2.2.1. Quan điểm của Ban giám đốc Công ty về vai trò của công tác tạo động lực lao động
Con người là nguồn gốc của sự phát triển, để doanh nghiệp tồn tại và phát triển được cần có sự quan tâm và đầu tư cho nguồn nhân lực. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, Ban lãnh đạo Công ty luôn giành sự quan tâm, đưa ra các chính sách nhân sự nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, tạo lợi thế cạnh tranh, đây chính là sức mạnh giúp công ty vượt qua khó khăn.
Trong định hướng phát triển của Công ty giai đoạn 2015-2018 đã khẳng định: Xây dựng một đội ngũ nhân viên năng động và sáng tạo. Tiếp tục thực hiện chiến lược nhân sự “con người là trung tâm của sự phát triển
- nhân viên là sức mạnh của Công ty”. Chú trọng các chính sách tạo động lực làm việc và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Quan điểm của Ban lãnh đạo công ty về sự cần thiết trong công tác tạo động lực được thể hiện tại nội quy, quy chế khen thưởng, hệ thống thang bảng lương, chương trình đào tạo và phát triển. Quan điểm trên được khái quát như sau: Tạo động lực lao động là nhân tố cơ bản kích thích động cơ và tinh thần làm việc của nhân viên; đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên; góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, là nền tảng cho sự phát triển của nhân viên và Công ty.
Là một doanh nghiệp trẻ còn gặp nhiều khó khăn, chưa có tiềm lực tài chính hùng hậu, với đặc thù là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì tạo động lực lao động rất cần thiết. Nhận thức được điều đó Công ty đã có chính sách ưu đãi về nhân sự và tạo động lực lao động nhưng chưa được hệ thống và khoa học mà chủ yếu xuất phát từ yêu cầu thực tiễn. Tuy nhiên, có thể thấy các quan điểm trên là đúng đắn, đây là cơ sở để Công ty xây dựng và hoàn thiện cơ chế tạo động lực lao động. Song song với chính sách
“con người là trung tâm của sự phát triển - nhân viên là sức mạnh của Công ty”, hứa hẹn Công ty sẽ gặt hái được nhiều thành công trong chiến lược phát triển nhân sự và tạo nên những bước phát triển đột phá trong kinh doanh
2.2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng học thuyết nhu cầu
A.Maslow trong tạo động lực lao động tại Công ty TNHH TM & XD Tín Phát 2.2.2.1. Nhu cầu sinh lý
Chính sách tiền lương
Công ty đã xây dựng hệ thống thang, bảng lương nằm trong khung quy định của Nhà nước. Mức lương thử việc: hưởng 90% lương. Trả lương cho nhân viên vào ngày 5 hàng tháng. Thời gian nâng lương: cứ3năm tăng lương
1 lần theo hệ thống thang bảng lương, đối với nhân viên kinh doanh mức tăng là 500.000/lần. Hệ thống thang bảng lương được thể hiện tại bảng 4.1-phụ lục 4.
Các hình thức trả lương
Hiện nay, Công ty đang áp dụng các hình thức trả lương: Trả lương theo thời gian; trả lương theo doanh số.
Trả lương theo thời gian: Áp dụng với bộ phận quản lý, nhân viên hành chính, nhân viên bán hàng, bộ phận sản xuất, vận chuyển, nhân viên phục vụ.
Đây là hình thức tính lương căn cứ vào số ngày làm việc thực tế trong tháng. Mức tiền lương được hưởng phụ thuộc hệ số lương, mức lương tối thiểu, hệ số phụ cấp (nếu có) và số ngày làm việc thực tế trong tháng.
Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày; 6 ngày/tuần (nghỉ chủ nhật).
