PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
2.1.4.3. Các hoạt động dịch vụ khác
ĐVT: Triệu đồng
Biểu đồ 1.1. Tình hình thu dịch vụ của BIDV Thừa Thiên Huế năm 2016-2018 (Nguồn: BIDV Thừa Thiên Huế) Tình hình thu dịch vụ có sự tăng trưởng khá tốt từ năm 2016 đến 2018, đây là một chiều hướng tất yếu trong chiến lược kinh doanh của hệ thống nói chung và của chi nhánh Thừa Thiên Huế nói riêng đang hướng đến là một ngân hàng bán lẻ hiện đại với sự tăng trưởng trong thu dịch vụ:
- Thu dịch vụ năm 2016 đạt 21.812 triệu đồng; đến năm 2017 thu dịch vụ đạt 31.522 triệu đồng, tăng 9.710 triệu đồng so với năm 2016. Đến năm 2018 thu dịch vụ đạt 36.882 triệu đồng, tăng 5330 triệu đồng so với năm 2017. Phần lớn sự tăng doanh thu dịch vụ, nguyên nhân là do Hội sở chính triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ đánh vào thị hiếu khách hàng với những mức tiền gửi khác nhau, ưu đãi tăng so với mức tín dụng tăng. Bên cạnh đó BIDV cũng có các chính sách triển khai đẩy mạnh thu phí dịch vụ, đưa BIDV trở thành ngân hàng đứng đầu hệ thống NHTM về quy mô thu dịch vụ thuần. Theo đó, tùy vào tình hình thực tế tại địa bàn, BIDV Thừa Thiên Huế đã đưa ra
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
21.812
31.522
36.882
biểu đồ về dịch vụ
các chính sách để gia tăng thu phí dịch vụ, với các chính sách như : Tăng trưởng khách hàng cá nhân mới ; Tăng trưởng khách hàng ưu tiên ; và Tăng chất lượng nền khách hàng. Do đó, thu dịch vụ của chi nhánh đã có sự tăng trưởng như mục tiêu đã đề ra.
Công tác phát triển thẻ
Bảng 2.3. Kết quả phát hành thẻ của BIDV Thừa Thiên Huế năm 2016- 2018 ĐVT: Thẻ
STT Chỉ tiêu Năm
2016
Năm 2017
Năm 2018
So sánh
2017/2016 2018/2017
± % ± %
1 Thẻ tín dụng (Visa) 996 1.108 1.354 112 11,24 246 22,202 2 Thẻ ghi nợ Nội địa 25.430 30.470 38.557 5.040 19,82 8.087 26,541 3 Thẻ ghi nợ Quốc tế 1.580 1.500 1.403 -80 -5,06 -97 -6,467
Tổng cộng 28006 33078 41314 5.072 26 8.236 42
(Nguồn: Phòng kế hoạch tài chính BIDV Thừa Thiên Huế) Trong năm 2016, công tác thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử đã đạt được những thành công nổi trội: phát hành thêm được 28.006 thẻ ATM, trong đó chủ yếu là thẻ ghi nợ nội địa với 25.430 thẻ, thẻ tín dụng quốc tế (Visa) 996 thẻ, thẻ ghi nợ Quốc tế 1.580 thẻ. Năm 2017 số thẻ tăng lên 33.078 thẻ tăng 5.072 thẻ so với năm 2016, trong đó tăng chủ yếu là thẻ ghi nợ nội địa với 30.470 thẻ tăng 5.040 thẻ so với năm 2016, điều này chứng tỏ chi nhánh BIDV Thừa Thiên Huế được người dân và doanh nghiệp tín nhiệm mở tài khoản, thanh toán lương qua thẻ ngày một khởi sắc hơn.
Năm 2018 tiếp tục là một năm thành công hoạt động thẻ. Chi nhánh đã phát hành được 41.314 thẻ ATM tăng gần 8.236 thẻ so với năm 2017, trong đó tăng chủ yếu vẫn là thẻ ghi nợ nội địa với 38.557 thẻ, tăng gần 8.087 thẻ so với năm 2017.
Năm 2018 là một năm nỗ lực thành công phát hành các loại thẻ thanh toán tại BIDV Thừa Thiên Huế.
Bên cạnh tăng trưởng về phát hành thẻ, doanh số thu về từ dịch vụ thẻ cũng tăng qua các năm giai đoạn 2016 – 2018, cụ thể:
ĐVT: Tỷ đồng
Biểu đồ 1.2. Tình hình doanh số từ dịch vụ thẻ năm 2016-2018
(Nguồn: Phòng kế hoạch tài chính BIDV Thừa Thiên Huế) Năm 2016, thu từ dịch vụ thẻ đạt 2.176 tỷ đồng, năm 2017 mức thu dịch vụ tăng lên 2.684 tỷ đồng, tăng 508 tỷ so với năm 2016, năm 2018 là một bước đột phá trong thu dịch vụ từ thẻ khi doanh số đạt 3.265 tỷ đồng, tăng 581 tỷ đồng so với năm 2017.
Với kết quả hoạt động thẻ tốt trong những năm vừa qua đã góp phần vào tăng thu dịch vụ của chi nhánh và nguồn vốn huy động, hướng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại, hiệu quả.
Ngoài các mảng kinh doanh chính nêu trên, BIDV Thừa Thiên Huế không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động, tác nghiệp của các mảng nghiệp vụ hỗ trợ như:
Công tác tiề n tệ - kho quỹ :Trong những năm vừa qua, BIDV Thừa Thiên Huế là một trong những chi nhánh có lượng thu chi tiền mặt khá lớn tại Thừa Thiên Huế. Duy trì và mở rộng hoạt động thu tiền lưu động cho các khách hàng có nguồn thu tiền mặt, kể cả ngoài giờ và ngày nghỉ. Hoạt động ngân quỹ cũng đã tính toán, định lượng mức tồn quỹ hàng ngày hợp lý, góp phần tăng điều hòa tiền mặt trong hệ thống.
Công tác phát triể n mạ ng lư ớ i: Trong năm 2018, chi nhánh đã mở cải tạo và nâng cấp các PGD hiện có, tăng tính chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng, tăng cường cán bộ trẻ, năng động với trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng đã tạo luồng gió mới cho các PGD. Nhờ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng gửi tiền, vay
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tỷ đồng 2176 2684 3265
Biểu đồ thu dịch vụ thẻ
vốn, chuyển tiền và thanh toán.