và hoạt động của Ngân hàng.
Theo mơ hình hoạt động mới Phòng Giao dịch được tổ chức dưới dạng các
Trung tâm Khách hàng cá nhân trực thuộc Ngân hàng Maritme thực hiện hoạt động
kinh doanh đối với Khách hàng cá nhân theo quy định của Maritime Bank và quy định
của pháp luật.
Nhiệm vụ của Trung tâm Khách hàng cá nhân:
➢ Triển khai kế hoạch về doanh thu, chi phí của Trung tâm Khách hàng cá nhân; ➢ Tiếp thị, tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng cho các đối
tượng Khách hàng cá nhân, bao gồm: huy động vốn dân cư; dịch vụ Tài khoản, dịch vụ Thanh toán, dịch vụ Thẻ, dịch vụ Chuyển tiền, dịch vụ Thu đổi ngoại tệ, kiều hối, dịch vụ mua bán vàng, dịch vụ Ngân quỹ, dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ Ngân hàng điện tử và các sản phẩm, dịch vụ khác;
➢ Quản lý, chăm sóc và gia tăng doanh thu Khách hàng Cá nhân hiện có; ➢ Tìm kiếm và phát triển Khách hàng Cá nhân mới;
➢ Thực hiện nghiệp vụ Ngân quỹ, an toàn kho quỹ, tiền mặt và tồn quỹ tiền mặt; ➢ Thực hiện công tác chất lượng dịch vụ;
➢ Bán chéo sản phẩm;
➢ Quản lý các máy ATM đặt tại trụ sở của Trung tâm Khách hàng Cá nhân; ➢ Các nhiệm vụ khác được giao.
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Maritime Bank Nguyễn Tri Phƣơng
Bảng 2.1. Bảng số liệu hoạt động của Maritime Bank – PGD Nguyễn Tri Phƣơng
Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2010 2011 QI 2012 Huy động vốn 87.5 132 190.5 Tổng dƣ nợ 132 157 204 Thu nhập 4.5 7.2 8.7 Chi phí 3.4 5.5 2.2 Lợi nhuận 1.1 1.7 6.5
Maritime Bank PGD Nguyễn Tri Phương mới thành lập và chính thức đi vào hoạt động vào 05/2010 nhưng đã đạt được những thành tựu đáng kể. Về cơ bản chi nhánh hoạt động rất tốt sau gần 3 năm thành lập: tính đến hết năm 2010, chi nhánh đã bắt đầu có
lãi chỉ sau năm đầu tiên đi vào hoạt động. Cụ thể là lợi nhuận trong 7 tháng đầu năm đạt 1.1 tỷ đồng. Những thành cơng nói trên là một cố gắng đáng khích lệ ở bước đầu mới thành lập.
Tiếp theo thời gian sau đó, Maritime Bank PGD Nguyễn Tri Phương đã có nhiều thay đổi và có những bước phát triển vượt bật. Cụ thể ta thấy kết quả kinh doanh theo báo
cáo nội bộ của Maritime Bank PGD Nguyễn Tri Phương thì mức huy động Qúy I năm 2012 đã lên tới 190.5 tỷ đồng trong đó ngồn vốn huy động từ dân cư chiếm 55.5 tỷ đồng. Trong khi mức huy động vốn của năm 2011 là 132 tỷ đồng và 2010 là 87.5 tỷ đồng.Với những kết quả đạt được như trên đã khẳng định vị thế của Maritime Bank
trong khu vực cũng như trong và ngồi nước.
Tính đến năm 2012 số dư nợ của ngân hàng đã lên đến con số 204 tỷ đồng, tăng khoảng 29.94% so với 2011. Điều này chứng tỏ hoạt động của chi nhánh vẫn đang trên đà tăng trưởng. Bên cạnh việc số dư nợ là lợi nhuận của PGD cũng tăng nhanh: năm
2010 là 1.1 tỷ đồng, năm 2011 là 1.7 tỷ đồng, năm 2010 là 6.5 tỷ đồng. Hiện nay tình hình huy động vốn và cho vay của PGD tương đối ổn định, uy tín cũng như thương hiệu của ngân hàng ngày càng vươn xa hơn.
Nhìn chung, sau khi thành lập và chính thức đi vào hoạt động, Maritime Bank PGD Nguyễn Tri Phương đã hoạt động thực sự có hiệu quả trong lĩnh vực huy động vốn với nhiều chủng loại đa dạng. PGD đã và đang tăng cường phát triển các sản phẩm huy động vốn nhằm khai thác hết tiềm năng của khách hàng trong khu vực.
2.1.6. Sản phẩm và dịch vụ
2.1.6.1. Sản phẩm huy động vốn đang được PGD sử dụng nhiều nhất