Cách tính lương:
Tiền lương thời gian:
TLtt x (Hcb + Hpc)
Ltg = x T lvtt - ⅀Tn
Tcđ Trong đó:
TLtg: Tiền lương cơ bản
TLtt: Mức tối thiểu do Nhà nước quy định Hcb: Hệ số lương cấp bậc của người lao động Hpc: Hệ số phụ cấp lương của người lao động
T lvtt: Số ngày làm việc thực tế của người lao động trong tháng Tcđ: Ngày công chế độ trong tháng
Tiền lương thực tế: Ltt = TLtg + Tpc – ⅀Tn
Trong đó:
Ltt: Lương thực tế
Tpc: Các khoản phụ cấp người lao động được hưởng
⅀Tn: Các khoản người lao động phải nộp
Các khoản phụ cấp: Phụ cấp điện thoại: Giám đốc 500.000đ/tháng;
trưởng, phó phòng 400.000đ/tháng; tổ trưởng:300.000đ/tháng; nhân viên 200.000đ/tháng. Phụ cấp ăn trưa: 15.000đ/ngày, phụ cấp đi lại: cán bộ quản lý 400.000đ/tháng; nhân viên 200.000đ/tháng.
Trả lương theo doanh số
Đối tượng: Áp dụng cho nhân viên kinh doanh.
Cách tính:
Lương thực tế: Ltt = Lcb + Lds + Tpc – ⅀Tn
Lương thời gian: Công ty áp dụng mức lương cứng là 3.500.000đ/tháng, được hưởng phụ cấp chức vụ, phụ cấp điện thoại:
300.000đ/tháng, phụ cấp ăn trưa: 15.000đ/ngày, phụ cấp xăng xe: 200.000đ/
tháng.
Tỉ lệ phần trăm theo doanh số được quy định tại bảng sau:
Bảng 2.2. Bảng định mức hưởng lương doanh số Doanh số định mức: 400.000.000 đồng/người/ tháng Mức độ hoàn thành doanh số Mức hưởng doanh số
=<50% 0
60% 0.5%
70% 0.7%
90% 0.9%
100% 1.2%
Từ 110% trở lên 1.5%
(Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán) Lương doanh sốđược tính theo bảng trên căn cứ vào kết quả kinh doanh cuối tháng để tính lương. Nhân viên đạt 50% doanh thu hưởng nguyên lương thời gian, đạt dưới 50% doanh thu trong ba tháng liên tiếp hưởng 90% cứng.
Quy định về lương làm thêm giờ: Thực hiện đúng các quy định của pháp
Cụng ty đó cú những quy định rừ ràng về việc tớnh và chi trả tiền lương, tiền lương của nhân viên Công ty được thể hiện ở bảng 4.1- phụ lục 4. Tiền lương của Công ty luôn cao hơn mức lương tối thiểu, hệ thống thang bảng lương cụ thể và chi tiết, chế độ phụ cấp đã nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên, khuyến khích nhân viên trong thực hiện công việc.
Chính sách khen thưởng
Thưởng năm: Áp dụng với cá nhân và tập thể
Đối với cá nhân Công ty áp dụng thưởng tháng lương thứ 13 khi việc tại Công ty ít nhất là đủ 1 năm. Mức thưởng được tính trên cở sở tiền lương cơ bản . Thưởng nhân viên suất sắc, mỗi đơn vị sẽ bình bầu 1 nhân viên có thành tích tốt nhất để khen thưởng, mức thưởng là 1.500.000đ/người.
Đối với tập thể, thưởng cho tổ có thành tích xuất sắc: Số lượng là 1, mức thưởng là 7.000.000đ. Thưởng tổ hoàn thành tốt nhiệm vụ: số lượng là 2, mức thưởng là 4.000.000 đ/tổ.
Thưởng doanh số
Căn cứ kết quả kinh doanh để thưởng, áp dụng với cá nhân đạt từ 80%
doanh số trở lên, mức thưởng quy định như sau:
Bảng 2.3. Định mức thưởng doanh số
STT Chỉ tiêu Mức thưởng
1 Đạt 80% 300.000 đ
2 Đạt 90% 500.000đ
3 Đạt 100% 700.000đ
4 Vượt doanh số 1.000.000đ
(Nguồn: Phòng HC-NS)
Thưởng chuyên cần: Áp dụng đối với nhân viên đi làm đủ số ngày công trên tháng, không vi phạm quy chế Công ty, mức thưởng là 300.000đ/người.
