CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHĐT&PT KHÁNH HO À 2.1 Giới thiệu về NHĐT&PT Khánh Ho à
2.1.2 Bộ máy tổ chức
Trong quá trình tuyển chọn, xây dựng bộ máy quản lý, tổ chức Chi nhánh luôn luôn tuân thủ theo nguyên tắc: xây dựng và bố trí hợp lý bộ máy tổ chức, phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực và khả năng của từng cán bộ công nhân viên của Chi nhánh với biên chế gần 100 người tạo được một quy trình luân chuyển giao dịch nhanh gọn, hiệu quả, thực hiện tốt chức năng kinh doanh tiền tệ, cung cấp ng ày càng đa dạng các sản phẩm cho thị trường.
* Chức năng một số phòng ban chủ yếu:
1. Ban giám đốc(3 người): 1 giám đốc và 2 phó giám đốc: là “đầu não” quản lý và quyết định mọi hoạt động, đồng thời chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
2. Phòng dịch vụ khách hàng (13 người): có nhiệm vụ tiếp nhận vốn, cung cấp các sản phẩm dịch vụ về tiền gửi cho khách h àng tại quầy giao dịch, quản lý thông tin hồ sơ theo dừi và quản lý tài khoản tiền gửi của khỏch hàng, tiếp nhận giải đỏp thắc mắc khiếu nại của khách hàng.
3. Phòng tín dụng 1(10 người): thực hiện các nghiệp vụ tín dụng thuộc khối xây lắp của các ngành giao thông, xây dựng và tín dụng trong dân cư.
4. Phòng Tín dụng 2 (7 người): thực hiện các nghiệp vụ tín dụng thuộc khối ngoài xây lắp, bao gồm các lĩnh vực công thương nghiệp, dịch vụ, du lịch.
5. Phòng giao dịch Xóm Mới (6 người): thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước, huy động vốn và cho vay với hạn mức dưới 1 tỷ đồng.
6. Phòng giao dịch Bình Tân (7 người): thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước, huy động vốn và cho vay với hạn mức dưới 1 tỷ đồng.
7. Phòng giao dịch Vĩnh Hải (6 người): thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước, huy động vốn và cho vay với hạn mức dưới 1 tỷ đồng.
8. Phòng kế toán tài chính (5 người):
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của Ngõn hàng Nhà nước, NHĐT&PT, theo dừi cỏc tài khoản phỏt sinh từ những hoạt động hằng ngày, kiểm tra chặt chẽ họat động của nguồn vốn, đảm bảo sử dụng vốn có hiệu quả, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh từ đó có những đề nghị cải thiện tình hình hoạt động, đồng thời quản lý thu chi về tiền mặt, bảo quản tiền của ngân hàng.
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách theo luật.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong v à ngoài nước.
9. Phòng kế hoạch nguồn vốn (4 người): thực hiện các nghiệp vụ chủ yếu li ên quan đến công tác huy động vốn, điều ho à nguồn vốn và công tác tổng hợp, báo cáo và lập kế hoạch.
10. Phòng kiểm tra nội bộ (3 người): được chỉ đạo trực tiếp từ ban Giám đốc nhằm kiểm soát mọi hoạt động của các phòng ban khác nhằm mục đích tạo môi trường lành mạnh, trung thực trên cơ sở đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, củng cố sức mạnh tối đa của ngân hàng.
11. Phòng Tổ chức hành chính (12 người): thực hiện công tác quản trị, quản lý toàn bộ công nhân viên trong chi nhánh, làm công vi ệc hành chính trong đợn vị, quản lý xe, bảo vệ kho quỹ, bảo vệ c ơ quan…
