ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC THÀNH TÂM
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn : Phòng kinh doanh)
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Chức năng của từng bộ phận
Giám đốc: Là người đại diện pháp luật của công ty, là người điều hành và có quyền quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến
quyền và nhiệm vụ của mình. Giám đốc là người điều hành công ty, trực tiếp chỉ đạo Phó Giám Đốc, Trưởng Phòng và các phòng ban chức năng.
Phó giám đốc: Là người giúp việc cho Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc được Giám đốc uỷ quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của nhà nước và Điều lệ của công ty.
Trưởng phòng: Có nhiệm vụ lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành hoạt động của các phòng ban, giúp Giám đốc thực hiện các chức năng về lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành được phân công phụ trách.
Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa phần cứng, phần mềm. Nhận thông tin từ phòng kinh doanh và tiến hành thiết kế hệ thống mạng và sau đó chuyển cho đội thi công, lắp đặt. Cung cấp hình ảnh nghiệm thu cho phòng kinh doanh ngay khi hoàn thành công việc. Tiến hành thi công, lắp đặt hệ thống mạng cho doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin của khách hàng và tiến hành xử lý thông tin. Đưa thông tin đến các phòng ban có liên quan để xử lý công việc trong khoảng thời gian xác định. Giám sát quá trình làm việc các phòng ban khác nhằm đảm bảo thời gian và chất lượng sản phẩm cam kết cùng khách hàng. Tiếp nhận lại kết quả từ các phòng ban để liên hệ và làm việc trực tiếp với khách hàng và xuyên suốt quá trình tiếp nhận khách hàng đến bàn giao sản phẩm và tiến hành nghiệm thu.
Phòng kế toán: Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc thực hiện các đơn hàng. Phòng kế toán sẽ trực tiếp làm việc về giá với các đối tác liên quan cùng phòng kinh doanh trong việc thực hiện các nội dung trong các hợp đồng sự kiện cần thiết. Căn cứ theo bản nghiệm thu thanh lý và nội dung hợp đồng từ phòng kinh doanh tiến hành làm việc cùng khách hàng trong việc thanh toán hợp đồng. Thông tin cho phòng kinh doanh ngay khi đã nhận đủ thanh toán từ khách hàng. Phòng kinh doanh sẽ hỗ trợ khi có yêu cầu thu hồi công nợ. Đối chiếu doanh thu hàng tuần cùng phòng kinh doanh.
Kho: Là nơi chứa và lưu trữ hàng hoá, các sản phẩm của công ty.
2.1.3. Cơ cấu nguồn lao động của công ty
Công ty hiện có 21 người làm việc trực tiếp với trình độ 70% Đại học được đào tạo chính quy ở các trường Đại học lớn trong cả nước.
Đội ngũ cán bộ trong doanh nghiệp được đào tạo chính quy và đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn đã đáp ứng được các yêu cầu về trình độ quản lý và kỹ thuật cho nhiều dự án lớn.
Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn lao động của công ty
2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%) Phân theo giới tính
Tổng 14 100 22 100 21 100 8 57.1 -1 -7.1
Nam 8 57.1 13 59.1 13 61.9 5 35.7 0 0
Nữ 6 42.9 9 40.9 8 39.1 3 21.4 -1 -7.1
Phân theo trình độ
Đại học 10 71.5 10 45.4 10 47.6 0 0 0 0
Cao đẳng 2 14.3 7 31.8 8 38.1 5 35.7 1 7.1
Trung
cấp 1 7.1 4 18.2 2 9.5 3 21.4 -2 -14.2
Phổ
thông 1 7.1 1 4.6 1 4.8 0 0 0 0
(Nguồn : Phòng kinh doanh của công ty) Qua bảng cơ cấu nguồn lao động của công ty phân theo giới tính, có thể thấy lao động nam chiếm ưu thế rừ ràng qua 3 năm. Cụ thể, năm 2012 lao động nam chiếm 57.1% trên tổng số lao động, năm 2013 lao động nam chiếm 59.1% và năm gần đây nhất 2014 lao động nam chiếm 61.9%. Qua 3 năm tỷ trọng lao động nam tăng lờn rừ
công ty đòi hỏi lao động nam nhiều hơn lao động nữ. Sở dĩ, tuỳ vào từng lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty để tiến hành lựa chọn lao động nam hay nữ, lĩnh vực kinh doanh của công ty là bán hàng và sữa chữa, bảo trì, do vậy công ty cần đến đội ngũ lao động nam nhiều hơn.
Cơ cấu lao động phân theo trình độ một lần nữa lại khẳng định công ty rất chú trọng tới nguồn nhân lực. Lao động có trình độ đại học -cao đẳng vẫn luôn chiếm ưu thế, với con số qua 3 năm cụ thể như sau : Năm 2012 chiếm 85.8% trên tổng số, năm 2013 chiếm 77.2% và năm gần đây nhất (2014) chiếm 85.7% trên tổng số, với hơn 70% đội ngũ lao động của công ty có trình độ đại học, cao đẳng và những thành phần này cũng chính là những người nắm giữ những vị trí chủ chốt của công ty, giúp công ty định hướng các chiến lược để phát triển, giữ vững được thị trường.
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1. Bảng cân đối kế toán
Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán của công ty
CHỈ TIÊU 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013
I. PHẦN TÀI SẢN Chênh lệch Tỷ trọng Chênh lệch Tỷ trọng
A. TSLĐ 1,888.774 3,124.14
6 5,731.09 1,235.37 65.40602528 2,606.944 83.44501185 1. Tiền
1,020.34 1
2,054.68
9 4,765.535 1,034.35 101.3727764 2,710.846 131.9346139 2.Các khoản đầu tư ngắn hạn
3.Các khoản phải thu 868.433
1,069.45
7 965.555 201.024 23.14789972 -103.902 -9.715397627 B. TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ ĐTDH 2,207.58
6 2,897.65
5 3,955.207 690.069 31.25898606 1,057.552 36.49682243 1.tscđ
2,207.58 6
2,897.65
5 3,955.207 690.069 31.25898606 1,057.552 36.49682243 2.Tài sản dài hạn khác
Tổng tài sản 4,096.36
6,021.80
1 9,686.297 1,925.44 47.00370573 3,664.496 60.85382097 II. PHẦN NGUỒN VỐN
A.Nợ phải trả 1,434.52
4 1,889.56
7 3,658.129 455.043 31.72083562 1,768.562 93.59615192 1.Nợ ngắn hạn 287.649 347.895 1,658.129 60.246 20.94427584 1,310.234 376.6176576
1,146.87 1,541.67
B. NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 2,661.83
6 4,132.23
4 6,028.168 1,470.40 55.23999225 1,895.934 45.88157399 1.Nguồn vốn
2,661.83 6
4,132.23
4 6,028.168 1,470.40 55.23999225 1,895.934 45.88157399 2.Nguồn kinh phí. Quỹ khác
Tổng nguồn vốn 4,096.36 6,021.80
1 9,686.297 1,925.44 47.00370573 3,664.496 60.85382097
(Nguồn : Phòng kế toán của công ty)
Từ bảng cân đối kế toán ở trên, có thể suy ra được biểu đồ mô tả sự biến động của tài sản và nguồn vốn qua 3 năm:
Hình 2.1 : Biểu đồ mô tả sự biến động của tài sản và nguồn vốn Qua bảng cân đối kế toán của công ty, có thể thấy tình hình tài sản cũng như nguồn vốn của công ty mỗi năm đều tăng lên đáng kể. Cụ thể trong năm 2011, tổng tài sản của công ty chỉ có 4096.36 triệu trong đó tài sản cố định là 2207.586 chiếm 53.89% còn tài sản lưu động là 1888.774 chiếm 46,1% nhưng đến năm 2013 con số này đã tăng lên 9686.297 triệu, tăng gấp 2 lần so với con số của năm 2011.Cụ thể tài sản lưu động 5731.09 chiếm 59.2% còn tài sản cố định 3955.207 chiếm 40.8%. Còn đối với nguồn vốn của công ty, trong năm 2011 tổng nguồn vốn đạt 4096.36 triệu, bao gồm nợ phải trả 1434.524 triệu chiếm 35%, phần còn lại là nguồn vốn chủ sở hữu với 2661.836 chiếm 65%. Năm 2013, những con số này đã tăng lên đáng kể, có 3658.129 triệu dành cho nợ phải trả, chiếm 37.4%, 62.6% còn lại là nguồn vốn của chủ sở hữu
2.2.2. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Chênh lệch Tỷ trọng Chênh lệch Tỷ trọng
1. Tổng doanh thu 4,787.34 5,521.99 6,854.23 734.65 15.3456825
7 1,332.24 24.12608498 2. Tổng chi phí 3,261.924 3,571.901 4,740.675 309.977 9.50288847
9 1,168.774 32.72134362
2.1 Giá vốn 1,887.659 2,146.492 3,050.675 258.833 13.7118515
6 904.183 42.12375355 2.2. Chi phí BH và QLDN 1,374.265 1,425.409 1,690 51.144 3.72155297
6 264.591 18.56246172 3. Lợi nhuận từ HĐSXKD 1,525.416 1,950.089 2,113.555 424.673 27.8398155 163.466 8.382489209 4. Lợi nhuận từ hoạt động
