Tiêu chí Cơng ln nghe ý kiến của viên Cấp ln hỗ trợ cấp dưới Đồng nghiệp trợ, hợp nhau Nguồn: Bảng khảo sát
Hầu hết nhân viên đều có ý kiến “ Đồng ý” và rất đồng ý với các tiêu chí đánh giá về việc tạo môi trường hợp lý của công ty ta có thể thấy kết quả trên bảng trên lớn hơn 50%.
Một mơi trường làm việc tốt phải có sự hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau thành một tập thể cùng nhau phát triển đó cũng là định hướng của Tatiland.
1.5.3.2. Cập nhật thông tin cho nhân viên
Việc cập nhật thông tin về thị trường bất động sản và về các sản phẩm ở dự án cũng được Tatiland quan tâm đến. Tatiland thường tổ chức các buổi đào tạo để nhân viên trong cơng ty có thể cập nhật được các thơng tin về sản phẩm đang bán và các sản phẩm trên thị trường giúp cho nhân viên có thể hiểu biết thông tin thị trường để tư vấn cho khách đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty. Việc cập nhật thông tin tạo cho nhân viên cảm giác được quan tâm tạo ra động lực làm việc cho nhân viên trong q
trình làm việc. Tatiland thường sẽ có những buổi đào tạo cập nhật thông tin cho nhân viên như:
+ Tổ chức các buổi đào tạo training kiến thức tổng quan cho nhân viên
+ Tổ chức các buổi giới thiệu về dự án
+ Tổ chức các buổi offline đi thị trường các dự án
+ Đào tạo các kĩ năng cơ bản về Marketing, chăm sóc khách hàng,…
Hình 2.14. Khảo sát về cập nhật thông tin cho nhân viên
Nguồn: Bảng khảo sát
Với các yếu tố trên đa số nhân viên đều đồng ý với việc cập nhật thông tin của công ty cho nhân viên. Các thông tin từ Chủ đầu tư đưa xuống công ty đều được công khai minh bạch rõ ràng để tránh khỏi những rắc rối về pháp lý của bất động sản.
Về các chính sách phúc lợi, nhân viên cũng đồng ý với việc rõ ràng trong chính sách phúc lợi giữa các nhân viên cùng cấp.
1.5.3.3. Phân chia công việc công bằng
Việc tạo ra sự công bằng trong một doanh nghiệp là điều cần thiết để duy trì và giữ chân được lực lượng lao động. Lãnh đạo và bộ phận quản lý luôn phải đảm bảo công việc phải chia đều với các nhân viên. Phải phân chia công việc đúng người đúng năng lực của nhân viên đó.
Hình 2.15. Khảo sát về Số lượng công việc phù hợp với chức vụ
Nguồn: Bảng khảo sát
Qua kết quả khảo sát, Cơng ty Tatiland đã có sự phân chia số lượng cơng việc phù hợp với chức vụ từ Trưởng phịng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh, chun viên tư vấn, nhân viên hành chính,…
Số lượng phân chia từ công ty là công bằng như nhau giữa các nhân viên cùng bộ phận Đa số các nhân viên đều đồng ý với ý kiến này.
Theo kết quả phỏng vấn của phát biểu của Trưởng phòng kinh doanh Hồng Ngọc Thủy đã làm cơng ty được 3 năm: “ Tơi cảm thấy hài lịng với công việc hiện tại của mình, ban lãnh đạo cơng ty ln quan tâm đến nhân viên và phân chia công việc đúng khả năng của bản thân tôi. Tôi cảm thấy công việc này rất ổn định và tơi sẽ gắn bó lâu với cơng ty.”
1.5.3.4. Điều kiện làm việc
Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Tati hiện tại có trụ sở ở 150-156 Nguyễn Văn Linh Tp. Đà Nẵng và 2 văn phòng chi nhánh: văn phòng chi nhánh ở Hội An, Văn phòng chi nhánh ở Núi Thành.
Trong tổ chức, các nhà quản lý cần quan tâm đến cơ sở vật chất, thiết bị nơi làm việc,... người lao động sẽ cảm thấy thoải mái hơn trong cơng việc, n tâm làm việc và có điều kiện để phát huy năng lực của mình. Và là yếu tố giúp người lao động có hứng
thú với cơng việc của họ, là cơ sở để tạo ra hiệu suất làm việc cao. Với lĩnh vực mà cơng ty đang hoạt động thì để có kết quả tốt cần tạo ra một môi trường đầy đủ để thúc đẩy nhân viên bán được hàng, có đầy đủ các loại cơng cụ để có thể tư vấn khách hàng một các tốt nhất như máy tính để bàn, máy tính bảng, xe đưa đón,… Khi nhân viên cảm thấy thoải mái, vui vẻ trong mơi trường làm việc thì họ sẽ tự giác phục vụ khách hàng được tốt nhất làm khách hàng cảm thấy hài lịng hơn đối với dịch vụ.
Hình 2.16. Khảo sát về Điều kiện làm việc tại công ty Tatiland
Nguồn: Bảng khảo sát
Theo kết quả của bảng khảo sát cho thấy, Các nhân viên ở cơng ty có chỉ số hài lịng với cơ sở vật chất của công ty khá cao, các công cụ để đào tạo nhân viên cũng được Tatiland chú trọng.
Trong ngành bất động sản, Tatiland là một trong những cơng ty có giờ làm việc khá hợp lý kết quả cho thấy đa số nhân viên đều hài lịng giờ làm việc của cơng ty. Giờ làm việc của công ty bắt đầu từ 8h sáng đến 17h30 chiều làm việc theo khung giờ hành chính. Ngồi ra, nhân viên cũng có thể tự do linh hoạt trong giờ làm việc để gặp khách hàng.
CHƯƠNG 2. ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 2.1. Căn cứ để đưa ra kiến nghị
2.1.1. Định hướng phát triển chiến lược của công ty
Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Tati đang có định hướng phát triển, mở rộng cơ sở hoạt động trong tương lai. Mở ra hệ sinh thái riêng biệt đẳng cấp trên thị trường bất động sản.
Đề cao việc phát triển kinh doanh, đáp ứng các nhu cầu, mong muốn của khách hàng, ln đặt sự hài lịng của khách làm mục tiêu phát triển bền vững.
Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm bất động sản vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa đem lại kết quả kinh doanh tốt cho công ty. Mở rộng tệp khách hàng từ bắc cho đến nam.
Tăng cường các mối quan hệ với các đối tác, đặc biệt các chủ đầu tư uy tín chất lượng, tìm kiếm thêm các thị trường khách hàng mới
Tích cực hoạt động tuyên truyền, quảng bá thương hiệu Tatiland trên thị trường bất động sản là một sàn giao dịch bất động sản uy tín với cùng đem lại sự hài lịng cho khách hàng.
2.1.2. Định hướng phát triển nguồn lực
Hiểu rõ được sự quan trọng của nguồn nhân lực trong q trình phát triển của cơng ty. Một đội ngũ nhân viên vững mạnh là nền móng cho sự phát triển của cơng ty. Quản lý và duy trì được đội ngũ nhân viên tốt là một nghệ thuật, Công ty Tatiland luôn cố gắng để tạo động lực cho nhân viên của công ty để giữ chân họ.
Ban lãnh đạo, đã nhận ra rằng nguồn lực nhân sự là yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển cơng ty. Khi nội bộ vững mạnh sẽ là tiền đề cho các chiến lược kinh doanh phát triển. Công tác quản lý và duy trì nguồn lực nhân sự có ý nghĩa rất lớn với sự tồn tại phát triển doanh nghiệp. Các giải pháp tạo động lực được cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu của người lao động đòi hỏi phải có kế hoạch duy trì, phát triển và củng cố nguồn nhân lực cho các hoạt động kinh doanh của Tatiland. Tạo môi trường làm việc năng động, hứng khởi và thoải mái cho nhân viên, mang lại cảm giác vui vẻ trong công việc hàng ngày, mang lại hiệu quả công việc cao.
Tạo động lực làm việc vừa mang tính khoa học vừa mang tính thực tiễn cao. Việc đánh giá thực trạng tạo động lực của người lao động dựa trên cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực. Bắt đầu từ kết quả thống kê, phân tích tình hình chung của Tatiland, kết hợp với thông lệ chung của các cơng ty trong ngành từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả cho các chủ đề phù hợp.Tạo động lực cho người lao động được xác định là biện pháp lâu dài và quan trọng nhất để duy trì nguồn lực của Tatiland. Trong cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Tatiland cần có sự đóng góp, kết hợp giữa các bộ phận, các cấp với nhau, nhằm đưa ra những sửa đổi bổ sung phù hợp với thực tiễn tại Tatiland.
