CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG TỔN THẤT BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long 1. Vài nét về công ty Tổng Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện
Để hiểu rừ hơn về PTI Thăng Long, trước hết khỏi quỏt sơ lược sự ra đời và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm bưu điện.
- Tên đầy đủ và chính thức: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện - Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Bảo hiểm Bưu điện
- Tên tiếng Anh: Post and Telecommunication Joint Stock Insurance Corporation
- Tên viết tắt: PTI
- Vốn điều lệ: 450.000.000.000 VNĐ (Cổ đông pháp nhân: 64.70%, cổ đông thể nhân: 35.26%)
- Trụ sở: Tầng 8, Số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 37724466.
- Fax (84-4) 37724460/37724461 - Website: www.pti.com.vn
Tổng Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện được Bộ Tài chính cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 10/TC/GCN ngày 18/06/1998, được Uỷ ban Nhân dân thành phố Hà Nội thành lập theo Giấy phép số 3633/GP-UB ngày 01/8/1998 và Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 055051 ngày 12/8/1998.
2.1.2. Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long là 1 trong 29 công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện.
Thông tin chung:
- Tên đơn vị: Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long - Giám đốc: Nguyễn Kim Lân
- Địa chỉ: Tòa nhà Hoa Đăng, 290 Nguyễn Trãi – Trung Văn – Nam Từ Liêm – Hà Nội
- Điện thoại: (043) 5375411 - Fax: (08) 39105528
- Mã số thuế: 0100774631-016 - Website: www.baohiempti.vn
Tiền thân của PTI Thăng Long là Hội sở giao dịch Hà Nội. Được sự cho phép của Bộ tài chính, PTI thành lập Hội sở giao dịch Hà Nôi ngày 01/07/2005. Khi mới thành lập, Hội sở giao dịch chỉ có khoảng 50 nhân viên, với các phòng trực thuộc công ty gồm: phòng Tổng hợp, phòng Kế toán, phòng Bảo hiểm Hàng hải, phòng Bảo hiểm Phi hàng hải, phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật, các phòng kinh doanh 1,2,3. Tháng 09/2010, Hội sở giao dịch được đổi tên thành Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long và 28 chi nhánh trong cả nước chuyển thành các công ty con.
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
PTI Thăng Long đang dần hoàn thiện cơ cầu tổ chức và bộ máy của công ty để phù hợp với xu thế phát triển. Hiện nay số lượng cán bộ nhân viên công ti có hơn 100 cán bộ nhân viên và 19 phòng ban. So với khi mới thành lập, số lượng các phòng tăng lên đáng kể, có thêm các phòng mới như: phòng kinh doanh 4, 6, 7, 9; phòng kinh doanh bảo hiểm (KDBH) khu vực Điện Biên;
phòng KDBH khu vực Hòa Bình; phòng KDBH khu vực Tây Hà Nội; phòng Phát triển kinh doanh. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PTI Thăng Long được thể hiện như sau:
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức bộ máy của PTI Thăng Long hiện nay
(Nguồn: PTI Thăng Long) 2.1.2.3. Lĩnh vực kinh doanh
- Bảo hiểm tài sản
• Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản và gián đoạn kinh doanh
• Bảo hiểm cháy nổ
• Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản
• Bảo hiểm hỗn hợp nhà tư nhân - Bảo hiểm kỹ thuật
• Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu
• Bảo hiểm mất thu nhập theo đơn thiết bị điện tử
• Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng
Phòng Văn thư;
Lễ tân Phòng
Tổng hợp
Phòng Giám
định Phòng
Kế toán
Phòng Phi hàng
hải PhòngH
àng hải Phòng
Con người Phòng
Tài sản Kỹ thuật Tổ
Bồi thường
Ban Giám đốc
Khối chức năng Khối kinh doanh Khối nghiệp vụ
Các phòng KD số 1,2,3,4,6,7,9; Các trung tâm DVKH khu vực Tây Hà
Nội, Điện Biên, Hòa Bình.
