- Chiết khấu miễn truy đũi: Chỉ ỏp dụng với phương thức thanh toỏn L/C
3.3.3.2 Thực hiện chớnh sỏch khỏch hàng phự hợp
* Đối với khỏch hàng:
- Do trờn địa bàn Hà Nội hiện nay đang diễn ra cuộc cạnh tranh gay gắt trong giành giật khỏch hàng bằng cỏch tăng lói suất huy động, giảm lói suất cho vay làm cho Chi nhỏnh gặp khú khăn. Để cú thể cạnh tranh trong tỡnh hỡnh như vậy, Chi nhỏnh cần phải phõn loại khỏch hàng thường xuyờn thụng qua phõn tớch tài chớnh doanh nghiệp, phõn tớch thực trạng tớn dụng để cú chớnh sỏch ưu đói, chớnh sỏch giỏ cả linh động, phự hợp tỡnh hỡnh cạnh tranh tuỳ từng thời điểm và tuỳ từng khỏch hàng.
+ Với những khỏch hàng truyền thống, cú uy tớn, khỏch hàng lớn hoặc khỏch hàng mang lại nguồn thu ngoại tệ cho Chi nhỏnh, Chi nhỏnh cần cho vay với lói suất ưu đói và phải tăng lói suất tiền gửi khi cần thiết để giữ bằng được những khỏch hàng đó cú.
Với những khỏch hàng nhỏ hoặc khỏch hàng mới, khỏch hàng chưa cú uy tớn, nếu việc giảm lói suất cho vay hoặc tăng lói suất tiền gửi làm cho Chi nhỏnh khụng cú lói hoặc khú khăn khi thực hiện thỡ Chi nhỏnh cú thể từ bỏ.
+ Đối với khỏch hàng gửi tiền: Chi nhỏnh cần phõn loại cỏc khỏch hàng lớn, cú nguồn vốn rẻ để cú ưu đói về phớ dịch vụ trong thanh toỏn, bố trớ cỏn bộ phục vụ tận tỡnh, chu đỏo và nếu cần thiết cú thể đến đơn vị của khỏch hàng để phục vụ.
Đối với khỏch hàng vay vốn: Chi nhỏnh cần phõn loại khỏch hàng thường xuyờn để cú chớnh sỏch ưu đói về lói suất, điều kiện vay, phương thức cấp tớn dụng, phong cỏch phục vụ..., đặc biệt là đối với khỏch hàng cú nguồn ngoại tệ cho thanh toỏn.
Chi nhỏnh cũng cần chỳ trọng tập trung vào khỏch hàng lớn, khỏch hàng cú nguồn vốn, khỏch hàng kinh doanh cú hiệu quả để cú chớnh sỏch ưu đói phự hợp. - Chi nhỏnh cần tổ chức hội nghị khỏch hàng hàng năm nhằm tuyờn truyền, củng cố mối quan hệ giữa ngõn hàng với khỏch hàng và biết được những nhu cầu của khỏch hàng để đỏp ứng kịp thời.
* Đối với cỏn bộ ngõn hàng
Chi nhỏnh cần xem xột để cú chớnh sỏch khen thưởng xứng đỏng đối với những cỏn bộ đó tiếp thị, lụi kộo, cú sỏng kiến mới để lưu giữ, thu hút khỏch hàng mà đặc biệt là khỏch hàng lớn cho Chi nhỏnh.