3. Phân tích mơi trường bên ngồi:
3.1. Môi trường vĩ mô:
3.1.4. Môi trường công nghệ:
Công nghệ là một trong những yếu tố rất năng động, chứa nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp. Công nghệ hiện nay phát triển ở tốc độ cao, vịng đời của cơng nghệ rất nhanh, chất lượng nâng cao tạo thuận lợi để Viettel ứng dụng vào lĩnh vực viễn thông (lĩnh vực mà yếu tố cơng nghệ giữ vị trí en chốt)
Ứng dụng cơng nghệ mới giúp: - Tiết kiệm chi phí.
- Nâng cao chất lượng và ổn định dịch vụ. - Mở rộng được mạng phủ sóng.
- Cơng nghệ truyền dẫn cáp quang FTTx với thế mạnh tốc độ tải lên (upload) và tải xuống (download) cao, ổn định đang có cơ hội dần thay thế ADSL và chiếm lĩnh thị trường Internet băng rộng.
- Vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng có khả năng sản xuất nhiều chủng loại như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính All-in-one, thiết bị.
- Cuộc cách mạng 4G mà mới đây là cuộc đua 5G
Ngày nay, yếu tố cơng nghệ có ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Cơng nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả
năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải dễ. Nó địi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ... Với Cơng ty Cổ phần Cơng trình VIETTEL chúng tôi đây vừa là điều kiện thuận lợi vừa tạo ra những khó khăn: sự phát triển của cơng nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G sắp tới giúp Công ty có điều kiện lựa chọn cơng nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động, nhưng khó khăn cho Cơng ty là sự cạnh tranh rất lớn trong ngành, cùng với đòi hỏi giảm giá các dịch vụ...
Kỹ thuật – Cơng nghệ là 2 yếu tố có ý nghĩa và tác động rất lớn đối với mỗi Quốc gia, mỗi doanh nghiệp . Đặc biệt thế kỷ XXI là thế kỷ của nền kinh tế tri thức dần thay thế cho thời đại công nghiệp. Sự biến đổi công nghệ diễn ra liên tục với thời gian ngày càng ngắn lại. Cơng nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Đồng thời ảnh hướng rất lớn tới chu kỳ sống của các sản phẩm viễn thông. Tuy nhiên để thay đổi thì cơng ty cần phải có những điều kiện : trình độ lao động , tiềm lực tài chính , chính sách phát triển ..hợp lý. Trong thời gian qua thì Viettel đã liên tục và khơng ngừng đưa ra thị trường những công nghệ mới đặc biệt là công nghệ 3G ,4G giúp Cơng ty có những điều kiện để nâng cao chất lượng , mở rộng thị trường ..nhưng cũng vấp phải những khó khăn về đối thủ cạnh tranh : VNPT…và về việc hạ giá thành sản phẩm. ngành khi các hãng viễn thông khác cũng cùng tiếp cận với công nghệ này. Và như vậy thì địi hỏi cơng ty phải làm sao để cung cấp được nhiều loại dịch vụ cho cơng nghệ mới này, phải có chất lượng dịch vụ tốt đồng thời cũng phải có chiến lược về giá thật tốt để các tranh với các hãng khác. Hiện giờ ngành công nghệ đang được phát triển và rất được quan tâm. Và yếu tố công nghệ ở Việt Nam đang phát triển, được nhà nước quan tâm và đầu tư vào lĩnh vực này. Chính vì thế mà cơng ty Viettel cần phải nắm
bắt lấy cơ hội này để tiếp cận với những cơng nghệ mới, để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ Ngồi ra thì các yếu tố về tự nhiên : địa lý, khí hậu , thời tiết …cũng có những ảnh hưởng nhất định chất lượng dịch vụ và trong việc đầu tư , phát triển cơ sở hạ tầng của Viettel. Từ đó địi hỏi các nhà hoạch định chiến lược của Viettel thường xuyên quan tâm tới sự thay đổi và đầu tư cho tiến bộ công nghệ.
Tóm lại: Những nhân tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty do đó Cơng ty cần phải có những chiến lược cụ thể để giữ vững và phát triển thị phần.