Hiện nay, trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có hơn 100 Trung tâm đào tạo và phát triển an ninh mạng, đây cũng là một thách thức không nhỏ đối với Athena. Chính vì vậy, Athena đã lập ra kế hoạch và chiến lược thu hút khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ, còn nhiều chiến lược về giá phù hợp với từng đối tượng học viên. Đây cũng là yếu tố quyết định đến sức cạnh tranh của Athena với các đối thủ cùng ngành. Nói về quy mô hoạt động, Athena thuộc tầng trung bình, đây là phân tầng tập trung nhiều đối thủ cạnh tranh nhất như: Nhất Nghệ, Vnpro, NIIT, iSpace,… các Trung tâm đào tạo này có chương trình dạy tương đối giống nhau, về học phí cũng không chên lệch nhiều.
Bảng 1.4: So sánh học phí giữa Athena, Nhất Nghệ, VNpro
Môn học ATHENA NHẤT
NGHỆ VNPro
Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S 17.000.000 19.500.000 21.000.000 Quản Trị Viên An Ninh Mạng – ANTS 12.400.000 15.000.000 16.000.000 Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng
Cao – ANMA 7.400.000 9.000.000 10.000.000
Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản –
ACBN 1.000.000 800.000 1.000.0 00
MCSA + MCST 2008 2.400.000 4.000.000 4.000.000 Quản Trị Mạng Cisco CCNA 2.500.000 3.000.000 6.720.000 Hacker Mũ Trắng(AEH) 2.950.000 3.000.000 4.500.000
(Nguồn: Website Athena, Nhất Nghệ và VNPro)
Bên cạnh đó, Trung tâm Athena còn có hình thức đào tạo học trực tuyến đối với các học viên ở các tỉnh thành khác. Học phí đối với hình thức học trực tuyến sẽ giảm 20% so với học trực tiếp tại Trung tâm. Do đó, trở ngại về phạm vị địa lý đã không còn đối với học viên khi muốn tham gia học tại Athena. Nhưng để có thể thu hút thêm nhiều khách hàng thì ngoài chiến lược về giá, Athena cần đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận biết cho khách hàng.
1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm
1.5.1 Phân tích SWOT:
♦ Strengths (các điểm mạnh):
Là một trong những Trung tâm quản trị mạng hàng đầu Việt Nam. Hiện nay, Athena là một trong ba thương hiệu có tiếng trong lĩnh vực đào tạo này.
Chất lượng đào tạo tốt, đảm bảo. Giáo trình được xây dựng phù hợp với trình độ của học viên, áp dụng nhiều kiến thức thực tiễn làm cho công việc học tập của học viên trở nên dễ dàng, thú vị và thiết thực.
Cơ sở vật chất hiện đại, dịch vụ hỗ trợ tốt.
Đội ngũ giảng viên có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm, có đầy đủ các chứng chỉ quốc tế.
Các khóa học đa dạng và phù hợp với nhu cầu của học viên.
Học phí tương đối thấp so với các đối thủ cạnh tranh.
Giới thiệu việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
♦ Weaknesses (các điểm yếu):
Mạng lưới hoạt động còn mỏng, chưa bao phủ hoạt động trên toàn quốc.
Hoạt động chủ yếu chỉ tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Chiến lược marketing vẫn còn nhiều hạn chế.
Hệ thống quản lý vẫn còn nhiều thiếu sót cần được bổ sung và điều chỉnh lại.
♦ Opportunities (các cơ hội):
Được Nhà nước khuyến khích để góp phần tin học hóa nước nhà.
Đối thủ cạnh tranh không nhiều.
Việt Nam ta đang “khát” về nguồn nhân lực công nghệ thông tin, tạo điều kiện cho Athena mở rộng quy mô và phát triển thị trường.
♦ Threats (các nguy cơ):
Uy tín và thương hiệu chưa thực sự lớn.
Công nghệ thông tin đang thay đổi một cách nhanh chóng, Athena cần tiếp thu nhiều kiến thức mới để không bị lạc hậu về công nghệ.
Hệ thống cơ sở hạ tầng, máy móc, thiết bị cần được nâng cấp thường xuyên đểl tăng khả năng cạnh tranh.
Tin tặc hoành hành khắp mọi nơi nên an ninh mạng đang được đề cao.
Tình hình kinh tế bất ổn: lạm phát, khủng hoảng kinh tế,… gây khó khăn trong tình hình kinh doanh của Trung tâm.
Sản phẩm công nghệ nhanh chóng lỗi thời, giá sản phẩm mới tăng cao, việc nâng cấp các thiết bị phục vụ học tập gây nên một khoản tốn kém không hề nhỏ.
