CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiờn cứu ủược thực hiện theo 2 bước chớnh: nghiờn cứu ủịnh tớnh và nghiờn cứu ủịnh lượng.
Nghiờn cứu ủịnh tớnh: ủược thực hiện nhằm xõy dựng bảng cõu hỏi cho nghiờn cứu ủịnh lượng. Thụng tin trong quỏ trỡnh thảo luận với ủối tượng nghiờn cứu sẽ ủược tổng hợp và là cơ sở cho việc hiệu chỉnh, bổ sung cỏc biến trong thang ủo. Cỏc thang ủo ủược thừa kế từ cỏc nghiờn cứu trước, tuy nhiờn, con người khỏc nhau cũng như ủiều kiện ở cỏc cỏc khu vực khỏc nhau sẽ cú những ủặc ủiểm khỏc nhau.
Nghiờn cứu ủịnh tớnh sử dụng phương phỏp phỏng vấn sõu, phỏng vấn khoảng 10 – 15 nhõn viờn ủể tỡm hiểu cỏc yếu tố ảnh hưởng ủến sự hài lũng trong cụng việc của nhõn viờn trong mụ hỡnh nghiờn cứu, hiệu chỉnh thang ủo, cỏc biến quan sỏt cú phự hợp với ủặc thự của nhõn viờn làm việc tại cụng ty khụng, cũng như cỏc khỏi niệm, thuật ngữ liên quan.
Nghiờn cứu ủịnh lượng: thu thập dữ liệu sơ cấp thụng qua phỏng vấn trực tiếp ủối tượng nghiên cứu bằng bảng câu hỏi nghiên cứu. Thiết lập bảng câu hỏi dựa trên nghiờn cứu sơ cấp, dữ liệu thu ủược sẽ xử lý bằng phần mềm SPSS, phõn tớch kết quả thu thập ủược từ cỏc mẫu khảo sỏt, ủể xỏc ủịnh mụ hỡnh hồi quy tuyến tớnh nhằm xỏc ủịnh cỏc nhõn tố thực sự cú ảnh hưởng ủến mức ủộ hài lũng cụng việc cũng như hệ số của các nhân tố này trong mô hình hồi quy tuyến tính.
3.1.1 Thang ủo
ðề tài nghiờn cứu sự thỏa món cụng việc của nhõn viờn, ủõy là một dạng nghiờn cứu thỏi ủộ của con người về một khớa cạnh trong cuộc sống, sử dụng cõu hỏi dạng ủúng với cỏc lựa chọn trả lời, chọn dạng thang ủo 5 mức ủộ của Likert: gồm một loạt cỏc phỏt biểu ủỏnh giỏ về thuộc tớnh của ủối tượng. Cõu trả lời từ “hoàn toàn ủồng ý”
ủến “hoàn toàn khụng ủồng ý”.
Cỏc thang ủo ủược sử dụng trong bảng cõu hỏi nghiờn cứu:
Nhõn tố Biến Thang ủo
Thu nhập Mức lương cơ bản phù hợp với kết quả công việc Likert 5
mức ủộ Yên tâm làm việc với thu nhập hiện tại
Hài lòng với các khoản trợ cấp của công ty Lương thưởng và trợ cấp ủược phõn phối khỏ cụng bằng
đào tạo và thăng tiến
ðược ủào tạo những kỹ năng cần thiết cho cụng việc
Likert 5 mức ủộ ðược tạo ủiều kiện cho học tập, nõng cao kiến thức
Biết rừ cỏc tiờu chuẩn, quy ủịnh về thăng tiến Chính sách thăng tiến công bằng
Quan hệ với cấp trên
Cảm thấy thoải mái khi giao tiếp với cấp trên
Likert 5 mức ủộ Cấp trờn ủối xử cụng bằng
Cấp trên nhiệt tình hỗ trợ cấp dưới Cấp trờn luụn ghi nhận những ý kiến ủúng gúp của nhõn viên
Quan hệ với ủồng nghiệp
ðược sự hỗ trợ của ủồng nghiệp
Likert 5 mức ủộ ðồng nghiệp thõn thiện, ủỏng tin
ðồng nghiệp tích cực trong công việc tập thể