12. Kho quỹ (8 người): thực hiện công việc thu chi tiền mặt, sắp xếp, kiểm đếm và đóng bó tiền.
13. Tổ ATM (3 người): tiếp nhận phát hành thẻ, quản lý hoạt động của các máy ATM.
14. Tổ xử lý nợ (3 người): phụ trách các khoản nợ khó đòi, nợ cần xử lý, nợ khoanh…
15. Tổ điện toán (2 người): phụ trách mạng máy tính, các ch ương trình phần mềm…
16. Phòng thanh toán quốc tế (3 người):
Chi nhánh ngân hàng ĐT&PT có hoạt động thanh toán quốc tế tư năm 1994, khi đó là một tổ nằm trong phòng nguồn vốn . Đến năm 2004 thì tách thành phòng thanh toán quốc tế. Kể từ đó thì hoạt động thanh toán quốc tế mới đ ược Chi nhánh tập trung và phát triển.
Hiện nay, phòng gồm 3 người: một trưởng phòng và 2 thanh toán viên.
Trong đó, trưởng phòng làm nhiệm vụ thực hiện việc kiểm soát các giao dịch thanh toán quốc tế (TT, nhờ thu, LC bảo lãnh…) theo hạn mức phân cấp, hỗ trợ pháp lý chứng từ thanh toán quốc tế, đề xuất h ướng giải quyết thuộc phạm vi phụ trách v à công việc được giao. Nhân viên thanh toán quốc tế: tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị sản phẩm thanh toỏn quốc tế, quản lý thụng tin hồ s ơ và theo dừi quỏ trỡnh thanh toán của khách với nước ngoài.
Phòng thực hiện các nghiệp vụ thanh toán sau:
Chiết khấu chứng từ có giá với mức phí thấp nhất (chứng từ hàng xuất)
Thanh toán, tài trợ dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hoá và thực hiện dịch vụ chuyển tiền qua hệ thống SWIFT với h àng trăm Ngân hàng lớn tại nhiều quốc gia trên thế giới, bảo đảm nhanh chóng, chi phí thấp, an to àn với các hình thức thanh toán bằng T/T, thư tín dụng, D/P, D/A, Cheque.
Phát hành thư bảo lãnh nhận hàng.
Hiện nay số lượng nhân viên của Chi nhánh ngày càng tăng lên đồng thời trình độ cán bộ công nhân viên của chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Khánh Hoà cũng tăng theo. Tổng CBCNV trong ngân hàng có 96 người, trong đó có CBCNV có trình độ đại học và trình độ cao học số lượng tương đối nhiều 76 người, chiếm
82,6% tổng số nhân viên, trình độ trung cấp 9 người chiếm 5,4%; trình độ sơ cấp 7 người chiếm 7,6%; chưa đào tạo 4 người chiếm 4,4% chủ yếu là nhân viên phòng tổ chức hành chính (bảo vệ, lái xe, phục vụ…)
Đối với bộ phận nghiệp vụ thì hầu hết là nhân viên có trình độ đại học để đáp ứng yêu cầu chuyên môn công việc, đặc biệt là phòng nguồn vốn và phòng tín dụng tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học là tuyệt đối với các chuyên ngành được đào tạo:
tài chính, tín dụng, kế toán…
Với tốc độ phát triển của nền kinh tế địa ph ương và tiến đến hội nhập quốc tế về ngân hàng. Hiện nay, Chi nhánh đã đưa vào sử dụng trụ sở mới rộng lớn, khang trang hơn, các sản phẩm dịch vụ sẽ được mở rộng, phong phú và đa dạng hơn, thành lập nhiều bộ phận riêng, chuyên sâu đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế. Cho n ên yêu cầu đặt ra là phải tăng số lượng nhân viên và trình độ nhân viên thì mới có thể phát triển một cách toàn diện và có hiệu quả. Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí và sử dụng lao động một cách có hiệu quả, thì chi nhánh nên tuyển dụng đúng người đúng việc.
Không phải bất kỳ vị trí nào cũng cần có trình độ Đại học, ví dụ như nhân viên kho quỹ chỉ cần trình độ trung cấp vì công việc này khá đơn giản, giao dịch viên thì trình độ cao đẳng cũng có thể làm tốt vì công việc này hiện nay đa số đã được tin học hóa…