CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 3, TP HỒ CHÍ MINH
2.3 Về tổ chức cung ứng dịch vụ công tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí
2.3.2 Việc xây dựng các danh mục Dịch vụ công có thể cung cấp trực tuyến
Tại TP. Hồ Chí Minh, Sở thông tin và Truyền thông đã có công văn số 2649/STTTT-CNTT ngày 7/12/2022 và công văn số 2679/STTTT-CNTT ngày 09/12/2022 về vận hành chính thức các dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Tiếp theo, UBND Quận 3 cũng nhận được thông báo về danh mục 157 dịch vụ công trực tuyến vận hành chính thức kể từ
ngày 19/12/2022.
Căn cứ quyết định số 309/QĐ-UBND ngày 25/1/2024, thực hiện các hướng dẫn của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, tại Quận 3 cũng đã phê duyệt Danh mục 07 thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và Danh mục 13 thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần trên môi trường điện tử trên địa bàn quận. Danh mục thủ tục hành chính đáp ứng nhu cầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến toàn phần được đăng tải trên Trang thông tin điện
tử của http://vpub.hochiminhcity.gov.vn Căn cứ Công văn số 2758/STTTT-CNTT, ngày 19 tháng 12 năm 2022, của Sở Thông Tin Truyền Thông, TPHCM về quy định vận hành chính thức các dịch
vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính từ ngày 19/12/2022. Trong đó đính kèm phụ lục “Danh mục dịch vụ công trực tuyến vận hành chính thức”. Đối với nhóm Dịch vụ công trực tuyến cấp quận – huyện – TP.
Thủ Đức được quy định bao gồm như sau:
52
Bảng 2.5 Danh mục dịch vụ công trực tuyến vận hành chính thức – cấp quận
STT Tên thủ tục hành chính/ Dịch vụ công trực tuyến thuộc Quận –
huyện – TP Thủ Đức
1. Thi tuyển công chức 2. Thi nâng ngạch công chức
3. Công nhận phê duyệt kết quả bầu Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND cấp xã
4. Phê chuẩn kết quả miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND cấp xã
5. Tặng giấy khen của UBND quận, huyện về công trạng và thành tích
6. Tặng giấy khen của UBND quận, huyện về thành tích thi đua theo đợt, chuyên đề
7. Tặng giấy khen của UBND quận, huyện về thành tích đột xuất 8. Công nhận danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở”
9. Công nhận danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến”
10. Công nhận danh hiệu “Lao động tiên tiến”.
11. Công nhận “Cơ quan đạt chuẩn văn hoá”
12. Công nhận tổ dân phố văn hoá và tương đương 13. Công nhận phường, thị trấn văn minh đô thị 14. Chấp thuận xây dựng công trình thiết yếu
(Nguồn: Phụ lục “B” Công văn số 2785/STTTT-CNTT, 19/12/2022)
Tại Ủy ban nhân dân Quận 3 cũng ban hành công văn số 10/UBND-NV ngày 05/1/2023 Của UBND Quận 3, về việc triển khai vận hành chính thức các dịch vụ công trực tuyến thuộc quận trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Thành phố ngày 05/01/2023. Trong đó bổ sung thêm 06 Dịch vụ công cho Phòng Kinh Tế.
53
(Nguồn: Phụ lục Công văn số 10/UBND-PNV, ngày 05/01/2023 của UBND. Q3)
Văn phòng Ủy ban nhân dân Quận 3 cùng với Phòng Văn hóa Thông tin và Phòng Kinh tế, theo chức năng nhiệm vụ, phối hợp tham mưu trong việc tổ chức
xây dựng và thực hiện các giải pháp nhằm đảm bảo phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Rà soát phương án đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian thực hiện các thành phần hồ sơ và các bộ phận cấu thành khác của thủ tục hành chính trên cơ sở đánh giá các nguồn dữ liệu hiện có và mức độ
sẵn sàng tích hợp, cung cấp thông tin trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tham mưu đưa ra các giải pháp nghiệp vụ để giải quyết thủ tục hành chính một cách hiệu quả, bao gồm cả giải pháp định danh, đảm bảo an toàn của các phương thức xác thực điện tử, tích hợp thông tin, chia sẻ dữ liệu với các nguồn dữ liệu và dịch vụ công liên quan, cùng các giải pháp kỹ thuật khác.
