CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH
3.3. Đánh giá sự hài lòng đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch
Qua khảo sát các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn thị xã Sa Pa bao gồm: các đơn vị lưu trú (khách sạn, nhà nghỉ, homestay), đơn vị lữ hành (đơn vị lữ hành quốc tế và đơn vị lữ hành địa phương), nhà hàng (nhà hàng độc lập và nhà hàng thuộc khách sạn). Nhìn chung, các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn thị xã Sa Pa đánh giá các tiêu chí về công tác quản lý nhà nước về du lịch của các cơ quan chuyên môn ở mức tương đối tốt, giá trị trung bình của các tiêu chí đều ở mức xấp xỉ 4. Trong đó, mức đánh giá cao nhất là 3,84 đối với tiêu chí “Các chính sách phát triển du lịch tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh”; mức thấp nhất là tiêu chí “Hoạt động kinh doanh liên quan đến yếu tố quốc tế thuận lợi” đạt 6,68. Độ lệch chuẩn của các tiêu chí nằm trong khoảng 0,52 đến 0,60 và giá trị trung vị bằng 4 cho thấy kết quả đánh giá các tiêu chí ở mức xấp xỉ 4 (mức hài lòng) là tương đối chính xác và là phương án lựa chọn phần lớn của các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn thị xã Sa Pa. Kết quả này cho thấy công tác quản lý nhà nước về du lịch tại thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai được thực hiện tương đối tốt và được các đơn vị kinh doanh trên địa bàn đánh giá cao.
Bảng 3.6: Kết quả khảo sát sự hài lòng của các đơn vị kinh doanh đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch
Tiêu chí
Các chính sách phát triển du lịch tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh
Các quy định của pháp luật cho tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt đồng kinh doanh
Hoạt động quản lý du lịch của các cơ quan nhà nước
Việc tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn có hữu ích cho công việc kinh doanh
Hoạt động kinh doanh liên quan đến yếu tố quốc tế thuận lợi
Nguồn: Số liệu điều tra và tổng hợp
3.3.2. Đánh giá của các cán bộ phụ trách quản lý nhà nước về du lịch
Đối với đối tượng là cán bộ phụ trách quản lý nhà nước về du lịch, nghiên cứu đã tiến hành thu thấp ý kiến của 30 người thuộc Phòng Quản lý du lịch của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai và các cán bộ phụ trách Quản lý du lịch của UBND Thị Xã Sa Pa và UBND các phường, xã trọng điểm du lịch của Thị xã Sa Pa để đánh giá chất lượng công tác quản lý nhà nước về du lịch dưới góc độ của người được giao phụ trách công việc quản lý. Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn các cán bộ đều đánh giá các tiêu chí về công tác quản lý nhà nước về du lịch ở mức tương đối cao, (giá trị trung bình trên mức 4). Trong đó, tiêu chí “Công tác tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; nghiên cứu, ứng dụng khoa học và công nghệ cho ngành du lịch” được đánh giá ở mức cao nhất đạt mức 4,2. Tiêu chí “Công tác xây dựng, ban hành và tổ
sự chênh lệch về mức đánh giá của các cán bộ quản lý nhà nước về du lịch ở các tiêu chí ở mức rất thấp.
Bảng 3.7: Kết quả khảo sát ý kiến của cán bộ phụ trách công tác quản lý nhà nước về du lịch tại thị xã Sa Pa
Tiêu chí
Công tác xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược, quy hoạch, kế hoạch và chính sách phát triển du lịch Công tác xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn định mức kinh tế - kỹ thuật trong hoạt động du lịch
Các quy định về tổ chức bộ máy và sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch có phù hợp với sự phát triển của ngành du lịch
Công tác tổ chức, quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; nghiên cứu, ứng dụng khoa học và công nghệ cho ngành du lịch
Đánh giá công tác tổ chức thực hiện hợp tác quốc tế về du lịch; hoạt động xúc tiến du lịch ở trong nước và nước ngoài cho ngành du lịch
Nguồn: Số liệu điều tra và tổng hợp Độ lệch chuẩn của các giá trị trung bình của các tiêu chí không quá lớn và giá trị trung vị ở mức 4 cho thấy lựa chọn ở mức 4 (mức đánh giá tốt) là phương án mà phần lớn các cán bộ lựa chọn ở các tiêu chí. Kết quả này cho thấy nhìn chung, công tác quản lý nhà nước về du lịch của thị xã Sa Pa được thực hiện tương đối tốt dưới góc nhìn của các cán bộ thực thi.