CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI
2.3. Tổng quan về ủộng viờn nhõn viờn
2.3.3. Cỏc phương hướng tạo ủộng lực trong lao ủộng
Để tạo ủộng lực cho nhõn viờn, người quản lý cần hướng hoạt ủộng của mỡnh vào ba lĩnh vực then chốt với cỏc phương hướng chủ yếu sau ủõy:
- Thứ nhất, phải xỏc ủịnh nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho nhõn viên. Thông qua việc:
Xỏc ủịnh mục tiờu hoạt ủộng của tổ chức và làm cho nhõn viờn hiểu rừ mục tiêu này.
Xỏc ủịnh nhiệm vụ cụ thể và cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho nhõn viờn. Với cỏc bản mụ tả cụng việc và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc ủúng vai trò quan trọng.
Đỏnh giỏ thường xuyờn và cụng bằng mức ủộ hoàn thành nhiệm vụ của nhõn viờn, từ ủú giỳp họ làm việc tốt hơn.
- Thứ hai, tạo ủiều kiện thuận lợi ủể nhõn viờn hoàn thành nhiệm vụ. Phải:
Loại trừ các trở ngại cho việc thực hiện công việc của nhân viên.
Cung cấp cỏc ủiều kiện cần thiết cho cụng việc.
Tuyển chọn và bố trớ người phự hợp ủể thực hiện cụng việc.
- Thứ ba, kớch thớch lao ủộng bằng:
Sử dụng tiền lương như một cụng cụ kớch thớch vật chất ủối với nhõn viờn.
Tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao ủộng. Do ủú, phải ủược sử dụng nhu một ủũn bẩy kinh tế
mạnh mẽ nhất ủể kớch thớch người lao ủộng. Tiền lương phải ủược trả thỏa ủỏng và cụng bằng với ủúng gúp của họ.
Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính khác: tăng lương, phần thưởng, phần thưởng…ủể nõng cao nỗ lực làm việc và thành tớch lao ủộng của người lao ủộng.
Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích phi tài chính: khen ngợi, tổ chức thi ủua, tạo cơ hội học tập, phỏt triển và thăng tiến…ủể thỏa món cỏc nhu cầu tinh thần của người lao ủộng.
2.4. MÔ HÌNH VÀ CÁC YẾU TỐ KHẢO SÁT:
Cỏc yếu tố khảo sỏt chớnh thức ủược xỏc ủịnh từ mụ hỡnh ủỏnh giỏ sự hài lũng trong cụng việc của người lao ủộng tại Việt Nam của PGS.TS.Trần Kim Dung (2005).
2.4.1. Mô hình:
Hỡnh 2.2. Mụ hỡnh ủỏnh giỏ sự hài lũng trong cụng việc của người lao ủộng
2.4.2.Thang ủo sử dụng khảo sỏt trong ủề tài:
Sử dụng thang ủo Likert 5 bậc ủể ủỏnh giỏ cỏc yếu tố tỏc ủộng ủến sự hài lũng trong cụng việc từ bảng cõu hỏi ủược xõy dựng dựa trờn thang ủo tham khảo từ mụ hỡnh những yếu tố tỏc ủộng ủến sự hài lũng trong cụng việc của người lao ủộng tại Việt Nam của PGS.TS. Trần Kim Dung (2005) và kết quả phỏng vấn sơ bộ 5 nhân viên của khỏch sạn về cỏc yếu tố mà họ quan tõm về cụng việc trong giai ủoạn chuyển
Bản chất công việc
Thu nhập
Quan hệ với ủồng nghiệp
Quan hệ với cấp trên
Cơ hội ủào tạo, thăng tiến
Sự hài lòng nhân viên
Môi trường làm việc
Phúc lợi
ủổi hiện nay tại cụng ty. Từ ủú, chọn ra cỏc biến chớnh thức trong bảng cõu hỏi khảo sát phù hợp với nhân viên khách sạn Oscar Sài Gòn.
Bảng 2.3. Các biến của các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng nhân viên
NHÂN TỐ BIẾN KHẢO SÁT
Công việc cho phep sử dụng tốt năng lực cá nhân Công việc thú vị
Bản chất công việc
Quyền quyết ủịnh trong cụng việc Lương
Thưởng Trợ cấp
Thu nhập
Sự phân phối thu nhập công bằng Sự thõn thiện của ủồng nghiệp Đồng nghiệp ủỏng tin cậy
Quan hệ với ủồng nghiệp
Sự phối hợp trong cụng việc của ủồng nghiệp Giao tiếp với cấp trên
Sự hỗ trợ, ủộng viờn của cấp trờn
Quan hệ với cấp trên
Năng lực của cấp trên Nhân viên có cơ hội thăng tiến
Chính sách thăng tiến của công ty công bằng
Cơ hội ủào tạo và thăng tiến
Đào tạo cho nhân viên kỹ năng cần thiết cho công việc
Áp lực công việc không quá cao Không lo lắng vì sợ mất việc làm
Môi trường làm việc
Điều kiện làm việc, an toàn lao ủộng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Nghỉ phép, nghỉ bệnh
Phúc lợi
Du lịch, nghỉ dưỡng