách hàng ở xa có thể tiếp cận gần hơn với công ty cũng như các nhân viên.
- Tham gia vào các buổi triễn lãm của các hãng phân phối:
Đây là một hình thức xúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp, vì vậy công ty nên đẩy mạnh hơn nữa trong việc tham gia vào các hội chợ, triển lãm. Đây là nơi doanh nghiệp có thể trực tiếp gặp các đối tác, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp , thu thập thông tin và giá cả các đối thủ cũng như tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp công ty có được những chiến lược phù hợp.
Hình 2.18: Mê Kông tham gia vào một buổi triễn lãm mới của hãng Hioki
Nguồn: Internet (http://mktgroup.com.vn/tin-tuc/42/cong-ty-mekong-tham-du-trien-lam-propak- 2016.html) Thông qua trang web của công ty:Trang web được xem như là một phương tiện quảng cáo trực tiếp của doanh nghiệp, bởi đó là phương tiện giúp khách hàng tiếp cận và tìm hiểu thông tin về công ty nhanh và chính xác nhất. Thông qua trang web, các khách hàng ở xa có thể tiếp cận gần hơn với công ty cũng như các nhân viên.
- Tham gia vào các buổi triễn lãm của các hãng phân phối:
Đây là một hình thức xúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp, vì vậy công ty nên đẩy mạnh hơn nữa trong việc tham gia vào các hội chợ, triển lãm. Đây là nơi doanh nghiệp có thể trực tiếp gặp các đối tác, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp , thu thập thông tin và giá cả các đối thủ cũng như tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp công ty có được những chiến lược phù hợp.
Hình 2.18: Mê Kông tham gia vào một buổi triễn lãm mới của hãng Hioki
Nguồn: Internet (http://mktgroup.com.vn/tin-tuc/42/cong-ty-mekong-tham-du-trien-lam-propak- 2016.html) Thông qua trang web của công ty:Trang web được xem như là một phương tiện quảng cáo trực tiếp của doanh nghiệp, bởi đó là phương tiện giúp khách hàng tiếp cận và tìm hiểu thông tin về công ty nhanh và chính xác nhất. Thông qua trang web, các khách hàng ở xa có thể tiếp cận gần hơn với công ty cũng như các nhân viên.
- Tham gia vào các buổi triễn lãm của các hãng phân phối:
Đây là một hình thức xúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp, vì vậy công ty nên đẩy mạnh hơn nữa trong việc tham gia vào các hội chợ, triển lãm. Đây là nơi doanh nghiệp có thể trực tiếp gặp các đối tác, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp , thu thập thông tin và giá cả các đối thủ cũng như tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp công ty có được những chiến lược phù hợp.
Hình 2.18: Mê Kông tham gia vào một buổi triễn lãm mới của hãng Hioki
Nguồn: Internet (http://mktgroup.com.vn/tin-tuc/42/cong-ty-mekong-tham-du-trien-lam-propak- 2016.html)
Đại học kinh tế Huế
- Thực hiện các hội thảo giới thiệu sản phẩm và công ty:
Hội thảo là phương pháp trực tiếp giúp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, thường được công ty tổ chức thực hiện ngay tại văn phòng của khách hàng, giúp tạo sự gần gũi thoải mái cho khách hàng. Tổ chức hội thảo cũng là dịp giúp công ty giới thiệu sản phẩm cũng như hình ảnh công ty đến khách hàng. Đây là phương pháp trực tiếp và thực hiện nhanh của chiến lược xúc tiến.
Hình 2.19: Một buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm mới của công ty
Nguồn: Phòng kế toán Ngày nay, cùng với sự phát triển của thị trường, ngày càng có nhiều công ty mới được hình thành. Lúc này công ty cần phải thực hiện nhiều chiến lược mới hơn nữa để thu hút ngày càng nhiều các khách hàng, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng, giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Thực hiện khuyến mãi:
Khuyến mãi là hành động thực tế nhất và là chiến lược giúp thu hút khách hàng nhanh nhất. Khuyến mãi không chỉ giúp kích thích người mua, nó còn là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm của công ty
- Thực hiện các hội thảo giới thiệu sản phẩm và công ty:
Hội thảo là phương pháp trực tiếp giúp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, thường được công ty tổ chức thực hiện ngay tại văn phòng của khách hàng, giúp tạo sự gần gũi thoải mái cho khách hàng. Tổ chức hội thảo cũng là dịp giúp công ty giới thiệu sản phẩm cũng như hình ảnh công ty đến khách hàng. Đây là phương pháp trực tiếp và thực hiện nhanh của chiến lược xúc tiến.