1.5.2 Kết quả hoạt động của Trung tâm trong 3 năm gần đây Bảng 1.5: Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm qua
các năm 2011, 2012, 2013
Qua bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của Trung tâm như sau:
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 6 khóa, tương đương 27,3% so với năm 2011, năm 2013 tăng 2 khóa học, tương đương 7,1% so với năm 2012.
Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóa, tăng 2.9% so với năm 2011, năm 2013 tăng 3 khóa học, tương đương 8,6% so với năm 2012.
Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa, tương đương 16,2% so với năm 2011 và giữ vững đến năm 2013.
Khóa
học Đơn vị Năm
2011 Năm
2012 Năm
2013
So sánh 2012/201
1 2013/2012 AN2S
CCNA ACBN MCSA
Khóa Khóa Khóa Khóa
22 34 37 22
28 35 31 26
30 38 31 29
127,3%
102.9%
83,8%
118,2%
107,1%
108,6%
100%
111,6%
Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khoá, tương đương 18,2%
so với năm 2011, nhưng sang năm 2013 thì khóa học này tăng 3 khóa, tương đương 11,6% so với năm 2012.
Bước sang giai đoạn năm 2012, tình hình Trung tâm có nhiều bước chuyển, các khoá học cơ bản AN2S, CCNA, ACBN, MCSA nhìn chung đều tăng so với năm 2011.
Giải thích cho sự tăng lên các khoá học này, vào năm 2012 trung tâm đề ra các chiến lược hợp tác với các đối tác như trang web thegioitinhoc.vn, ngân hàng Sacombank, Techcombank, … mở ra nhiều cơ hội đào tạo, tiếp cận lượng lớn khách hàng. Bên cạnh đó, nhiều chương trình học bổng cho sinh viên, tham gia các chương trình học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút sinh viên, quảng bá trên các báo đài.
Qua năm 2013, trên đà tiếp tục thực hiện các hoạt động hợp tác với các doanh nghiệp, đối tác, mở thêm các lớp học cấp tốc, cùng với những chương trình học bổng cho sinh viên, quảng bá tích cực hình ảnh thương hiệu Trung tâm tại các hội thảo, chuyên đề tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh và các trường đại học trên địa bàn, thu hút nhiều học sinh, sinh viên, các đối tác doanh nghiệp đặt hợp đồng hợp tác với công ty. Nhìn chung, số lượng các khóa học năm 2013 tăng nhẹ so với năm 2012, công ty vẫn tiếp tục trên đà phát triển
Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011, 2012, 2013.
STT CHỈ TIÊU ĐVT NĂM
2011 NĂM
2012 NĂM
2013 1
2 3 4 5
Số lượng khóa học Doanh thu
Lợi nhuận Nộp ngân sách Thu nhập bình quân
Khóa Tỷ đồng Tỷ đồng Tỷ đồng 1000đ/người/tháng
115 2,1 0,2 0,056
3500
120 2,4 0,22 0,069
4000
128 2,9 0,28 0,073
4500
Hình 1.5: Biểu đồ thể hiện doanh thu, lợi nhuận, thuế của
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2011, 2012, 2013, Phòng Tài chính Trung tâm Athena)
Năm 2011, tuy số lượng khóa học có tăng nhưng lợi nhuận hoạt động kinh doanh của Trung tâm lại không ổn định do còn phụ thuộc nhiều vào các chi phí, chính sách giá cả thay đổi nhanh chóng của các mặt hàng kỹ thuật, các bước chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu nhân sự nội bộ.
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong các năm 2012 - 2013. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như chất lượng đào tạo của Trung tâm. Chính vì thế doanh thu cũng tăng lên. Cụ thể qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trước.
Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 300 triệu đồng và năm 2013 tăng so với năm 2012 là 500 trệu đồng.
Khi cú sự điều chỉnh kịp thời về nhõn sự, cũng như là cỏc kế hoạch kinh doanh rừ ràng và dự đoán được tình hình kinh tế thì Trung tâm đã dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng dần năm 2011 là 200 triệu đồng đến năm 2013 là 280 triệu đồng.
Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu của nhà nước. Trung tâm luôn tuân thủ theo các chính sách Nhà nước ban hành.
Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2012 tăng 14,2% so với năm 2011, sang năm 2013 tăng 12,5% so với năm 2012. Tình hình lương nhân viên tăng đều qua các năm, mức lương đảm bảo mức sống của nhân viên Trung tâm, tạo điều kiện để nhân viên làm việc và cống hiến cho Trung tâm.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG