CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CỬA SỔ MẶT TRỜI
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG
2.2.4 Thực trạng hoạt động marketing 4P
Sản phẩm của công ty rất đa dạng, cung cấp khá đầy đủ các chủng loại cửa thông dụng theo nhu cầu của thị trường. Cửa có kích thờiớc và thiết kế khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu của Chủ đầu tư. Về mẫu mã sản phẩm cũng rất đa dạng và bắt mắt.
Công ty sử dụng nhiều hệ nhôm, có độ dày mỏng khác nhau, từ 0.7mm đến 2mm, tùy theo kiến trúc công trình và yêu cầu của Chủ đầu tư. Cửa nhôm Công ty có khả năng chịu được áp lực gió lên đến 1600 Pascal, đủ điều kiện để đảm bảo an toàn cho các công trình nằm ở khu vự nhiều gió bão. “Thanh nhôm được xử lý bề mặt và sơn tĩnh điện với công nghệ tiên tiến có độ bền cao, luôn giữ được màu sắc ngay cả trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Trước khi xuất xưởng, các sản phẩm đều được bộ phận KCS kiểm tra dung sai lắp ghép, đủ tiêu chuẩn chất lượng mới được đưa ra công trình. Tuy đã trải qua 10 năm hoạt động nhưng Công ty ít chú trọng đến việc quảng cáo sản phẩm, nên nhiều người khi được hỏi đều không biết đến tên công ty. Do đó, nhiều khách hàng khá e ngại khi được giới thiệu về sản phẩm, vì họ đã quen với những tên tuổi như Euro Window.
Nhìn chung, khâu bảo hành của công ty được thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên, điểm yếu của Công ty là vẫn chưa thực hiện được việc chủ động liên hệ với khách hàng để thăm dò ý kiến khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm của Công ty được định vị là dòng sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt, nhằm hướng tới đối tượng khách hàng là những người có thu nhập cao. Do đó, các sản phẩm của Công ty có giá thành tương đối cao. Ngoài ra, sản phẩm cũng thuộc nhóm rủi ro cao khi vận chuyển, do đó, chi phí vận chuyển tương đối cao, làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm. Do đặc tính sản phẩm có giá trị tương đối lớn, mức độ tiêu chuẩn kỹ thuật cao, việc lắp đặt và sửa chữa mang tính chuyên môn… nên hình thức kênh phân phối ngắn như Công ty đang thực hiện là phù hợp hơn cả. Mục đích của Công ty là đảm bảo mang hàng hóa đến tay người tiêu dùng với chất lượng tốt nhất.
Sản phẩm cửa công ty không chỉ đạt các tiêu chuẩn chất lượng của châu Âu mà còn phù hợp với các tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN). TCVN là bộ tiêu chuẩn đầu tiên về loại sản phẩm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn từ uPVC được ban hành và áp dụng tại Việt Nam, gồm TCVN7451:2004 về quy định kỹ thuật và TCVN7452:2004 về Phương pháp thử.
Các sản phẩm chủ yếu của Công ty được chia thành bốn nhóm cơ bản:
- Nhóm 1: Các sản phẩm cửa sổ uPVC cao cấp, cửa nhôm đây là mặt hàng chủ yếu với khả năng tiêu thụ và doanh thu chiếm 82% trong tổng doanh thu các dòng sản phẩm tung ra thị trường. Và tỷ trọng của chúng ngày càng giảm xuống,nhưng sản lượng thực tế vẫn tăng trưởng. Được cấu thành chủ yếu từ các thanh profile uPVC, thép hộp gia cường, hệ gioăng và các phụ kiện kim khí khác…cửa sổ của Công ty rất nhiều mẫu mã chủng loại như cửa sổ mở quay lật vào trong, cửa sổ mở quay vào trong, cửa sổ mở quay ra ngoài, cửa sổ mở trượt, cửa sổ mở hất ra ngoài, cửa sổ giấu trong khung kính...
