PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRẢ TRƯỚC MOBIFONE TẠI THỊ TRƯỜNG TỈNH
2.6. Phân tích ma trận SWOT đối với hệ thống kênh phân phối sản phẩm di động trảtrước Mobifone
Điểm mạnh
- Mobifone được biết là nhà tiên phong trong lĩnh vực tru g tâm di động với thương hiệu mạnh
- Là mạng di động ra đời đầu tiên, đội ngũ Mobifone được đào tạo và thử thách t ong môi trường hợp tác với nước ngoài 10 năm và Mobifone cũng đồng thời là cái nôi nhân sự của ngành thông tin di động Việt Nam. Đội ngũ cán bộ, nhân viên năng động và có phong cách làm việc
Điểm yếu
- Thị phần còn thấp so với đối thủ cạnh tranh đặc biệt là phân khúc khách hàng học sinh, sinh viên.
- Trong những năm qua cả 3 mạng ( Viettel, Vinaphone, Mobifone) đều tập trung đầu tư phát triển cho mạng lưới phủ sóng di động của mình. Tuy nhiên mức độ phủ sóng của Mobifone vẫn thua Viettel do lợi thế của doanh nghiệp thuộc bộ quốc phòng, tận dụng được lực lượng quân đội.
56
chuyên nghiệp
- Hàng tháng Mobifone đều phải tổ chức các chương trình chăm sóc cho các ĐL, ĐBL và tổ chức truyền thông các chường trình khuyến mãi. Nguồn lực đủ đảm bảo triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khách hàng
- Mobifone luôn cung cấp hàng hóa đảm bảo chất lượng và lượng hàng luôn có sẵn trên thị trường
- Khi có các chương trình khuyến mãi và các sản phẩm mới ra nhân viên bán hàng đều cung cấp thông tin các sản phẩm kịp thời cho các đại lý , điểm bán lẻ
- Chính sách đẩy hàng ra kênh phân phố hiệu quả
- Hệ thống phân phối đại lý không đồng đều
- Kỹ năng bán hàng của nhân viên ở các cửa hàng giao dịch và nhân viên thuộc đại lý, điểm bán lẻ chưa cao.
- Chính sách khuyến khích c ưa thật sự mạnh mẽ, chỉ mới áp dụng thà h cô g
cho những đại lý có quy mô lớ , còn đối với những đại lý vừa và nhỏ thì chính sách khuyến khớch hưa rừ ràng.
Cơ hội
- Mobifone liên tiếp nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng và giới chuyên môn bình chọn
- Viettel, Mobifo e vẫ giữ được tốc độ tăng trưởng đáng kể và lợi thế xâm nhập vào khu vực nông thôn, vùng sâu. Mobifone sau khi giải quyết được vấn đề thủ tục đầu tư thì việc mở rộng
đầu tư mạng lưới được tăng tốc
- Sản phẩm có tính chất thiết yếu , không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay
- Dân số Quảng Trị tiếp tục gia tăng qua
Đe dọa
- Đối thủ cạnh cạnh có nhiều chiến lược cạnh tranh với mức hoa hồng hấp dẫn
- Tâm lý khách hàng chạy theo khuyến mãi, lòng trung thành thấp.
- Quy trình quản lý thuê bao trả trước của bộ thông tin và truyền thông sẽ gây
khó khăn cho chi nhánh trong việc phát triển thuê bao trả trước.
- Sản phẩm dễ bị thay thế bởi đối thủ cạnh tranh
- Sự xâm nhập thị trường của các nhà khai thác mới, đặc biệt các nhà khai thác nước
57
các năm, nên nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng
- Ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin sẽ đưa ra nhiều hình thức bán hàng mới làm đa dạng hóa kênh phân phối
- Chính sách phát triển ngành viễn thông của nhà nước ngày càng mở rộng tạo điều kiện các doanh nghiệp phát triển
ngoài với kinh nghiệm và hệ thống phát triển lâu năm sẽ là mối đe dọa thị phần.
Tóm tắt chương 2:
Trong chương 2 này khóa luận đã giới thiệu khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh, tnh hình hoạt động kinh d anh những năm qua.
Qua phântích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ trả trước Mobifone tại thị trường tỉnh Quảng Trị cho thấy hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ trả trướcMobifone đã xây dựng khá lâu, tổ chức khoa học. Tuy nhiên thời gian hoạt động đang bộc lộ rất nhiều bất cấp, cần khắc phục ng y. Trong chương khóa luận này còn phân tích kết quả hoạt động của kênh phân phối và đánh giá các ĐL, ĐBL về kênh phân phối. Từ đó rút ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với hệ thống kênh phân phối sản phẩm di động trả trước Mobifone tỉnh Quảng Trị.
58
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG