6. Kết cấu đề tài
2.1. Khái quát về công ty Cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà Tên giao dịch: BANACAB
Địa chỉ trụ sở: Thôn An Sơn - Xã Hoà Ninh - Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng
Mã số thuế: 0400585547 ngày cấp: 20-09-2007 đăng kí tại Cục thuế Thành phố Đà Nẵng.
Điện thoại: 0236-3791290 Fax: 0236-3791290
Email: ktthue@banahills.com.vn Website: http://www.banahills.com.vn
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được thành lập vào ngày 14/09/2007.
Ngày 31/12/2015, Công ty đã trở thành công ty đại chúng quy mô lớn. Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà là một công ty kinh doanh vận chuyển hành khách bằng hệ thống cáp treo hiện đại nhất Việt Nam. Bên cạnh đó, Bà Nà còn là khu du lịch duy nhất được nhận giải thưởng điểm tham quan du lịch hàng đầu Việt Nam do Hiệp hội Việt Nam và Tổng cục Du lịch Việt Nam tổ chức. Từ khi hình thành và phát triển đến nay, Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà đã có nhiều thành tích xuất sắc, tiêu biểu và toàn diện. Công ty đã có những đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế-xã hội.
Khu du lịch SunWorld Ba Na Hills trực thuộc công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà, thuộc hệ thống thương hiệu giải trí Sun World, cách trung tâm thành phố Đà Nẵng hơn 20km. Khu du lịch SunWorld Ba Na Hills được xây dựng trên nền khu nghỉ dưỡng thời Pháp thuộc vào năm 2007, khi Uỷ ban Nhân dân Thành phố Đà Nẵng quyết định chuyển giao toàn bộ khu du lịch Bà Nà cho Tập đoàn Sun Group Việt Nam quản lý. Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà đã xây dựng tuyến cáp treo Bà Nà - Suối Mơ và chính thức đưa vào hoạt động vào ngày 25/03/3009 sau 12 tháng thi công và 2 tháng chuẩn bị, nhằm phục vụ nhu cầu khám phá, nghỉ dưỡng và du lịch tâm linh của đông đảo du khách. Đây là chuyến cáp treo hiện đại bậc nhất thế giới thời điểm ấy được xây dựng theo tiêu chuẩn Châu Âu với tổng mức đầu tư khoảng 300 tỷ đồng.
Các năm sau đó, nhiều công trình mới được xây dựng, gia tăng trải nghiệm vui chơi, tham quan cho du lịch Bà Nà, nổi bật như khu vui chơi giải trí trong nhà rộng 21000m2 Fantasy, tàu hỏa leo núi, tuyến cáp treo Tóc Tiên - L’Indochine đạt được nhiều Kỉ lục Thế giới, Cầu Vàng - Hiện tượng truyền thông thế giới năm 2018.
Liên tiếp từ năm 2015-2018, SunWorld Ba Na Hills đã vinh dự đạt danh hiệu Khu du lịch hàng đầu Việt Nam, do tổng cục Du Lịch Việt Nam trao tặng. Qua 11 năm hoạt động và không ngừng phát triển, SunWorld Ba Na Hills đã trở thành điểm đến quen thuộc của du khách trong và ngoài nước khi đến Đà Nẵng
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 2.1.3.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển
Đây là lĩnh vực kinh doanh chính của công ty Cổ phần Dịch vụ cáp treo Bà Nà.
Kinh doanh vận chuyển hành khách bằng hệ thống cáp treo và máng trượt, vận tải hành khách theo hợp đồng và theo tuyến cố định, vận chuyển hàng bằng ô tô, dịch vụ du lịch.
2.1.3.2. Hoạt động kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí
Được biết đến là một trong những địa điểm nổi tiếng bậc nhất tại Việt, SunWorld Bà Nà Hills được ví von như chốn ‘’tiên cảnh’’, như một ‘’châu Âu thu nhỏ trong lòng thành phố’’ với những công trình kiến trúc cổ đẹp ma mị, những trò chơi giải trí cực kỳ hấp dẫn hay cả một vườn hoa thơm ngát ngào ngạt chờ đón du khách đến chụp hình.
Tất cả đã tạo nên một Bà Nà Hill cực kỳ độc đáo khiến cho bất kỳ du khách nào đã đến thì đều không lỡ bước chân đến với Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp Treo Bà Nà, du khách không thể nào bỏ lỡ những địa điểm tham quan du lịch và các hoạt động vui chơi giải trí độc đáo.
2.1.3.3 Hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống
SunWorld Bà Nà Hills mang đến cho du khách các lựa chọn ẩm thực phong phú và độc đáo với nhiều nhà hàng khác nhau và các loại thực đơn chọn lọc: thực đơn gọi món, buffet, thực đơn nướng, thức ăn nhanh. Hệ thống nhà hàng phong phú tại 3 khu vực chính: Làng Pháp, Quảng trường Du Dome và Vườn hoa Le Jardin. Tổng số nhà hàng tại đây lên tới con số 30 với nhiều món ăn đa dạng mang phong cách Á – Âu vô cùng hấp dẫn.
2.1.3.4.Hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung
Ngoài các hoạt động kinh doanh các dịch vụ chính nêu trên, Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà còn kinh doanh các loại hình dịch vụ khác như: Bất động sản, Tour du lịch, tổ chức biểu diễn nghệ thuật.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được xây dựng theo cơ cấu chức năng (xem hình 2.1)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà Cơ cấu tổ chức của SunWorld Bà Nà Hills được xây dựng theo cơ cấu chức năng.
Cơ cấu này lần đầu được đề xướng bởi Frederiew Teylor và được áp dụng trong chế độ đốc công chức năng. Việc quản lý được thực hiện theo chức năng chuyên hóa, mỗi cấp có nhiều cấp trên trực tiếp của mình. Giám đốc là người giữ vị trí lãnh đạo cao nhất,
chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề của khu du lịch, các Phó Giám đốc sẽ phụ trách các bộ phận với tính chuyên môn hóa cao, họ là người trực tiếp chỉ đạo và ra quyết định về các vấn đề liên quan đến chuyên môn của họ cho các phòng ban thực hiện.
Các bộ phận trong khu du lịch được phân chia thực hiện nhiệm vụ và chức năng chuyên môn riêng biệt phục vụ cho quá trình kinh doanh của khu du lịch.
Trong công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà thì các hoạt động marketing do phòng kinh doanh thực hiện.
Cơ cấu phòng kinh doanh: Trưởng phòng: Nguyễn Tuấn Anh, Nhân viên kinh doanh: Hoàng Văn Viết, Nhân viên kinh doanh: Nguyễn Thị Hảo
Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh:
- Mục đích của công việc
Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường, nhu cầu khách hàng. Triển khai kế hoạch kinh doanh, duy trì phát triển khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, tham gia chào hàng và xúc tiến ký kết hợp đồng. Quản lý, phân công công việc cho nhân viờn phũng kinh doanh. Theo dừi, đụn đốc quỏ trỡnh thực hiện hợp đồng.
- Nhiệm vụ:
Thu nhập, phân tích thông tin về thị trường, triển khai kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng và xúc tiến ký kết hợp đồng, quản lý, phân công công việc cho nhân viờn trong phũng, theo dừi, đụn đốc quỏ trỡnh thực hiện hợp đồng, quản lý hồ sơ khỏch hàng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng, thực hiện chế độ báo cáo và các công việc khác do Ban Giám đốc yêu cầu, phụ trách công tác đối ngoại.
- Trách nhiệm
Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng, xây dựng, triển khai kế hoạch, phương án, chiến lược kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn của Công ty, đảm bảo doanh số đã đặt ra theo quý, theo năm, chịu trách nhiệm báo cáo trước Ban Giám đốc về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh.
- Quyền hạn
Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành phòng kinh doanh, tham mưu cho Ban Giám đốc xây dựng và triển khai thực hiện chiến lược và kế hoạch, đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động đạt hiệu quả, giám sát, phân công công việc cho nhân viên trong phòng
2.1.5. Kết quả hoạt động của công ty trong 2 năm vừa qua
Kết quả kinh doanh của công ty trong hai năm 2018 và 2019 thể hiện qua bảng 2.1 (xem bảng 2.1)
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà 2 năm 2018-2019
