STT Tiêu chí Số người
1 Biết đến thương hiệu từ 1 phương tiện truyền thông 7 2 Biết đến thương hiệu từ 2 phương tiện truyền thông 15 3 Biết đến thương hiệu từ 3 phương tiện truyền thơng trở lên 13
Có 5 người biết đến thương hiệu công ty từ 1 phương tiện truyền thông – quảng cáo tại trụ sở công ty là khách hàng cá nhân, 15 người biết thương hiệu công ty từ 2 phương tiện truyền thông trở lên là khách hàng mới và doanh nghiệp tư nhân, 13 người biết đến thương hiệu công ty từ 3 phương tiện trở lên là tập khách hàng quen biết. Điều này chứng minh, các hình thức quảng cáo của cơng ty mới chỉ tập trung cho khách hàng doanh nghiệp, điểm tiếp xúc với khách hàng cá nhân còn hạn chế. Nội dung truyền thơng về giá trị cịn đơn giản, chưa nêu được những lợi ích, đặc tính nổi trội của dịch vụ, thương hiệu công ty.
2.2.2.2. Các hoạt động phi thương mại của doanh nghiệp vì cộng đồng, khách hàng
Cơng ty tập trung đầu tư khá nhiều cho hoạt động quan hệ công chúng và được duy trì đều đặn hàng năm. Cơng ty đầu tư khoảng 10- 15 triệu đồng/ năm cho hoạt động này.
Cơng ty ln nỗ lực duy trì mối quan hệ thân thiện với khách hàng tạo một hình ảnh đẹp trong tâm trí họ. Hàng năm vào các dịp lễ tết hay kỉ niệm ngày thành lập của đối tác công ty đều thăm hỏi tới khách hàng lớn của mình.
Không chỉ vậy, công ty cịn tham gia hoạt động vì cộng đồng, các hoạt động từ thiện do Hội các nhà Doanh nghiệp trẻ tổ chức: tặng quà tết cho người nghèo, hỗ trợ gia đình chính sách có hồn cảnh khó khăn, người già khơng nơi nương tựa; Quỹ bảo trợ trẻ em, ủng hộ cho hội chất độc màu da cam…