CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MỤC TIÊU CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO GOOGLE AD CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ
2.1. Khái quát chung về công ty TNHH Công Nghệ và Truyền Thông Cao Gia
2.1.5.1. Môi trường vĩ mô
a) Môi trường kinh tế
Nền kinh tế nước ta ngày càng được phát triển theo hướng hiện đại và cơ cấu kinh tế ngày càng chuyển dịch sang cơ cấu công nghiệp, dịch vụ. Số lượng công ty và các khu công nghiệp ngày càng gia tăng tập trung nhiều tại các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng…Theo số liệu của Tổng cục thống kê, hầu hết các vùng kinh tế có số doanh nghiệp đăng kí thành lập mới tăng so với cùng kì năm trước:
đồng bằng sông Hồng có 20,5 nghìn doanh nghiệp, tăng 6,7%, Bắc bộ và Duyên hải miền Trung có 9,6 nghìn doanh nghiệp, tăng 4,9%...
Theo số liệu của Tổng cục thống kê, tính đến năm 2019 trên địa bàn Hà Nội có 317.611 doanh nghiệp đăng ký, có hơn 27.000 doanh nghiệp mới thành lập. Có thể thấy được số lượng doanh nghiệp mới được thành lập trên địa bàn Hà Nội ngày càng có xu hướng gia tăng và đây được coi là một cơ hội phát triển cho công ty Cao Gia. Vì số lượng các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội ngày càng tăng nên nó có thể mang lại cho công ty một tập khách hàng tiềm năng lớn. Và để có thể tiếp cận được với các tập khách hàng tiềm năng đó, đòi hỏi công ty cần phải xây dựng cho mình những chính sách cũng như chiến lược marketing – mix phù hợp với từng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Để có được tập khách hàng tiềm năng đó, Cao Gia đã thay đổi và thực hiện rất nhiều các chính sách. Xây dựng và thực hiện các chương trình tặng kèm các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm khi đăng ký sử dụng các dịch vụ chính như miễn phí dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, thiết kế trang web… Các chương trình khuyến mãi như tặng thêm ngày chạy quảng cáo từ 1 – 2 ngày.
b) Môi trường chính trị - pháp luật.
Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định hòa bình và ổn định nhất thế giới.
Bên cạnh đó, Chính phủ nước ta luôn đưa ra những chính sách hỗ trợ đầu tư ưu đãi và hợp lý nhất. Trong năm qua, Chính phủ nước ta đã xây dựng được các chính sách có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp. Một số nghị định như: Nghị định 08/2018/NĐ – CP sửa đổi một số Nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Công Thương, theo đó, nghị định này yêu cầu cắt giảm 675 điều kiện đầu tư kinh doanh trong tổng số hơn 1200 điều kiện kinh doanh thuộc 8 lĩnh vực, Luật cạnh tranh sửa đổi cũng được Quốc hội thông qua.
Bên cạnh việc tuân theo các chính sách và pháp luật của nhà nước, công ty cũng đã tuân đúng theo các chính sách và luật pháp của Chính Phủ về quảng cáo và đồng thời cũng tuân theo các chính sách của nhà cung ứng dịch vụ Google đưa ra như: các chính sách quảng cáo hỗ trợ của Google Ad…
Nhờ có các chính sách mới của Chính Phủ và Google mà Cao Gia có thể hoàn thiện và điều chỉnh các chính sách về sản phẩm hiện tại của công ty. Các sản phẩm ngày càng được hoàn thiện và phát triển có thể phục vụ tốt hơn các nhu cầu của khách hàng.