STT Các chỉ tiêu ĐVT Năm 2018 Năm 2019 So sánh 2019/2018
+/- %
1
Tổng doanh thu Tr.đ 2.742.102 3.668.431 +926.329 133,78 DT vận chuyển Tr.đ 1.419.297 1.763.141 +343.844 124,23
Tỷ trọng DTVC % 51,76 48,06 (-3,7) -
DT ăn uống Tr.đ 779.867 971.457 +191.590 124,57
Tỷ trọng DTAU % 28,44 26,48 (-1,96) -
DT vui chơi giải trí Tr.đ 208.399 417.148 +208.749 200,17
Tỷ trọng DTVCGT % 7,6 11,37 (+3,77) -
DT dịch vụ khác Tr.đ 334.539 516.685 +182.146 154,45
Tỷ trọng DTDVK % 12,2 14,09 (+1,89) -
2
Tổng chi phí Tr.đ 1.284.355 1.610.067 +325.712 125,36 CP vận chuyển Tr.đ 693.551 767.208 +73.657 110,62
Tỷ trọng CP VC % 55,56 47,65 (-7,91) -
CP ăn uống Tr.đ 385.306 531.322 +146.016 137,9
Tỷ trọng CP AU % 30 33 (+3) -
CP vui chơi giải trí Tr.đ 154.123 219.733 +65.610 142,57
Tỷ trọng CP VCGT % 12 13,65 (+1,65) -
CP dịch vụ khác Tr.đ 51.375 91.804 +40.429 178,69
Tỷ trọng CP DVK 2,44 5,7 (+3,26) -
3
Tỷ suất chi phí % 46,84 43,89 (-2,95) -
Tỷ suất CP VC % 25,29 20,91 (-4,38) -
Tỷ suất CP AU % 14,05 14,48 (+0,43) -
Tỷ suất CP VCGT % 5,62 5,99 (+0,37) -
Tỷ suất CP DVK % 1,88 2,51 (+0,63) -
4 Tổng thuế GTGT Tr.đ 137.105 183.422 +46.317 133,78
Tỷ lệ thuế bình quân % 5 5 0 -
5 Lợi nhuận trước thuế Tr.đ 1.320.642 1.874.942 +554.300 141,97
Tỷ suất LNTT % 48,16 51,11 (+2,95) -
6 Thuế thu nhập DN Tr.đ 264.128,4 374.988,4 +110.860 141,97 7 Lợi nhuận sau thuế Tr.đ 1.056.513,6 1.499.953,6 +443.440 141,97
Tỷ suất LNST % 38,53 40,89 (+2,36) -
(Nguồn: Phòng kế toán – Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà) Qua bảng 2.2 ta thấy được tình hình kết quả kinh doanh của công ty, cụ thể như sau:
Tổng doanh thu tăng từ 2.742.102 triệu đồng lên 3.668.431 triệu đồng, tăng 926.329 triệu đồng, tương ứng tăng 133,78% do:
Doanh thu vận chuyển tăng 343.844 triệu đồng tương ứng tăng 124,23%. Tuy nhiên tỷ trọng doanh thu vận chuyển lại giảm 3,7%
Doanh thu ăn uống tăng 191.590 triệu đồng tương ứng tăng 124,57%, nhưng tỷ trọng doanh thu ăn uống cũng giảm 1,96%
Doanh thu vui chơi giải trí tăng 208.749 triệu đồng tương ứng tăng 200,17%
Doanh thu dịch vụ khác tăng 182.146 triệu đồng tương ứng tăng 154,45%
Tổng chi phí cũng có tăng, năm 2019 tăng 325.685 triệu đồng so với năm 2018, tương ứng tăng 125,36%:
Chi phí vận chuyển tăng 73.657 triệu đồng, tương ứng tăng 110,62%
Chi phí ăn uống tăng 146.016 triệu đồng, tương ứng tăng 137,9%
Chi phí vui chơi gải trí tăng 65.610 triệu đồng, tương ướng tăng 142,57%
Chi phí dịch vụ khác tăng 40.429 triệu đồng, tương ứng tăng 178,69%,
Lợi nhuận trước thuế năm 2018 và 2019 lần lượt là 1.320.642 triệu đồng và 1.874.942 triệu đồng, năm sau tăng 554.300 triệu đồng so với năm trước tương ứng tăng 141,97%
Thuế thu nhập doanh nghiệp được tính bằng 20% của lợi nhuận trước thuế. Dễ thấy thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty tăng 110.860 triệu đồng tương ứng tăng 141,97%.
Lợi nhuận sau thuế tăng lên 443.440 triệu đồng tương ứng tăng 141,97%.
Tỷ suất lợi nhuận sau thuế được xác định bằng tỷ lệ giữa lợi nhuận sau thuế chia cho tổng doanh thu. Ta thấy được tỷ suất lợi nhuận sau thuế tăng 2,36%
Nhìn tổng thể, tổng doanh thu tăng, tổng chi phí tăng, Điều này chứng minh rằng, chiến lược đầu tư của khu du lịch đã từng bước mang lại kết quả hoạt động kinh doanh tốt, không bị vượt chi. Vì vậy, Sunworld Bà Nà Hills cần tiết kiệm chi phí, sử dụng hiệu quả các nguồn lực, cần tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí, đặc biệt là chi phí dịch vụ ăn uống để tăng doanh thu, lợi nhuận. Từ đó có những giải pháp marketing hiệu quả nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
2.2. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của công ty Cổ phần