2.2 Thực trạng ứng dụng marketing online tại Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena
2.2.2.2 Nhận xét chung về việc áp dụng các hình thức marketing online
Qua phân tích, có thể thấy hoạt động marketing online là thế mạnh của Trung tâm Athena. Các hình thức hoạt động rất đa dạng, có kế hoạch hành động cụ thể. Việc lập kế hoạch và phõn chia nhiệm vụ rừ ràng tạo điền kiện cho cỏc nhõn viờn bộ phận marketing đi đúng hướng, tạo nên sự nhịp nhàng và chặt chẽ trong hoạt động.
Bộ phận marketing được chia làm nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm đảm nhận việc marketing và tư vấn cho cỏc sản phẩm nhất định. Do được phõn cụng rừ ràng nhiệm vụ nên mỗi nhân viên đều ý thức làm việc, có tinh thần trách nhiệm cao, từ đó nâng cao hiệu quả cho hoạt động marketing tại Trung tâm.
Hoạt động marketing được vận hành tốt còn nhờ vào hệ thống mạng và cơ sở vật chất của Trung tâm. Đường truyền internet cao giúp cho hoạt động marketing online diễn ra trơn tru mà không có bất cứ trục trặc nào
Nhìn chung, hoạt động marketing online tại Trung tâm cũng dần hoàn thiện, có quy mụ rừ ràng cựng với đội ngũ nhõn viờn nhiệt tỡnh và am hiểu nhu cầu của khỏch hàng.
Trung tâm xứng đáng xuất hiện trong tâm trí của khách hàng đầu tiên khi họ nghĩ đến ngành đào tạo công nghệ thông tin, quản trị mạng và an ninh mạng. Đó là mục tiêu hàng đầu của hoạt động marketing tại Trung tâm.
2.2.2.3 Phân tích kết qủa nghiên cứu thị trường:
Hình 2.6: biểu đồ thể hiện phân phối học viện giữa các khóa học
Khóa học thu hút nhiều học viên nhất là khóa học về Quản trị mạng-bảo mật mạng-
website- thương mại điện tử - online marketing cũng chiến số lượng học viên không kém 38%.Còn các khóa học dài hạn thì chiếm số lượng rất ít khoảng 12%.
Từ số liệu trên cho thấy Trung tâm Athena nên đẩy mạnh cải thiện và phát triển thêm chiến lược marketing online cho các khóa học AN2S – ANST để có thể thu hút được nhiều học viên hơn.
Hình 2.7: biểu đồ thể hiện các nguồn thông tin.
Qua biểu đồ trên cho thấy học viên biết đến Trung tâm đào tạo Athena qua rất nhiều nguồn thông tin, trong đó số lượng học viên biết đến Trung tâm Athena qua các mạng xã hội, fanpage chiếm tỉ trọng cao nhất là 33,4%, tiếp đến là diễn đàn forum với 23,8%.
Ngoài ra còn có email (11, 2%), website thương mại (17, 6%), search trên công cụ tìm kiếm (9,3%), youtube (4,1%) và khác (0,6%) .
Hình 2.8: biểu đồ đánh giá về mẫu quảng cáo
Biểu đồ cho thấy ấn tượng của học viên về mẫu quảng cáo khá tốt cần phải tích cực cải thiện và phát triển nhiều hơn nữa, nên chú trọng nhiều vào nội dung và hình thức quảng cáo sao cho thật hấp dẫn, ấn tượng.
Hình 2.9: biểu đồ đánh giá về website của Trung tâm Athena
Số liệu trên cho thấy 37% học viên đánh giá về website của Trung tâm Athena là bình thường, số học viên cảm thấy hài lòng (33%) và hoàn toàn hài lòng (19%) chiếm tỉ
trọng tương đối cao, đó là một tín hiệu tốt cho Trung tâm đào tạo Athena. Còn lại là không hài lòng (9%) và hoàn toàn không hài lòng (2%).
Hình 2.10: đánh giá độ nhận biết của khách hàng đối với fanpage của Trung tâm Athena
Qua số liệu trờn cho thấy 42% học viờn cú kết nối và theo dừi thụng tin của Trung tâm Athena qua fanpage, 32% học viên có kết nối và tương tác với fanpage của Trung tâm Athena còn lại là không biết đến fanpage của Trung tâm. Trung tâm nên thường xuyên tạo không gian tương tác, giao lưu, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên fanpage của mình, tạo các hoạt động sôi nổi trên fanpage thu hút nhiều người vào like và share.
Hình 2.11: biểu đồ thể hiện độ thường xuyên sử dụng các phương tiện thông tin của khách hàng
Khi chọn mức độ thường xuyên sử dụng nhất thì 71% học viên trả lời là facebook và các mạng xã hội khác như zing me,… cho thấy sức mạnh của các mạng xã hội ngày càng lớn, là nơi lí tưởng để thực hiện các chiến lược marketing trên đó. Tiếp đến đứng xếp hạng thứ 2 đa phần các học viên chọn là email, đứng thứ 3 là báo mạng, thứ 4 là các diễn đàn, còn lại là khác.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG