KHÁCH HÀNG VÀ TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG

Trước hết xin đề cập tới kết quả sản xuất kinh doanh đã đạt được của công Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Tuấn Long trong giai

2.3. KHÁCH HÀNG VÀ TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG

Công ty có lượng khách hàng cố định là hệ thống các đại lý nằm trong kênh phân phối của công ty được trải đều khắp trên địa bàn thành phố và các huyện. Hệ thống đại lý còn được phát triển ra các tỉnh khác như Quảng Ninh, Hải Dương,Thanh Hóa…Đây là

lượng khách hàng có lượng tiêu thụ ổn định và hiệu quả, tuy nhiên lai gây tình trạng nợ

đọng .

Lượng khách hàng tiềm năng của công ty là các công ty xây dựng như Công ty CP và

xây dưng Thăng Long, Công ty thiết Kế Nhà Việt… và các nhà thầu cá nhân. Đối tượng khách hàng này tiếp cận hiệu quả và gần gũi với nhu cầu của khách hàng,có thể tiêu thụ trực tiếp hàng từ kho của công ty hoặc thông qua kênh phân phối của công ty. Trong giai đoạn từ năm 2011 thị trường bất động sản và xây dựng sụt giảm mạnh do đó hiệu quả từ nhóm khách hàng này mang lại không cao như giai đoạn trước đó. Ở mảng thị

trường là các dự án lớn thì nhu cầu có vẻ ổn định hơn, nhưng việc nền kinh tế phát triển chậm lại làm cho tiến độ của các công trình bị đình chỉ nên nhu cầu tiêu thụ cũng vì thế

mà giảm. do đó doanh thu của công ty cũng giảm theo.

Tình trạng đã ổn định hơn ở năm 2013 khi doanh thu tăng lên tuy không nhiều nhưng đó là một bước chuyển biến tốt cụ thể như sau năm 2013 so với năm 2012 doanh thu tăng 12478661601 triệu đồng tương ứng 4,71% . Doanh thu tăng lả do các yếu tố sau

- Môi trường kinh tế :

- +Nền kinh tế phát triển có nhiều bước chuyển biến mạnh mẽ - + Sự hài hòa giữa cung va cầu

- - Môi trường chính trị pháp luật

- + Nhà nước tạo điều kiện nên Thị trường trong nước được ổn định , tạo tâm lý

tin tưởng cho người tiêu dùng và các nhà thầu xây dựng , vì thế mà việc tiêu thụ sản phẩm thép xây dựng nói chung và các mặt hàng khác ( bếp gas , nồi , chảo

……) được cải thiện đáng kể do đó doanh thu của công ty mới tăng.

- + Nhờ vào các quy định đó của nhà nước mà thi trương tiêu thụ dã tạo được lòng tin cho người tiêu dùng

- - Môi trương văn hóa xã hội

- + Thời gian này Việt Nam đang trong quá trình hội nhập không chỉ về kinh tế mà

cả về phương diện văn hóa xã hội .Một trong những hội nhập có ảnh hưởng đến ngành xây dựng của Việt Nam đó là sự thay đổi của phong cách lựa chọn nơi sinh sống .

- Doanh thu tăng so với giá trị của tổng sản lượng là rất tốt . Nó sẽ tốt hơn nếu lợi nhuận phát sinh có tốc độ tăng bằng tốc đội tăng của doanh thu .trong các năm 2011 va 2012 thì lợi nhuận phát sinh đều tăng nhưng năm 2013 thì lợi nhuận phát sinh lại giảm. Năm 2012 mức lợi nhuận là 784093483 triệu đồng thì

năm 2013 lại giảm xuống 284861080 triệu đồng - nguyên nhân có thể do

- sang năm 2013 công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Tuấn Long tiếp tục phải đối mặt với hàng loạt khó khăn , giá cả tăng giảm thất thường gây ảnh hưởng đến điều kiện kinh doanh của công ty. Năm 2012 lợi nhuận tăng là do công ty bđã tìm kiếm được nguồn nhập khẩu rẻ từ Trung Quốc nên đã giup công ty hạn chế được sự phụ thuộc vào một số đối tác . - 2.4. Đánh giá thực trạng

- - Điểm mạnh

- Hiện nay sản phẩm được người tiêu dùng biết đến là do công ty có những chiến lược marketing đúng hướng, đặc biệt đối với kênh siêu thị hiện nay mảng này đang phân phối sản phẩm tốt, vì các siêu thị luôn có các chương trình khuyến mãi lien tục cho khách hàng.

Với kênh truyền thống thì công ty đã có 1 lượng khách hàng ổn định và trung thành với sản phẩm của công ty.

Về nguồn nhân lực : Công ty có đội ngũ cán bộ điều hành giỏi, nhân viên có

đầy đủ lăng lực va kinh nghiệm.

Công ty chuẩn bị nhập các trang thiết bị máy móc về sản xuất sản phẩm tại Hải Phòng, với công nghệ tiên tiến và hiện đại. Có công suất lớn, phù hợp với xu hướng phát triển của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam, ngoài ra còn giúp công ty giảm các tri phí, đây là một lợi thế rất lớn về giá thành sản phẩm trong tương lai.

Mặ dù chỉ với 5 năm trong ngành, nhưng công ty đã xây dựng được cho mình một thương hiệu có tên tuổi và uy tín đối với thị trường trong nước, đặc biệt là

đối với các doanh nghiệp lớn trong nghành, hệ thống phân phối của công ty ngày càng thể hiện tính hiệu quả và năng dộng trong giai đoạn tới, giá thành sản phẩm

của công ty sẽ mang tính cạnh tranh tốt hơn, so với các dối thủ cạnh tranh trong nước

- - Điểm yếu

- Sản phẩm có chất lượng nhưng giá bán cao hơn so với đối thủ cạnh tranh, dẫn đến tình trạng doanh số kênh truyền giảm đi, kéo theo doanh thu giảm.

Sản phẩm tốt, chất lượng cao nhưng năng lực Marketing thì lại yếu không tương xứng với sức mạnh to lớn của hệ thống sản phẩm và lực lượng bán hàng nhiề kinh nghiệm. Marketing chưa xây dựng được một chiến lược truyền thông và những thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh và ưu thế của thương hiệu và sản phẩm của công ty.

Hoạt động Marketing trong những năm qua chỉ ở giai đoạn phôi thai chưa mang tính bài bản, không mang tính chuyên nghiệp và hệ thống, chính vì vậy hiệu quả mang lại không cao. Nguyên nhân là do: phòng kinh doanh và phòng Marketing tuy đã có phòng ban riêng biệt nhưng hai phòng này vẫn còn hoạt động đan xen lẫn nhau vì vậy không phá huy được hết khả năng tư duy nhạy bén của mỗi phòng ban. Do đó công ty cần chấn chỉnh kịp thời để phòng marketing đưa ra những chiến lược hợp lí nhằm vực dậy kênh truyền thống hiện nay và từ đó đưa công ty trở lại vị trí cạnh tranh ngang hàng với các đối thủ và nang tầm của công ty trên thương trường.

- Nguyên nhân của hạn chế

Công ty tuy đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing nhưng việc tổ chức và thực hiện vẫn chưa chuyên nghiệp, các hoạt động marketing vẫn chưa được đầu tư đúng lúc do vậy đem lại hiệu quả chưa cao.

Tình hình tài chính của công ty khá an toàn và ổn định tuy nhiên vẫn còn hạn chế:

+ Các chỉ số khả năng thanh toán nhanh của công ty còn thấp, trong khi chỉ số thanh toán hiện hành của công ty lại khá cao cho thấy tỉ lệ tiền mặt công ty đang nắm giữ là

không cao. Khả năng quản lí tài chính của công ty không được tốt. Công ty dễ gặp khó

khăn khi huy động một khoản tiền lớn.

+ Vòng quay hàng tồn kho và vòng quay các khoản phải thu còn thấp.

- Các hoạt động quản lí, kinh doanh vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp. Công ty còn hạn chế trong việc tìm đối tác.