TC 7.242 8.515 11.093 1.273 17.5780171
2 2.578 30.27598356
5.Lợi nhuận khác 7.445 7.511 13.769 0.066 0.88650100
7 6.258 83.31780056
6. Tổng lợi nhuận trước
thuế 1,540.103 1,966.115 2,138.417 426.012 27.6612668
1 172.302 8.763576902 6.1 Thuế thu nhập (25%) 385.02575 491.52875 534.60425 106.503 27.6612668
1 43.0755 8.763576902 6.2 LNST 1,155.07725 1,474.58625 1,603.81275 319.509 27.6612668
1 129.2265 8.763576902
Tình hình tài chính của công ty qua mỗi năm đều tăng nhanh và đạt được những thành công nhất định. Mặc dù trong nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, nhưng bằng sự nỗ lực của toàn bộ ban lãnh đạo công ty và các nhân viên trong công ty, hay sự đổi mới về máy móc thiết bị, cũng như có nhiều chính sách ưu đãi cho các cán bộ nhân viên thúc đẩy sự hăng say làm việc của họ, làm cho doanh thu mỗi năm tăng lên đáng kể. Điều đó chứng tỏ công ty đang ngày càng đạt được nhiều thành công và đang từng bước phát triển vững chắc. Là một công ty với quy mô không lớn những doanh thu hằng năm mà công ty thu về vẫn là những con số không hề nhỏ, điều này chứng tỏ khả năng kinh doanh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh không thể xem thường.
Công ty đang từng bước phát triển và đang trên đà đưa thương hiệu của mình sánh vai với các thương hiệu khác.
2.3. Phân tích mô hình SWOT cho doanh nghiệp Thành Tâm
Phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe doạ) nhằm phác họa những khó khăn vàcơ hội trong vấn đề xây dựng một website thương mại điện tử, các yếu tố môi trường Internet mà nhà kinh doanh phải đối mặt, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận hành một hệ thống website bán hàng qua mạng.
STRENGTH – Điểm mạnh WEAKNESS – Điểm yếu - Công ty có vị trí địa lý thuận lợi,
nằm ở trung tâm thành phố Vinh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh buôn bán thương mại và thu hút khách hàng đến với công ty.
- Dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có thị trường ổn định, được nhiều khách hàng biết tới và tín nhiệm.
- Chưa ứng dụng được TMĐT để tăng thêm việc tìm kiếm khách hàng cho công ty.
- Nguồn kinh phí còn hạn hẹp, mạng lưới phân phối hầu như chỉ tập trung tại tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh.
- Sức cạnh tranh với các thương hiệu và nhãn hàng khác còn thấp.
-Phải đối mặt với nhiều loại hàng
giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt huyết vơi nghề, tận tâm tận tuỵ trong công việc,khả năng ngoại ngữ của nhân viên tốt.
- công ty có chế độ lương thưởng hấp dẫn và thường xuyên tổ chức cho nhân viên du lịch trong các dịp nghỉ lễ.
Quốc làm ảnh hưởng xấu đến uy tín của công ty.
- Phương thức kinh doanh và quản lý đang ở quy mô vừa và hiện tại đang thu hẹp quy mô chỉ còn hai trụ sở kinh doanh ( ở Thành Phố Hà Tĩnh và Thành Phố Vinh)
OPPORTUNITY – Cơ hội THREAT – Thách thức -Sự phát triển của CNTT,giúp nâng
cao trình độ hiểu biết, nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên, tiết kiệm được chi phí về đào tạo và các chi phí liên quan khác.
Nhu cầu của học sinh, sinh viên về điện thoại, máy tính bảng, laptop ngày càng tăng cao.
-Nền kinh tế trong nước đang ổn định, thu nhập của người dân ngày càng tăng.
CNTT được xác định là chương trình trọng điểm của Tỉnh Nghệ An trong giai đoạn 2011-2015 và định hướng đến năm 2020.
- Sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt, nhất là về giá cả, mặt hàng và phong cách phục vụ, hàng lậu, hàng giả tràn lan cũng phần nào ảnh h ưởng xấu đến việc kinh doanh của cửa hàng.
- Sự ảnh hưởng, chèn ép của các tập đoàn truyền thông, công ty Tin Học Viễn Thông lớn tại Việt Nam.