54
Để thực hiện nâng cao việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cung ứng dịch vụ công trực tuyến Ủy ban nhân dân Quận 3 đã giao các phòng ban chuyên
môn nhiệm vụ cụ thể như:
Đối với Phòng Văn hoá và Thông tin
- Quản lý hạ tầng thông tin, công nghệ thông tin và Truyền thông trên địa bàn.
- Tham mưu các văn bản quản lý, bảo đảm căn cứ pháp lý cho việc vận hành và cung ứng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.
- Tổ chức nhắc nhở và đẩy nhanh tiến độ thực hiện và kiểm tra thực hiện, tổng hợp báo cáo về kết quả cung ứng dịch vụ công trực tuyến và việc ứng dụng công nghệ thông tin của các đơn vị phòng ban chuyên môn trực thuộc và phường.
- Thực hiện tham mưu thành lập tổ giám sát và chỉ đạo thực hiện các dự án, các hạng mục nâng cao, đề ra các giải pháp sáng kiến trong cung ứng dịch vụ công trực tuyến.
- Tham mưu kiện toàn Ban chỉ đạo Dịch vụ công trực tuyến quận.
- Đầu mối và thúc đẩy hợp tác đầu tư về CNTT.
Đối với Văn phòng UBND
- Phụ trách quản trị, cập nhật thông tin CCHC phản hồi, phản ánh của các tổ chức, cá nhân trên trang thông tin điện tử, ứng dụng Zalo Quận 3 trực tuyến và trang fanpage Quận 3, phụ trách và chịu trách nhiệm điều hành, vận hành Trung tâm dữ liệu và điều hành Quận 3. Tham mưu thực hiện Đề án Chính quyền điện tử Quận 3.
Đối với Phòng Nội vụ
Phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân quận để thực hiện rà soát và triển
khai đồng bộ các thông tin về quy trình và danh mục giải quyết thủ tục hành chính.
Tham mưu về việc cử nhân sự tham gia triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bao gồm cả việc xây dựng và triển khai văn bản liên quan.
55
Thực hiện tham mưu về kế hoạch tổ chức tập huấn cho lực lượng là lãnh đạo, quản lý và cán bộ công chức thường xuyên thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.
Phối hợp cùng Văn phòng Ủy ban nhân dân quận trong việc triển khai nhiệm vụ tập huấn cho các cơ quan và đơn vị về sử dụng Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính..
Đối với Phòng Tư pháp
Cải cách thể chế; nâng cao hiệu quả công tác xây dựng ban hành văn bản quy phạm pháp luật trên địa bàn quận; Thư viện pháp luật điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Tham mưu rà soát cơ sở
pháp lý theo chỉ đạo của Thường trực Ủy ban ban nhân dân quận đối với các trường hợp khiếu nại và một số nội dung khác…
Đối với phòng Kinh tế
Thực hiện xây dựng tham mưu các sáng kiến, đề tài khoa học, phối hợp các đơn vị tư nhân cung cấp các chương trình dự án, phần mềm phục vụ cho việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến để giải quyết các thủ tục hành chính và phục vụ cho người dân doanh nghiệp.
Đối với UBND các phường
- Thường xuyên ứng dụng CNTT trong cơ quan UBND phường.
- Số hoá dữ liệu hồ sơ cán bộ công chức để lưu trữ, liên tục đào tạo nâng cao trình độ công nghệ thông tin đối với cán bộ công chức. Thường xuyên tổ chức kiểm tra quy trình thực hiện cung ứng dịch vụ công trực tuyến để đảm bảo đúng thời gian thời hạn thành phần hồ sơ theo quy định.
- Chất lượng đầu vào của lực lượng cán bộ công chức thì việc sử dụng công nghệ thông tin phải được ưu tiên trẻ hoá.
- Triển khai sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành: đảm bảo tất cả các đơn vị hành chính trên địa bàn quận và lực lượng CBCC đều có mail công vụ, nhưng để sử dụng thường xuyên thì nhìn chung còn nhiều hạn chế. Đưa ra việc thực hiện cải cách hành chính và trong hoạt động cung ứng dịch vụ công là chỉ tiêu dùng để làm cơ sở đánh giá thi đua.
56