CHƯƠNG 3: Biện Pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp

3.1 Phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi mọi doanh nghiệp đều phải cố gắng tìm mọi cách để năng cao hiệu quả kinh doanh của tưng thương vụ kinh doanh và

của toàn doanh nghiệp . Doanh nghiệp liên doanh là loại hìn doanh nghiệp tự

chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh của họ trong mọi lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh. Họ là loại hinh doanh nghiệp chịu rủi ro rất lớn trong hoạt động kinh doanh vì hoạt động kinh doanh ở nhiều môi trường kinh doanh khác nhau như văn hóa, luật pháp , kinh tế và hệ thống chính trị . Đây là một thách thức rất lớn đối với mọi doanh nghiệp hoạt động trong nền văn hóa khác nhau trong cơ chế thi trường . Vấn đề đặt ra là doanh nghiệp có thể thực hiện điều đó

bằng con đường nào ? Căn cứ vào công thức tính toán hiệu quả kinh doanh thì

công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Tuấn Long đã tìm ra được 3 con đương chính nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh như sau :

Tìm mọi biện pháp để tăng doanh thu tìm mọi biện pháp để giảm chi phí

làm cho tốc độ tăng doanh thu phải nhanh hơn tốc độ giảm chi phí

3.2 Biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Tăng doanh thu : đây là một trong những con đường cơ bản của công ty Tuấn Long nói riêng và các công ty khác nói chung . Muốn tăng doanh thu thi doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp để tiêu thụ nhiều hàng hóa hoặc là bán hàng hóa cao hơn giá trước đây . Tiếp đến , để tiêu thụ được nhiều hàng hóa công ty cũng

phải nhập khẩu những hàng hóa có chất lương tốt hơn trước đây, hoặc làm công tác maketrting thật tốt để khách hàng biết đến các sản phẩm của doanh nghiệp , đông thời mở rông thị trường tiêu thu, thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.

Giảm chi phí : đây cũng là một con đường không kém con đương tăng doanh thu. Giảm chi phí dúp doanh nghiệp có thể bán được hàng hóa với giá thấp hơn trước hoặc thu được nhiều lợi nhuận hơn trước đây . Việc giảm chi phí sẽ dẫn đến lợi nhuận tăng và điều đó có nghĩa là hiệu quả kinh doanh cũng tăng theo.

Tìm mọi cách để cho tốc độ tăng doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng chi phí : lượng tăng quá nhanh thì chi phí không thể giảm đi được . Trong trương hợp này thì công ty phải tìm mọi biện pháp để tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ

tăng chi phí làm cho mối tương quan giữa doanh thu và chi phí theo chiều hướng có lợi . điều đó có nghĩa là doanh nghiệp phải sử dụng các chi phí sản xuất một cách tiết kiệm hợp lý và tránh lãng phí .

Không những thế công ty phải đửaa được các biện pháp cụ thể hơn để thay đổi mối tương quan giũa kết quả và chi phí theo hướng có lợi nhất. Chẳng hạn cần cân nhắc xem trong điều kiện hiện tại của doanh nghiệp thì yếu tố nào là yếu tố chưa được sử dụng tiết kiệm thậm chí lãng phí để từ đó có những biện pháp cụ thể trong việc sử dụng hợp lý hơn yếu tố đó Nếu lao động sống ở doanh nghiệp chưa sử dụng hợp lý thì phải tìm biện pháp tổ chức lại lao động cho hợp lý hơn nhằm tiết kiệm lao động sống đó và góp phần vào việc giảm bớt chi phí sản xuất hoặc giảm tốc độ tăng của yếu tố chi phí đó . Từ đó mà có thể tăng được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp liên doanh

Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp : Quản trị là một quá trình nhằm đạt đến sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của doanhn nghiệp . Đó là một quá trình nhằm tạm nên sức mạnh gắn kết các vấn đề

lại với nhau trong tổ chức và thúc đẩy các vấn đề cùng chuyển động .Mục tiêu cuả quản trị là tạo ra giá trị thặng dư , tức tìm ra phương thức thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất . Nói chung , quản trị là

một nhình thức phức tạp mà nhà quản trị kinh doanh phải quản trị từ khâu đầu đến khâu cuối của một chun kỳ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp . Thực chất của quản trị