2.4. Phân tích quy trình bán hàng hiện tại ở công ty TNHH Tin học Thành Tâm
2.4.1. Quy trình quản lý kho hàng
Hình 2.2. Quy trình quản lý kho hàng
Khi hàng hóa mới về, bộ phận kinh doanh sẽ xem xét trên cửa hàng có cần bổ sung mặt hàng nào không. Nếu cần, bộ phận kinh doanh sẽ tiến hành lập phiếu nhập và nhập hàng cho cửa hàng. Số còn lại sẽ được nhập vào kho, lập phiếu nhập và tiến hành nhập hàng vào kho, thủ kho kiểm hàng, đóng dấu.
2.4.2. Quy trình quản lý bán hàng của công ty
Hình 2.3. Quy trình bán hàng chung cho công ty Bán sỉ: khi khách hàng đặt mua sản phẩm:
- Nhân viên kinh doanh tiến hành lập phiếu xuất hàng gửi cho thủ kho, lập hóa đơn gửi cho khách hàng và tiến hành thanh toán hoặc ghi nợ.
- Thủ kho sẽ tiến hành xuất hàng.
- Nhân viên kinh doanh kiểm hàng và giao cho khách hàng.
Bán lẻ: công ty trưng bày các sản phẩm và tiến hành hoạt động kinh doanh phục vụ cho các khách hàng cá nhân. Cụ thể:
- Nhân viên bán hàng giới thiệu về các thuộc tính sản phẩm(nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng, thời gian bảo hành) khi khách hàng có nhu cầu.
- Khi khách hàng chọn sản phẩm, thu ngân tiến hành quét mã vạch sản phẩm, lập hóa đơn tính tiền và thu tiền của khách hàng.
- Thu ngân đính tem bán hàng vào bao bì hàng hóa khi giao cho khách hàng, lập phiếu bảo hành giao cho khách hàng(nếu có).
Bảng 2.4 : Đo lường về thời gian trong quy trình bán hàng hiện tại Quy
trình
Thời gian Các giai đoạn
Thời gian giá trị
Thời gian trôi qua
Quản lý kho hàng
Hàng mới về 3 giờ 10 giờ
Kiểm hàng và lập phiếu nhập
− Nhập hàng vào kho
− Nhập hàng cho cửa hàng 10 giờ 1 ngày
Lập báo cảo gửi giám đốc 2giờ 5 giờ
Lập phiếu xuất và xuất hàng 1 giờ 5 giờ Khi có yêu cầu hàng hóa từ
khách hoặc cửa hàng 5 giờ 1 ngày
Quản lý bán hàng
Tiếp xúc khách hàng ( trực
tiếp , điện thoại) 3 giờ 4 giờ
Tư vấn sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng.
Kèm theo báo giá
2 giờ 5 giờ
Khách hàng chọn mua sản phẩm
Khách hàng thanh toán hoặc ghi nợ
1 giờ 5 giờ
Ghi hóa đơn
Hướng dẫn sử dụng 2 giờ 5 giờ
Giao hàng
Bảo hành sản phẩm theo phiếu bảo hành
1 ngày 5 ngày
Như vậy, qua bảng phân tích đo lường thời gian trên cho thấy để mua một sản phẩm, khách hàng phải chờ ít nhất 9 ngày mới có được sản phẩm.
2.5. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Tin Học Thành Tâm 2.5.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH Tin Học Thành Tâm
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp phải chấp nhận, công ty Thành Tâm cũng không phải là ngoại lệ. Và mỗi một công ty đều phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh khác nhau, đó có thể là các lực lượng, các công ty, tổ chức hoặc các thế lực có khả năng tham gia vào thị trường, làm ảnh
hưởng đến thị trường và khách hàng của Công ty. Vì vậy, việc xác định đúng các đối thủ cạnh tranh rất quan trọng đối với sự phát triển của Công ty.
Đối thủ cạnh tranh của Công ty thường là những công ty hoạt động trong ngành và có khả năng tác động đến thành công của việc kinh doanh nhất của Công ty. Có rất nhiều loại đối thủ khác nhau mà doanh nghiệp sẽ phải đối mặt, gồm: đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh gián tiếp và đối thủ cạnh tranh trong tương lai.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Bảng 2.4: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Công ty
Tên công ty Lĩnh vực kinh doanh
Trung tâm mua sắm Hồng Hà
Máy tính và linh kiện, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng, thiết bị số, văn phòng phẩm, đồ gia dụng…
Siêu thị điện máy Trần Anh
Máy tính và linh kiện, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng, thiết bị số, văn phòng phẩm, đồ gia dụng…
Bảng 2.5: Điểm mạnh, điểm yếu của công ty cạnh tranh
Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu
Trung tâm mua sắm Hồng Hà
-Đã triển khai TMĐT
nằm ở trung tâm thành phố nên thuận lợi kinh doanh.
