II. Đào tạo ngoài công việc
2.2 Thực trạng công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC
2.2.3 Thực trạng việc tổ chức thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển .1 Các chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo
Các khoá đào tạo của Công ty được triển khai dựa trên cơ sở kế hoạch đào tạo của các bộ phận đã lập đầu năm và sửa đổi/bổ sung giữa kỳ. Ngoài ra do nhu cầu đào tạo đột xuất hoặc do có những cơ hội đột xuất mời giảng viên phù hợp, cán bộ Phụ trách đào tạo Công ty có thể lên kế hoạch khoá học ngoài kế hoạch trình Tổng giám đốc Công ty phê duyệt, trên cơ sở đó tổ chức thực hiện.Tổ chức đào tạo cho nhân viên trong công ty có 2 hình thức chính đó là đào tạo nội bộ và bên ngoài.
Các phương pháp đào tạo chính của công ty theo kế hoạch đào tạo của công ty năm 2009 là
Bảng 9 : Thống kê các khóa đào tạo của công ty năm 2009
Phương pháp Mô tả
Lớp học Tổ chức lớp với giáo viên theo hình thức lớp học truyền thống
Hội thảo Hội thảo chuyên môn
Trên web Học viên tự học theo bài giảng và tư liệu trên web Thực tập theo công việc Học viên làm việc cùng với người hướng dẫn để học
SV : Đỗ Thị Cúc Lớp : Quản lý kinh tế 48A
3 0
Đào tạo nội bộ : đào tạo/seminar (chuyên đề nghiên cứu )
Cán bộ Phụ trách đào tạo của công ty sẽ lựa chọn các tổ chức dịch vụ đào tạo, giảng viên hoặc phân công, đề cử cán bộ có đủ khả năng tham gia giảng dạy và tổ chức theo dừi, duy trỡ hoạt động đào tạo của cụng ty
Phòng đào tạo dựa vào khung kế hoạch sẽ đề nghị các giáo viên chuẩn bị tài liệu trước khoá học tối thiểu 1 tháng. (Danh sách giáo viên được lựa chọn trong danh sách đã đăng ký và phê duyệt bởi Ban giám đốc công ty). Khi tiến hành đào tạo theo hình thức này công ty đã yêu cầu về công tác chuẩn bị tài liệu cho đào tạo.
Đào tạo/thi lấy chứng chỉ bên ngoài (trong nước)
Trong trường hợp có một số khoá học mà nội bộ công ty không đảm nhiệm được thì sẽ cử cán bộ đi học bên ngoài.
Cách tổ chức khoá học sẽ chia làm 2 loại:
Mời giảng viên về dạy tại công ty (trường hợp có nhiều người đăng ký học, khuyến khích hình thức này).
Cử nhân viên đi học bên ngoài: trường hợp ít người đăng ký học.
Phòng đào tạo nhận đăng ký của cá nhân và sẽ xét duyệt các trường hợp cụ thể như sau:
Trưởng bộ phận gửi danh sách nhân viên tới Phòng đào tạo.
Phòng đào tạo sẽ xem xét xem từng cá nhân đã được đào tạo bao nhiêu lần trong năm
Cán bộ Phụ trách đào tạo xem xét mức đài thọ, nếu số tiền học vượt quá 100$ thì phải ký cam kết đào tạo trước khi được cử đi đào tạo.
Nhân viên được cử đi đào tạo sẽ được hoàn học phí khi có một số các giấy tờ chứng tỏ là đã tham gia đào tạo như: phiếu nhập học, hoá đơn thu phí, giấy chứng nhận của cơ sở đào tạo, bảng điểm hoặc chứng chỉ.
Mức đài thọ được xét dựa trên các tiêu chí sau: khoá đào tạo phù hợp với công việc được giao, thời gian công tác tại Công ty/bộ phận, ngân sách đào tạo và danh mục các ngành đào tạo được ưu tiên.
Cán bộ Phụ trách đào tạo lập danh mục các tổ chức cung cấp đào tạo và tiến hành đánh giá các tổ chức đào tạo đó.
Đào tạo/thi lấy chứng chỉ tại nước ngoài
Các cán bộ, nhân viên được cử đi đào tạo/thi lấy chứng chỉ tại nước ngoài, khi nhu cầu công việc đòi hỏi. Trong trường hợp này thì Trưởng bộ phận làm tờ
SV : Đỗ Thị Cúc Lớp : Quản lý kinh tế 48A
trỡnh đề cử cỏn bộ đi nước ngoài ghi rừ thời gian và mục đớch chuyến đi, chi phớ và đơn vị đài thọ chi phí. kiểm tra chi phí trên cơ sở quy định của Bộ Tài chính về chế độ phụ cấp công tác nước ngoài, sau đó trình Tổng Giám đốc Công ty phê duyệt.
Chỉ có Tổng Giám đốc Công ty được ký quyết định cử cán bộ đi nước ngoài.
Bảng 10 : Minh họa các chứng chỉ tin học do nhân viên CMCSoft đạt được (tính đến tháng 12/2009).
Chứng chỉ Microsoft
Chứng chỉ Oracle
Chứng chỉ FileNet (IBM)
Chứng chỉ SCJP
Chứng chỉ SAP
Chứng chỉ CLS’s
Chứng chỉ PCLP
32 16 8 7 7 6 6
2.2.3.2 Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Việc lựa chọn giảng viên đào tạo được xét duyệt bởi Phòng đào tạo và phê duyệt bởi Ban giám đốc công ty.
Giáo viên được lựa chọn để giảng dạy nội bộ trong công ty phải đạt các tiêu chí sau:
Là chuyên gia trong lĩnh vực đó (có kinh nghiệm ít nhất 1 năm).
Có khả năng sư phạm.
Có mong muốn được chia sẻ kiến thức với mọi người
Đối với trường hợp đào tạo nội bộ thì các giảng viên tham gia đào tạo được phõn cụng rừ ràng dưới sự phối hợp của CB Phụ trỏch đào tạo với cỏc CB phụ trỏch bộ phận lựa chọn. Đối với các trường hợp đào tạo bên ngoài , Công ty mời các chuyên gia, giảng viên bên ngoài, tự tổ chức lớp học cho học viên của công ty.
Mỗi lớp học sẽ bao gồm 2 người: Giảng viên chính do CMC cung cấp, cán bộ trợ giảng và quản lý lớp học do Khách hàng cung cấp
Nhiệm vụ của giảng viên chính :
Chịu trách nhiệm về chất lượng bài giảng
Điều phối lớp học để đảm bảo nội dung khóa học đã thống nhất
Đảm bảo kỷ luật trong lớp học, tạo sự hứng khởi tập trung của học viên
Trả lời những thắc mắc của học viên liên quan đến việc sử dụng chương trình
Nhiệm vụ của cán bộ trợ giảng và quản lý lớp học :
Đảm bảo học viện tham dự lớp học đúng số lượng, đúng giờ và kỷ luật trong trong lớp học.
SV : Đỗ Thị Cúc Lớp : Quản lý kinh tế 48A
3 2
Hỗ trợ học viên trong các giờ thực hành.
Phối hợp với Giảng viên chính trả lời những thắc mắc của học viên liên quan đến nghiệp vụ của tổ chức.
2.2.3.3 Chi phí cho đào tạo
Chi phí đào tạo cho mỗi kỹ năng được tính tùy thuộc việc phái cử nhân viên đi học hay tổ chức lớp & thuê giáo viên trong/ngoài. Và tùy thuộc vào từng vai trò công việc.
Trong năm 2009, chi phí cho đào tạo của công ty là khá lớn bao gồm các loại chi phí cho đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài.
Biểu đồ 4 : Phân bổ ngân quỹ cho đào tạo
(Nguồn : Kế hoạch chi tiêu ngân quỹ đào tạo năm 2006 – 2009) Bảng 11 : Chi tiết phân bổ chi phí đào tạo cho từng vai trò công việc trung bình
các năm từ 2006 – 2009
Vai trò công việc Số học viên CP Nội bộ CP Mua ngoài Tổng chi phí VT01 Quản lý sản xuất kinh doanh 15 750, 000 40, 320 ,000 41 ,070 ,000
VT02 Kinh doanh, marketing 25 1 ,000 ,000 25 ,100 ,000 26, 100, 000
VT03 Quản trị dự án 25 5 ,750, 000 10, 000, 000 15 ,750 ,000
VT04 Thiết kế, lập trình 65 10, 250, 000 95, 000, 000 5 ,250 ,000
VT05 Kiểm định chất lượng 6 1 ,000, 000 4 ,644 ,000 5 ,644 ,000
VT06 Tư vấn giải pháp, presale, kỹ thuật 12 1, 250, 000 12, 000 ,000 13, 250, 000 VT07 Tư vấn triển khai, hỗ trợ triển khai 24 1, 500, 000 12, 000 ,000 13, 500 ,000
SV : Đỗ Thị Cúc Lớp : Quản lý kinh tế 48A
VT08 Các vai trò khác 17 750, 000 23, 700, 000 24, 450, 000
Tổng hợp 189 22, 250, 000 222 ,764, 000 145 ,014, 000
(Nguồn : Kế hoạch chi tiêu ngân quỹ đào tạo năm 2006 – 2009) Với tần suất từ 3-5 khóa đào tạo khởi động/thực hiện trong 1 tuần và 30 khóa hands-on lab thực hiện đào tạo nội bộ với 140 lượt học viên, tính trung bình 1 khóa 5 học viên. Tổng chi phí đào tạo nội bộ còn được đầu tư còn rất ít trong khi chi phí mua ngoài ( bao gồm các chi phí chi cho việc thuê ngoài trung tâm, giảng viên bên ngoài, trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo…) được đầu tư rất lớn, gấp 10 lần chi phí nội bộ.