CHƯƠNG III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm. Nhóm thảo luận gồm 20 sinh viên thuộc đối tượng nghiên cứu, được dùng để điều chỉnh và bổ sung thang đo trong mô hình nghiên cứu.Thông tin trong quá trình thảo luận với đối tượng nghiên cứu sẽ được tổng hợp và là cơ sở cho việc hiệu chỉnh, bổ sung các biến trong thang đo.
Các thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu trước nhưng sẽ được hiệu chỉnh và bổ sung cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu và thuật ngữ của ngành khảo sát.
Mục đích của nghiên cứu định tính là nhằm làm rõ ý nghĩa, hiệu chỉnh và bổ sung các biến quan sát đo lường các khái niệm trong mô hình nghiên cứu Brady & Conin, 2001) Zeithmal et al (1996) và Oliver (1997) – trích từ Nguyen, 2011.
Bảng 3.1: Thang đo gốc và thang đo sau nghiên cứu định tính
Yếu tố SL
biến
Thang đo gốc Thang đo đề tài
Kỹ năng giải quyết vấn đề
(Phạm Ngọc Thúy, 2012)
5 1 Nhận dạng được vấn
đề chính từ nhiều thứ thông tin
Nhận dạng được vấn đề chính từ nhiều thứ thông tin
2 Chuẩn đoán đúng
nguyên nhân của sự cố
Chuẩn đoán đúng nguyên nhân của sự cố
3 Có khả năng đánh giá
chọn phương án phù hợp
Có khả năng đánh giá chọn phương án phù hợp
4 Khả năng xem xét vấn
đề hệ thống
Khả năng xem xét vấn đề hệ thống
5 Kỹ năng giải quyết vấn
đề phức tạp
Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp
22
Kỹ năng làm việc nhóm (Sophia Cross, 2006)
7 6 Lắng nghe Biết lắng nghe ý kiến của đồng
nghiệp 7 Đặt câu hỏi Hỏi để làm rõ ỹ kiến của đồng
nghiệp 8 Tôn trọng Luôn tôn trọng đồng nghiệp
9 Thuyết phục Biết cách thuyết phục đồng
nghiệp
10 Giúp đỡ Giúp đỡ đồng nghiệp
11 Chia xẻ Chia xẻ những điều có thể với
đồng nghiệp 12 Có ý thức tổ chức Có ý thức tổ chức
Kỹ năng giao tiếp (Hammond , 1979)
4 13 ngoại ngữ Có thể giao tiếp bằng ngoại ngữ 14 Khả năng bày tỏ suy
nghĩ bằng lời nói
Có thể truyền đạt suy nghĩ rõ ràng bằng lời nói
15 Khả năng giao tiếp
không bằng lời
Có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể, hành động, tín hiệu..
16 Khả năng tranh luận Có khả năng tranh luận
Kiến thức đào tạo
(Nguyen &
Nguyen, 2011)
4 17 trang bị cho tôi được
kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
trang bị cho tôi được kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
18 giúp tôi nâng cao kỹ
năng giao tiếp
giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp
19 giúp tôi nâng cao kỹ
năng làm việc nhóm
giúp tôi nâng cao kỹ năng làm việc nhóm
20 Giúp tôi lên kế hoạch
công việc của mình
Giúp tôi nâng cao khả năng lên kế hoạch công việc của mình
23
Động lực cá nhân (Nguyen &
Nguyen, 2011)
4 21 muốn áp dụng kiến
thức được đào tạo
muốn áp dụng kiến thức được đào tạo
22 thích thú khi áp dụng
hiệu quả kiến thức được đào tạo
thích thú khi áp dụng hiệu quả kiến thức được đào tạo
23 cảm thấy được hưởng
lợi từ việc áp dụng kiến thức được đào tạo
cảm thấy được hưởng lợi từ việc áp dụng kiến thức được đào tạo
24 cảm thấy thoải mái
khi áp dụng kiến thức được đào tạo
cảm thấy thoải mái khi áp dụng kiến thức được đào tạo
Sẵng sàng thay đổi (MSP,2009)
4 25 Giàu trí tưởng tượng Có trí tưởng tượng mạnh mẽ 26 Tính sáng tạo Có nhiều ý tưởng cho việc đổi
mới 27 Phá vỡ nguyên tắc Sẵn sàng kết hợp các nguyên
tắc và chịu rủi ro để đạt được sự thay đổi
28 Thích nghi Thích nghi nhanh chóng với sự
thay đổi
Quyết tâm hiệu quả (MSP, 2009)
4 29 Có tài năng Làm mọi việc một cách có hiệu
quả 30 Có tính tổ chức Làm việc theo kế hoạch đề ra 31 Hoàn thành công việc Luôn đặt ra những yêu cầu cao
và làm tốt hơn mong đợi 32 Năng động Luôn khởi xướng các hoạt động
24
Giao tiếp hội nhập (MSP, 2009)
4 33 Thân thiện Nhận biết mọi người một cách
nhanh chóng 34 Sự di chuyển ra ngoài Thích quây quần bên mọi người 35 Quả quyết Thích tìm cách gây ảnh hưởng
đến mọi người 36 Mạnh mẽ/Giàu năng
lượng
Luôn lấp đầy thời gian rảnh bằng các hoạt động bên ngoài
Tin tưởng quan tâm (MSP, 2009)
4 37 Tin tưởng Luôn tin rằng mọi người đều
lương thiện 38 Chân chính Cư xử thẳng thắn với mọi người
39 Tử tế Luôn làm cho người khác cảm
thấy được chào đón 40 Khiêm tốn Khiêm tốn về những thành tích
đạt được
Bình tĩnh
thoải mái (MSP, 2009)
4 41 Thoải mái Có ít lo lắng hơn so với hầu hết
mọi người xung quanh
42 Mãn nguyện Thoải mái với bản thân / Hạnh
phúc với cuộc sống 43 Tự tin Tự tin trong việc không quen
thuộc môi trường xung quanh và với những người mới
44 Kiên cường Bình tĩnh trước những áp lực và
vượt qua những trở ngại một cách nhanh chóng
25