CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3 Kết quả nghiên cứu và thảo luận kết quả nghiên cứu
4.3.1 Kết quả nghiên cứu
4.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy của các thang đo
Kết quả đánh giá độ tin cậy các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha được trình bày ở các bảng sau đây:
Bảng 4.7: Đánh giá độ tin cậy của thang đoNhận thức kiểm soát hành vi Reliability Statistics (Thống kê độ tin cậy)
Cronbach's Alpha N of Items (Số lượng biến quan sát)
.873 3
Item-Total Statistics Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s
Alpha nếu loại biến
KS1 7.9927 .828 .800 .780
KS2 7.9927 .864 .763 .815
KS3 8.0292 .915 .708 .864
Nguồn: kết quả từ SPSS Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha = 0.873 >
0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi đạt độ tin cậy (Phụ lục 2).
Bảng 4.8: Đánh giá độ tin cậy của thang đoNhận thức rủi ro Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.825 4
Item-Total Statistics Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
RR1 11.05 6.448 .619 .794
RR2 11.08 6.386 .665 .773
RR3 11.11 6.442 .655 .777
RR4 11.17 6.397 .660 .775
Nguồn: kết quả từ SPSS Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha = 0.825 >
0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Nhận thức rủi ro đạt độ tin cậy (Phụ lục 2).
Bảng 4.9: Đánh giá độ tin cậy của thang đoNhận thức sự hữu ích Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.796 5
Item-Total Statistics Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
HI1 15.64 4.218 .483 .794
HI2 15.69 4.077 .702 .718
HI3 15.63 3.985 .739 .706
HI4 15.53 4.528 .535 .771
HI5 15.59 4.631 .464 .791
Nguồn: kết quả từ SPSS Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha = 0.796 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Nhận thức sự hữu ích đạt độ tin cậy (Phụ lục 2).
Bảng 4.10: Đánh giá độ tin cậy của thang đoNhận thức sự dễ dàng sử dụng Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.881 5
Item-Total Statistics Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
DD1 15.7518 3.770 .727 .854
DD2 15.8796 3.945 .765 .845
DD3 15.8431 3.986 .739 .851
DD4 15.8650 4.029 .718 .855
DD5 15.9453 4.067 .637 .874
Nguồn: kết quả từ SPSS Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha = 0.881 >
0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Nhận thức sự dễ dàng sử dụng đạt độ tin cậy (Phụ lục 2).
Bảng 4.11: Đánh giá độ tin cậy của thang đoHình ảnh ngân hàng Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.878 4
Item-Total Statistics Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
HA1 11.86 1.827 .717 .854
HA2 11.97 1.871 .781 .826
HA3 11.97 2.021 .751 .841
HA4 12.06 1.927 .710 .854
Nguồn: kết quả từ SPSS Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số cronbach’s alpha = 0.878 >
0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả “hệ số tương quan biến tổng” đều lớn hơn 0,3 và hệ số “cronbach’s alpha nếu loại biến” đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Hình ảnh ngân hàng đạt độ tin cậy (Phụ lục 2).
Cronbach’s alpha là thước đo tính nhất quán bên trong một nhân tố, tức là mức độ liên quan chặt chẽ giữa một tập hợp các biến quan sát trong một nhân tố. Hệ số này được coi là thước đo độ tin cậy của thang đo. Hay nói cách khác độ tin cậy đo lượng mức độ hiệu quả của một thang đo. Do các biến quan sát đều thỏa mãn điều
kiện kiểm định độ tin cậy của thang đo nên dữ liệu phù hợp để phân tích nhân tố khám phá (EFA).