2.2. Đề xuất kiến nghị
2.2.1. Công tác tạo động lực vật chất 2.2.1.1. Tiền lương
Tiền lương là một địn bẩy kinh tế, có tác dụng kích thích lợi ích vật chất rất lớn đối với người lao động, vì lợi ích đó mà họ sẽ làm việc tích cực hơn, mang lại chất lượng công việc cao hơn.
Theo kết quả phân tích ở bảng khảo sát, Mức lương của Cơng ty cổ phần đầu tư địa ốc Tati được đánh giá là rất hấp dẫn, các nhân sự cũ từ năm 2017 đến nay vẫn gắn bó với cơng ty, bây giờ đã trở thành các cấp quản lý cấp lãnh đạo của công ty. Để tạo động lực cho lao động, Cấp lãnh đạo phải đưa ra mức lương điều chỉnh mức lương giữa các chức vụ trong công ty để họ tiếp tục cố gắng trong công việc, phấn đấu nhiều hơn. Đề xuất một số giải pháp như sau:
Có kế hoạch khảo sát mức lương của người lao động, mức độ hài lòng của người lao động với mức lương hiện tại cơng ty đưa ra. Từ đó nhân viên sẽ cảm thấy hài lịng hơn và cảm thấy được quan tâm từ đó sẽ tạo động lực cho nhân viên làm việc, gắn bó và cống hiến cho cơng ty nhiều hơn.
Việc so sánh giữa mức lương các công ty cùng ngành cũng là điều đáng lo ngại. Ban lãnh đạo công ty nên cân nhắc và tìm hiểu mức lương thưởng của các cơng ty cùng ngành. Đề xuất tăng chính sách lương cơ bản cho nhân viên bởi vì hiện tại mức lương cơ bản của công ty so với các công ty khác trong mơi trường bất động sản là ít
hơn. Nếu mức lương cơ bản thấp hơn so với đối thủ cùng ngành thì rất khó chiêu mộ các nhân viên mới, nhất là các nhân sự trẻ chưa có kinh nghiệm.
Việc khảo sát sẽ bắt đầu với những công ty đối thủ trong ngành ở các khu vực khác nhau. Đồng thời, trưởng các bộ phận nên ln tìm hiểu, tiếp nhận các đề xuất về mức lương của người lao động. Từ đó, sẽ giúp có những cải thiện trong cơng tác tăng lương hợp lý nhất về mặt thực tiễn.
Đưa ra chính sách thăng tiến rõ ràng, cấp bậc và hệ số lương để nhân viên có thể hiểu rõ để phấn đấu hơn tạo động lực cho họ cố gắng nhiều hơn.
2.2.1.2. Tiền thưởng
Yếu tố quan trọng cần quan tâm trong công tác khen thưởng là cần tiến hành công khai, minh bạch. Vừa tạo sự công bằng, vừa để người nhận thưởng tự hào về bản thân với mọi người, vừa để những NLĐ khác có động lực vươn lên, và đóng góp cho cơng việc nhiều hơn.
Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Tati nên xây dựng các chính sách khen thưởng đa dạng hơn, dựa trên những thành tịch đóng góp của cá nhân và cả tổ chức. Bên cạnh các chính sách khen thưởng vật chất thì biện pháp khen thưởng bằng tinh thần cũng rất hiệu quả, và có thể áp dụng như sau:
Ghi nhận các nhân viên có thành tích xuất sắc, tun dương khen thưởng đột xuất kịp thời ở các cuộc họp hàng quý, các buổi gặp mặt do công ty tổ chức, không nhất thiết phải để đến cuối năm.
Trao tặng các giấy chứng nhận về thành tích xuất sắc cho người lao động, ngoài những chứng nhận mà người lao động tại công ty hiện tại được nhận là “Nhân viên xuất sắc năm”, “Nhân viên xuất sắc quý”, “Nhân viên cống hiến” thì tác giả đề xuất thêm một số chức danh khen thưởng như “Nhân viên ưu tú quý ...”, “Nhân viên kinh doanh tốt của tháng”, “Quản lý xuất sắc năm”, “Nhân viên lâu năm và đóng góp lớn”.
Khen thưởng bằng những lời động viên, những tấm thư cảm ơn cũng là một động lực rất lớn với người lao động.
2.2.1.3. Trợ cấp và các khoản thu nhập khác
Ta có thể thấy được các khoản trợ cấp cũng đóng vai trị tạo động lực cho lao động. Việc hỗ trợ các khoản tiền trợ cấp vào ngày lễ, tết hay là các món quà nhỏ khiến người lao động cảm thấy được quan tâm.
Môi trường bất động sản gây khó khăn cho cá nhân người lao động, Mỗi nhân viên đều phải tự bỏ ra các chi phí về marketing để tìm kiếm khách hàng. Mặc dù được đánh giá là có đưa ra các chính sách trợ cấp cho nhân viên nhưng không thể tránh ra những lỗ hổng những cá nhân khơng hài lịng với chính sách của cơng ty.
Đề xuất cho vấn đề này, Cần có những hỗ trợ về mặt chi phí marketing cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, nhân viên thử việc, bởi vì ban đầu thường chưa có giao dịch và lương cơ bản khá thấp. Khoản trợ cấp khiến nhân viên mới thử việc không bỏ việc nếu họ phải bỏ khá nhiều chi phí. Tạo động lực nhiều hơn để họ tiếp tục công việc.
Hỗ trợ nhiều hơn cho các ngày lễ, với công việc chuyên viên tư vấn bất động sản, với tính chất cơng việc này, nhân viên cũng phải làm việc vào ngày lễ. Hỗ trợ thêm các nhân sự làm việc vào ngày lễ.
Đưa ra các chính sách thưởng cụ thể vào các dịp lễ trong năm:
Bảng 3-6. Các chế độ phúc lợi khác của công ty
S Nội dung TT 1 1 2 2 3 3 38
TT 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9
2.2.2. Công tác tạo động lực tinh thần 2.2.2.1. Tạo môi trường làm việc hợp lý
Việc tạo một môi trường tốt khiến người lao động thích làm việc hơn. Tatiland ln muốn tạo một môi trường làm việc thoải mái nhất cho người lao động để người lao động tập trung nhất cho công việc tạo ra kết quả tốt. Luôn tạo ra các hoạt động để gắn kết giữa đồng đội và đồng đội , giữa cấp trên và cấp dưới. Tạo mơi trường đồn kết, thân thiện.
Để làm tốt việc này, cần phải truyền lửa truyền năng lượng từ cá nhân ban lãnh đạo cho đến nhân viên, tạo ra nguồn năng lượng tích cực, giúp đỡ nhau trong cơng ty.
Tổ chức các hoạt động thi đua gắn kết đội nhóm, Team Building, các hoạt động ngồi trời, du lịch khám phá tăng độ tương tác thân thiết giữa các nhân viên trong công ty.
2.2.2.2. Cập nhật thông tin cho nhân viên
Để có thể tồn tại trong một mơi trường cạnh tranh hồn hảo hiện nay, với sự trỗi dậy của bất động sản sau 2 năm dịch Covid. Công ty Tatiland đã và đang xây dựng lại bộ máy cơng ty và tổ chức các chương trình đào tạo để cho nhân viên có thể nắm bắt được thị trường. Để làm tốt việc này, đầu tiên Tatiland cần có những buổi đào tạo chuyên sâu về các kiến thức thị trường bất động sản không chỉ riêng miền trung mà trên khắp Việt Nam để nhân viên có thể hiểu rõ tính chất cơng việc từ đó cố gắng làm việc được kết quả tốt hơn. Tiếp theo đó, Tatiland cần có những buổi cho nhân viên khảo sát thị trường xung quanh từ đó có thể phác thảo được chân dung khách hàng mà mình nhắm tới là ai, như thế nào.
2.2.2.3. Phân chia công việc công bằng
Phân chia công việc giữa các nhân viên là một bước cực kì trong việc quản lý nhân sự của công ty. Phân chia công việc giữa các bộ phận công việc đúng công việc đúng trách nhiệm, chuyên ngành của họ.
Theo kết quả khảo sát, Tatiland đã làm việc tốt trong công việc phân chia công việc giữa các nhân viên và chức vụ với nhau.
Tatiland cần có những văn bản chính thức về sự phân chia rõ ràng về số lượng công việc mà mỗi cá nhân phải làm cũng như các bộ phận trong công ty. Tránh những việc không nằm trong phạm vi công việc của cá nhân.
Bản mô tả công việc phải phân định rõ những công việc mà nhân viên phải làm. Nếu nhân viên phải làm những công việc không trong bản mơ tả cơng việc thì cơng ty