Hình 2.19: Một buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm mới của công ty
Nguồn: Phòng kế toán Ngày nay, cùng với sự phát triển của thị trường, ngày càng có nhiều công ty mới được hình thành. Lúc này công ty cần phải thực hiện nhiều chiến lược mới hơn nữa để thu hút ngày càng nhiều các khách hàng, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng, giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Thực hiện khuyến mãi:
Khuyến mãi là hành động thực tế nhất và là chiến lược giúp thu hút khách hàng nhanh nhất. Khuyến mãi không chỉ giúp kích thích người mua, nó còn là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm của công ty
- Thực hiện các hội thảo giới thiệu sản phẩm và công ty:
Hội thảo là phương pháp trực tiếp giúp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, thường được công ty tổ chức thực hiện ngay tại văn phòng của khách hàng, giúp tạo sự gần gũi thoải mái cho khách hàng. Tổ chức hội thảo cũng là dịp giúp công ty giới thiệu sản phẩm cũng như hình ảnh công ty đến khách hàng. Đây là phương pháp trực tiếp và thực hiện nhanh của chiến lược xúc tiến.
Hình 2.19: Một buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm mới của công ty
Nguồn: Phòng kế toán Ngày nay, cùng với sự phát triển của thị trường, ngày càng có nhiều công ty mới được hình thành. Lúc này công ty cần phải thực hiện nhiều chiến lược mới hơn nữa để thu hút ngày càng nhiều các khách hàng, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng, giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Thực hiện khuyến mãi:
Khuyến mãi là hành động thực tế nhất và là chiến lược giúp thu hút khách hàng nhanh nhất. Khuyến mãi không chỉ giúp kích thích người mua, nó còn là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm của công ty
Đại học kinh tế Huế
Ở công ty, chính sách khuyến mãi được công ty sử dụng các biện pháp như khi mua các lại máy đo kiểm cầm tay sẽ được tặng kèm các túi sách chuyên dụng khi di chuyển. Ngoài ra, đối với các sản phẩm có khối lượng và giá trị lớn, công ty sẽ có chính sách miễn phí cước vận chuyển hay bán hàng trả chậm.
- Mối quan hệ quần chúng:
Đây là một hoạt động nhỏ nhưng không kém phần quan trọng trong chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp. Hàng năm, các nhân viên của công ty sẽ tham gia vào các hoạt động từ thiện, thiện nguyện, các hoạt động xã hội do công ty và địa phương tổ chức như tài trợ tài năng trẻ, tài trợ trẻ em nghèo hiếu ọc, tham gia các hoạt động, câu lạc bộ thể thao, văn hóa,... giúp giới thiệu các hoạt động của công ty.
Marketing quan hệ:
Trong suốt quá trình hoạt động của công ty, Ban lãnh đạo của công ty luôn nhận thấy rõ tầm quan trọng của các mối quan hệ trong kinh doanh. Với tính đặc thù khách hàng của công ty là các tổ chức nên việc thiết lập các mối quan hệ luôn là sự ưu tiên hàng đầu.
Đối với mỗi khách hàng, công ty đều cố gắng thiết lập và duy trì một mối quan hệ lâu dài và bền vững, quá trình đó được thực hiện thông qua các bước sau:
- Thu hút khách hàng: khách hàng là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để thu hút khách hàng, công ty đã thực hiện nhiều cách thức như quảng cáo, marketing trực tiếp hay gửi thư trực tiếp. Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình tạo mối quan hệ, bởi nếu sơ suất để lại hình ảnh xấu, khách hàng sẽ ngay lập tức có định kiến và suy nghĩ xấu đến hình ảnh cũng như uy tín của công ty.
- Thiết lập và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng: Sau khi đã thu hút được sự chú ý của khách hàng, công ty sẽ tiếp tục thực hiện các biện pháp để thiết lập và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Đây là một quá trình dài, vì vậy đòi hỏi công ty phải có các chiến lược thật khéo léo,
Đại học kinh tế Huế
- Duy trì, phát triển và củng cố mối quan hệ với khách hàng: Một trong những cách thức giúp công ty tồn tại và phát triển lâu dài là duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng. Với phương châm: “Tìm được khách hàng đã khó, giữ chân khách hàng còn khó hơn”, công ty đã không ngừng thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường và củng cố lòng tin, nâng cao sự tín nhiệm của khách. Mỗi năm, công ty luôn thực hiện các hành động cụ thể như: gửi thiệp, tặng quà chúc mừng vào các dịp lễ, Tết,...
- Tạo sự trung thành của cả doanh nghiệp và khách hàng: mối quan hệ giữa khách hàng với công ty tồn tại trong suốt quá trình hoạt động của công ty. Sự trung thành của khách hàng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Vì vậy, công ty luôn cố gắng thực hiện các chính sách cũng như đưa ra các quyết định để khẳng định sự trung thành của mình đối với khách hàng, bởiự trung thành trong kinh doanh luôn có hướng 2 chiều.
Để tăng cường khả năng cạnh tranh, nhanh chóng hội nhập với khu vực cũng như thế giới, công ty đã không ngừng tìm hiểu nhu cầu cũng như quan tâm đến khách hàng, công ty luôn cố gắng sáng tạo các cách thức khác nhau trong các chiến lược Marketing, luôn cố gắng trong việc khuyến mãi, hoạt động kinh doanh, lôi kéo nhiều khách hàng về mình hơn nữa, khẳng địng vị thế của doanh nghiệp trong thị trường Việt Nam.