Thưởng dự án: Đối với nhân viên ký được dự án sẽ được thưởng 300.000đ, và sẽ nhận được 5% tổng doanh thu của dự án sau khi dự án được thanh toán.
Thưởng lễ tết: Vào ngày lễ tết Công ty sẽ thưởng cho tất cả nhân viên, mức thưởng như sau: Ngày 30/4 và 1/5, tết dương lịch thưởng 200.000đ/người đối với nhân viên và 300.000đ/người đối với bộ phận quản lý. Tết âm lịch mức thưởng là 500.000đ đối với nhân viên và 1.000.000đ đối với cán bộ quản lý.
Chế độ phụ cấp
Công ty áp dụng chế độ phụ cấp chức vụ, phụ cấp độc hại được tính theo hệ số và các chế độ phụ cấp khác như phụ cấp điện thoại, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp làm thêm, công tác phí. Mức phụ cấp được quy định tại bảng 4.3-Phụ lục 4.
Về đặc điểm công việc
Nhân viên được sắp xếp công việc phù hợp với trình độ chuyên môn được phát huy tối đa sở trường của mình, không có tình trạng làm trái chuyên môn. Công ty tạo cho nhân viên những thử thách trong công việc, có định mức thưởng để khuyến khích nhân viên. Nội dung và nhiệm vụ công việc được quy định chi tiết tại bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc, có tiờu chớ đỏnh giỏ rừ ràng.
Tóm tắt kết quả nghiên cứu thực trạng về việc sử dụng các chính sách lương, thưởng, chế độ phụ cấp trong đáp ứng các nhu cầu nhu cầu sinh lý của nhân viên
Về mức độ đảm bảo cuộc sống cho người lao động
Thu nhập bình quân tiền lương hàng tháng của nhân viên công ty hiện nay là 5.468.000đ/người/tháng. Mức thu nhập bình quân này đã đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người lao động, song có sự chênh lệch mức lương khá lớn giữa các bộ phận. Chế độ thưởng và phụ cấp gia tăng thu nhập cho người lao động.
Về tính công bằng trong trả lương, thưởng
Có bảng chấm công cụ thể, chính xác, có sự phản hồi từ bộ phận quản lý. Việc tính lương trên cơ sở doanh thu đảm bảo công bằng trong đóng góp của họ. Tuy nhiên, với việc chủ yếu áp dụng cách tính lương thời gian, một số bộ phận chưa được ghi nhận xứng đáng. Chính sách thưởng và phụ cấp có quy định rừ ràng, thưởng cú tiờu chớ thưởng.
Mức độ hài lòng của nhân viên về nhu cầu sinh lý qua các chính sách lương, thưởng và phụ cấp được thể hiện qua bảng 2.7và biểu đồ 2.4.