- Nhóm 2: cửa đi uPVC cao cấp, do đặc điểm về thiết kế nên tỷ trọng doanh thu trong tổng doanh thu cửa đi chỉ chiếm 7%, với các sản phẩm chủ yếu như cửa đi giấu trong khung kính, cửa đi hai cánh mở quay, cửa đi xếp trượt, cửa đi một cánh mở quay, cửa thông phòng...
- Nhóm 3: Vách ngăn, được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như kính, tấm uPVC, nhôm với doanh thu chiếm 6% trong tổng doanh thu. Đây là mặt hàng được tiêu thụ nhanh trong thời gian qua. Vì các sản phẩm này có tính ƣu việt là kín đáo nhưng mang phong cách hiện đại, phù hợp với tập quán sử dụng của người Việt, tạo nét đặc trƣng riêng cho căn phòng, tiện ích, khả năng cách âm cách nhiệt cao, độ bền cao và mang nhiều ƣu điểm so với cách xây dựng truyền thống. Các sản phẩm chính như vách ngăn tấm uPVC, vách ngăn kính, vách nhôm kính lớn…
- Nhóm 4: Các sản phẩm khác như mái che, cửa tự động,cửa chống đạn, các sản phẩm kính cường lực, và sắt uốn nghệ thuật. Đây là những mặt hàng mới và tương đối kén người
So với các sản phẩm cửa có cấu tạo tương tự sản xuất bằng chất liệu gỗ hoặc nhôm, sản phẩm cửa uPVC có giá thành rẻ hơn. Sản phẩm nhôm cao cấp của Cửa Sổ Mặt Trời chủ yếu là các loại cửa đi chính và hệ vách nhôm kính lớn. Sản phẩm này được sử dụng thích hợp với những công trình kiến trúc dạng hi-tech như: Trung tâm thương mại, cao ốc, tòa nhà văn phòng. Đây là dòng vật liệu nhẹ, có độ bền cao nên việc sử dụng vật liệu này sẽ giảm tải trọng của toàn bộ công trình so với các loại vật liệu khác. Việc sử dụng thanh profile nhôm có cầu cách nhiệt kết hợp với hộp kính,
kính an toàn, kính cường lực, kính cản nhiệt tạo nên những sản phẩm cửa và vách kính lớn đẹp, hiện đại, có độ bền, khả năng cách âm, cách nhiệt cao.
Các dòng sản phẩm uPVC với các loại cửa như:
- Cửa sổ mở quay lật vào trong - Cửa sổ mở quay vào trong - Cửa sổ mở quay ra ngoài - Cửa sổ mở trượt
- Cửa sổ mở hất ra ngoài
- Cửa sổ mở quay, lật và mở song song
- Cửa sổ, cửa đi mở quay vào trong giấu khung - Cửa đi hai cánh mở quay
- Cửa đi mở trượt - Cửa đi xếp trượt
- Cửa đi một cánh mở quay, cửa thông phòng - Cửa ra ban công, ra loggia
- Vách ngăn - Nan kính
2.2.4.2 Chiến lược giá cả
Các sản phẩm của Cửa Sổ Mặt Trời được nhận định có giá bán rẻ hơn so với các sản phẩm cửa làm từ gỗ. Sản phẩm của công ty hiện nay có chất lượng gần như là tốt nhất trên thị trường cửa nhựa lõi thép của Việt Nam vì vậy mà mức giá sản phẩm cũng cao hơn từ 30-40% mức giá các sản phẩm có nguồn nguyên liệu nhập từ Trung Quốc.
