2.1. Một số nét khái quát về công ty
2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Vietravel Hà Nội
Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam được hình thành từ đơn vị tiền thân là Trung tâm Du lịch – Tiếp thị và Dịch vụ đầu tư GTVT (Tracodi Tourmis). Vào những ngày đầu thành lập ( tháng 9/1992), Tradico Tourmis chỉ có vẻn vẹn 10 nhân viên và hoạt động chính là tổ chức cho du khách Nhật vào Việt Nam, cung cấp dịch vụ vé máy bay và thủ tục xuất nhập cảnh.
Để phù hợp với nền kinh tế mở, phù hợp với chủ trương của Đảng và Nhà nước, đứng trước những cơ hội phát triển mới cũng như phải đối mặt với cơ chế cạnh tranh gay gắt để chiếm lĩnh và nắm vững được thị phần trong thị trường kinh doanh du lịch. Việc tăng cường nội lực để nâng cao sức cạnh tranh trở thành vấn đề sống còn của Tradico Tourmis. Xuất phát từ nguyên nhân và yêu cầu trên, ngày 02 tháng 12 năm 1995, Tradico Tourmis phát triển thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi là Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam - Vietravel thuộc Bộ Giao thông vận tải theo Quyết định số 4962/QĐ/TCCB- LĐ của Bộ Giao thông Vận tải với mục đích hình thành một doanh nghiệp mạnh để đủ sức cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường đầy biến động. Trụ sở chính của công ty: 190 Pasteur, P.6, Q.3, Tp. Hồ Chí Minh.
Thành lập từ năm 1995 đến nay sau 18 năm Vietravel đã phát triển hệ thống phân phối rộng khắp trong cả nước, từ: Hà Nội, Lào Cai, Vinh, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Quảng Ngãi, Nha Trang, Phan Thiết, Buôn
Ma Thuột, Tp. HCM, Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Long Xuyên, Phú Quốc, Cà Mau... và các văn phòng đại diện tại quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Thái Lan, Campuchia... và sẽ tiếp tục phát triển hệ thống phân phối đến hầu hết các quốc gia trọng điểm du lịch trên thế giới nhằm góp phần quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam và thu hút du khách đến với Việt Nam cũng như đưa người Việt đến khắp năm châu ngày càng nhiều hơn nữa.
Với uy tín và chất lượng dịch vụ, Vietravel vinh dự được chọn là nhà cung cấp phương tiện vận chuyển hàng đầu Việt Nam cho nhiều sự kiện quốc tế, trong đó đặc biệt phải kể đến: Hội nghị cấp cao APEC 2006, Đại hội Thể thao Sinh viên Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008 và sự kiện gần đây nhất là tổ chức phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị cấp cao ASEAN 17 trong nhiệm kỳ Việt Nam là Chủ tịch ASEAN. Vietravel cũng vinh dự là nhà cung ứng dịch vụ vận chuyển cho chương trình thăm lại chiến trường cũ của ngoại trưởng Mỹ John Kerry tại Cà Mau vào tháng 12/2013.
Đặc biệt, Vietravel còn vinh dự được nhận các giải thưởng quốc tế như:
“The Friends of Thailand” của Tổng cục Du lịch Thái Lan, “Outstanding Tour Operator 2010” của Bộ Du lịch Campuchia, Cúp “Tourism Alliance Awards 2010 – Nhà điều hành tour Du lịch nước ngoài tốt nhất Đông Dương”
của ngành Du lịch các nước Đông Dương… Trong đó, Vietravel vinh dự là công ty lữ hành duy nhất của Việt Nam được bình chọn là Top 16 công ty lữ hành hàng đầu Châu Á với Danh hiệu “Best Travel Agency Vietnam” của Giải thưởng “TTG Travel Awards 2011, 2012, 2013” do báo TTG ASia - tờ báo Du lịch hàng đầu của ngành công nghiệp lữ hành Châu Á - Thái Bình Dương bình chọn, lần đầu tiên nhận Giải thưởng Du lịch thế giới vào tháng 10/2013 (WTA).
Trên cơ sở phát triển bền vững sau 18 năm hình thành và phát triển, trong giai đoạn 2012 – 2015, Vietravel sẽ tiến hành tái cơ cấu mô hình hoạt động của Công ty gồm 06 công ty thành viên nhằm phát triển kinh doanh trong lĩnh vực du lịch theo hướng chuyên sâu. Theo dự kiến, đến hết năm 2015, Vietravel sẽ hoàn tất việc triển khai mạng lưới 11 văn phòng du lịch tại các thị trường trọng điểm trên thế giới như: Hoa Kỳ, Pháp, Hồng Kông, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Campuchia... và hướng đến trở thành một trong 10 công ty lữ hành hàng đầu khu vực Đông Nam Á với mục tiêu phấn đấu đạt được 500.000 – 600.000 lượt khách với doanh số trên 4.500 tỉ đồng vào năm 2015.
Đến năm 2020, Vietravel phấn đấu đạt được 1.000.000 khách và trở thành một trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á. Đây là mục tiêu đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
Đôi nét về chi nhánh Hà Nội:
Thành lập vào tháng 5 năm 1996, chi nhánh Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT tại Hà Nội với số đăng ký kinh doanh: 0116000770 DNNN đã nhanh chóng phát triển trở thành một trong những địa chỉ lữ hành hàng đầu ở thị trường khu vực Phía Bắc.
Ngoài Trụ sở chính, Vietravel Hà Nội còn bao gồm 5 Văn phòng giao dịch đặt tại 5 nơi trên địa bàn TP.Hà Nội: VP giao dịch số 1 (Cầu Giấy) có địa chỉ: 20 Trần Thái Tông, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội. VP giao dịch số 2 (Hà Đông) có địa chỉ: 299 Quang Trung, Q.Hà Đông, VP giao dịch số 3 (Xã Đàn) có địa chỉ: 262 Xã Đàn, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội. VP giao dịch số 4 (Long Biên) có địa chỉ: 445 Nguyễn Văn Cừ, Q. Long Biên, TP.Hà Nội. VP giao dịch số 5 có địa chỉ: 02 Trần Thánh Tông, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Việc công ty Vietravel Hà Nội thành lập ngay từ rất sớm đã thể hiện một chiến lược sáng suốt của Vietravel tại thị trường này. Vietravel ra đời đã trở thành đơn vị quan trọng trong việc nối kết hoạt động của công ty với thị trường Hà Nội, tạo điều kiện cho du khách miền Nam đến với miền Bắc được phục vụ chu đáo hơn. Bên cạnh đó, việc phát triển thị trường tại chỗ, đưa du khách Hà Nội và miền Bắc đi du lịch mọi miền đất nước cũng như thế giới.