kinh doanh là quản trị các yếu tố đầu vào , quá trình sản xuất kinh donah các yếu tố đầu ra theo quá trình hoạt động . Khi con người kết hợp với nhau trong một tập thể để cùng

nhau làm việc , người ta có thể tự phát làm những việc cần thiết theo cách suy nghic riêng của mỗi người . Lối làm việc như thế cũng có thể đem lại kết quả , hoặc cũng có

thể không đem lại kết quả . nhưng nếu người người ta biết tổ chức hoạt động và những việc quản trị khác thì triển vọng đạt được kết quả sẽ chắc chắn hơn , đặc biệt quan trọng không phải chỉ là kết quả mà sẽ còn ít tốn kém thời gian tiền bạc , nguyên vật liệu và

những phí tổn khác . Trong hoạt động kinh doanh, người nào luôn tìm cách giảm chi phí

tăng kết quả tức là luôn tìm cách tăng hiệu quả .Có thể nói răng , lý do cần thiết của hoạt động quản trị chính là muốn có hiệu quả và khi nào người ta quan tâm tới hiệu quả

thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị ., Mục tiêu của hoạt động quản trị là

nhằm giúp chúng ta có những kiến thức , kỹ năng cần thiết để gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận cũng như mục tiêu phục vụ không lợi nhuận . Lập kế hoạch là quá trình xây dựng các mục tiêu và xác định các nguồn lực n, biện pháp cần thiết để thực hiện các mục tiêu đề ra .Đây là chức năng đầu tiên của quản trị

doanh nghiệp . Tổ chức doanh nghiệp là quá trình gắn kết , phân công và phối hợp các thành viên vào cùng làm việc , nhằm thực hiện mục tiêu chung , trong đó bao gồm tổ chức con người , tổ chức công việc , phân bố các nguồn lực … Chính nhờ chức năng này mà nhà quản trị quyết định được những nhiệm vụ nào cần phải hoàn thành , làm thế

nào để kết hợp nhiệm vụ vào những công việc cụ thể làm thế nào để phân chia công việc thành những cồn đoạn khác nhau tạo nên cấu trúc của tổ chức . Lãnh đạo doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh là thu hút , looin cuốn , động viên thuyết phục , hướng dẫn , thúc đẩy các thành viên trong tổ chức làm việc đáp ứng theo yêu cầu công việc . Kiểm tra , kiểm soát trong quá trình kinh doanh la việc theo dõi hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc thiết lập hệ thống thông tin quản trị , các tiêu chuẩn đo lường , đánh giá và thu thập các thông tin nhằm xử lý , điều chỉnh các hoạt động của tổ chức sao cho quá trình thực hiện phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp .Để có thể

thực hiện các điều chỉnh cần thiết các nhà quản trị cần theo dõi các hoạt động đang diễn ra so sánh kết quả với tiêu chuẩn .Các biện pháp nâng cao năng lực quản trị trong công ty.

- Nâng cao năng lực quản trị nhân sự trong công ty : trong tương lai , công ty cần tiếp tục kiện toàn bộ máy chuyên môn , nghiệp vụ các phòng ban công ty theo đúng chức năng , nhiệm vụ để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh . Phân công

nhiệm vụ cụ thể trong ban giám đốc va các phòng ban chức năng để năng cao tính chủ động , sáng tạo trong lao động của từng bộ phận và từng cá nhân . Thực hiện bàn giao giữa chủ tịch HĐQT và tổng giám đốc điều hành .

KẾT LUẬN

Qua quá trình thực tập được tìm hiểu thực tế tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Tuấn Long đã giúp em hiểu dược phần nào tình hình khái quát chung cũng như hoạt động phân phối của công ty. Việc phân tích hoạt động

Marketing,biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp. Với những kiến thức đã học ở trường kết hợp với thực tiễn ở công ty, em nhận thấy giừa lỹ thuyết và thực tiễn còn một khoảng cách nhất định. Do đó bản thân phải có sự tích lũy thêm kiến thức để có thể vận dụng sáng tạo những kiến thức vào thực tế công việc sau này.

Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị, cô, chú trong công ty giúp em hoàn thành đợt thực tập, em cũng xin chân