CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các thành phần hoạt động marketing trực tuyến. 61 1.Chính sách sản phẩm
3.2.3.4. Giải pháp về Social Marketing
Trang mạng xã hội là công cụ có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định mua của khách hàng. Do sở hữu khả năng tạo hiệu ứng lan truyền (viral) mạnh mẽ, nó đã mở ra một
cơ hội Marketing đầy triển vọng cho những doanh nghiệp trên thị trường, trong đó có công ty TNHH MVT Cửa Sổ Mặt Trời. Số người tương tác với nhau trên mạng xã hội là rất lớn. Hiện nay, mạng xã hội Facebook đang được yêu thích nhất ở mọi lứa tuổi.
Công ty nên tận dụng kênh này để quảng bá các sản phẩm và các công trình của mình bằng Fanpage, Group sau đó kết nối với website....
Facebook:
Đăng tải nhiều hình ảnh sinh động, hấp dẫn bởi những người dùng Facebook thường có xu hướng bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp mắt và "like" chúng nhiều hơn là những bài viết khô khan, dài dòng. Thường xuyên bày tỏ sự quan tâm của doanh nghiệp đối với người dùng bằng cách "like" và trả lời những bình luận hoặc câu hỏi của họ. Tránh tình trạng để khách hàng cho rằng công ty yếu kém trong vấn đề quản trị mối quan hệ với khách hàng. Nhân viên tư vấn khách hàng thông qua fanpage sẽ đảm nhận thêm việc giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng của những bình luận trong bài viết của fanpage.
Kết nối Facebook với Website của công ty, có rất nhiều cách đểchèn Facebook vào Website, nhưng cách đơn giản nhất là chèn biểu tượng “Thích” (Like) của Facebook. Biểu tượng này giúp bạn biết chính xác sốlượng fan và những ai đang là fan.
Lập ra một cộng đồng những người quan tâm tới các sản phẩm cửa xingfa. Tại đây, các thành viên có thể chia sẻ thôngtin về sản phẩm, kinh nghiệm kết hợp các sản phẩm đã sử dụng của công ty... Đây là một nơi giúp kết nối những khách hàng trung thành của Công ty lại với nhau. Ngoài ra, nó cũng là một kênh truyền thông hiệu quả mà công ty có thểtận dụng nhằm quảng bá, tạo sự biết đến rộng rãi
Công ty cần chạy quảng cáo Facebook. khi doanh nghiệp đăng một nội dung lên Facebook, những đối tượng khách hàng tiềm năng sẽcó nhiều khả năng trông thấy và bị thu hút bởi bài viết đó. Hơn nữa, còn hiển thị danh sách bạn bè, những người đã like bài viết. Mà thông thường mọi người sẽ có tâm lý tò mò về nội dung mà bạn bè mình đã like và có xu hướng cũng click vào đểxem. Tích cực đăng tải những bài viết và hình ảnh, video thú vị, hấp dẫn đặc biệt chú trọng đăng tải vào khung giờ cao điểm mà có lượng người truy cập cao nhất (11-13h trqua, 20 -22h tối).
Instargram, Tik Tok, Youtube:
Mặc dù những trang mạng này hiện đang rất phát triển về cả chất lượng cũng như số lượng người dùng nhưng công ty chưa có bất kỳ một tài khoản chính thức nào.
Công ty cần tạo tài khoản để thường xuyên cập nhật và tích cực đăng những bức ảnh đẹp, thực hiện một số đoạn video quảng cáo có thời lượng ngắn về những dịch vụ của công ty, đặc biệt khi viết chú thích nên dùng nhiều hashtag (#) đặc thù, tạo cảm hứng, gây được nhiều sự chú ý đối với công chúng nói chung và khách
hàng mục tiêu nói riêng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Hiện nay, Internet đang thay đổi hoạt động marketing một cách đáng kể. Tuy nhiên, trong chương này, tác giả chưa đề cập đến một số chủ đề quan trọng, dù đã đưa ra nhiều Phương thức marketing khác nhau và giải pháp nhằm tối ƣu hoá hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH MTV Cửa Sổ Mặt Trời. Để đạt được hiệu quả tổng hợp trong hoạt động marketing trực tuyến, các Phương tiện cần được sử dụng một cách khéo léo.
Tuy nhiên, thành công của hoạt động này còn phụ thuộc vào các yếu tố
về dịch vụ, giá cả và giới thiệu, cũng như chiến lược marketing mix nói chung. Để thực hiện được điều này, người lãnh đạo cần có tầm nhìn, đầu tư vào xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh, luôn cập nhật kiến thức và đáp ứng các yêu cầu mới của công ty. Hơn nữa, việc có một đội ngũ nghiên cứu phát triển vững mạnh cũng là tác nhân quan trọng giúp công ty phát triển và trở nên thành công hơn.