giống cây trồng TW
Qua kết quả nghiên cứu trên có thể thấy được rằng Trung tâm ứng dụng KHKT và bảo vệ cây trồng vật nuôi Hương Khê, công ty CP giống cây trồng TW đã và đang phục vụ người dân khá tốt. Qua quá trình điều tra, phỏng vấn ý kiến của bà con, có thể đưa ra 1 số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của đối tác cung ứng như sau:
Đối với nhân tố hình thức của sản phẩm giống và chiến lược phục vụ khách hàng có hai yếu tố bị khách hàng đánh giá với điểm số khá thấp so với các yếu tố khác là mức giá của sản phẩm giống trên thị trường và sự đồng cảm của đối tác.
Chính vì vậy, trong thời gian tới Trung tâm ứng dụng KHKT và công ty CP giống cây trồng TW cần tập trung vào việc cải thiện mức giá và đầu tư vào đội ngũ nhân viên của Công ty.
- Hoàn thiện chính sách giá: Sản phẩm giống cây trồng của 2 đối tác nói trên khi xâm nhập vào thị trường huyện Hương Khê, nhất là xã Hòa Hải và địa bàn các xã lân cận cần phải đưa ra mức giá hợp lý để lấy được sự hài lòng của người dân nhằm thu hút được các hộ dân tiềm năng.
- Tuyển chọn nhân viên đạt hiệu quả.
Trong tổ chức quản lý, khâu nên chú trọng là khâu tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy, cần đào tạo đội ngũ nhân viên làm thị trường có trình độ, chuyên môn cao, kỹ năng mềm tốt để có thể bán được nhiều sản phẩm.
Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh rất có lợi cho việc tạo ưu thế cạnh tranh.
Muốn phát triển mạnh phải tiến hành điều chỉnh nhân viên, điều chỉnh tính chất lưu chuyển như: mở rộng biên chế, tăng cương vị và bổ sung nhân viên. Làm sao có thể lựa chọn những nhân viên có thể có khả năng đảm đương, triển khai tốt công tác đáp ứng các nhu cầu của người dân.
- Hoàn thiện chính sách phân phối: Xây dựng và mở rộng các kênh phân phối theo chiều rộng và chiều sâu, xây dựng các chính sách ưu đãi về hoa hồng cho các kênh phân phối từ người bán sỉ, lẻ, các hợp tác xã, các đại lý.
PHẦN 5
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận
Qua thời gian thực hiện đề tài: “ Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung ứng giống cây trồng tại xã Hòa Hải, huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh” tôi có một số kết luận sau:
Thứ nhất: Người dân xã Hòa Hải sống dựa vào nguồn thu nhập từ sản xuất nông nghiệp và cây trồng sản xuất chính là lúa lai nhị ưu 838. Năng suất lúa ổn định qua các năm và cao nhất là 60tạ/ha, người dân có sản xuất thêm một số cây trồng khác như ngô, lạc, đậu nhưng không phù hợp nên năng suất thấp do đó bà con ở đây sản xuất ít. Khảo sát 3 loại hộ thì những hộ khá là đối tượng sản xuất thu được năng suất cao hơn 2 loại hộ còn lại. Với 45 hộ tham gia phỏng vấn thì 100%
hộ sử dụng giống cây trồng của 2 đối tác chính là Trung tâm ứng dụng KHKT và bảo vệ cây trồng vật nuôi Hương Khê và công ty CP giống cây trồng TW.
Thứ hai: Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung ứng của đối tác cung ứng tại địa bàn có 4 yếu tố: Chất lượng giống, giá cả, thời gian chờ đợi và phục vụ. Cả 4 yếu tố này đều có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người dân. Mỗi hộ nhận định khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ, tùy vào điều kiện và nhu cầu của từng loại hộ mà yếu tố đó có ảnh hưởng hay không. Trong 4 yếu tố trên thì yếu tố ảnh hưởng được đánh giá quan trọng nhất đó là chất lượng giống với 100% số hộ nghèo, 55% số hộ trung bình và 63% số hộ khá cho rằng chất lượng giống là quan trong nhất quyết định sự hài lòng của người dân.
Thứ ba: Thông qua thời gian sử dụng giống của 2 đối tác chính đã nghiên cứu, người dân đã có những phản hồi khá tích cực về chất lượng giống cây trồng cũng như chất lượng dịch vụ cung ứng, dịch vụ thông tin trước khi mua giống và giá cả của giống cây trồng của Trung tâm ứng dụng KHKT và bảo vệ cây trồng vật nuôi Hương Khê và công ty CP giống cây trồng. Cụ thể, chất lượng giống cây trồng của 2 đối tác cung ứng được đánh giá thông qua tỷ lệ nảy mầm của giống cao, sinh trưởng tốt và độ lẫn tạp trong giống ít và năng suất ổn định qua các năm...được sự hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác cung ứng, sự an tâm khi sử dụng giống được đánh giá khá tốt . Người dân có những đánh giá về chất lượng giống cây
trồng ở mức khá cao. Và về sự quan tâm đối với nhu cầu của bà con được đánh giá chưa cao, cán bộ trình độ vẫn còn hạn chế chưa thể giải đáp hết thắc mắc của người dân.