Cao Gia đã thực hiện chương trình cải tiến hoàn thiện sản phẩm dịch vụ hiện tại mà vẫn giữ nguyên mức giá bán.
c) Môi trường văn hóa – xã hội
Thế giới ngày càng phát triển và cải thiện nhờ có sự phát triển của kinh tế và khoa học, công nghệ khiến cho các nước ngày càng mở của hội nhập với nhau và nó khiến cho các nền văn hóa ngày càng được mở rộng và phát triển. Việc các nền văn hóa của các nước ngày càng được hội nhập và mở rộng khiến cho các lối sống, phong tục, tập
quá của nguồi dân các nước ngày càng có nhiều biến đổi và cải thiện. Và nó có tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Cụ thể là việc nền văn hóa hội nhập và phát triển sẽ trực tiếp ảnh hưởng tới các thói quen mua sắm, tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của khách hàng mục tiêu, từ đó sẽ khiến cho cầu trên thị trường thay đổi và nó bắt buộc các nhà kinh doanh cần nắm bắt và ứng phó kịp thời đối với sự thay đổi đó.
Chính việc thói quen, lối sống văn hóa của người dân ngày càng thay đổi khiến cho xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay đều hướng theo hướng kinh doanh online. Và đây chính là điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thị trường các dịch vụ kinh doanh giải pháp Digital marketing nói chung và cho Cao Gia nói riêng. Vì đối tượng khách hàng của Cao Gia là các doanh nghiệp, tổ chức. Việc đối tượng khách hàng phát triển theo hướng online có ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách marketing hiện tại của Cao Gia và nó đòi hỏi công ty cần phải thay đổi cải tiến các chính sách marketing – mix cho từng thời điểm nhất định. Đối với từng khách hàng Cao Gia thực hiện phát gửi các thông tin đầy đủ về các chương trình khuyến mãi của công ty cho các khách hàng, sử dụng kết hợp các dịch vụ như kết hợp Google và Facebook với từng mức giá ưu đãi, thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá vào các dịp lễ, ngày đặc biệt…
c) Môi trường khoa học – công nghệ.
Môi trường khoa học – công nghệ hiện nay ngày càng phát triển một cách nhanh chóng, dù quy mô hoạt động của công ty là lớn hay nhỏ thì việc áp dụng các ứng dụng khoa học – công nghệ tiên tiến cũng sẽ tạo ra cho các công ty những lợi thế nhất định trong cạnh tranh. So với các việc áp dụng các phương pháp truyền thống thì việc áp dụng công nghệ hiện đại trong các khâu kinh doanh cũng giúp cho công ty tiết kiệm được thời gian và chi phí. Các trang web thương mại điện tử ngày càng được sử dụng phổ biến rộng rãi thay cho các chợ truyền thống. Các phương thức thanh toán điện tử ngày càng được người tiêu dùng sử dụng một cách tích cực trong mua sắm thay vì dùng tiền mặt như xưa. Tất cả dần dần được thay thế không chỉ vì nó có ích cho hoạt động kinh doanh của công ty mà nó còn giúp cho người tiêu dùng có được những cảm giác thuận tiện trong mua sắm.
Việc phát triển các trang web thương mại điện tử có thể nói là tiền đề cho sự phát triển của Cao Gia. Các trang web điện tử ngày càng phổ biến thì càng khiến cho Cao Gia có được một tập khách hàng tiềm năng. Cao Gia đang nghiên cứu thực hiện sử dụng các phím tắt tích hợp, kết hợp liên kết nhiều dịch vụ thông qua các nút tắt trên các trang web nhằm tiết kiêm thời gian cũng như các thao tác cho khách hàng.
d) Môi trường tự nhiên
Hiện nay môi trường tự nhiên càng ngày càng biến đổi, ô nhiễm môi trường ngày càng nặng, các thiên tai và biến đổi khí hậu ngày càng có diễn biến xấu. Và ít nhiều, những biến đổi đó cũng có những ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Các hiện tượng tự nhiên có thể làm chậm quá trình thực hiện các chương trình sự kiện của công ty như các buổi lễ tri ân của công ty, các buổi meeting và làm ảnh hưởng trực tiếp tới các hoạt động gặp gỡ và trao đổi, kí kết hợp đồng với khách hàng.
2.1.5.2. Môi trường vi mô