- Đánh giá hành vi pháp luật của ngời tham gia bảo hiểm, xem xét mục đích của ngời tham gia bảo hiểm (có lợi dụng bảo hiểmđểhởng quyền lợi bảo hiểm không?).
5. Công tác giám định và trả tiền bảo hiểm.
5.1. Công tác giámđịnh:
- Tổ chức các khoá đào tạo giám định viên về các kiến thức y học, kiến thức luật để
các cán bộ giám định hiểu sâu rộng về các lĩnh vực này, tạo điều kiện hoàn thành tốt công việc.
- Đề nghị Bộ Tài chính cùng các cơ quan hữu quan quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho cán bộ giámđịnh đợc đi học hỏi kinh nghiệm ởcác công ty BHNT nớc ngoài, gặp gỡ
các chuyên gia về giámđịnh trong công ty BHNT. 5.2. Công tác trả tiền bảo hiểm:
Công ty cần duy trì những kết quả đã đạt đợc và phải luôn chú trọng công tác này, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng nh tăng thêm uy tín của công ty và cần lập kế hoạch cụ thể để tới thời hạn trả tiền bảo hiểm cho hàng loạt khách hàng, công ty sẽ không gặp khó khăn.
Công ty cần phân loại khách hàng đợc trả tiền bảo hiểm theo địa chỉ của khách hàng, theo thờiđiểm lấy tiền đểtiện cho việc trả tiền.
Ngoài ra, cũng cần qui định cụ thể về trách nhiệm của cán bộ khai thác trong việc hớng dẫn khách hàng làm thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm. Nếu có bất cứ một khiếu kiện nào của khách hàng về thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm, cán bộ khai thác thu phí định kì của khách hàng đó sẽ phải chịu trách nhiệm. Tránh trờng hợp hiện nay có những cán bộ
khai thác không hớng dẫn khách hàng về các thủ tục này hoặc hớng dẫn không đầy đủ, làm cho khách hàng rất lúng túng và hiểu sai lệch về các hoạtđộng của công ty.