LONG CUA CAN BO, NHAN VIEN TAI BIDV QUANG NAM
3.2. KIEM DINH DQ TIN CAY CUA THANG DO
3.2.1. Đánh giá thang do bang hệ số tin cay Cronbach Alpha Thang đo sử dụng trong mô hình, được đánh giá độ tin cậy thông qua
công cụ cụ thê là hệ số tin cậy Cronbach Alpha. Hệ số Cronbach Alpha được sử
dụng để loại bỏ các biến “rác” (không phù hợp), các biến này có hệ số tương quan biến tong (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại, đồng thời thang
đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach Alpha của thang đo từ 0.6 trở lên.
Bảng 3.7. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của các yếu tố trong mô hình
:Á 7 + Phuong sai m Cronbach
Quan sát | dona loạ biệt | thgdonêu | piện Eng | Alpha néu
Đặc điểm Công việc — Alpha = 0.906
CVI 10.8833 2/911 0.809 0.875
CV2 111 2.511 0.851 0.856
CV3 10.9667 2.906 0.771 0.886
CV4 11325 2.591 0.75 0.897
Chính sách lương - Alpha = 0.920
Luongl 10.0917 2.823 0.889 0.869
Luong2 9.975 3.117 0.861 0.881
Luong3 10.4083 3.269 0.709 0.932
Luong4 9.9 3.25 0.814 0.897
Lanh dao — Alpha = 0.875
QLI 11.0667 2.264 0.748 0.835
QL2 111 2.091 0.816 0.806
QL3 11.2417 2.084 0.742 0.835
QL4 11.2417 2.235 0.631 0.88
Đồng nghiệp - Alpha = 0.856
DNI 7.125 1.253 0.726 0.813
DN2 7.2583 1.034 0.796 0.732
DN3 7.5333 0.99 0.692 0.848
Dao tao thang tién — Alpha = 0.894
DTTTI 6.9917 1.017 0.747 0.888
TTT. 7.0333 0.957 0.852 0.795
44
DTTT3 7.1417 1.013 0.778 0.861
Điều kiện làm viéc— Alpha = 0.781
DKLVI 7.1167 0.793 0.631 0.695
DKLV2 7.2917 0.746 0.651 0.67
DKLV3 7.6917 0.719 0.583 0.751
Chính sách phúc lợi - Alpha = 0.868
PLI 6.8917 1.307 0.766 0.797
PL2 6.75 1.45 0.758 0.808
PL3 7.1917 1.366 0.723 0.836
(Nguôn: Kêt quả nghiên cứu của luận văn)
Nhân tố Đặc điểm công việc gồm 4 biến CVI, CV2, CV3, CV4. Cả bốn biến này đều có hệ số tương quan Biến - tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận,
không loại bỏ biên nào ra khỏi nhân tố. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach Alpha của
nhân tố này là 0.906 (lớn hơn 0.6) nên thang đo Đặc điểm công việc đạt yêu cầu.
Các biến thuộc nhân tố này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Nhân tố Chính sách lương gồm 4 biến Luongl, Luong2, Luong3, Luong4. Cả bốn biến này đều có hệ số tương quan Biến — tổng lớn hơn 0.3 nên
được chấp nhận. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.920
(lớn hơn 0.6) nên thang đo Chính sách lương đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo
Nhân tố Lãnh đạo gồm 4 biến QLI, QL2, QL3, QL4. Cả bốn biến này đều có hệ số tương quan Biến — tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận. Bên cạnh
đó, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.875 (lớn hơn 0.6) nên thang đo Lãnh đạo đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Nhân tố Đồng nghiệp gồm 3 biến DN1, DN2, DN3. Cả ba biến này đều
có hệ số tương quan Biến — tông lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận. Bên cạnh đó,
hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.856 (lớn hơn 0.6) nên thang đo Đồng
nghiệp đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo
Nhân tố Đào tạo thăng tiến gồm 3 biến DTTTI, DTTT2, DTTT3. Cả ba
biến này đều có hệ số tương quan Biến - tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận
45
Bên cạnh đó, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.894 (lớn hơn 0.6) nên thang do Dao tao thang tién dat yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân
tích nhân tổ tiếp theo.