Bảng 2.4.Mức độ hài lòng về nhu cầu sinh lý
Chỉ tiêu đánh giá TB
các tiêu chí (11 tiêu chí) SL
(người)
Tỉ lệ (%)
SL (người)
Tỉ lệ (%)
SL (người)
Tỉ lệ (%)
SL (người)
Tỉ lệ (%)
Mức độ hài lòng
(1) Không hài
lòng (1đ) 1 3 0 0 0 0 0 0
(2) Bình 3.1
thường (2đ) 15 39 7 18 3 8 10 26
(3) Hài lòng
(3đ) 17 45 20 53 25 66 12 42
(4) Rất hài lòng
(4đ) 5 13 11 29 10 26 16 32
Tổng (5) 38 100 38 100 38 100 38 100
(6)
Tỉ trọng điểm (6) =
((1)*1+(2)*2 +(3)*3+(4)*
4)/(5)
2.7 3.1 3.2 3.1 3.0
(Nguồn: trích bảng 2.1-phụ lục 2)
Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng về nhu cầu sinh lý
Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của các chính sách lương, thưởng,phụ cấpvà đặc điểm công việc trong đáp ứng nhu cầu về sinh lý cho nhân viên được thể hiện trên biểu đồ 2.4cho thấy. Đa số nhân viên hài lòng với các chính sách, mức độ hài lòng về nhu cầu sinh lý đạt mức khá với 3.0 điểm. Trong đó về tiền lương là thấp nhất trung đạt 2.7, dưới mức trung bình của các yếu tố là 3.1
Bảng 2.5. Đánh giá về lương, thưởng, phụ cấp và đặc điểm công việc S
T Các chỉ tiêu Số lượng
Tốt (người)
(4đ)
Khá (người)
(3đ)
TB (người)
(2đ)
Kém (người)
(1đ) Tổng 1 Mức độ đảm bảo cuộc
sống từ thu nhập 12 16 8 2 38 3.1
2 Sự hợp lý trong phương
thức trả lương, thưởng 8 11 19 0 38 2.7
3 Sự công bằng trong trả
lương, thưởng và phụ 15 17 6 0 38 3.2
4 Mức lương thưởng và
phụ cấp so với Công ty 12 16 7 1 38 3.1
5 Công việc phù hợp với
khả năng 14 17 7 0 38 3.2
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)
Từ bảng trên ta thấy, về cơ bản mức thu nhập từ tiền lương đã đảm bảo cuộc sống của nhân viên với số điểm là 3.1 đạt mức khá trên điểm trung bình là 3.0, đảm bảo tính công bằng 3.2. Tuy nhiên, nhân viên chưa thực sự hài lòng về phương thức trả lương trong khi kết quả khảo sát về mức độ quan trọng của các yếu tố về tiền lương (bảng 2.3-phụ lục 2) thì phương thức trả lương mà công ty đang áp dụng chỉ đạt 24% đại đa số nhân viên đánh giá cao phương thức trả lương gắn với kết quả kinh doanh, doanh số với tỉ lệ 45%.
Đặc điểm công việc phù hợp trình độ chuyên môn và năng lực của nhân viên đạt mức khá với điểm trung bình là 3.
Đánh giá về thực trạng các chính sách trong đảm bảo nhu cầu sinh lý tại Công ty
Ưu điểm
Để đáp ứng nhu cầu sinh lý cho nhân viên Công ty đã sử dụng tiền lương là công cụ chính, kết hợp với tiền thưởng và phụ cấp, đặc điểm và nội dung công việc. Thu nhập từ lương và thưởng sẽ đảm bảo đáp ứng các nhu cầu về sinh lý của nhân viên, công việc phù hợp tạo tâm lý thoải mái.
Nhân viên hài lòng về các chính sách này, mức độ đảm bảo về cuộc sống đạt mức khá, đảm bảo được tính công bằng. Các chính sách lương, thưởng và phụ cấp đã cho thấy sự quan tâm của Công ty đối với đời sống của nhân viên, cố gắng tối đa trong trả lương để đảm bảo cung cấp các nhu cầu cơ bản của nhân viên và gia đình họ. Về cơ bản thu nhập của nhân viên đã đáp ứng được các nhu cầu của họ, chính sách thưởng và chế độ phụ cấp đã hỗ trợ thêm một khoản thu nhập cho nhân viên. Nội dung công việc được quy định rừ ràng, chi tiết tại bản mụ tả cụng việc, cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ được liệt kờ chi tiết tại bản tiêu chuẩn thực hiện công việc với từng vị trí công việc. Công việc phù hợp với trình độ và năng lực của nhân viên, có tính thử thách và kích
thích khi kết hợp với các hình thức thưởng.
Về hình thức trả lương theo thời gian: công bằng, đơn giản và chính xỏc, tiền lương được phõn theo cấp bậc, trỡnh độ chuyờn mụn rừ ràng, tạo động lực cho nhân viên học tập để nâng cao trình độ. Về chế độ phạt với tình trạng nghỉ việc và đi làm muộn đó là nhân viên không được hưởng thưởng chuyên cần. Trả lương theo doanh số: phù hợp với tính chất công việc, gắn liền với kết quả kinh doanh của nhân viên đã tạo được động lực làm việc, có hội nâng cao thu nhập khi đạt kết quả cao.