Bảng 2.3 so sánh một số sản phẩm của Công ty TNHH MTV Cửa Sổ Mặt Trời với các sản phẩm cửa khác cùng có mặt trên thị trường
Đơn vị: 1.000đ Loại sản phẩm Cửa Sổ Mặt Eurowindow Phương Adoor
Trời Trang
window
Cửa sổ 2 cáng mở trượt 2542 2712 2411 1620
(1,2m*1,2m)
Cửa sổ 2 cánh mở quay 3210 3100 2848 1900
(1,2m*1,2m)
Cửa sổ 2 cánh mở quay
vào trong hoặc quay lật 3308 3200 3024 1800
(1,2m*1,2m)
Cửa đi 2 cánh mở trượt 2701 2640 2400 1740
(1,6m*1,2m)
Cửa đi 2 cánh mở quay
dùng kính toàn bộ 1720 2808 2420 1700
(1,8m*2,3m)
Cửa đi 1 cánh mở quay
dùng kính toàn bộ 1688 2814 2420 1660
(1m*2,3m)
Cửa đi 1 cánh mở quay, trên
kính dưới pano 1954 2870 2510 1740
(1m*2,3m)
(Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cửa Sổ Mặt Trời) Tuy nhiên xét về mặt thời gian sử dụng thì sản phẩm của Eurowindow có nhiều tính năng nổi trội hơn, không phải bảo dƣỡng định kì, không bị thiên nhiên tác động và bị biến dạng như loại cửa thông thường, và nhiều tính năng mới như cách âm, cách nhiệt… vì vậy nêu xét về cả quá trình của sản phẩm khi sử dụng thì chi phí là không cao so với các sản phẩm cửa khác.
Việc định giá sản phẩm của Eurowindow được dựa trên tổng chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí bán hàng…và cộng với lợi nhuận mong muốn của Công ty. Mức giá này được định giá chung cho tất cả các chi nhánh và được áp dụng như
nhau ở tất cả các tỉnh thành có showroom, đại lý của Công ty. Đối với các dòng cửa nhựa lõi thép của Eurowindow thì được định giá ở các mức khác nhau. Với những dòng trung cấp như Asiawindow hay Vietwindow thì mức giá sẽ giảm đi 20-30% so với dòng cửa Kommerling.
2.2.4.3 Chiến lược phân phối
Phân phối trực tiếp: Công ty sử dụng hình thức phân phối trực tiếp tới tay khách hàng, không thông qua bất cứ trung gian nào. Hình thức phân phối này có ƣu điểm là tiết kiệm chi phí, có thể làm hạ giá thành sản phẩm. Tuy nhiên, kênh phân phối này rất hẹp, không giới thiệu rộng rãi sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng được.
2.2.4.4 Chiến lược chiêu thị
Xúc tiến thương mại: Công ty cũng đã tiến hành triển khai các chương trình truyền thông Marketing như: tham gia hội chợ Vật liệu xây dựng Vietbuild, tham gia tài trợ, quảng cáo trên báo chí, lắp đặt các biển quảng cáo lớn … nhằm giới thiệu về sản phẩm tới công chúng, thực hiện các chương trình khuyến mãi nhân dịp cuối năm và kỷ niệm ngày thành lập Công ty…
Mục đích xúc tiến của công ty là để ngày càng nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của Cửa Sổ Mặt Trời nhất là dòng sản phẩm của Công ty. Hoạt động xúc tiến thường được xây dựng chung cho toàn bộ thị trường Việt Nam với các công cụ như quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng.
Các chương trình khuyến mại mà công ty đã thực hiện bao gồm các chương trình khuyến mại nhân dịp thành lập công ty,khuyến mại vào các dịp tết đến xuân về…
Hoạt động bán hàng cá nhân trên địa bàn Đà Nẵng được công ty khá xem trọng do đây là khu vực có tốc độ đô thị hóa cao, tốc đọ xây dựng các công trình kiến trúc, khu dân cư, trung tâm thương mại…rất cao vì vậy mà các nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp làm việc với ban quản lý dự án và người chủ đầu tư để có thể thuyết phục họ sử dụng các sản phẩm của Công ty.
Ngoài việc thực hiện các chương trình quảng cáo, thực hiện các chương trình khuyến mại thì công ty còn tham gia các hội trợ triển lãm như Vietbuil tại Đà Nẵng năm 2022, đây là một cơ hội để Công ty giới thiệu các dòng sản phẩm đến với nhiều