Phúc lợi
Cung cấp ủầy ủủ chế ủộ BHYT, BHXH
Likert 5 mức ủộ Chế ủộ nghỉ phộp, nghỉ lễ hợp lý
Tổ chức các chuyến tham quan nghỉ mát Nhận ủược sự hỗ trợ của Cụng ðoàn
ðiều kiện làm việc
ðược cấp trang thiết bị cần thiết cho công việc
Likert 5 mức ủộ Làm việc trong môi trường an toàn, thoải mái
Không phải làm thêm quá nhiều giờ
ðặc ủiểm công việc
Cú quyền quyết ủịnh trong cụng việc
Likert 5 mức ủộ Cụng việc phự hợp với học vấn và trỡnh ủộ chuyờn mụn
Công việc chịu nhiều áp lực Thông tin cá nhân
Thông tin phân loại nhân viên
Giới tính ðịnh danh
ðộ tuổi Tỷ lệ
Tình trạng hôn nhân Tỷ lệ
Thời gian làm việc tại công ty Tỷ lệ
Trỡnh ủộ học vấn Cấp bậc
Chức vụ Cấp bậc
3.1.2 Chọn mẫu
đám ựông nghiên cứu: Tất cả nhân viên khối sản xuất và văn phòng công ty Vissan làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh
Phương phỏp chọn mẫu phi xỏc xuất - chọn mẫu ngẫu nhiờn thuận tiện ủược sử dụng do chọn phần tử dựa trên sự thuận tiện, dễ tiếp cận, dễ lấy thông tin, tiết kiệm thời gian và chi phớ. Bảng cõu hỏi sẽ ủược gửi trực tiếp ủến cỏc nhõn viờn trong công ty.
Về kớch thước mẫu, theo Comrey và Lee (1992) - trớch Chõu Văn Toàn khụng ủưa ra một con số cố ủịnh về kớch thước mẫu, mà ủưa ra cỏc con số khỏc nhau với cỏc nhận ủịnh tương ứng: 100 = tệ, 200 = khỏ, 300 = tốt, 500 = rất tốt, 1000 hoặc hơn = tuyệt vời. Trong ủề tài khúa luận này kớch thước mẫu dự kiến là 350 người.
3.1.3 Công cụ thu thập thông tin (Bảng câu hỏi)
Bảng câu hỏi bao gồm các thông tin như:
Thụng tin về sự thỏa món cụng việc: cỏc cõu hỏi phản ỏnh ủỏnh giỏ từng nhõn tố:
thu nhập, ủiều kiện làm việc, phỳc lợi, quan hệ với ủồng nghiệp, quan hệ với cấp trờn, cơ hội thăng tiến, ủặc ủiểm cụng việc.
Thông tin phân loại người trả lời: giới tính, nhóm tuổi, chức vụ, thời gian làm việc, thu nhập, tình trạng hôn nhân.
Cỏc giai ủoạn thiết kế bảng cõu hỏi:
Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và cỏc nghiờn cứu trước ủõy ủể tạo nờn bảng cõu hỏi ban ủầu.
Bước 2: Bảng cõu hỏi ủược tham khảo ý kiến của giỏo viờn hướng dẫn và một số ý kiến của ủối tượng ủược khảo sỏt ủể ủiều chỉnh cho phự hợp.
Bước 3: Bảng cõu hỏi ủược hoàn chỉnh và khảo sỏt thử trước khi gửi ủi khảo sỏt chính thức.
3.1.4 Phân tích dữ liệu
Phát bảng câu hỏi trực tiếp cho 350 nhân viên khối sản xuất và văn phòng tại công ty Vissan. Dựng phần mềm SPSS ủể xử lý số liệu . Cỏc bước thực hiện như sau
• Mã hóa và làm sạch dữ liệu
• Thống kê mô tả
• Kiểm ủịnh ủộ tin cậy của cỏc thang ủo
• Phân tích nhân tố
• Khẳng ủịnh mụ hỡnh hoặc ủiều chỉnh mụ hỡnh (nếu cú)
• Hồi quy ủa biến với mức ý nghĩa 5%