4. Các công cụ áp dụng trong quản lý chất lượng của Công ty
1.2. Chiến lược thị trường:
- Thâm nhập sâu vào thị trường: CIRI tìm kiếm cách tăng mức tiêu thụ hàng hoá cũng
như các hợp đồng uỷ thác bằng cách: kích thích khách hàng đặt mua máy móc, thiết bị bằng các dịch vụ sau bán hàng, thu hút những người đặt mua hàng của doanh nghiệp cạnh tranh khác bằng cách đưa ra các mức giá cả hấp dẫn.
- Mở rộng thị trường: là việc CIRI tìm cách tăng mức tiêu thụ sản phẩm cũng như tăng
cường các hợp đồng nhập khẩu ở thị trường mới bằng cách phổ biến, công bố thông tin về CIRI, sự hiện diện của CIRI trên thị trường với uy tín cao.
Trong cả hai chiến lược thị trường CIRI sẽ triển khai những mặt hàng kinh doanh mới. Như đã phân tích ở phần thực trạng, hiện tại CIRI có tiềm năng và thế mạnh trong việc kinh doanh ngành hàng thiết bị máy móc GTVT,..Thị trường này đối với CIRI còn rất rộng mở và thực là đáng tiếc nếu bỏ qua mảng thị trường hấp dẫn đó. Những gói thầu của Đường Trường Sơn – Công nghiệp hoá, những công trình GTVT, cầu đường với nước bạn Lào do CIENCO 8 kí kết và thực hiện sẽ là sức cầu lớn đối với hàng hoá là thiết bị, phụ tùng, nguyên nhiên vật liệu phụ vụ các công trình GTVT của CIRI. CIRI có thể mở rộng danh mục mặt hàng, ngoài những mặt hàng truyền thống sẽ nhập khẩu những hàng hoá mới theo đơn đặt hàngvà kế hoạch kinh doanh thích nghi với nhu cầu thị trường.
2.Đánh giá và hạch toán chi phí chất lượng
Chi phí chất lượng rất đa dạng, phong phú và nhiều chủng loại, nó không chỉ nằm trong các hoạt động sản xuất mà nó nằm ngay trong cả trong hoạt động tổ chức quản lý của doanh nghiệp.
Số liệu về chi phí cho chất lượng không có trong các khoản mục hạch toán kế toán. Cho nên việc bóc tách chúng thường rất khó khăn và thiếu chính xác. Mặt khác, các loại chi phí có xu hướng thay đổi ngược chiều nhau khi chất lượng tăng lên. Hiệu quả thu được từ việc đầu tư cho chất lượng chỉ thấy được sau một giai đoạn nhất định. Do đó, đánh giá chi phí chất lượng là cần thiết bởi những lý do sau:
Ban lãnh đạo muốn có báo cáo đầy đủ các loại chi phí để biết được đâu là chi phí chất lượng hợp lý và đâu là chi phí chất lượng không hợp lý. Bên cạnh đó giúp cho việc đánh giá hiệu quả của việc nâng cao chất lượng.
Mặt khác, dựa vào chi phí chúng ta có thể biết được chính xác việc hoàn thành nhiệm vụ. Tránh việc lãi giả, lỗ thật.
Hơn nữa, hạch toán chi phí chất lượng sẽ giúp chúng ta nắm rõ được các chi phí phát sinh, quản lý và lưu thông sản phẩm hàng hoá.
Hạch toán chi phí có thể thấy được sự biến động của chất lượng. Do đó, chúng ta có thể kiểm tra, kiểm soát nó một cách tốt hơn.
Chỉ có thể thông qua việc hạch toán chi phí chất lượng thì mới có thể đưa ra việc cắt giảm chi phí một cách tốt nhất mà không ảnh hưởng tới chất lượng.
Hạch toán chi phí chất lượng cho ta thấy được thước đo đánh giá sự cố gắng về quản lý chất lượng cũng như sự cố gắng hay thiếu sót của hoạt động quản lý chất lượng.
Chất lượng sản phẩm luôn gắn liền với chi phí. Có thể nói đây là một vấn đề còn mới mẻ với doanh nghiệp ở nước ta. Từ trước đến nay tất cả những chi phí về chất lượng đều được tính vào giá thành sản phẩm. Trong thực tế việc tính toán chi phí chất lượng là có khó khăn song nếu tính toán chính xác được chi phí chất lượng là Công ty đã chủ động nắm được các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng “thông qua việc xác định các khu vực có trục trặc”. Từ đó có biện pháp tác động thích ứng nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Mặt khác mục tiêu của cơ cấu Quản lý chất lượng là kết quả/chi phí, do đó tính toán chi phí là cơ sở đánh giá hiệu suất tổng hợp của việc tăng chất lượng và Quản lý chất lượng.
Để tính toán quản lý chi phí, Giám đốc cần giao nhiệm vụ này trực tiếp cho phòng kế toán và phòng kỹ thuật, xưởng lắp ráp phối hợp thực hiện. Việc này phải được thực hiện liên tục, theo dõi sát, chính xác ở từng khâu phát sinh chi phí chất lượng. Tính chi phí chất lượng dựa vào hai nguyên tắc cơ bản:
-Nguyên tắc chính xác, trung thực về số liệu. -Nguyên tắc đầy đủ.
Chi phí chất lượng gồm có: +Chi phí về sản phẩm hỏng.
+Chi phí thẩm định và chi phí phòng ngừa.
Tất cả chi phí đó cần phải ghi, liệt kê thành từng bản (ứng với mỗi loại chi phí để đến cuối tháng, năm)Công ty đưa ra được báo cáo về chi phí chất lượng và nhìn vào bảng báo cáo đó chúng ta có thể đánh giá nhận xét được chi phí phát sinh tăng, giảm trong kỳ để duy trì hay có giải pháp khắc phục vấn đề đó. Những chi phí phát sinh này chúng ta có thể tạm thời tính trên doanh thu, lợi nhuận. Đến khi việc tính chi phí chất lượng đã có kinh nghiệm thì Công ty có thể tính đến giá cả của chất lượng, tức là chi phí cho từng loại sản phẩm.
Việc tính chi phí chất lượng là rất phức tạp vì thế phòng kế toán, phân xưởng không chỉ lấy số liệu ở phòng kế toán khi cần phải dùng số liệu ước đoán, phối hợp với kế toán viên và bộ phận phòng ban khác.
Bên cạnh đó cần phải so sánh mối tương quan chi phí chất lượng và tình hình thực hiện kế hoạch chất lượng để thấy được hiệu quả công tác quản lý chất lượng. Khi đạt được mức chất lượng cao thì chi phí chất lượng sẽ giảm. dựa vào đó để kiểm tra tính đúng đắn của công tác tính chi phí chất lượng và mục tiêu lâu dài là cân bằng hai nhân tố này.
Việc tính chi phí chất lượng ngoài mục tiêu chung của toàn Công ty còn đem lại cho cán bộ công nhân viên trong Công ty có cái nhìn nghiêm túc hơn về công tác chất lượng. Tính toán chi phí chất lượng thể hiện sự quyết tâm thực hiện sự cải tiến chất lượng của Công ty, làm cho mọi cán bộ công nhân viên phải lưu ý hơn nữa khi thực hiện công việc của mình liên quan đến chất lượng sản phẩm. Tính chi phí chất lượng là biểu hiện của việc lượng hoá công tác Quản lý chất lượng và cơ sở đáng tin cậy để dựa vào đó đánh giá kết quả của công tác Quản lý chất lượng .