PHẦN 2 :NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3 Đánh giá kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động CVTD
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
*Hạn chế
Ngân hàng Đơng Á-Chi nhánh Huế cịn tồn tại nhiều hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh và các chi nhánh khác ở chỗ:
-Ngân hàng Đông Á-Chi nhánh Huế đang nổ lực mở rộng thêm thị trường nhưng nhìn vào chỉ tiêu doanh số cho vay ta thấy nó sụt giảm từ năm 2015-2017 cho thấy chiến lượt mở rộng thị trường của chi nhánh chưa thực sự hiệu quả.
-Chi phí mà ngân hàng bỏ ra từ năm 2015-2017 lớn hơn doanh thu nên lợi nhuận của ngân hàng bị âm.
-Tuy có nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng nhưng hầu hết các sản phẩm các ngân hàng khác đều có, hơn nữa sản phẩm của Đơng Á vẫn chưa có nhiều khác biệt so với ngân hàng khác nên không thu hút được sự quan tâm của khách hàng
-Thời gian từ khi làm hồ sơ đến lúc khách hàng được giải ngân vốn còn khá lâu, khiến khách hàng phải chờ đợi, mất thời gian mặc dù đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tại Đông Á đã nổ lực để giải ngân cho khách hàng sớm nhất. Điều đó cho thấy thủ tục vay vẫn cịn rườm rà.
-Tình hình cho vay tiêu dùng theo cơ cấu kì hạn chưa cân đối. Chủ yếu là ngắn và trung hạn cịn hầu như khơng có dài hạn. Mà các khoản vay ngắn hạn thường là khoản vay nhỏ lẻ, nguồn vốn ít nên mất nhiều thời gian.
-Số lượng khách hàng mặc dù trong những năm qua tăng nhưng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của thị trường tại Huế.
-Tình hình cho vay theo đối tượng vẫn chưa cân đối. Cho CBNV Nhà nước quá nhiều trong khi giáo dục, qn đội, cơng an thì ít.
-Dù đã tìm các giải pháp để xử lý nợ nấu nhưng tỉ lệ nợ xấu, nợ quá hạn vẫn còn cao.
-Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhưng đôi lúc trẻ quá không đủ kinh nghiệm để xử lý các tình huống phức tạp.
*Nguyên nhân:
-Do phong tục, tập quán của người Huế lâu nay là khơng muốn ai biết khả năng tài chính của mình nên họ chỉ muốn tự cất giữ tài sản của mình chứ khơng gửi ngân hàng, điều này là một khó khăn lớn đối với chiến lượt mở rộng thị trường của ngân hàng.
-Do mức sống của người dân tại Huế là thấp so với các tỉnh bạn nên cũng khó khăn trong việc mở rộng thị trường.
-Do ở Huế ngân hàng Đông Á chỉ có 1 chi nhánh và một phịng giao dịch nên nhiều người chưa biết đến hơn nữa mới đi vào hoạt động nên cần phải đầu tư trang thiết bị cho ngân hàng trong khi thị trường của ngân hàng tại Huế chưa thật sự rộng làm cho lợi nhuận bị âm.
-Công tác thẩm định chưa kĩ, hơn nữa Huế chịu quá nhiều thiên tai trong năm nên đơi lúc khách hàng khơng có khả năng trả đầy đủ khoản nợ đúng hạn, có lúc khơng có tiền để trả, gây nên khoản nợ xấu và nợ quá hạn cho ngân hàng.
.-Đội ngũ nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm trong xử lý tình huống, giao dịch với khách hàng
-Việc quản bá sản phẩm của ngân hàng chưa phổ biến, hơn nữa chính sách cho vay còn nhiều hạn chế nên nhiều người vẫn chưa biết để tìm đến giao dịch.
-Ý thức trả nợ của một bộ phận còn kém, chờ nhắc nhở, dùng các biện pháp mạnh mới chịu hồn trả vốn lại
-Quy trình thủ tục cịn rườm rà chưa đáp ứng được nhu cầu càn vốn gấp của khách hàng .
-Ngày càng nhiều ngân hàng mọc lên ở Huế nên sự cạnh trah để tồn tại là rất gay gắt, mà chi nhánh ở Huế cũng chưa có nhiều điều kiện để cạnh tranh dành thị trường với các đối thủ hơn nữa các đối thủ cạnh tranh đưa ra nhiều chương chình khuyến mãi hấp dẫn khách hàng hơn ở Đông Á nên được lợi thế hơn so với Đông Á
Tất cả những lý do trên đã tạo ra khó khăn cho Đơng Á- Chi nhánh Huế trong thời gian qua làm cho kết quả kinh doanh của Đông Á vẫn chưa được tốt. Ngân Hàng Đông Á- chi nhánh Huế cần có chiến lượt để giải quyết khó khăn hiện tại, đưa Đơng Á – Chi nhánh Huế phát triển sánh kịp với các chi nhánh khác, với đối thủ cạnh tranh trên địa bàn.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
– CHI NHÁNH HUẾ