- bảng báo giá thường thấp hơn các đối thủ cạnh tranh.
không có bán các phần mềm.
- Thường bị khách phàn nàn vì giao hàng chậm.
Siêu thị điện máy Trần Anh
Thường xuyên khuyến mãi.
Ban giám đốc có năng lực quản lí và điều hành tốt.
Đã triển khai TMĐT
- Có hệ thống Siêu thị Điện máy - Máy tính - Mobile qui mô, chuyên nghiệp (18 siêu thị trong nước).
chi phí thuê mặt bằng cao.
- kinh doanh chưa thật sự hiệu quả so với mục tiêu đề ra của công ty.
(Nguồn: phỏng vấn Phó giám đốc)
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Bảng 2.6: Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Tên công ty Lĩnh vực kinh doanh
Siêu thị điện máy HC Điện thoại, máy tính…
Thế Giới Di Động Điện thoại, máy tính
Đối thủ cạnh tranh trong tương lai
Bảng 2.7 : Các đối thủ cạnh tranh tương lai
Tên công ty Lĩnh vực kinh doanh
Siêu thị điện máy Vinh Thủy Mua bán máy tính, điện tử, linh kiện 2.5.2. Phân tích khách hàng của công ty TNHH Tin Học Thành Tâm
Khách hàng của công ty là những khách hàng có thu nhập cao và khách hàng có thu nhập trung bình, bên cạnh đó công ty vẫn đáp ứng một lượng nhỏ khách hàng có thu nhập thấp.
Cơ cấu khách hàng của công ty :
Khách hàng trong địa bàn Thành phố Vinh chiếm 70 % tổng số khách hàng, trong đó: thu nhập cao chiếm 43%, thu nhập trung bình chiếm 52%, còn lại 5% là khách hàng có thu nhập thấp.
Khách hàng vãng lai chiếm 10%, con số này có được do công ty ở gần các trường đại học - cao đẳng, sinh viên chính là những khách hàng vãng lai cho công ty, hoặc thông qua quan hệ, tiếp thị.
Khách hàng nước ngoài chiếm 20% do công ty có chạy các dự án bên Nhật, vì vậy khách hàng nước ngoài cũng chính là những đối tác làm ăn lâu dài của công ty.
Bảng 2.8: Phân tích khả năng sinh lợi của khách hàng Phân tích Khả năng sinh lợi của Khách hàng
Hoạt động của Khách hàng KH thu nhập thấp
KH thu nhập trung
bình
KH thu
nhập cao Tổng quan Số lượng Khách hàng Hiện tại-
Đầu Kỳ 50 150 100 300
Số lượng Khách hàng Tăng thêm 23 76 41 140
Số lượng Khách hàng Bị
mất/Chấm dứt giao dịch (5) (7) (7) (19)
Số lượng Khách hàng Hiện tại-
Cuối Kỳ 68 219 134 412
Phân tích Khả năng sinh lợi
Doanh thu theo Phân khúc 17,890,000 30,510,000 52,000,000 100,400,000
Trọng số 17.8% 30.4% 51.8% 100.0%
Chi phí Bán hàng
Chi phí Hỗ trợ và Dịch vụ Đang
thực hiện 7,800,000 7,120,000 9,120,000 24,040,000
Chi phí Khách hàng Trực tiếp
Khác 1,160,000 2,080,000 3,150,000 6,390,000
Tổng Chi phí Bán hàng 8,960,000 9,200,000 12,270,000 30,430,000 Lãi Gộp 8,930,000 21,310,000 39,730,000 69,970,000
Trọng số 12.8% 30.5% 56.8% 100.0%
Các chi phí khác
Khách hàng có được 2,184,000 3,496,000 5,888,000 8,568,000 Tiếp thị khách hàng 1,120,000 1,600,000 5,720,000 $8,440,000 Khách hàng Chấm dứt Giao dịch 1,664,000 1,952,000 3,912,000 5,528,000 Tổng các Chi phí Khách hàng
Khác 4,968,000 7,048,000 15,520,000 22,536,000
Lợi nhuận Khách hàng theo
Phân khúc 3,962,000 14,262,000 24,,210,000 79,494,000
Trọng số 9.3% 33.6% 57.1% 100.0%
(Nguồn : Phòng kinh doanh)