Nhân tố Điều kiện làm việc gồm 3 biến DKLVI, DKLV2, DKLV3. Cả
ba biến này đều có hệ số tương quan Biến - tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp
nhận. Bên cạnh đó, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.781 (lớn hơn 0.6)
nên thang đo Điều kiện làm việc đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tổ tiếp theo.
Nhân tố Chính sách phúc lợi gồm 3 biến PL1, PL2, PL3. Cả ba biến này
đều có hệ số tương quan Biến — tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận. Bên cạnh
đó, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố này là 0.868 (lớn hơn 0.6) nên thang đo Chính sách phúc lợi đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Tom lai, hệ số Cronbach Alpha và các hệ số tương quan biến — tổng của
các biến thuộc các nhân tô trên đều đạt yêu cầu kiểm định, vì vậy, tác giả có thê
nhận định rằng đây là một thang đo lường khá tốt, có thẻ sử dụng được đề phân tích tiếp theo.
Bang 3.8. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của nhân tố sự hài lòng
Sự hài lòng — Alpha = 0.829
HLI 7.0667 1.071 0.663 0.791
HL2 7.5 0.891 0.696 0.76
HL3 7.8333 0.947 0.713 0.738
(Nguon: Két qua nghiên cứu của luận văn)
Thang đo “sự hài lòng” có hệ sô Cronbach Alpha = 0.829 (lớn hơn 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3 nên thang đo đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Như vậy sau khi phân tích hệ số Cronbach Alpha cho thấy:
46
- Thang đo sự hài lòng theo mô hình đề xuất vẫn được đo bằng 24 biến quan sát cho 7 nhân tố chính.
- Thang đo sự hài lòng vẫn được do bằng 3 biến quan sát cho 1 nhân tố 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá - EFA
Phân tích nhân tố chỉ được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Meyer-
Olkin) có giá trị từ 0.5 trở lên (Othman & Owen, 2000), các biến có hệ số truyền tải (factor loading) nhỏ hơn 0.6 sẽ bị loại. Điểm dừng Eigenvalue (đại điện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phương sai trích lớn hơn 50% (Gerbing & Anderson, 1988). Phuong phap trich “Principal Axis Factoring” v6i phép quay “Varimax” được sử dụng trong phân tích nhân tố thang đo các thành phần độc lap.
3.2.2.1. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
Dựa vào bảng KMO và Bartlett`s cho thấy các biến quan sát trong tổng thể không có mối tương quan với nhau (sig = 0.000). Hệ số KMO khá cao (bằng 0.917 > 0.5), chứng tỏ phân tích nhân tổ là thích hợp để sử dụng
Bảng 3.9. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett s thang đo các nhân tố
ảnh hướng đến sự hài lòng của nhân viên
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 917
Approx. Chi-Square 2395.868
Bartlett's Test of Sphericity Df 276
Si 000
(Nguôn: Kêt quả nghiên cứu của luận văn)
47
Bang 3.10. Két qua phân tích nhân tố khám phá thang đo các nhân tố
ảnh hướng đến sự hài lòng của nhân viên
Rotated Component Matrixˆ
Component
1 2 3
Luong2 Luong4 PLI Luong!
PL3 PL2 Luong3 QL3 DNI
QL2 DN2
QL4 DN3
QLI CVI CVv3 CV2
1.256 5.234 Eigenvalue
Phuong sai rut trich
(%) Hé sé Cronbach Alpha | 0.940 | 0.915 | 0.906 | 0.894 Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.*
a. Rotation converged in 7 iterations.
