2.2. Những phương diện khác nhau của văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du lịch lữ hành ở Hạ Long
2.2.3. Thành tựu xây dựng văn hóa doanh nghiệp của một số công ty du lịch lữ hành ở Hạ Long
2.2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Thanh niên
Công ty TNHH một thành viên Du lịch Thanh niên Quảng Ninh được thành lập năm 1993, tiền thân là Trại hè thanh thiếu nhi Quảng Ninh, trực thuộc Tỉnh Đoàn Quảng Ninh. Hiện nay, hoạt động chính của công ty chủ yếu là kinh doanh lữ hành, kinh doanh nhà hàng ăn uống, dịch vụ du lịch.
Xây dựng trên một vị trí khá lý tưởng, thuộc khu vực trung tâm của Khu du lịch Bãi Cháy, công ty được sở hữu một dải đất nằm ngay sát bờ biển, thuận lợi cho việc kinh doanh dịch vụ du lịch.
Phát huy những thế mạnh sẵn có, trong những năm qua, hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty khá hiệu quả, đảm bảo mức lương bình quân cho cán bộ, nhân viên lao động trung bình từ 2-3 triệu đồng/ tháng. Để đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế bằng tàu biển, cũng như mong muốn lập lại trật tự, văn minh ở khu du lịch, năm 2003, khu chợ trong khuôn viên khu B của công ty được thành lập.
Ngoài những lĩnh vực kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, kinh doanh nhà hàng ăn uống, dịch vụ phục vụ du lịch, hiện nay Công ty vẫn duy trì tốt 2 câu lạc bộ mang tên ''Cánh buồm'', hoạt động theo hình thức sân chơi
ca nhạc miễn phí nhằm thu hút du khách cũng như tạo một không gian sôi động cho Khu du lịch về đêm.
Lãnh đạo Công ty cho biết, không giống như các loại hình biểu diễn nghệ thuật tại các điểm du lịch khác trên địa bàn tỉnh (thường chỉ tồn tại được một thời gian ngắn), riêng CLB ''Cánh buồm” ra đời được 10 năm, lượng khách đến với CLB vẫn thường xuyên, trung bình mỗi tối thu hút từ 100-150 khách, có tối lên đến 300 khách.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của du khách cũng như tạo một diện mạo mới khang trang hơn cho khu du lịch thanh niên, công ty đã xây dựng sân quảng trường rộng 5.500m2 và một sân khấu biểu diễn nghệ thuật rộng 200m2 với mục đích chính là phục vụ cho các hoạt động xã hội như tổ chức hội chợ ẩm thực, liên hoan các đôi nhảy, nhóm nhảy, ban nhạc trẻ Quảng Ninh và một số hoạt động biểu diễn nghệ thuật, vui chơi, giải trí khác ...
Tuy là một doanh nghiệp trẻ nhưng bên cạnh thành công trong kinh doanh, công ty du lịch thanh niên còn xây dựng được một bản sắc văn hóa rất riêng, đó là phong cách của những đoàn viên thanh niên làm kinh doanh như đúng tên gọi của nó.
Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng hệ thống lương, thưởng dựa trên việc đánh giá năng lực, ý thức, hiệu quả. Công ty đã dựa vào mức độ đóng góp của CBNV cho kết quả kinh doanh chung để áp dụng chính sách khen thưởng phù hợp. Ngoài ra, công ty đã rất quan tâm đến hoạt động đoàn thể, chú trọng đến quyền lợi của toàn thể nhân viên. Hàng năm công ty đều thực hiện tốt các chế độ phúc lợi và đãi ngộ nhằm nâng cao đời sống vật chất cũng như tinh thần cho cán bộ nhân viên. Công tác xã hội cũng rất được công ty chú trọng. Một
trong những thế mạnh lớn của công ty và là gốc của những thành công trong thời gian qua chính là đội ngũ CBCNV, là tinh thần đoàn kết và đồng tâm xây dựng “mái nhà chung” của các đoàn viên thanh niên. Chính vì vậy lãnh đạo công ty luôn chú trọng đến việc xây dựng và tối ưu hóa chính sách đãi ngộ và phúc lợi, chú trọng đào tạo và phát triển nhân sự, chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện...
Đối với công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh, mỗi cá nhân là một viên rubic nhỏ không thể tách rời khỏi khối rubic tổng thể của công ty. Bởi vậy, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng như một chất keo gắn kết các thành viên, gắn kết các viên rubic rời rạc thành một khối liên kết bền chặt, linh động, giàu sức sống, có ý nghĩa sâu sắc với cộng đồng và xã hội.
Việc xây dựng và duy trì các hoạt động văn hoá doanh nghiệp được công ty giao cho đoàn thanh niên tổ chức thực hiện. Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh 26/3, một trong những sự kiện quan trọng nhất đối với các đoàn viên thanh niên của công ty, các cán bộ công nhân viên cùng giao lưu qua các hoạt động thể thao, văn hoá, liên hoan văn nghệ, tuyên dương và trao thưởng... Để chuẩn bị , trước đó 3 tháng, các chương trình sự kiện được khởi động như: các cuộc thi viết, vẽ, tập hát, thi đấu thể thao....Trong ngày này còn diễn ra các hoạt động khác như: hội chợ
ẩm thực, giao lưu văn nghệ tại Câu lạc bộ Cánh buồm....
Ngoài ra còn có các hoạt động khác: chương trình hiến máu nhân đạo, quyên góp tiền, vật dụng ủng hộ trại trẻ em mồ côi của tỉnh....
Trên đây là một số nét về những cố gắng bước đầu của ba doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố Hạ Long. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần Du lịch Hạ Long, Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai, Công ty Du lịch Thanh niên có thể chưa phải là tối ưu, nhưng
nó đã chứng minh một điều: các công ty lữ hành có thể tồn tại phát triển lớn mạnh nếu biết phát huy sức mạnh văn hóa trong kinh doanh.
2.3.4. Một số bài học kinh nghiệm rút ra từ việc xây dựng văn hóa doanh