Nhược điểm:
Mức hài lòng về tiền lương còn thấp mới đạt ở mức độ trung bình, điều này xuất phát từ việc nhân viên không đánh giá cao hình thức trả lương mà Công ty đang áp dụng, theo khảo sát hình thức trả lương theo thời gian chỉ chiếm 24% mức độ quan trọng trong phương thức trả lương, trong khi đó nhân viên đánh giá cao các hình thức trả lương theo doanh số (45%). Mức thu nhập so với các Công ty khác cũng chưa được nhân viên đánh giá cao, sức cạnh tranh chưa cao. Hình thức trả lương theo thời gian chưa thực sự hiệu quả. Chính sách thưởng tháng lương thứ 13 chưa công bằng với nhân viên mới và chưa gắn với tiền lương thực tế của nhân viên. Mức phụ cấp công tác phí cònthấp, chính sách khen thưởng tập trung chủ yếu về kinh tế chưa quan tâm đến yếu tố tinh thần, tuyên dương trước tập thể.
2.2.2.2. Nhu cầu an toàn
Nhu cầu an toàn của nhân viên được Công ty thỏa mãn thông qua các yếu tố về điều kiện làm việc, tính ổn định của công việc và mức lương, các chế độ về phúc lợi. Các yếu tố trên thể hiện thông qua các quy định về điều kiện làm việc; thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi;các điều khoản về công việc tại hợp đồng lao động; quy định về thang lương,bậc lương và thời gian nâng lương; chế độ phúc lợi (các loại bảo hiểm).
Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc Công ty cung cấp cho nhân viên các trang thiết bị văn phòng cần thiết trong thực hiện công việc: Máy tính, máy in, điện thoại, máy fax, phần mềm bán hàng. Các trang thiết bị, máy móc được bảo dưỡng định kỳ, mua bổ sung mua mới nhằm cung cấp cho nhân viên điều kiện thuận lợi nhất.
Thực hiện đúng các quy định về an toàn và vệ sinh lao động, đảm bảo các điều kiện về sức khỏe. Đối với bộ phận sản xuất và bộ phận thi công công trình cung cấp trang bị, quần áo bảo hộ, trang thiết bị hỗ trợ thi công. Nhân viên đều được sắp xếp chỗ ngồi, trang bị tủ đựng tài liệu có khóa, có chỗ để xe riêng cho nhân viên.Xây dựng bầu không khí thân thiện, tổ chức phòng làm việc khoa học.
Thời gian làm việc và nghỉ ngơi
Công ty áp dụng chế độ thời gian làm việc thông thường và chế độ thời gian làm việc linh hoạt. Điều này phù hợp đặc điểm, lĩnh vực hoạt động của công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên. Bộ phận áp dụng chế độ thời gian làm việc linh hoạt: Nhân viên kinh doanh, công nhân thi công công trình.
Chế độ thời gian làm việc thông thường áp dụng với những bộ phận còn lại.
Quy định chung về thời gian làm việc và nghỉ ngơi tại công ty:
Thời gian làm việc cố đinh: 8h/ngày, làm việc 6 ngày/tuần (nghỉ chủ nhật). Sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 17h30.
Thời gian nghỉ ngơi: Thời gian nghỉ trưa là 2 tiếng; nhân viên nữ có thai từ tháng thứ 7 và nuôi con dưới 12 tháng tuổi được nghỉ thêm 60 phút/ngày; Ngoài 9 ngày lễ như quy định của nhà nước, nhân viên làm việc từ đủ 12 tháng liên tục được nghỉ phép hàng năm là 12 ngày, cứ 5 năm làm việc liên tục thì được nghỉ thêm 1 ngày, kết hôn: 5 ngày; Con kết hôn: 2 ngày; bố mẹ (cả bên vợ lẫn bên chồng) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết: 4 ngày;