(Nguôn: Kết quả nghiên cứu của luận văn)
48
Kết quả phân tich EFA cho thấy tai mire gia tri Eigenvalue bằng 1.104 cho phép trích được năm nhân tố từ 24 biến quan sát và tổng phương sai trích được là 74.499% (> 50%). Như vậy, phương sai trích đạt yêu cầu. Dựa trên bảng Rotated Component Matrix, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố (factor loading) lớn hơn 0.6 nên không có biến nào bị loại ra khỏi mô hình
nghiên cứu được đề xuất ban dau.
Sau khi kiểm định lại năm nhân tố trích được từ Bảng 3.10 bằng hệ số tin
cậy Cronbach alpha. Kết quả cho thấy cả năm nhân tố đều có hệ số tin cậy Cronbach alpha lớn hơn 0.6 và các biến quan sát đều có tương quan biến-tổng
lớn hơn 0.3. Như vậy, thang đo đã được kiểm định, đạt yêu cầu về các thông SỐ.
Vì vậy, đây là kết quả phân tích EFA cuối cùng để sẵn sàng sử dụng cho các phân tích tiếp theo
Kết quả cũng cho thấy có một số thay đổi về biến quan sát giữa các yếu tố đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công việc ban đầu :
- Nhân tố số 1 bao gồm bảy biến Luongl, Luong2, Luong3, Luong4, PLI, PL2, PL3. Nhìn chung, đây hầu hết là những biến thuộc nhân tố Chính
sách lương và Phúc lợi . Do đó, nhân tố này được đặt tên là Thu nhập và phúc
lợi.
- Nhân tổ số 2 bao gồm bảy biến QL1, QL2, QL3, QL4, DN1, DN2,
DN3. Day 1a bay biến thuộc yếu tố lãnh đạo và quan hệ đồng nghiệp, là những người công tác cùng một cơ quan. Như vậy, nhân tố này đặt tên là Lãnh đạo và đồng nghiệp
~ Nhân tố số 3 bao gồm bốn biến CV1, CV2, CV3, CV4. Đây là bốn biến thuộc thành phần Đặc điểm công việc.
~ Nhân tố số 4 bao gồm ba biến DTTTI, DTTT2, DTTT3. Đây là ba biến
thuộc nhân tố Đào tạo thăng tiến.
49
- Nhân tô số 5 bao gém ba bién DKLV1, DKLV2, DKLV3. Day 1a ba
biến thuộc yếu tô Điều kiện làm việc.
3.2.2.2. Thang đo sự hài lòng của nhân viên Dựa vào bảng KMO và Bartlett`s cho thấy các biến quan sát (thuộc nhân tố sự hài lòng của nhân viên) trong tổng thể không có mối tương quan với nhau
(sig = 0.000). Hệ só KMO khá tốt (bằng 0.720 > 0.5), chứng tỏ phân tích nhân tố
là thích hợp để sử dụng
Bảng 3.11. Kết quả kiểm dinh KMO va Bartlett's thang đo sự hài
lòng của nhân viên KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 720
Approx. Chi-Square 134.060
Bartlett's Test of Sphericity Df 3
Si 000
Bang 3.12. Kết quá phân tích nhân tô khám phá thang đo sự hài
lòng của nhân viên
Biến quan sát Nhân tô
HL3 1 .878
HL2 -868
HLI .848
Eigenvalue 2.243
Phương sai rút trích (%) 74.760
(Nguôn: Kêt quả nghiên cứu của luận văn) Với phương pháp rút trích nhân tố Principal components và phép quay
Varimax đã trích được một nhân tố duy nhất tại giá trị Eigenvalue là 2.243 và phương sai trích được là 74.760% (>50%). Hơn nữa, các hệ số tải nhân tố của
các biến khá cao (đều lớn hơn 0.7). Như vậy, các biến quan sát của thang đo này đạt yêu cầu cho các phân tích tiếp theo
50