Phòng phát triển kinh doanh
Hệ thống đại lý
• Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt
• Bảo hiểm thiết bị điện tử
• Bảo hiểm máy móc thiết bị cho thuê
• Bảo hiểm trách nhiệm người thứ ba - Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới
• Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới
• Bảo hiểm trách nhiệm hàng hóa trên xe - Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người
• Bảo hiểm tai nạn 24/24
• Bảo hiểm kết hợp học sinh
• Bảo hiểm tai nạn người lao động - Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải
• Bảo hiểm thân tàu
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu ( P&I)
• Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa.
2.1.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2014
Kể từ khi được thành lập và đi vào hoạt động, PTI Thăng Long đã có những bước tiến vững chắc và đạt được một số thành quả nhất định, chứng tỏ vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Hiện tại PTI Thăng Long đang là công ty có mức đóng góp doanh thu lớn nhất cho Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Theo thống kê của Tổng công ty, hiện tại PTI Thăng Long là công ty có triển vọng nhất trong 29 công ty thành viên trực thuộc tổng công ty. Dưới đây là bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của công ty trong 5 năm gần nhất:
Bảng 2.1 : Doanh thu phí bảo hiểm gốc PTI Thăng Long giai đoạn 2010-2014
Chỉ tiêu Năm
Doanh thu PTI Thăng Long
(tỷ đồng)
Tốc độ tăng trưởng doanh
thu (%)
Doanh thu PTI (tỷ
đồng)
Thị phần
(%)
2010 118,198 - 684,469 17,27
2011 169,248 43,19 1.084,284 15,61
2012 195,628 15,59 1.663,194 11,76
2013 156,514 -19,99 1.478,444 10,59
2014 180,450 15,29 1.690,945 10,67
(Nguồn: PTI Thăng Long) Năm 2010, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 118,198 tỷ đồng, chiểm 17,27% tổng doanh thu của PTI. Năm 2011, doanh thu đạt 169,248 tỷ đồng tăng 43,19% so năm 2010. Đây là kết quả đáng khích lệ. Năm 2012 , nền kinh tế chịu ảnh hưởng của suy thoái toàn cầu, nhà nước thực thi chính sách kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, các chỉ tiêu kinh tế vĩ mô đều thấp hớn so với năm 2011. Theo số liệu của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, doanh thu phí bảo hiểm gốc phi nhân thọ toàn thị trường năm 2012 đạt 22.562 tỷ đồng;
chỉ tăng trưởng 9,4% so với năm 2011, rất thấp so với tốc độ tăng trưởng năm 2011 (21%) và thấp nhất trong 10 năm qua. Với PTI Thăng Long cũng không ngoại lệ, năm 2012, doanh thu vẫn tăng nhưng tốc độ tăng trưởng chậm lại.
Cụ thể, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 195,628 tỷ đồng, chỉ tăng 15,59% so với năm 2011. Năm 2013, doanh thu phí đạt 156,9514 tỷ đồng; giảm 19,99 % so với năm 2012. Năm 2013, nền kinh tế vẫn gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khùng hoảng kinh tế. Thêm vào đó, đây cũng là năm PTI nói chung và PTI Thăng Long nói riêng chủ động giảm đà tăng trưởng để tập trung vào công tác nâng cao chất lượng khách hàng, đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại. Năm 2013, PTI cũng đồng loạt thực hiện nhiều biện pháp nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Năm 2014, sau khi đi vào ổn định, doanh thu đạt 180,450 tỷ đồng tăng 15,29% so năm 2013.
Nhìn vào bảng trên, ta cũng có thể thấy tỷ lệ phần trăm doanh thu phí bảo hiểm gốc của PTI Thăng Long so với Tổng PTI. Nhận thấy, thị phần của PTI Thăng Long trong PTI có xu hướng giảm trong giai đoạn từ năm 2010-
2014. Cụ thể là năm 2009, doanh thu phí bảo hiểm gốc tại PTI Thăng Long chiếm 17,27% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc PTI, tuy nhiên tỷ lệ này giảm dần qua các năm và đến năm 2013 chỉ còn 10,67%. Điều này cho thấy, những công ty con khác của PTI ngày càng phát triển, doanh thu phí họ đạt được ngày càng cao. Vì vây, PTI Thăng Long cần cố gằng nhiều hơn nữa để nâng cao thị phần trong Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện nói riêng và trên thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung.
2.2. Thực trạng công tác giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo